Честный обзор Salesforce CRM и его интеграция для всех предприятий

Каждая отрасль развивается, и важно, чтобы продукты и услуги обновлялись и были доступны для пользователей. Наряду с продуктом отзывы также важны, и их нужно давать и принимать.

Многие платформы для отзывов упростили пользователям CRM получение честных отзывов и принятие решений перед совершением покупки. CRM находится на подъеме, и необходимо выбрать лучшее программное обеспечение CRM, которое хорошо подходит для вашего бизнеса.

Когда у вас есть как положительные, так и отрицательные отзывы о ваших товарах, это показывает, что вы открыты и честны в своей деловой практике. Регулярные отзывы клиентов не только влияют на решение покупателя о покупке, но и помогают страницам вашего продукта занимать более высокие позиции в результатах обычного поиска.

В этом блоге давайте рассмотрим отзывы, оставленные пользователями Salesforce, и оценим Salesforce как CRM. Мы также углубимся в особенности интеграции CRM.

Что такое Salesforce CRM?

Salesforce.com, компания облачных вычислений со штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния, является владельцем платформы Salesforce CRM. Salesforce CRM — это облачная CRM, которую можно настроить и управлять ею без помощи ИТ-специалистов. Достаточно лишь войти в систему, чтобы установить прямую связь с клиентурой.

Каждым аспектом взаимодействия вашей компании с клиентами, от рекламы до послепродажного обслуживания, можно управлять в Salesforce. CRM доступна для любого бизнеса, который хочет использовать более целостный подход к управлению взаимодействием с клиентами без необходимости вкладывать средства в специализированное программное обеспечение или дорогостоящую серверную инфраструктуру.

Версии Salesforce предназначены для разных типов клиентов. Он поставляется в различных пакетах, включая Group, Professional, Enterprise и Performance (для Sales Cloud). Организации могут выбрать, какая версия Salesforce CRM лучше всего соответствует их потребностям и задачам. Важно знать, что есть много изданий с разными ценами.

Честный обзор Salesforce

Обзор 1

Источник

Salesforce получила более 13000 отзывов и имеет рейтинг 4,3/5 на платформе G2 Crowd. Salesforce Sales Cloud также оценивается пользователями как одна из лучших CRM на платформе G2.

Наиболее высоко оцененными функциями этой CRM являются широта партнерских приложений, управление контактами и учетными записями, производительность и надежность. По данным G2 Crowd, функции Salesforce CRM с самым низким рейтингом — это поддержка мобильных пользователей, интеграция с социальными сетями и функции совместной работы в социальных сетях.

Обзор 2

Источник

Salesforce CRM, набравшая более 300 отзывов в Gartner, имеет общий рейтинг 4,4/5. Его рекомендовали 83% рецензентов. Клиенты/пользователи получили оценку 4,1 за оценку и заключение контрактов, 4,3 за интеграцию и развертывание, 4,3 за обслуживание и поддержку и 4,5 за возможности продукта для различных функций Salesforce.

Обзор 3

Источник

Платформа обзора TrustRadius считает Salesforce лучшим программным обеспечением CRM. Платформа имеет более 3000 отзывов и средний рейтинг 8,2/10. CRM также считается одной из лучших за «Лучшее соотношение цены и качества» и «Лучший набор функций». '

Плюсы и минусы Salesforce

Плюсы Salesforce CRM

Удобное программное обеспечение

Программа интуитивно понятна и проста в использовании. В самом верху окна находится простая панель навигации. Вкладки организованы в несколько отдельных категорий, включая «Главная», «Учетные записи», «Контакты», «Лиды», «Возможности», «Кампании», «Файлы» и «Прогнозы», и это лишь несколько примеров.

Настраиваемая панель инструментов

После входа в систему инструментальная панель инструмента представит вам широкий спектр виджетов отчетов, которые предоставят вам обзор того, насколько хорошо работает ваш бизнес. Торговые представители вашей компании могут получить доступ к сводным данным о потребителях в режиме реального времени, а также к другой соответствующей статистике.

Социальные возможности

Поскольку функция социальных сетей инструмента и новостная лента работают так же, как в Facebook, пользователи обнаружат, что инструмент не только очень прост в использовании, но и будет чувствовать себя очень комфортно при этом. Непосредственно с панели инструментов у вас есть возможность выполнять быстрый поиск в потоке новостей, мгновенно отправлять обновления статуса, делиться ссылками и загружать файлы.

Минусы Salesforce

Сложность

Самая сильная сторона Salesforce — это также и самый большой недостаток для небольших компаний. В результате того, что это такое надежное решение, это хороший вариант для ряда небольших фирм, которые испытывают расширение.

Тем не менее, люди с малым и средним бизнесом, которым действительно не требуется такое комплексное программное решение, могут найти приложение слишком сложным и трудным в использовании. Для небольших организаций, у которых нет специализированного торгового персонала или собственных решений для привлечения потенциальных клиентов и продаж, Salesforce может быть сложным решением.

проблемная техподдержка

Компании также выразили свое недовольство трудной технической поддержкой решения службы поддержки, особенно легкостью, с которой можно время от времени заменять продавцов этого инструмента.

Сложная отчетность

При использовании Salesforce предоставление даже самой фундаментальной информации иногда может быть очень сложным процессом. По сравнению с другими элементами службы поддержки возможность создания отчетов не так удобна для пользователя, как другие.

Высокая цена

Ценообразование является еще одной потенциальной проблемой для некоторых небольших фирм. Несмотря на то, что цены на решение службы поддержки достаточно низкие, чтобы их могли себе позволить даже малые предприятия, вы можете столкнуться с проблемами, когда дело доходит до настройки программного обеспечения или когда вы решите использовать сторонние решения.

Интеграция с отделом продаж

Помимо управления взаимоотношениями с клиентами, Salesforce хорошо известна своей обширной экосистемой. Он предлагает полный набор опций и инструментов для интеграции, а также платформу для создания приложений поверх Salesforce.

Совместимость Salesforce со сторонними приложениями практически безгранична, что позволяет пользователям легко интегрировать его со всем, от ERP до личного планировщика. Используя приложения AppExchange (магазин приложений Salesforce), Salesforce Connect или Force.com, вы можете легко интегрировать Salesforce с любой программой, централизуя свои операции и гарантируя, что все ваши данные будут доступны подключенным системам.

Готовые варианты интеграции Salesforce имеют собственный набор технологических ограничений, поэтому может потребоваться создание новых инструментов или модификация существующих для вашего проекта. Кроме того, период реализации некоторых сложных интеграционных проектов может занять много времени.

Подведение итогов

Salesforce CRM — это комплексное решение для крупных или расширяющихся предприятий с множеством требований к настройке и интеграции. . Это не стандартное бизнес-решение.

Salesforce CRM может помочь любой организации, если она может позволить себе продукты. Salesforce предлагает максимальную настройку и интеграцию.

Если функций, включенных в базовый план вашей облачной учетной записи Salesforce CRM, недостаточно, вы можете столкнуться со значительным повышением цен. Для этого требуется настроить программное обеспечение Salesforce совместно с персоналом Salesforce. Большинство малых предприятий сочтут другие CRM-системы лучше и проще, чем Salesforce CRM.

Также прочитайте блог, посвященный обзору Honest HubSpot CRM и ее интеграции для всех предприятий. Чтобы узнать больше о программном обеспечении CRM и о том, что подходит для вашего бизнеса, посетите сайт www.webdew.com или свяжитесь с нами!