การตรวจสอบ Salesforce CRM อย่างซื่อสัตย์และการผสานรวมสำหรับธุรกิจทั้งหมด

ทุกอุตสาหกรรมมีการพัฒนาและเป็นสิ่งสำคัญที่ผลิตภัณฑ์และบริการจะได้รับการอัปเดตและทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ นอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว บทวิจารณ์ก็มีความสำคัญเช่นกันและจำเป็นต้องได้รับและดำเนินการ

แพลตฟอร์มการตรวจสอบจำนวนมากช่วยให้ผู้ใช้ CRM ได้รับการตรวจสอบอย่างตรงไปตรงมาและตัดสินใจได้ง่ายขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ CRM กำลังเฟื่องฟูและจำเป็นต้องเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณมีข้อเสนอแนะทั้งเชิงบวกและเชิงลบสำหรับสินค้าของคุณ แสดงว่าคุณเปิดเผยและซื่อสัตย์เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของคุณ นอกจากจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อแล้ว บทวิจารณ์จากลูกค้าเป็นประจำยังช่วยให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาทั่วไปอีกด้วย

ในบล็อกนี้ ให้เราพิจารณาบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้ Salesforce ทิ้งไว้ และประเมิน Salesforce เป็น CRM เราจะดำดิ่งสู่คุณสมบัติการผสานรวมของ CRM

Salesforce CRM คืออะไร

Salesforce.com บริษัทคลาวด์คอมพิวติ้งที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย เป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม Salesforce CRM Salesforce CRM เป็น CRM บนคลาวด์ที่สามารถตั้งค่าและจัดการได้โดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอที เราต้องการเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อสร้างช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง

ทุกแง่มุมของการโต้ตอบระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้า ตั้งแต่การโฆษณาไปจนถึงการดูแลหลังการขาย สามารถจัดการได้ใน Salesforce CRM พร้อมใช้งานสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการใช้แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนในซอฟต์แวร์พิเศษหรือโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่มีราคาแพง

เวอร์ชันของ Salesforce รองรับลูกค้าประเภทต่างๆ มาในแพ็คเกจที่แตกต่างกัน ได้แก่ Group, Professional, Enterprise และ Performance (For Sales Cloud) องค์กรสามารถเลือก Salesforce CRM รุ่นใดที่เหมาะกับความต้องการและวัตถุประสงค์ของตนมากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ามีหลายรุ่นที่มีราคาแตกต่างกันไป

การตรวจสอบ Salesforce ที่ซื่อสัตย์

รีวิว 1

แหล่งที่มา

ด้วยบทวิจารณ์มากกว่า 13,000 รายการ Salesforce ได้คะแนน 4.3/5 ในแพลตฟอร์ม G2 Crowd Salesforce Sales Cloud ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งใน CRM ที่ดีที่สุดและดีที่สุดโดยผู้ใช้ในแพลตฟอร์ม G2

คุณสมบัติที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดของ CRM นี้คือแอปพลิเคชันคู่ค้าที่กว้างขวาง การจัดการผู้ติดต่อและบัญชี ประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ คุณสมบัติที่ได้รับคะแนนต่ำสุดของ Salesforce CRM ตาม G2 Crowd คือการสนับสนุนผู้ใช้มือถือ การรวมเครือข่ายสังคม และคุณสมบัติการทำงานร่วมกันทางสังคม

รีวิว 2

แหล่งที่มา

ด้วยบทวิจารณ์มากกว่า 300 รายการใน Gartner ทำให้ Salesforce CRM มีคะแนนโดยรวมอยู่ที่ 4.4/5 ได้รับการแนะนำโดย 83% ของผู้วิจารณ์ ลูกค้า/ผู้ใช้ให้คะแนน 4.1 สำหรับการประเมินและการทำสัญญา 4.3 สำหรับการผสานรวมและการปรับใช้ 4.3 สำหรับบริการและการสนับสนุน และ 4.5 ​​สำหรับความสามารถของผลิตภัณฑ์ของคุณสมบัติต่างๆ ของ Salesforce

รีวิว 3

แหล่งที่มา

แพลตฟอร์มการตรวจสอบ TrustRadius ถือว่า Salesforce เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด แพลตฟอร์มนี้มีบทวิจารณ์มากกว่า 3,000 บทและคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 8.2/10 CRM ยังถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ 'คุ้มค่าคุ้มราคาที่สุด' และ 'ชุดคุณสมบัติที่ดีที่สุด '

ข้อดีและข้อเสียของ Salesforce

ข้อดีของ Salesforce CRM

ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่าย

ซอฟต์แวร์นี้ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย มีแถบการนำทางตรงไปตรงมาอยู่ที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง แท็บต่างๆ ได้รับการจัดระเบียบเป็นหมวดหมู่ต่างๆ มากมาย รวมถึงหน้าแรก บัญชี ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย โอกาส แคมเปญ ไฟล์ และการคาดการณ์ เป็นต้น

แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้สูง

หลังจากเข้าสู่ระบบ แดชบอร์ดของเครื่องมือจะแสดงวิดเจ็ตรายงานที่หลากหลาย ซึ่งจะแสดงภาพรวมว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปได้ดีเพียงใด ตัวแทนฝ่ายขายของบริษัทของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสรุปผู้บริโภคตามเวลาจริงรวมถึงสถิติที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

ความสามารถทางสังคม

เนื่องจากฟังก์ชันโซเชียลมีเดียของเครื่องมือและฟีดข่าวทำงานในลักษณะที่ค่อนข้างคล้ายกับของ Facebook ผู้ใช้จะพบว่าเครื่องมือนี้ไม่เพียงใช้งานง่ายมาก แต่ยังรู้สึกสบายใจเมื่อทำเช่นนั้นด้วย โดยตรงจากแดชบอร์ด คุณมีความสามารถในการค้นหาอย่างรวดเร็วทั่วทั้งสตรีมข่าว ส่งการอัปเดตสถานะทันที แชร์ลิงก์ และอัปโหลดไฟล์

ข้อเสียของ Salesforce e

ความซับซ้อน

คุณลักษณะที่แข็งแกร่งที่สุดของ Salesforce ยังเป็นความหายนะที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทขนาดเล็กอีกด้วย เนื่องจากเป็นโซลูชันที่ทนทาน จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบริษัทขนาดเล็กจำนวนมากที่กำลังขยายตัว

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มีธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ไม่ต้องการโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมอย่างแท้จริงอาจพบว่าแอปพลิเคชันมีความซับซ้อนมากเกินไปและใช้งานยาก สำหรับองค์กรขนาดเล็กที่ไม่มีพนักงานขายที่เชี่ยวชาญหรือโซลูชันการสร้างโอกาสในการขายและการขายของตนเอง Salesforce สามารถเป็นโซลูชันที่ซับซ้อนได้

การสนับสนุนทางเทคนิคที่ลำบาก

บริษัทต่างๆ แสดงความไม่พอใจต่อความช่วยเหลือทางเทคนิคที่ยุ่งยากของโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความง่ายในการเปลี่ยนพนักงานขายของเครื่องมือเป็นครั้งคราว

การรายงานที่ยากลำบาก

เมื่อใช้ Salesforce การรายงานแม้กระทั่งข้อมูลพื้นฐานที่สุดอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากในบางครั้ง เมื่อเปรียบเทียบกับองค์ประกอบอื่นๆ ของบริการโปรแกรมช่วยเหลือ ความสามารถในการสร้างรายงานนั้นไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้เหมือนกับองค์ประกอบอื่นๆ

ราคาสูง

การกำหนดราคาเป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นสำหรับบริษัทขนาดเล็กบางแห่ง แม้ว่าโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือจะมีราคาที่ต่ำพอที่แม้แต่องค์กรขนาดเล็กก็สามารถจ่ายได้ คุณอาจประสบปัญหาเมื่อต้องปรับแต่งซอฟต์แวร์หรือเมื่อคุณเลือกใช้โซลูชันของบริษัทอื่น

การรวม Salesforce

นอกเหนือจากการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าแล้ว Salesforce ยังเป็นที่รู้จักในด้านระบบนิเวศที่กว้างขวาง นำเสนอตัวเลือกและเครื่องมือการผสานรวมชุดที่สมบูรณ์ ตลอดจนแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันบน Salesforce

ความเข้ากันได้ของ Salesforce กับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามนั้นไร้ขอบเขต ทำให้ผู้ใช้สามารถรวมเข้ากับทุกอย่างได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ ERP ไปจนถึงการวางแผนส่วนบุคคล ด้วยการใช้แอป AppExchange (ตลาดแอปของ Salesforce), Salesforce Connect หรือ Force.com คุณสามารถผสานรวม Salesforce เข้ากับโปรแกรมใดๆ ได้อย่างง่ายดาย รวมศูนย์การดำเนินงานของคุณ และทำให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการแบ่งปันกับระบบที่เชื่อมต่อ

ตัวเลือกการรวมแพ็คเกจล่วงหน้าของ Salesforce มีชุดข้อจำกัดทางเทคโนโลยีของตัวเอง ดังนั้นจึงอาจจำเป็นต้องสร้างเครื่องมือใหม่หรือแก้ไขเครื่องมือปัจจุบันสำหรับโครงการของคุณ นอกจากนี้ ระยะเวลาดำเนินการสำหรับโครงการบูรณาการที่ซับซ้อนบางโครงการอาจใช้เวลานาน

ห่อ

Salesforce CRM เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือปรับขนาดด้วยความต้องการการปรับแต่งและการรวมระบบมากมาย . นี่ไม่ใช่โซลูชันทางธุรกิจมาตรฐาน

Salesforce CRM สามารถช่วยองค์กรใดก็ได้หากพวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ Salesforce นำเสนอการปรับแต่งและการรวมเข้าด้วยกันมากที่สุด

หากฟีเจอร์ที่รวมอยู่ในแผนฐานของบัญชีคลาวด์ Salesforce CRM ของคุณไม่เพียงพอ คุณอาจมองว่าราคาเพิ่มขึ้นอย่างมาก สิ่งนี้จำเป็นต้องกำหนดค่าซอฟต์แวร์ Salesforce กับเจ้าหน้าที่ Salesforce ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่จะพบว่าระบบ CRM อื่นๆ ดีกว่าและง่ายกว่า Salesforce CRM

อ่านบล็อกเกี่ยวกับการทบทวน Honest HubSpot CRM และการผสานรวมสำหรับธุรกิจทั้งหมด หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM และสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ โปรดไปที่ www.webdew.com หรือติดต่อเรา!