正直なSalesforce CRMレビューとすべてのビジネスへの統合
公開: 2022-11-15すべての業界は進化しており、製品とサービスが更新され、ユーザーがアクセスできるようにすることが重要です。 商品とともに、レビューも重要であり、与えたり受けたりする必要があります。
多くのレビュー プラットフォームでは、CRM ユーザーが購入前に正直なレビューを取得し、決定を下すことが容易になっています。 CRM は活況を呈しており、ビジネスに適した最高の CRM ソフトウェアを選択する必要があります。
商品に対して肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックの両方がある場合、ビジネス慣行についてオープンで正直であることを示しています。 購入者の購入決定に影響を与えるだけでなく、定期的なカスタマー レビューは、製品ページがオーガニック検索結果で上位にランクされるのに役立ちます。
このブログでは、Salesforce ユーザーが残したレビューを調べて、Salesforce を CRM として評価してみましょう。 また、CRM の統合機能についても詳しく説明します。
セールスフォースCRMとは？
カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くクラウド コンピューティング企業である Salesforce.com は、Salesforce CRM プラットフォームの所有者です。 Salesforce CRM はクラウドベースの CRM であり、IT 専門家の助けを借りずにセットアップおよび管理できます。 サインインするだけで、顧客との直接的なコミュニケーションを確立できます。
広告からアフターサービスまで、顧客とのやり取りのあらゆる面を Salesforce で管理できます。 CRM は、専門的なソフトウェアや高価なサーバー インフラストラクチャに投資する必要なく、顧客とのやり取りを管理するためのより包括的なアプローチを採用したいすべての企業が利用できます。
Salesforce のバージョンは、さまざまなタイプの顧客に対応しています。 Group、Professional、Enterprise、および Performance (For Sales Cloud) を含むさまざまなパッケージで提供されます。 組織は、ニーズと目的に最適な Salesforce CRM エディションを選択できます。 さまざまな価格の多くのエディションがあることを知っておくことが重要です。
正直なセールスフォースのレビュー
レビュー 1
ソース
13000 件以上のレビューがあり、Salesforce は G2 Crowd プラットフォームで 4.3/5 の評価を得ています。 また、Salesforce Sales Cloud は、G2 プラットフォームのユーザーによって最高かつ最高の CRM の 1 つとして評価されています。
この CRM の最も評価の高い機能は、幅広いパートナー アプリケーション、連絡先とアカウントの管理、パフォーマンス、および信頼性です。 G2 Crowd によると、Salesforce CRM の最も評価の低い機能は、モバイル ユーザー サポート、ソーシャル ネットワーク統合、およびソーシャル コラボレーション機能です。
レビュー 2
ソース
Gartner で 300 件以上のレビューがあり、Salesforce CRM の総合評価は 4.4/5 です。 レビュアーの83%が推奨していました。 顧客/ユーザーは、Salesforce のさまざまな機能の評価と契約で 4.1、統合と展開で 4.3、サービスとサポートで 4.3、製品機能で 4.5 と評価しています。
レビュー 3
ソース
TrustRadius レビュー プラットフォームは、Salesforce を最高評価の CRM ソフトウェアと見なしています。 このプラットフォームには 3000 件を超えるレビューがあり、平均評価は 8.2/10 です。 CRM は、「最高の価格の価値」と「最高の機能セット」でも最高の 1 つと見なされています。 '
セールスフォースの長所と短所
Salesforce CRM の長所
ユーザーフレンドリーなソフトウェア
ソフトウェアは直感的で使いやすいです。 ウィンドウの一番上に、簡単なナビゲーション バーがあります。 タブは、いくつかの例を挙げると、ホーム、アカウント、連絡先、リード、商談、キャンペーン、ファイル、予測など、いくつかの個別のカテゴリに編成されています。
高度にカスタマイズ可能なダッシュボード
ログインすると、ツールのダッシュボードにさまざまなレポート ウィジェットが表示され、ビジネスの業績の概要が示されます。 会社の営業担当者は、消費者データのリアルタイムの概要やその他の関連統計にアクセスできます。
社会的能力
ツールのソーシャル メディア機能とニュース フィードは Facebook と非常によく似た方法で動作するため、ユーザーはこのツールが非常に使いやすいだけでなく、非常に快適に使用できることに気付くでしょう。 ダッシュボードから直接、ニュース ストリーム全体をすばやく検索し、ステータスの更新を即座に送信し、リンクを共有し、ファイルをアップロードすることができます。
セールスフォースeの短所
複雑
Salesforce の最も強力な機能は、中小企業にとって最大の欠点でもあります。 これは非常に耐久性のあるソリューションであるという事実の結果として、拡張を経験している多くの小規模企業にとって良い選択肢です。
ただし、そのような包括的なソフトウェア ソリューションを真に必要としない中小企業のユーザーは、アプリケーションが過度に複雑で使いにくいと感じる場合があります。 専門の営業スタッフや独自の見込み客獲得および販売ソリューションを持たない小規模な組織にとって、Salesforce は複雑なソリューションになる可能性があります。
面倒な技術サポート
企業はまた、ヘルプデスク ソリューションの面倒な技術支援、特にツールの営業担当者が時々交代しやすいことに不満を表明しています。
難しい報告
Salesforce を使用している場合、最も基本的な情報でさえ、非常に複雑なプロセスになることがあります。 ヘルプデスク サービスの他の要素と比較すると、レポートを生成する機能は他の要素ほどユーザー フレンドリーではありません。
高価格
価格設定は、一部の中小企業にとってもう 1 つの潜在的な課題です。 ヘルプデスク ソリューションの価格は小規模企業でも購入できるほど低価格ですが、ソフトウェアのカスタマイズやサードパーティ ソリューションの使用を選択する際に問題が発生する可能性があります。
セールスフォース統合
顧客関係管理を超えて、Salesforce はその広範なエコシステムでよく知られています。 統合オプションとツールの完全なセット、および Salesforce 上にアプリケーションを構築するためのプラットフォームを提供します。
Salesforce のサードパーティ アプリケーションとの互換性は事実上無限であり、ユーザーは ERP からパーソナル プランナーまで、あらゆるものと簡単に統合できます。 AppExchange (Salesforce のアプリ マーケットプレース) アプリ、Salesforce Connect、または Force.com を使用することで、Salesforce を任意のプログラムと簡単に統合して、運用を一元化し、すべてのデータが接続されたシステムと共有されるようにすることができます。
Salesforce の事前にパッケージ化された統合オプションには、独自の一連の技術的制約があるため、プロジェクト用に新しいツールを構築したり、現在のツールを変更したりする必要がある場合があります。 さらに、一部の高度な統合プロジェクトの実装期間には時間がかかる場合があります。
まとめ
Salesforce CRM は、大量のカスタマイズと統合が必要な、大規模またはスケーリングしている企業向けの包括的なソリューションです。 . これは、標準的なビジネス ソリューションではありません。
Salesforce CRM は、製品を買う余裕があれば、どのような組織にも役立ちます。 Salesforce は、ほとんどのカスタマイズと統合を提供します。
Salesforce CRM クラウド アカウントの基本プランに含まれる機能が十分でない場合、大幅な値上げが見込まれる可能性があります。 これには、Salesforce スタッフと一緒に Salesforce ソフトウェアを構成する必要があります。 ほとんどの中小企業は、他の CRM システムが Salesforce CRM よりも優れていてシンプルであることに気付くでしょう。
また、Honest HubSpot CRM のレビューとすべてのビジネス向けの統合に関するブログもお読みください。 CRM ソフトウェアとお客様のビジネスに適したソフトウェアの詳細については、www.webdew.com にアクセスするか、お問い合わせください。