诚实的 Salesforce CRM 审查及其对所有企业的整合
已发表: 2022-11-15每个行业都在不断发展,重要的是产品和服务要更新并让用户可以访问。 除了产品,评论也很重要,需要给予和采纳。
许多评论平台使 CRM 用户更容易获得诚实的评论并在购买前做出决定。 CRM 正在蓬勃发展,需要选择最适合您业务的最佳 CRM 软件。
当您对商品有正面和负面的反馈时,表明您对自己的商业行为持开放和诚实的态度。 除了影响买家的购买决定外,定期的客户评论还可以帮助您的产品页面在自然搜索结果中排名更高。
在这篇博客中,让我们看看 Salesforce 用户留下的评论,并将 Salesforce 作为 CRM 进行评估。 我们还将深入探讨 CRM 的集成功能。
什么是 Salesforce CRM?
Salesforce.com 是一家云计算公司,总部位于加利福尼亚州旧金山,是 Salesforce CRM 平台的所有者。 Salesforce CRM 是一种基于云的 CRM,无需 IT 专业人员的帮助即可设置和管理。 只需登录即可与客户建立直接的沟通渠道。
您的企业与客户互动的方方面面,从广告到售后服务,都可以在 Salesforce 中进行管理。 CRM 适用于任何希望采用更全面的方法来管理其客户交互的企业,而无需投资于专用软件或昂贵的服务器基础架构。
Salesforce 版本迎合不同类型的客户。 它有不同的软件包,包括 Group、Professional、Enterprise 和 Performance(适用于 Sales Cloud)。 组织可以选择最适合其需求和目标的 Salesforce CRM 版本。 重要的是要知道有许多不同价格的版本。
诚实的 Salesforce 评论
评论 1
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Salesforce 拥有超过 13000 条评论,在 G2 Crowd 平台中的评分为 4.3/5。 Salesforce Sales Cloud 也被 G2 平台的用户评为最佳和顶级 CRM 之一。
此 CRM 评价最高的功能是广泛的合作伙伴应用程序、联系人和帐户管理、性能和可靠性。 据 G2 Crowd 称,Salesforce CRM 评分最低的功能是移动用户支持、社交网络集成和社交协作功能。
回顾2
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Salesforce CRM 在 Gartner 中有 300 多条评论,总体评分为 4.4/5。 它被 83% 的评论者推荐。 客户/用户对评估和合同的评分为 4.1,对集成和部署的评分为 4.3,对服务和支持的评分为 4.3,对各种 Salesforce 功能的产品功能的评分为 4.5。
回顾3
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TrustRadius 评论平台将 Salesforce 视为顶级 CRM 软件。 该平台有超过 3000 条评论,平均评分为 8.2/10。 CRM 还被认为是“最佳价格”和“最佳功能集”的最佳选择之一。 '
Salesforce 的优点和缺点
Salesforce CRM 的优点
用户友好的软件
该软件直观且易于使用。 窗口的最顶部有一个简单的导航栏。 这些选项卡被组织成许多不同的类别,包括主页、帐户、联系人、线索、机会、活动、文件和预测,仅举几个例子。

高度可定制的仪表板
登录后,该工具的仪表板将向您展示各种报告小部件,这些小部件将为您提供有关您的业务状况的概览。 您公司的销售代表可以访问消费者数据的实时摘要以及其他相关统计数据。
社会能力
由于该工具的社交媒体功能和新闻源的运作方式与Facebook 非常相似,因此用户会发现该工具不仅非常易于使用,而且使用起来会非常舒服。 您可以直接从仪表板在新闻流中进行快速搜索、即时提交状态更新、共享链接和上传文件。
Salesforce 的缺点
复杂
Salesforce 最强大的功能也是它对小公司最大的打击。 由于它是一种持久的解决方案,因此对于许多正在扩张的小公司来说是一个不错的选择。
但是,并不真正需要如此全面的软件解决方案的中小型企业的人可能会发现该应用程序过于复杂且难以使用。 对于没有专门销售人员或没有自己的潜在客户生成和销售解决方案的小型组织,Salesforce 可能是一个复杂的解决方案。
麻烦的技术支持
公司还表达了他们对帮助台解决方案麻烦的技术援助的不满,特别是该工具的销售人员可以不时更换的便利性。
报告困难
使用 Salesforce 时,即使是最基本的信息报告有时也是一个非常复杂的过程。 与帮助台服务的其他元素相比,生成报告的功能不如其他功能方便用户使用。
定价高
定价是一些小公司面临的另一个潜在挑战。 尽管帮助台解决方案的定价足够低,即使是小型企业也能负担得起,但在定制软件或选择使用第三方解决方案时,您可能会遇到问题。
销售人员整合
除了客户关系管理,Salesforce 还以其广泛的生态系统而闻名。 它提供了一套完整的集成选项和工具,以及用于在 Salesforce 之上构建应用程序的平台。
Salesforce 与第三方应用程序的兼容性实际上是无限的,允许用户轻松地将其与从 ERP 到个人规划师的所有内容集成。 通过使用 AppExchange(Salesforce 的应用程序市场)应用程序、Salesforce Connect 或 Force.com,您可以轻松地将 Salesforce 与任何程序集成,集中您的操作并确保您的所有数据都与连接的系统共享。
Salesforce 的预打包集成选项有其自身的一组技术限制,因此可能需要为您的项目构建新工具或修改当前工具。 此外,一些复杂的集成项目的实施周期可能非常耗时。
包起来
Salesforce CRM 是一个全面的解决方案,适用于具有大量定制和集成需求的大型或规模化企业。 . 这不是标准的业务解决方案。
Salesforce CRM 可以帮助任何组织,只要他们能负担得起产品。 Salesforce 提供最多的自定义和集成。
如果您的 Salesforce CRM 云帐户的基本计划中包含的功能不够,您可能会考虑大幅提价。 这需要与 Salesforce 员工一起配置 Salesforce 软件。 大多数小型企业会发现其他 CRM 系统比 Salesforce CRM 更好、更简单。
另请阅读有关 Honest HubSpot CRM 审查及其对所有企业的整合的博客。 要了解有关 CRM 软件以及适合您业务的软件的更多信息,请访问 www.webdew.com 或联系我们!