Revisione onesta di Salesforce CRM e sua integrazione per tutte le aziende

Ogni settore è in evoluzione ed è importante che i prodotti e i servizi siano aggiornati e resi accessibili agli utenti. Insieme al prodotto, anche le recensioni sono importanti e devono essere date e prese.

Molte piattaforme di recensioni hanno reso più facile per gli utenti CRM ottenere recensioni oneste e prendere decisioni prima di effettuare un acquisto. Il CRM è in forte espansione ed è necessario scegliere il miglior software CRM adatto alla tua attività.

Quando hai un feedback sia positivo che negativo per i tuoi prodotti, dimostra che sei aperto e onesto riguardo alle tue pratiche commerciali. Oltre a influenzare la decisione di acquisto di un acquirente, le recensioni regolari dei clienti aiutano le pagine dei tuoi prodotti a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca organici.

In questo blog, esaminiamo le recensioni lasciate dagli utenti di Salesforce e valutiamo Salesforce come CRM. Ci immergeremo anche nelle funzionalità di integrazione del CRM.

Cos'è Salesforce CRM?

Salesforce.com, una società di cloud computing con sede a San Francisco, in California, è proprietaria della piattaforma Salesforce CRM. Salesforce CRM è un CRM basato su cloud che può essere configurato e gestito senza l'aiuto di professionisti IT. Basta registrarsi per stabilire una linea di comunicazione diretta con la clientela.

Ogni aspetto delle interazioni della tua azienda con i clienti, dalla pubblicità all'assistenza post-vendita, può essere gestito in Salesforce. Il CRM è disponibile per qualsiasi azienda che desideri adottare un approccio più olistico alla gestione delle interazioni con i propri clienti, senza la necessità di investire in software specializzato o in costose infrastrutture di server.

Le versioni di Salesforce si rivolgono a diversi tipi di clienti. È disponibile in diversi pacchetti, tra cui Group, Professional, Enterprise e Performance (per Sales Cloud). Le organizzazioni possono scegliere l'edizione di Salesforce CRM più adatta alle loro esigenze e ai loro obiettivi. È importante sapere che ci sono molte edizioni con prezzi variabili.

Recensione onesta di Salesforce

Recensione 1

Fonte

Con oltre 13000 recensioni, Salesforce ha una valutazione di 4,3/5 nella piattaforma G2 Crowd. Salesforce Sales Cloud è anche valutato come uno dei migliori e migliori CRM dagli utenti della piattaforma G2.

Le funzionalità più apprezzate di questo CRM sono l'ampiezza delle applicazioni dei partner, la gestione dei contatti e degli account, le prestazioni e l'affidabilità. Le funzionalità con il punteggio più basso di Salesforce CRM, secondo G2 Crowd, sono il supporto per gli utenti mobili, l'integrazione dei social network e le funzionalità di collaborazione social.

Recensione 2

Fonte

Con oltre 300 recensioni su Gartner, Salesforce CRM ha una valutazione complessiva di 4,4/5. È stato consigliato dall'83% dei revisori. I clienti/utenti hanno valutato 4.1 per Valutazione e contratti, 4.3 per Integrazione e distribuzione, 4.3 per Servizio e supporto e 4.5 per Funzionalità del prodotto delle varie funzionalità di Salesforce.

Recensione 3

Fonte

La piattaforma di revisione TrustRadius considera Salesforce come un software CRM di prim'ordine. La piattaforma ha oltre 3000 recensioni e la valutazione media è di 8,2/10. Il CRM è anche considerato uno dei migliori per "Miglior rapporto qualità prezzo" e "Miglior set di funzionalità". '

Pro e contro di Salesforce

Vantaggi di Salesforce CRM

Software intuitivo

Il software è intuitivo e semplice da usare. C'è una semplice barra di navigazione situata nella parte superiore della finestra. Le schede sono state organizzate in una serie di categorie distinte, tra cui Home, Account, Contatti, Lead, Opportunità, Campagne, File e Previsioni, solo per citare alcuni esempi.

Cruscotto altamente personalizzabile

Dopo aver effettuato l'accesso, la dashboard dello strumento ti presenterà un'ampia varietà di widget di report, che ti forniranno una panoramica dell'andamento della tua attività. I rappresentanti di vendita della tua azienda possono accedere in tempo reale ai riepiloghi dei dati dei consumatori e ad altre statistiche pertinenti.

Capacità sociali

Poiché la funzione dei social media dello strumento e il feed delle notizie operano in modo abbastanza simile a quello di Facebook, gli utenti scopriranno che lo strumento non è solo molto facile da usare, ma si sentiranno anche molto a proprio agio nel farlo. Direttamente dalla dashboard, hai la possibilità di condurre una rapida ricerca nel flusso di notizie, inviare istantaneamente aggiornamenti di stato, condividere collegamenti e caricare file.

Contro di Salesforce e

Complessità

La caratteristica più forte di Salesforce è anche la sua più grande rovina per le aziende più piccole. Come risultato del fatto che è una soluzione così duratura, è una buona opzione per un certo numero di piccole imprese che stanno vivendo un'espansione.

Tuttavia, le persone con piccole e medie imprese che non richiedono veramente una soluzione software così completa potrebbero trovare l'applicazione eccessivamente complicata e difficile da usare. Per le piccole organizzazioni che non dispongono di uno staff di vendita specializzato o di proprie soluzioni di generazione e vendita di lead, Salesforce può essere una soluzione complessa.

Supporto tecnico problematico

Le aziende hanno anche espresso la loro insoddisfazione per la fastidiosa assistenza tecnica della soluzione helpdesk, in particolare per la facilità con cui i venditori dello strumento possono essere sostituiti di volta in volta.

Segnalazione difficile

Quando si utilizza Salesforce, riportare anche le informazioni più fondamentali a volte può essere un processo molto complicato. Rispetto agli altri elementi del servizio di helpdesk, la capacità di generare report non è facile da usare come le altre.

Prezzi elevati

Il prezzo è un'altra potenziale sfida per alcune piccole imprese. Anche se la soluzione di helpdesk ha un prezzo sufficientemente basso che anche le piccole imprese possono permetterselo, potresti incontrare problemi quando si tratta di personalizzare il software o quando scegli di utilizzare soluzioni di terze parti.

Integrazione con Salesforce

Oltre alla gestione delle relazioni con i clienti, Salesforce è noto per il suo vasto ecosistema. Offre un set completo di opzioni e strumenti di integrazione, nonché una piattaforma per la creazione di applicazioni su Salesforce.

La compatibilità di Salesforce con applicazioni di terze parti è praticamente illimitata, consentendo agli utenti di integrarlo facilmente con qualsiasi cosa, da un ERP a un pianificatore personale. Utilizzando le app AppExchange (il marketplace delle app di Salesforce), Salesforce Connect o Force.com, puoi facilmente integrare Salesforce con qualsiasi programma, centralizzando le tue operazioni e assicurandoti che tutti i tuoi dati siano condivisi con i sistemi connessi.

Le opzioni di integrazione preconfezionate di Salesforce hanno il proprio set di vincoli tecnologici, pertanto potrebbe essere necessario creare nuovi strumenti o modificare quelli attuali per il tuo progetto. Inoltre, il periodo di implementazione per alcuni sofisticati progetti di integrazione può richiedere molto tempo.

Avvolgendo

Salesforce CRM è una soluzione completa per le aziende più grandi o in scala con un sacco di esigenze di personalizzazione e integrazione. . Questa non è una soluzione aziendale standard.

Salesforce CRM può aiutare qualsiasi organizzazione se può permettersi i prodotti. Salesforce offre la massima personalizzazione e integrazione.

Se le funzionalità incluse nel piano base del tuo account cloud Salesforce CRM non sono sufficienti, potresti notare aumenti di prezzo significativi. Ciò richiede la configurazione del software Salesforce con il personale Salesforce. La maggior parte delle piccole imprese troverà altri sistemi CRM migliori e più semplici di Salesforce CRM.

Leggi anche il blog sulla recensione Honest HubSpot CRM e la sua integrazione per tutte le aziende. Per saperne di più sul software CRM e su ciò che si adatta alla tua attività, visita www.webdew.com o contattaci!