誠實的 Salesforce CRM 審查及其對所有企業的整合

每個行業都在不斷發展，重要的是產品和服務要更新並讓用戶可以訪問。 除了產品，評論也很重要，需要給予和採納。

許多評論平台使 CRM 用戶更容易獲得誠實的評論並在購買前做出決定。 CRM 正在蓬勃發展，需要選擇最適合您業務的最佳 CRM 軟件。

當您對商品有正面和負面的反饋時，表明您對自己的商業行為持開放和誠實的態度。 除了影響買家的購買決定外，定期的客戶評論還可以幫助您的產品頁面在自然搜索結果中排名更高。

在這篇博客中，讓我們看看 Salesforce 用戶留下的評論，並將 Salesforce 作為 CRM 進行評估。 我們還將深入探討 CRM 的集成功能。

什麼是 Salesforce CRM？

Salesforce.com 是一家云計算公司，總部位於加利福尼亞州舊金山，是 Salesforce CRM 平台的所有者。 Salesforce CRM 是一種基於雲的 CRM，無需 IT 專業人員的幫助即可設置和管理。 只需登錄即可與客戶建立直接的溝通渠道。

您的企業與客戶互動的方方面面，從廣告到售後服務，都可以在 Salesforce 中進行管理。 CRM 適用於任何希望採用更全面的方法來管理其客戶交互的企業，而無需投資於專用軟件或昂貴的服務器基礎架構。

Salesforce 版本迎合不同類型的客戶。 它有不同的軟件包，包括 Group、Professional、Enterprise 和 Performance（適用於 Sales Cloud）。 組織可以選擇最適合其需求和目標的 Salesforce CRM 版本。 重要的是要知道有許多不同價格的版本。

誠實的 Salesforce 評論

評論 1

資源

Salesforce 擁有超過 13000 條評論，在 G2 Crowd 平台中的評分為 4.3/5。 Salesforce Sales Cloud 也被 G2 平台的用戶評為最佳和頂級 CRM 之一。

此 CRM 評價最高的功能是廣泛的合作夥伴應用程序、聯繫人和帳戶管理、性能和可靠性。 據 G2 Crowd 稱，Salesforce CRM 評分最低的功能是移動用戶支持、社交網絡集成和社交協作功能。

回顧2

資源

Salesforce CRM 在 Gartner 中有 300 多條評論，總體評分為 4.4/5。 它被 83% 的評論者推薦。 客戶/用戶對評估和合同的評分為 4.1，對集成和部署的評分為 4.3，對服務和支持的評分為 4.3，對各種 Salesforce 功能的產品功能的評分為 4.5。

回顧3

資源

TrustRadius 評論平台將 Salesforce 視為頂級 CRM 軟件。 該平台有超過 3000 條評論，平均評分為 8.2/10。 CRM 還被認為是“最佳價格”和“最佳功能集”的最佳選擇之一。 '

Salesforce 的優點和缺點

Salesforce CRM 的優點

用戶友好的軟件

該軟件直觀且易於使用。 窗口的最頂部有一個簡單的導航欄。 這些選項卡被組織成許多不同的類別，包括主頁、帳戶、聯繫人、線索、機會、活動、文件和預測，僅舉幾個例子。

高度可定制的儀表板

登錄後，該工具的儀表板將向您展示各種報告小部件，這些小部件將為您提供有關您的業務狀況的概覽。 您公司的銷售代表可以訪問消費者數據的實時摘要以及其他相關統計數據。

社會能力

由於該工具的社交媒體功能和新聞源的運作方式與Facebook 非常相似，因此用戶會發現該工具不僅非常易於使用，而且使用起來會非常舒服。 您可以直接從儀表板在新聞流中進行快速搜索、即時提交狀態更新、共享鏈接和上傳文件。

Salesforce 的缺點

複雜

Salesforce 最強大的功能也是它對小公司最大的打擊。 由於它是一種持久的解決方案，因此對於許多正在擴張的小公司來說是一個不錯的選擇。

但是，並不真正需要如此全面的軟件解決方案的中小型企業的人可能會發現該應用程序過於復雜且難以使用。 對於沒有專門銷售人員或沒有自己的潛在客戶生成和銷售解決方案的小型組織，Salesforce 可能是一個複雜的解決方案。

麻煩的技術支持

公司還表達了他們對幫助台解決方案麻煩的技術援助的不滿，特別是該工具的銷售人員可以不時更換的便利性。

報告困難

使用 Salesforce 時，即使是最基本的信息報告有時也是一個非常複雜的過程。 與幫助台服務的其他元素相比，生成報告的功能不如其他功能方便用戶使用。

定價高

定價是一些小公司面臨的另一個潛在挑戰。 儘管幫助台解決方案的定價足夠低，即使是小型企業也能負擔得起，但在定制軟件或選擇使用第三方解決方案時，您可能會遇到問題。

銷售人員整合

除了客戶關係管理，Salesforce 還以其廣泛的生態系統而聞名。 它提供了一套完整的集成選項和工具，以及用於在 Salesforce 之上構建應用程序的平台。

Salesforce 與第三方應用程序的兼容性實際上是無限的，允許用戶輕鬆地將其與從 ERP 到個人規劃師的所有內容集成。 通過使用 AppExchange（Salesforce 的應用程序市場）應用程序、Salesforce Connect 或 Force.com，您可以輕鬆地將 Salesforce 與任何程序集成，集中您的操作並確保您的所有數據都與連接的系統共享。

Salesforce 的預打包集成選項有其自身的一組技術限制，因此可能需要為您的項目構建新工具或修改當前工具。 此外，一些複雜的集成項目的實施週期可能非常耗時。

包起來

Salesforce CRM 是一個全面的解決方案，適用於具有大量定制和集成需求的大型或規模化企業。 . 這不是標準的業務解決方案。

Salesforce CRM 可以幫助任何組織，只要他們能負擔得起產品。 Salesforce 提供最多的自定義和集成。

如果您的 Salesforce CRM 雲帳戶的基本計劃中包含的功能不夠，您可能會考慮大幅提價。 這需要與 Salesforce 員工一起配置 Salesforce 軟件。 大多數小型企業會發現其他 CRM 系統比 Salesforce CRM 更好、更簡單。

另請閱讀有關 Honest HubSpot CRM 審查及其對所有企業的整合的博客。 要了解有關 CRM 軟件以及適合您業務的軟件的更多信息，請訪問 www.webdew.com 或聯繫我們！