Ehrliche Salesforce CRM-Überprüfung und ihre Integration für alle Unternehmen

Jede Branche entwickelt sich weiter und es ist wichtig, dass die Produkte und Dienstleistungen aktualisiert und den Benutzern zugänglich gemacht werden. Neben dem Produkt sind auch Bewertungen wichtig und müssen gegeben und angenommen werden.

Viele Bewertungsplattformen haben es CRM-Benutzern erleichtert, ehrliche Bewertungen zu erhalten und Entscheidungen zu treffen, bevor sie einen Kauf tätigen. CRM boomt und die Auswahl der besten CRM-Software, die für Ihr Unternehmen gut geeignet ist, ist erforderlich.

Wenn Sie sowohl positives als auch negatives Feedback für Ihre Waren erhalten, zeigt dies, dass Sie offen und ehrlich in Bezug auf Ihre Geschäftspraktiken sind. Regelmäßige Kundenrezensionen beeinflussen nicht nur die Kaufentscheidung eines Käufers, sondern tragen auch dazu bei, dass Ihre Produktseiten in den organischen Suchergebnissen einen höheren Rang einnehmen.

Lassen Sie uns in diesem Blog einen Blick auf die Bewertungen von Salesforce-Benutzern werfen und Salesforce als CRM bewerten. Wir werden auch in die Integrationsfunktionen des CRM eintauchen.

Was ist Salesforce CRM?

Salesforce.com, ein Cloud-Computing-Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, ist Eigentümer der Salesforce CRM-Plattform. Salesforce CRM ist ein Cloud-basiertes CRM, das ohne die Hilfe von IT-Experten eingerichtet und verwaltet werden kann. Man muss sich nur anmelden, um eine direkte Kommunikationslinie mit der Kundschaft herzustellen.

Jede Facette der Interaktionen Ihres Unternehmens mit Kunden, von der Werbung bis zum Kundendienst, kann in Salesforce verwaltet werden. Das CRM steht jedem Unternehmen zur Verfügung, das einen ganzheitlicheren Ansatz zur Verwaltung seiner Kundeninteraktionen verfolgen möchte, ohne in spezialisierte Software oder kostspielige Serverinfrastruktur investieren zu müssen.

Salesforce-Versionen richten sich an unterschiedliche Kundentypen. Es ist in verschiedenen Paketen erhältlich, darunter Group, Professional, Enterprise und Performance (For Sales Cloud). Organisationen können auswählen, welche Salesforce CRM-Edition ihren Anforderungen und Zielen am besten entspricht. Es ist wichtig zu wissen, dass es viele Editionen mit unterschiedlichen Preisen gibt.

Ehrliche Salesforce-Überprüfung

Rezension 1

Quelle

Mit über 13.000 Bewertungen hat Salesforce auf der G2 Crowd-Plattform eine Bewertung von 4,3/5. Salesforce Sales Cloud wird auch von Benutzern der G2-Plattform als eines der besten und besten CRMs bewertet.

Die am besten bewerteten Funktionen dieses CRM sind die Breite der Partneranwendungen, Kontakt- und Kontoverwaltung, Leistung und Zuverlässigkeit. Die am schlechtesten bewerteten Funktionen von Salesforce CRM sind laut G2 Crowd die Unterstützung für mobile Benutzer, die Integration in soziale Netzwerke und die Funktionen für soziale Zusammenarbeit.

Rezension 2

Quelle

Mit über 300 Bewertungen in Gartner hat Salesforce CRM eine Gesamtbewertung von 4,4/5. Es wurde von 83 % der Rezensenten empfohlen. Kunden/Benutzer haben 4,1 für Evaluierung und Vertragsabschluss, 4,3 für Integration und Bereitstellung, 4,3 für Service und Support und 4,5 für Produktfähigkeiten der verschiedenen Salesforce-Funktionen bewertet.

Rezension 3

Quelle

Die Bewertungsplattform TrustRadius betrachtet Salesforce als eine erstklassige CRM-Software. Die Plattform hat über 3000 Bewertungen und die durchschnittliche Bewertung beträgt 8,2/10. Das CRM gilt auch als eines der besten für „Best Value of Price“ und „Best Feature Set“. '

Vor- und Nachteile von Salesforce

Vorteile von Salesforce CRM

Benutzerfreundliche Software

Die Software ist intuitiv und einfach zu bedienen. Ganz oben im Fenster befindet sich eine übersichtliche Navigationsleiste. Die Registerkarten wurden in verschiedene Kategorien eingeteilt, darunter Startseite, Accounts, Kontakte, Leads, Opportunities, Kampagnen, Dateien und Prognosen, um nur einige Beispiele zu nennen.

Hochgradig anpassbares Dashboard

Nach der Anmeldung präsentiert Ihnen das Dashboard des Tools eine Vielzahl von Berichts-Widgets, die Ihnen einen Überblick darüber geben, wie gut Ihr Unternehmen läuft. Die Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens können auf Echtzeit-Zusammenfassungen von Verbraucherdaten sowie auf andere relevante Statistiken zugreifen.

Soziale Kapazitäten

Da die Social-Media-Funktion des Tools und der News-Feed ganz ähnlich wie bei Facebook funktionieren, werden die Nutzer feststellen, dass das Tool nicht nur sehr einfach zu bedienen ist, sondern sich auch sehr wohl fühlt. Direkt vom Dashboard aus haben Sie die Möglichkeit, eine schnelle Suche im Nachrichtenstrom durchzuführen, Statusaktualisierungen sofort zu übermitteln, Links zu teilen und Dateien hochzuladen.

Nachteile von Salesforce e

Komplexität

Das stärkste Feature von Salesforce ist gleichzeitig der größte Nachteil für kleinere Unternehmen. Aufgrund der Tatsache, dass es sich um eine so langlebige Lösung handelt, ist es eine gute Option für eine Reihe kleiner Unternehmen, die expandieren.

Personen mit kleinen und mittleren Unternehmen, die eine so umfassende Softwarelösung nicht wirklich benötigen, finden die Anwendung jedoch möglicherweise zu kompliziert und schwierig zu bedienen. Für kleine Organisationen, die weder über spezialisiertes Vertriebspersonal noch über eigene Lead-Generierungs- und Vertriebslösungen verfügen, kann Salesforce eine komplexe Lösung sein.

Problematischer technischer Support

Unternehmen haben auch ihre Unzufriedenheit mit der mühsamen technischen Unterstützung der Helpdesk-Lösung geäußert, insbesondere mit der Leichtigkeit, mit der die Verkäufer des Tools von Zeit zu Zeit ersetzt werden können.

Schwierige Berichterstattung

Bei der Verwendung von Salesforce kann das Melden selbst der grundlegendsten Informationen manchmal ein sehr komplizierter Prozess sein. Im Vergleich zu den anderen Elementen des Helpdesk-Dienstes ist die Möglichkeit, Berichte zu erstellen, nicht so benutzerfreundlich wie die anderen.

Hohe Preise

Die Preisgestaltung ist eine weitere potenzielle Herausforderung für einige kleinere Unternehmen. Auch wenn die Preise der Helpdesk-Lösung so niedrig sind, dass sie sich selbst kleine Unternehmen leisten können, könnten Sie auf Probleme stoßen, wenn es um die Anpassung der Software geht oder wenn Sie sich für die Verwendung von Lösungen von Drittanbietern entscheiden.

Salesforce-Integration

Über das Kundenbeziehungsmanagement hinaus ist Salesforce für sein umfangreiches Ökosystem bekannt. Es bietet einen vollständigen Satz von Integrationsoptionen und -tools sowie eine Plattform zum Erstellen von Anwendungen auf Basis von Salesforce.

Die Kompatibilität von Salesforce mit Anwendungen von Drittanbietern ist praktisch grenzenlos, sodass Benutzer es problemlos in alles integrieren können, von einem ERP bis hin zu einem persönlichen Planer. Durch die Verwendung von AppExchange-Apps (dem App-Marktplatz von Salesforce), Salesforce Connect oder Force.com können Sie Salesforce problemlos in jedes Programm integrieren, Ihre Abläufe zentralisieren und sicherstellen, dass alle Ihre Daten mit verbundenen Systemen geteilt werden.

Die vorgefertigten Integrationsoptionen von Salesforce haben ihre eigenen technologischen Einschränkungen, daher kann es erforderlich sein, neue Tools zu erstellen oder vorhandene Tools für Ihr Projekt zu ändern. Darüber hinaus kann die Implementierungszeit für einige anspruchsvolle Integrationsprojekte zeitaufwändig sein.

Einpacken

Salesforce CRM ist eine umfassende Lösung für größere oder skalierende Unternehmen mit zahlreichen Anpassungs- und Integrationsanforderungen. . Dies ist keine Standardlösung für Unternehmen.

Salesforce CRM kann jedem Unternehmen helfen, wenn es sich die Produkte leisten kann. Salesforce bietet die meisten Anpassungen und Integrationen.

Wenn die im Basisplan Ihres Salesforce CRM Cloud-Kontos enthaltenen Funktionen nicht ausreichen, müssen Sie möglicherweise mit erheblichen Preiserhöhungen rechnen. Dies erfordert die Konfiguration der Salesforce-Software mit den Salesforce-Mitarbeitern. Die meisten kleinen Unternehmen finden andere CRM-Systeme besser und einfacher als Salesforce CRM.

Lesen Sie auch den Blog über Honest HubSpot CRM Review und seine Integration für alle Unternehmen. Um mehr über CRM-Software zu erfahren und was zu Ihrem Unternehmen passt, besuchen Sie www.webdew.com oder kontaktieren Sie uns!