정직한 Salesforce CRM 검토 및 모든 비즈니스에 대한 통합

모든 산업은 진화하고 있으며 제품과 서비스가 업데이트되고 사용자가 액세스할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 상품과 함께 리뷰도 중요하고 주고받아야 합니다.

많은 리뷰 플랫폼을 통해 CRM 사용자는 보다 쉽게 ​​정직한 리뷰를 받고 구매하기 전에 결정을 내릴 수 있습니다. CRM은 호황을 누리고 있으며 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 선택해야 합니다.

상품에 대한 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백이 모두 있을 때 비즈니스 관행에 대해 개방적이고 정직하다는 것을 보여줍니다. 구매자의 구매 결정에 영향을 미치는 것 외에도 정기적인 고객 리뷰는 자연 검색 결과에서 제품 페이지 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

이 블로그에서는 Salesforce 사용자가 남긴 리뷰를 살펴보고 Salesforce를 CRM으로 평가해 보겠습니다. 또한 CRM의 통합 기능에 대해서도 알아볼 것입니다.

세일즈포스 CRM이란?

캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 둔 클라우드 컴퓨팅 회사인 Salesforce.com은 Salesforce CRM 플랫폼의 소유자입니다. Salesforce CRM은 IT 전문가의 도움 없이 설정하고 관리할 수 있는 클라우드 기반 CRM입니다. 로그인만 하면 클라이언트와 직접 통신할 수 있습니다.

광고에서 애프터 서비스에 이르기까지 비즈니스와 고객과의 상호 작용의 모든 측면을 Salesforce에서 관리할 수 있습니다. CRM은 전문 소프트웨어나 값비싼 서버 인프라에 투자할 필요 없이 고객 상호 작용을 관리하기 위해 보다 총체적인 접근 방식을 취하고자 하는 모든 기업에서 사용할 수 있습니다.

Salesforce 버전은 다양한 유형의 고객에게 적합합니다. Group, Professional, Enterprise 및 Performance(Sales Cloud용)를 비롯한 다양한 패키지로 제공됩니다. 조직은 필요와 목표에 가장 적합한 Salesforce CRM Edition을 선택할 수 있습니다. 다양한 가격의 많은 에디션이 있다는 것을 아는 것이 중요합니다.

정직한 Salesforce 검토

리뷰 1

원천

13000개 이상의 리뷰를 통해 Salesforce는 G2 Crowd 플랫폼에서 4.3/5 등급을 받았습니다. Salesforce Sales Cloud는 또한 G2 플랫폼 사용자가 선정한 최고의 CRM 중 하나로 평가됩니다.

이 CRM의 최고 등급 기능은 광범위한 파트너 애플리케이션, 연락처 및 계정 관리, 성능 및 안정성입니다. G2 Crowd에 따르면 Salesforce CRM의 최저 등급 기능은 모바일 사용자 지원, 소셜 네트워크 통합 및 소셜 협업 기능입니다.

리뷰 2

원천

Gartner의 300개 이상의 리뷰에서 Salesforce CRM은 4.4/5의 전체 등급을 받았습니다. 리뷰어의 83%가 추천했습니다. 고객/사용자는 다양한 Salesforce 기능의 평가 및 계약에 대해 4.1, 통합 및 배포에 대해 4.3, 서비스 및 지원에 대해 4.3, 제품 기능에 대해 4.5를 평가했습니다.

검토 3

원천

TrustRadius 검토 플랫폼은 Salesforce를 최고 등급의 CRM 소프트웨어로 간주합니다. 플랫폼에는 3000개 이상의 리뷰가 있으며 평균 평점은 8.2/10입니다. CRM은 또한 '최고의 가격 대비 가치' 및 '최고의 기능 세트' 중 하나로 간주됩니다. '

Salesforce 장단점

Salesforce CRM의 장점

사용자 친화적인 소프트웨어

이 소프트웨어는 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 창 맨 위에 간단한 탐색 모음이 있습니다. 탭은 몇 가지 예를 들자면 홈, 계정, 연락처, 리드, 기회, 캠페인, 파일 및 예측을 포함하여 여러 고유한 범주로 구성되었습니다.

고도로 사용자 정의 가능한 대시보드

로그인하면 도구의 대시보드에 비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 개요를 제공하는 다양한 보고서 위젯이 표시됩니다. 귀사의 영업 담당자는 소비자 데이터의 실시간 요약 및 기타 관련 통계에 액세스할 수 있습니다.

사회적 역량

도구의 소셜 미디어 기능과 뉴스 피드가 Facebook과 매우 유사한 방식으로 작동하기 때문에 사용자는 도구가 사용하기 매우 쉬울 뿐만 아니라 사용하는 것이 매우 편안하다는 것을 알게 될 것입니다. 대시보드에서 직접 뉴스 스트림 전체를 빠르게 검색하고, 상태 업데이트를 즉시 제출하고, 링크를 공유하고, 파일을 업로드할 수 있습니다.

Salesforce e 의 단점

복잡성

Salesforce의 가장 강력한 기능은 소규모 회사의 가장 큰 단점이기도 합니다. 내구성이 뛰어난 솔루션이라는 사실 때문에 확장을 경험하고 있는 많은 소기업에게 좋은 선택입니다.

그러나 그러한 포괄적인 소프트웨어 솔루션이 진정으로 필요하지 않은 중소기업의 사람들은 응용 프로그램이 지나치게 복잡하고 사용하기 어려울 수 있습니다. 전문 영업 직원이나 자체 리드 생성 및 영업 솔루션이 없는 소규모 조직의 경우 Salesforce는 복잡한 솔루션이 될 수 있습니다.

번거로운 기술 지원

기업들은 또한 헬프데스크 솔루션의 골치아픈 기술 지원, 특히 도구의 영업 사원이 수시로 교체될 수 있는 용이성에 대해 불만을 표명했습니다.

어려운 보고

Salesforce를 사용하는 경우 가장 기본적인 정보라도 보고하는 과정이 매우 복잡할 수 있습니다. 헬프데스크 서비스의 다른 요소와 비교할 때 보고서 생성 기능은 다른 기능만큼 사용자 친화적이지 않습니다.

높은 가격

가격 책정은 일부 소규모 회사의 또 다른 잠재적인 문제입니다. 헬프데스크 솔루션의 가격이 소규모 기업도 감당할 수 있을 정도로 저렴하더라도 소프트웨어를 사용자 지정하거나 타사 솔루션을 사용하도록 선택할 때 문제가 발생할 수 있습니다.

Salesforce 통합

고객 관계 관리 외에도 Salesforce는 광범위한 에코시스템으로 잘 알려져 있습니다. 전체 통합 옵션 및 도구 세트는 물론 Salesforce를 기반으로 애플리케이션을 구축하기 위한 플랫폼을 제공합니다.

타사 응용 프로그램과 Salesforce의 호환성은 실질적으로 무한하므로 사용자가 ERP에서 개인 계획에 이르기까지 모든 것과 쉽게 통합할 수 있습니다. AppExchange(Salesforce의 앱 마켓플레이스) 앱, Salesforce Connect 또는 Force.com을 사용하면 Salesforce를 모든 프로그램과 쉽게 통합하여 운영을 중앙 집중화하고 모든 데이터를 연결된 시스템과 공유할 수 있습니다.

Salesforce의 사전 패키지 통합 옵션에는 고유한 기술적 제약이 있으므로 프로젝트에 맞게 새 도구를 구축하거나 현재 도구를 수정해야 할 수 있습니다. 또한 일부 정교한 통합 프로젝트의 구현 기간은 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

마무리

Salesforce CRM은 사용자 정의 및 통합 요구 사항이 많은 대기업 또는 확장 기업을 위한 포괄적인 솔루션입니다. . 이것은 표준 비즈니스 솔루션이 아닙니다.

Salesforce CRM은 제품을 구입할 여유가 있다면 모든 조직을 도울 수 있습니다. Salesforce는 대부분의 사용자 정의 및 통합을 제공합니다.

Salesforce CRM 클라우드 계정의 기본 계획에 포함된 기능이 충분하지 않은 경우 상당한 가격 인상이 있을 수 있습니다. 이를 위해서는 Salesforce 직원과 함께 Salesforce 소프트웨어를 구성해야 합니다. 대부분의 소기업은 Salesforce CRM보다 더 좋고 간단한 다른 CRM 시스템을 찾을 것입니다.

또한 Honest HubSpot CRM 검토 및 모든 비즈니스에 대한 통합에 대한 블로그를 읽으십시오. CRM 소프트웨어와 귀하의 비즈니스에 적합한 소프트웨어에 대해 자세히 알아보려면 www.webdew.com을 방문하거나 당사에 문의하십시오!