13 вещей, которые вы должны сделать, чтобы ваши продажи не упали с обрыва после праздников

Опубликовано: 2019-12-12

Резкое падение выручки после курортного сезона — это то, чего все предприятия пытаются избежать.

Естественно, что-то пойдет не так. В конце концов, потребители сжимают кошельки после щедрого завершения предыдущего года.

Легко упустить ситуацию. Прежде чем вы это узнаете, наступил февраль, и вы отстали от своих целей на 2020 год и изо всех сил пытаетесь восстановиться.

Вместо того, чтобы падать в январский каньон небытия, вот 13 вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваши продажи не упали с обрыва после праздников.

№1. Проведите январский розыгрыш

Умный способ связаться с вашими клиентами после праздников — провести конкурс или раздачу. Розыгрыши создают шумиху вокруг вашего бренда и побуждают праздных потребителей к действию в надежде выиграть что-то особенное. Запустите бесплатную раздачу, которая соответствует новогодним решениям ваших клиентов, и вы начнете год с позитивных и запоминающихся отношений.

Отличным примером этого является новогодний подарок от Bloom Daily Planner:

[vc_row css_animation = »» row_type = «строка» use_row_as_full_screen_section = «no» type = «full_width» angled_section = «no» text_align = «center» background_image_as_pattern = «without_pattern» el_class = «blog-image-section»]
[vc_column][vc_column_text эл_класс=””]

Проведите январскую раздачу после праздничных распродаж

Новогодний розыгрыш в Instagram.

№ 2. Запустить новый продукт или услугу

Концепция январского розыгрыша предназначена для того, чтобы создать волнение и повторно привлечь ваших клиентов в то время, когда они переживают инерцию. Запуск нового продукта или услуги может иметь аналогичный эффект. Мы естественным образом желаем новых вещей, потому что они приносят немедленное удовлетворение и заставляют нас чувствовать себя теплыми и пушистыми внутри. Используйте этот психологический феномен, чтобы зажечь огонь в своей группе клиентов после того, как курортный сезон подойдет к концу.

№3. Выпустить вариант продукта

Не в состоянии запустить совершенно новый продукт? Не волнуйтесь. Вы можете добиться аналогичного результата, применив вариацию к текущему продукту. Это может быть просто новый цвет или дополнительная функция, все «новое» вызовет восторг у ваших клиентов и побудит их к действию. Эта стратегия может создать такой же уровень интереса и волнения, как выпуск нового продукта.

№ 4. Оживите свою упаковку

Даже если вы ограничены в вариациях, которые вы можете добавить к продукту, вы можете создать «запах нового автомобиля», оживив свою упаковку. Упаковка продукта играет ключевую роль в процессе покупки, влияя на восприятие потребителем вашего предложения и его качества.

Хорошая упаковка продукта вызовет чью-то интригу и побудит более внимательно рассмотреть продукт. Неэффективная упаковка продукта будет иметь противоположный эффект: потребитель подсознательно отфильтрует ваш продукт из своего поля зрения и перейдет к следующему продукту.

Это не просто то, что следует учитывать в физической розничной торговле. Бренды электронной коммерции должны учитывать, как воспринимаются фотографии их продуктов, упаковка и маркетинговый дизайн. Даже компании, предоставляющие услуги и программное обеспечение, придают смысл «упаковке» своего бренда.

Интересным примером переработанной упаковки, имевшей большой успех, является выпуск Skittles ограниченной серии в поддержку Pride:

№ 5. Прекратить выпуск продукта

Возможно, вы запланировали запуск нового продукта на конец года или один из ваших текущих продуктов подходит к концу своего прибыльного жизненного цикла. Это дает возможность прекратить выпуск продукта и одновременно увеличить продажи. Если ваши клиенты знают, что определенный продукт «исчезнет навсегда» в установленную дату, это создает ощущение срочности и страха упустить возможность (FOMO), что приводит к действию.

№ 6. Дополнительные продажи клиентам в праздничные дни

Воспользуйтесь данными, которые вы собираете в праздничный сезон, чтобы продавать клиентам дополнительные или параллельные линейки продуктов. Праздничный сезон сопровождается не только увеличением продаж, но и значительным увеличением сбора данных — о поведении покупателей, взаимодействии с клиентами и предпочтениях продуктов.

Вы можете использовать эту новую информацию для доставки высоко персонализированных предложений или рекомендаций для ваших клиентов. И хорошо задокументировано, насколько важной становится персонализация в маркетинге. Колоссальные 43% потребителей в США с большей вероятностью останутся лояльными к бренду, если бренд персонализирует опыт.

№ 7. Восстановите связь со старыми клиентами

Есть ли у вас данные и информация о ваших клиентах за период после праздников в прошлом году? Какая прекрасная возможность воссоединиться с ними. В конце концов, вы точно знаете, что эти клиенты открыты для покупок в это время года, так что может сказать, что они не сделают этого снова? Прелесть в том, что вы даже можете автоматизировать это, чтобы это происходило на регулярной основе, например, через год после того, как клиент купил что-то у вас и не вернул.

Посмотрите на это умное письмо о повторном вовлечении, которое я получил от Edible Blooms:

Съедобные цветы воссоединяются со старыми клиентами для распродаж после праздников

Пример компании, которая восстанавливает связь со старыми клиентами.

№8. Ставьте краткосрочные цели

Обычно мы тратим начало года на разработку долгосрочных целей продаж и планирование на год вперед. Хотя это важно, это также может отвлечь вас от настоящего. Почему бы не поставить более краткосрочные цели по увеличению продаж в январе по сравнению с прошлым годом?

Процесс постановки целей не должен быть сложным. Проведите простой аудит цифр, которых вы достигли в прошлом году, и тактики, которую вы использовали. Затем определите несколько небольших настроек, которые вы можете сделать, чтобы улучшить их на этот раз. Это просто, но чрезвычайно эффективно.

№ 9. Разработайте кампанию обратной связи с клиентами

Одно дело просить своих клиентов оставить отзыв о ваших продуктах, но насколько хорошо вы используете информацию, которую собираете?

Интересным подходом к отзывам клиентов является превращение процесса в кампанию. Январь можно посвятить клиенту. Первая неделя посвящена сбору отзывов, вторая неделя — анализу отзывов, третья неделя — применению этих отзывов к вашему бизнесу, а четвертая неделя — повторному запуску вашего продукта/бизнеса/веб-сайта с изменениями, о которых просили ваши клиенты. Подобная кампания — это не только отличный способ заставить ваших клиентов почувствовать, что их ценят, но и отличный способ оживить продажи в Новом году.

№10. Перехватывать (или создавать) события

Какие знаковые события вы можете использовать в Новом году, чтобы повторно привлечь свою клиентскую базу? Существует любое количество публичных мероприятий — на местном, национальном и глобальном уровнях — которые вы можете использовать для продвижения по времени или стратегического сотрудничества.

Более того, вы можете решить создать свое собственное мероприятие! Это не обязательно должно быть физическое мероприятие, требующее обширных ресурсов, это может быть что-то простое, например, кампания хэштегов в социальных сетях, цель которой — привлечь внимание к вашему бизнесу. Проявите творческий подход, и вы найдете способ выделиться.

№ 11. Используйте новые тренды

Каждый год появляются новые маркетинговые тенденции, которые открывают захватывающую возможность для брендов, готовых извлечь из них выгоду. В прошлом году речь шла о маркетинге в мессенджерах и покупках в Instagram. Какие рекламные возможности представит вашему бизнесу 2020 год? Будьте в курсе новых тенденций, читая маркетинговые блоги, слушая подкасты и наблюдая за тем, что делают другие отрасли в социальных сетях. Примите к сведению и будьте готовы действовать быстро, как только обнаружите возможность — первопроходцы всегда получают наибольшую отдачу от нового тренда.

№ 12. Перейдите в автономный режим с вашим маркетингом

Это может показаться безумием для компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для онлайн-маркетинга, рекомендовать офлайн-стратегию, но это возможность, которую упускают слишком многие компании. Правильное сочетание онлайн- и офлайн-маркетинга может ускорить распространение вашего бренда и повысить окупаемость инвестиций.

По сути, чем больше люди знакомятся с вашими сообщениями, тем больше вероятность того, что они их запомнят, будут доверять вашему бренду и покупать у вашей компании. В 2020 году постарайтесь лучше интегрировать свои маркетинговые усилия в Интернете и офлайн. Ходите на местные мероприятия, посещайте общественные рынки и общайтесь со своими клиентами в физическом месте. Все эти виды деятельности представляют собой суть успешного бизнеса в его основе — отношениях — но это то, чем пренебрегают многие онлайн-компании.

QR-коды — это идеальная технология для синхронизации вашего онлайн- и офлайн-маркетинга:

Перейдите в офлайн-режим с маркетингом для послепраздничных распродаж

Соединение онлайн- и офлайн-маркетинга с помощью QR-кодов.

№ 13. Создайте стратегическое партнерство для быстрого роста

Стратегическое партнерство — один из самых быстрых способов расширить охват бизнеса. Независимо от того, хотите ли вы расширить свою базу данных, увеличить продажи или освоить новую нишу, правильный партнер может значительно ускорить этот путь.

Задокументируйте дополнительные предприятия, ассоциации, сообщества и других потенциальных партнеров, с которыми связана ваша клиентская база. Затем познакомьтесь с охватом и влиянием каждой из этих сторон, чтобы вы могли установить взаимовыгодное партнерство, которое ускорит достижение ваших целей.

Вывод

Есть много вещей, которые следует учитывать, пытаясь оживить взаимодействие с клиентами после пика праздничного сезона. Но правда в том, что большинство предприятий просто принимают свою судьбу и делают очень мало.

Если вы хотите превзойти своих конкурентов в 2020 году, то январь — неотъемлемый месяц. Определите две или три вещи, которые вы обязуетесь сделать по-другому на этот раз. Независимо от того, выпускаете ли вы новый продукт, устанавливаете стратегическое партнерство, действуете на основе отзывов своих клиентов или используете любые другие приемы, которые только можете придумать. Сделай это.

Создайте свой первый конкурс прямо сейчас

Начните сегодня

Это бесплатно, и нам не нужна ваша кредитная карта.