13 cose che dovresti fare in modo che le tue vendite non cadano da una scogliera dopo le vacanze

Pubblicato: 2019-12-12

Il forte calo delle entrate dopo le festività natalizie è quello che tutte le aziende stanno cercando di evitare.

Naturalmente, le cose prenderanno un po' di un tuffo. Dopotutto, i consumatori stanno stringendo i cordoni della borsa dopo la sontuosa conclusione dell'anno precedente.

È facile lasciarsi sfuggire le cose. Prima che te ne accorga, febbraio è arrivato e sei indietro rispetto ai tuoi obiettivi per il 2020, e stai lottando per riprenderti.

Invece di cadere nel canyon del nulla di gennaio, ecco 13 cose che puoi fare per assicurarti che le tue vendite non cadano da un precipizio dopo le vacanze.

# 1. Organizza un giveaway di gennaio

Un modo intelligente per entrare in contatto con i tuoi clienti dopo le vacanze è organizzare un concorso o un omaggio. Gli omaggi creano un ronzio sul tuo marchio e spingono i consumatori inattivi all'azione con la speranza di vincere qualcosa di speciale. Esegui un giveaway che attinge alle risoluzioni del nuovo anno dei tuoi clienti e inizierai l'anno con una relazione positiva e memorabile.

Il Giveaway di Capodanno di seguito da Bloom Daily Planner è un ottimo esempio di questo:

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Organizza un giveaway di gennaio per i saldi post-festivi

Regalo di Capodanno su Instagram.

#2. Lancia un nuovo prodotto o servizio

Il concetto del giveaway di gennaio è progettato per creare entusiasmo e coinvolgere nuovamente i tuoi clienti in un momento in cui stanno attraversando l'inerzia. Il lancio di un nuovo prodotto o servizio può avere un effetto simile. Desideriamo naturalmente cose nuove perché danno soddisfazione immediata e ci fanno sentire tutti caldi e sfocati dentro. Usa questo fenomeno psicologico per accendere un incendio nel tuo gruppo di clienti al termine delle festività natalizie.

#3. Rilascia una variante del prodotto

Non sei in grado di lanciare un prodotto completamente nuovo? Nessun problema. È possibile ottenere un risultato simile applicando una variazione a un prodotto corrente. Può essere semplice come un nuovo colore o una funzione extra, qualsiasi cosa "nuova" ecciterà i tuoi clienti e li incoraggerà ad agire. Questa strategia può creare un livello di interesse ed eccitazione simile al rilascio di un nuovo prodotto.

#4. Ravviva la tua confezione

Anche se sei limitato nelle variazioni che puoi aggiungere a un prodotto, potresti sviluppare un "odore di auto nuova" ravvivando la tua confezione. L'imballaggio del prodotto gioca un ruolo chiave nel processo di acquisto influenzando la percezione da parte del consumatore della tua offerta e della sua qualità.

Una buona confezione del prodotto catturerà l'intrigo di qualcuno e lo indurrà a guardare più da vicino un prodotto. L'imballaggio inefficace del prodotto avrà l'effetto opposto, per cui un consumatore filtrerà inconsciamente il tuo prodotto dalla sua visione e passerà alla cosa successiva.

Questo non è solo qualcosa da considerare nella vendita al dettaglio fisica. I marchi di eCommerce devono tenere conto di come vengono percepiti le foto dei prodotti, il packaging e i design di marketing. Anche le società di servizi e software ritraggono significato con il "packaging" del loro marchio.

Un interessante esempio di packaging riprogettato, che ha avuto un grande successo, è quando Skittles ha creato un pacchetto in edizione limitata per supportare Pride:

#5. Interrompere un prodotto

Forse hai in programma il lancio di un nuovo prodotto per la fine dell'anno o uno dei tuoi prodotti attuali sta arrivando alla fine del suo ciclo di vita redditizio. Ciò rappresenta un'opportunità per interrompere la produzione del prodotto e generare un aumento delle vendite nel processo. Se i tuoi clienti sanno che un determinato prodotto "scomparirà per sempre" in una data prestabilita, crea un senso di urgenza e la paura di perdersi (FOMO) che porta all'azione.

#6. Upsell i clienti delle vacanze

Attingi ai dati che raccogli durante le festività natalizie per aumentare le vendite ai clienti con linee di prodotti complementari o parallele. Le festività natalizie non solo comportano un aumento delle vendite, ma anche un aumento significativo della raccolta di dati: comportamento degli acquirenti, interazioni con i clienti e preferenze sui prodotti.

Puoi utilizzare queste nuove informazioni per fornire offerte o consigli altamente personalizzati ai tuoi clienti. Ed è ben documentato quanto stia diventando importante la personalizzazione nel marketing. Un enorme 43% dei consumatori negli Stati Uniti ha maggiori probabilità di rimanere fedele a un marchio se il marchio personalizza l'esperienza.

#7. Riconnettiti con i vecchi clienti

Hai dati e informazioni relative ai tuoi clienti del periodo post-festivo dell'anno scorso? Che opportunità perfetta per riconnettersi con loro. Dopotutto, sai per certo che questi clienti sono aperti a fare acquisti in questo periodo dell'anno, quindi cosa c'è da dire che non lo faranno di nuovo? Il bello è che puoi persino automatizzare ciò in modo che avvenga su base ricorrente, ad esempio un anno dopo che un cliente ha acquistato qualcosa da te e non l'ha restituito.

Guarda questa e-mail di reimpegno intelligente che ho ricevuto da Edible Blooms:

Fioriture commestibili che si riconnettono con i vecchi clienti per i saldi post-festivi

Un esempio di un'azienda che si riconnette con i vecchi clienti.

#8. Stabilisci obiettivi a breve termine

Tendiamo a passare l'inizio dell'anno a definire obiettivi di vendita a lungo termine e pianificare l'anno a venire. Anche se questo è importante, può anche distrarti dal presente. Perché non fissare alcuni obiettivi a breve termine per aumentare i numeri delle vendite di gennaio rispetto allo scorso anno?

Il processo di definizione degli obiettivi non deve essere complicato. Conduci un semplice controllo sui numeri che hai raggiunto l'anno scorso e le tattiche che hai utilizzato. Quindi, identifica alcune piccole modifiche che puoi apportare per migliorarle questa volta. È semplice ma estremamente efficace.

#9. Progetta una campagna di feedback dei clienti

Una cosa è chiedere ai tuoi clienti un feedback sui tuoi prodotti, ma quanto bene utilizzi le informazioni che raccogli?

Un approccio interessante al feedback dei clienti è trasformare il processo in una campagna. Potresti dedicare il mese di gennaio al cliente. La prima settimana riguarda la raccolta di feedback, la seconda è dedicata all'analisi del feedback, la terza settimana è l'applicazione di tale feedback alla tua attività e la quarta settimana è quando rilancia il tuo prodotto/attività/sito web con il restyling richiesto dai tuoi clienti. Una campagna come questa non è solo un ottimo modo per far sentire apprezzati i tuoi clienti, ma è anche il modo perfetto per rinvigorire i numeri delle vendite nel nuovo anno.

# 10. Dirottare (o creare) eventi

Quali eventi iconici puoi dirottare nel nuovo anno per coinvolgere nuovamente la tua base di clienti? Esistono numerosi eventi pubblici, a livello locale, nazionale e globale, che puoi sfruttare per una promozione a tempo determinato o una collaborazione strategica.

Ancora meglio, potresti decidere di creare il tuo evento! Questo non deve essere un evento fisico che richiede risorse estese, potrebbe essere qualcosa di semplice come una campagna di hashtag sui social media che mira a generare buzz per la tua attività. Diventa creativo e troverai un modo per distinguerti.

# 11. Sfrutta le nuove tendenze

Ogni anno ci sono nuove tendenze di marketing che rappresentano un'interessante opportunità per i marchi pronti a capitalizzarle. L'anno scorso si trattava di Messenger Marketing e Instagram Shopping, quale opportunità promozionale presenterà il 2020 per la tua attività? Rimani al passo con le nuove tendenze leggendo blog di marketing, ascoltando podcast e osservando cosa fanno gli altri settori sui social media. Prendi nota e preparati a muoverti rapidamente quando individua un'opportunità: i primi a muoversi ottengono sempre il miglior ritorno da una nuova tendenza.

# 12. Vai offline con il tuo marketing

Può sembrare assurdo che un'azienda di software di marketing online raccomandi una strategia offline, ma è un'opportunità che troppe aziende si stanno perdendo. Il giusto mix di marketing online e offline può accelerare la proliferazione del tuo marchio e aumentare il ritorno sull'investimento.

In sostanza, più le persone sono esposte ai tuoi messaggi, più è probabile che lo ricordino, si fidino del tuo marchio e acquistino dalla tua azienda. Nel 2020, cerca di integrare meglio i tuoi sforzi di marketing online e offline. Partecipa a eventi locali, partecipa ai mercati della comunità e parla con i tuoi clienti in un luogo fisico. Tutte queste attività rappresentano l'essenza di un business di successo nel suo nucleo – le relazioni – ma è qualcosa che molti business online-first trascurano.

I codici QR sono la tecnologia perfetta per sincronizzare il tuo marketing online e offline:

Vai offline con il marketing per le vendite post-festive

Collegamento di marketing online e offline con codici QR.

# 13. Crea partnership strategiche per una rapida crescita

Le partnership strategiche sono uno dei modi più veloci per aumentare la portata di un'azienda. Sia che tu stia cercando di espandere il tuo database, aumentare le vendite o attingere a una nuova nicchia, il partner giusto potrebbe accelerare notevolmente quel viaggio.

Documenta le attività complementari, le associazioni, le comunità e altri potenziali partner a cui la tua base di clienti si associa. Quindi, conosci la portata e l'influenza di ciascuna di queste parti in modo da poter stabilire una partnership reciprocamente vantaggiosa che accelererà i tuoi obiettivi.

Conclusione

Ci sono molte cose da considerare quando si cerca di rivitalizzare il coinvolgimento dei clienti dopo i picchi delle festività natalizie. Ma la verità è che la maggior parte delle aziende accetta semplicemente il proprio destino e fa ben poco.

Se vuoi superare i tuoi concorrenti nel 2020, gennaio è un mese integrale. Identifica le due o tre cose che ti impegnerai a fare in modo diverso questa volta. Che tu stia rilasciando un nuovo prodotto, stabilendo una partnership strategica, agendo in base al feedback dei tuoi clienti o qualsiasi altra tattica ti venga in mente. Fa in modo che succeda.

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