13 choses que vous devriez faire pour que vos ventes ne tombent pas d'une falaise après les fêtes

Publié: 2019-12-12

La forte baisse des revenus après la période des fêtes est celle que toutes les entreprises tentent d'éviter.

Naturellement, les choses vont prendre un peu de temps. Après tout, les consommateurs se serrent les cordons de la bourse après une fin d'année somptueuse.

C'est facile de laisser filer les choses. Avant que vous ne vous en rendiez compte, février est arrivé et vous êtes en retard sur vos objectifs de 2020, vous bousculant pour récupérer.

Au lieu de tomber dans le canyon du néant de janvier, voici 13 choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vos ventes ne tombent pas d'une falaise après les vacances.

#1. Organisez un cadeau de janvier

Une façon intelligente de communiquer avec vos clients après les fêtes consiste à organiser un concours ou un cadeau. Les cadeaux créent un buzz sur votre marque et incitent les consommateurs oisifs à l'action dans l'espoir de gagner quelque chose de spécial. Organisez un cadeau qui puise dans les résolutions du Nouvel An de vos clients et vous démarrerez l'année avec une relation positive et mémorable.

Le cadeau du Nouvel An ci-dessous de Bloom Daily Planner en est un excellent exemple :

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Organisez un cadeau de janvier pour les ventes après les fêtes

Concours du Nouvel An sur Instagram.

#2. Lancer un nouveau produit ou service

Le concept du cadeau de janvier est conçu pour créer de l'enthousiasme et réengager vos clients à un moment où ils traversent l'inertie. Le lancement d'un nouveau produit ou service peut avoir un effet similaire. Nous désirons naturellement de nouvelles choses parce qu'elles procurent une satisfaction immédiate et nous font nous sentir tout chauds et flous à l'intérieur. Utilisez ce phénomène psychologique pour allumer un feu dans votre groupe de clients après la fin des fêtes.

#3. Lancer une variation de produit

Vous n'êtes pas en mesure de lancer un tout nouveau produit ? Pas de soucis. Vous pouvez obtenir un résultat similaire en appliquant une variante à un produit actuel. Cela peut être aussi simple qu'une nouvelle couleur ou une fonctionnalité supplémentaire, tout ce qui est « nouveau » excitera vos clients et les encouragera à passer à l'action. Cette stratégie peut créer un niveau d'intérêt et d'excitation similaire à celui de la sortie d'un nouveau produit.

#4. Pimentez vos emballages

Même si vous êtes limité dans les variations que vous pouvez ajouter à un produit, vous pourriez développer une « odeur de voiture neuve » en pimentant votre emballage. L'emballage du produit joue un rôle clé dans le processus d'achat en influençant la perception qu'a le consommateur de votre offre et de sa qualité.

Un bon emballage de produit captera l'intrigue de quelqu'un et l'incitera à regarder de plus près un produit. Un emballage de produit inefficace aura l'effet inverse, par lequel un consommateur filtrera inconsciemment votre produit hors de sa vision et passera à la chose suivante.

Ce n'est pas seulement quelque chose à considérer dans le commerce de détail physique. Les marques de commerce électronique doivent tenir compte de la façon dont leurs photos de produits, leurs emballages et leurs conceptions marketing sont perçus. Même les entreprises de services et de logiciels donnent du sens avec le "packaging" de leur marque.

Un exemple intéressant d'emballage repensé, qui a eu un grand succès, est lorsque Skittles a créé un paquet en édition limitée pour soutenir Pride :

#5. Arrêter un produit

Vous avez peut-être prévu le lancement d'un nouveau produit plus tard dans l'année ou l'un de vos produits actuels arrive à la fin de son cycle de vie rentable. Cela présente une opportunité d'arrêter le produit et de générer une augmentation des ventes dans le processus. Si vos clients savent qu'un certain produit va "disparaître pour toujours" à une date donnée, cela crée un sentiment d'urgence et la peur de passer à côté (FOMO) - conduisant à l'action.

#6. Vente incitative aux clients de vacances

Exploitez les données que vous collectez pendant la période des fêtes pour proposer aux clients des gammes de produits complémentaires ou parallèles. La saison des fêtes s'accompagne non seulement d'une augmentation des ventes, mais également d'une augmentation significative de la collecte de données - comportement des acheteurs, interactions avec les clients et préférences des produits.

Vous pouvez utiliser ces nouvelles informations pour proposer des offres ou des recommandations hautement personnalisées à vos clients. Et il est bien documenté à quel point la personnalisation devient importante dans le marketing. Un énorme 43% des consommateurs aux États-Unis sont plus susceptibles de rester fidèles à une marque si la marque personnalise l'expérience.

#7. Renouer avec les anciens clients

Avez-vous des données et des informations relatives à vos clients de la période post-vacances de l'année dernière ? Quelle belle occasion de renouer avec eux. Après tout, vous savez pertinemment que ces clients sont prêts à faire des achats à cette période de l'année, alors que dire qu'ils ne le feront plus ? La beauté est que vous pouvez même automatiser cela pour qu'il se produise de manière récurrente, par exemple, un an après qu'un client vous a acheté quelque chose et ne l'a pas retourné.

Regardez cet e-mail de réengagement intelligent que j'ai reçu de Edible Blooms :

Les fleurs comestibles renouent avec d'anciens clients pour les ventes après les fêtes

Un exemple d'entreprise renouant avec d'anciens clients.

#8. Fixer des objectifs à court terme

Nous avons tendance à passer le début de l'année à définir des objectifs de vente à long terme et à planifier l'année à venir. Bien que cela soit important, cela peut aussi vous distraire du présent. Pourquoi ne pas fixer des objectifs à plus court terme pour augmenter vos chiffres de vente de janvier par rapport à l'année dernière ?

Le processus de définition des objectifs n'a pas besoin d'être compliqué. Effectuez un audit simple sur les chiffres que vous avez obtenus l'année dernière et les tactiques que vous avez utilisées. Ensuite, identifiez quelques petites modifications que vous pouvez apporter pour les améliorer cette fois-ci. C'est simple mais extrêmement efficace.

#9. Concevoir une campagne de feedback client

C'est une chose de demander à vos clients des commentaires sur vos produits, mais comment utilisez-vous bien les informations que vous collectez ?

Une approche intéressante des commentaires des clients consiste à transformer le processus en une campagne. Vous pourriez dédier le mois de janvier au client. La première semaine consiste à recueillir des commentaires, la deuxième semaine à analyser les commentaires, la troisième semaine à appliquer ces commentaires à votre entreprise et la quatrième semaine à relancer votre produit/entreprise/site Web avec la transformation demandée par vos clients. Une campagne comme celle-ci n'est pas seulement un excellent moyen de faire en sorte que vos clients se sentent appréciés, mais c'est aussi le moyen idéal de revigorer les chiffres de vente au cours de la nouvelle année.

#dix. Détourner (ou créer) des événements

Quels événements emblématiques pouvez-vous détourner au cours de la nouvelle année afin de réengager votre clientèle ? Il existe un certain nombre d'événements publics - locaux, nationaux et mondiaux - que vous pouvez exploiter pour une promotion limitée dans le temps ou une collaboration stratégique.

Mieux encore, vous pouvez décider de créer votre propre événement ! Cela n'a pas besoin d'être un événement physique qui nécessite des ressources importantes, cela pourrait être quelque chose d'aussi simple qu'une campagne de hashtag sur les réseaux sociaux qui vise à générer du buzz pour votre entreprise. Soyez créatif et vous trouverez un moyen de vous démarquer.

#11. Tirez parti des nouvelles tendances

Chaque année, de nouvelles tendances marketing apparaissent et constituent une opportunité passionnante pour les marques prêtes à en tirer parti. L'année dernière, tout était question de Messenger Marketing et d'Instagram Shopping, quelle opportunité promotionnelle 2020 présentera-t-elle pour votre entreprise ? Restez au courant des nouvelles tendances en lisant des blogs marketing, en écoutant des podcasts et en observant ce que font les autres industries sur les réseaux sociaux. Prenez-en note et soyez prêt à agir rapidement lorsque vous repérez une opportunité - les premiers arrivés obtiennent toujours le meilleur rendement d'une nouvelle tendance.

#12. Déconnectez-vous avec votre marketing

Cela peut sembler fou pour une société de logiciels de marketing en ligne de recommander une stratégie hors ligne, mais c'est une opportunité que trop d'entreprises ratent. La bonne combinaison de marketing en ligne et hors ligne peut accélérer la prolifération de votre marque et augmenter votre retour sur investissement.

Essentiellement, plus les gens sont exposés à votre message, plus ils sont susceptibles de s'en souvenir, de faire confiance à votre marque et d'acheter auprès de votre entreprise. En 2020, cherchez à mieux intégrer vos efforts de marketing en ligne et hors ligne. Allez à des événements locaux, assistez à des marchés communautaires et discutez avec vos clients dans un lieu physique. Toutes ces activités représentent l'essence d'une entreprise prospère jusqu'à son cœur - les relations - mais c'est quelque chose que de nombreuses entreprises en ligne négligent.

Les codes QR sont la technologie parfaite pour synchroniser votre marketing en ligne et hors ligne :

Déconnectez-vous avec le marketing pour les ventes après les fêtes

Connecter le marketing en ligne et hors ligne avec les codes QR.

#13. Créer des partenariats stratégiques pour une croissance rapide

Les partenariats stratégiques sont l'un des moyens les plus rapides d'accroître la portée d'une entreprise. Que vous cherchiez à élargir votre base de données, à augmenter vos ventes ou à exploiter un nouveau créneau, le bon partenaire pourrait considérablement accélérer ce voyage.

Documentez les entreprises, associations, communautés et autres partenaires potentiels complémentaires auxquels votre clientèle s'associe. Ensuite, apprenez à connaître la portée et l'influence de chacune de ces parties afin de pouvoir établir un partenariat mutuellement bénéfique qui accélérera vos objectifs.

Conclusion

Il y a beaucoup de choses à considérer lorsque vous essayez de revitaliser votre engagement client après les hauts de la période des fêtes. Mais la vérité est que la plupart des entreprises acceptent simplement leur sort et font très peu.

Si vous voulez surpasser vos concurrents en 2020, alors janvier est un mois intégral. Identifiez les deux ou trois choses que vous vous engagerez à faire différemment cette fois-ci. Que vous lanciez un nouveau produit, établissiez un partenariat stratégique, agissiez sur les commentaires de vos clients ou n'importe quel autre nombre de tactiques auxquelles vous pouvez penser. Arangez-vous pour que cela arrive.

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