13 شيئًا يجب عليك فعلها حتى لا تسقط مبيعاتك من الهاوية بعد الإجازات

الانخفاض الحاد في الإيرادات بعد موسم العطلات هو أحد الأسباب التي تحاول جميع الشركات تجنبها.

بطبيعة الحال ، سوف تأخذ الأمور بعض الانخفاض. بعد كل شيء ، يقوم المستهلكون بتشديد سلاسل النقود بعد نهاية سخية للعام السابق.

من السهل أن تدع الأمور تفلت. قبل أن تعرف ذلك ، وصل شهر فبراير وأنت متأخر عن أهدافك لعام 2020 ، وتسعى جاهدًا للتعافي.

بدلاً من الوقوع في وادي العدم لشهر يناير ، إليك 13 شيئًا يمكنك القيام بها لضمان عدم سقوط مبيعاتك من الهاوية بعد الإجازات.

# 1. قم بتشغيل هبة شهر يناير

تتمثل إحدى الطرق الذكية للتواصل مع عملائك بعد العطلة في إجراء مسابقة أو توزيع هدايا. تخلق الهبات ضجة حول علامتك التجارية وتحفز المستهلكين العاطلين عن العمل على أمل الفوز بشيء خاص. قدم هبة تستفيد من قرارات عملائك للعام الجديد وستبدأ العام بعلاقة إيجابية لا تُنسى.

هدية العام الجديد أدناه من Bloom Daily Planner هي مثال رائع على ذلك:

[vc_row css_animation = ”” row_type = ”row” use_row_as_full_screen_section = ”no” type = ”full_width” angled_section = ”no” text_align = ”center” background_image_as_pattern = ”without_pattern” el_class = ”blog-image-section”]
[vc_column] [vc_column_text el_class = ””]

هدية العام الجديد على Instagram.

# 2. إطلاق منتج أو خدمة جديدة

تم تصميم مفهوم التبرع لشهر يناير لخلق الإثارة وإعادة إشراك عملائك في وقت يمرون فيه بحالة من الجمود. يمكن أن يكون لإطلاق منتج أو خدمة جديدة تأثير مماثل. نحن بطبيعة الحال نرغب في أشياء جديدة لأنها توفر الرضا الفوري وتجعلنا نشعر بالدفء والغموض في الداخل. استخدم هذه الظاهرة النفسية لإشعال حريق في مجموعة عملائك بعد انتهاء موسم الأعياد.

# 3. حرر صيغة منتج

لست في وضع يسمح لك بإطلاق منتج جديد تمامًا؟ لا شكر على واجب. يمكنك تحقيق نتيجة مماثلة من خلال تطبيق تباين على منتج حالي. قد يكون الأمر بسيطًا مثل لون جديد أو ميزة إضافية ، فإن أي شيء "جديد" سيثير حماس عملائك ويشجعهم على اتخاذ إجراء. يمكن أن تخلق هذه الإستراتيجية مستوى من الاهتمام والإثارة مشابهًا لإصدار منتج جديد.

# 4. أضف التوابل على عبواتك

حتى إذا كنت مقيدًا في الاختلافات التي يمكنك إضافتها إلى منتج ما ، يمكنك تطوير "رائحة سيارة جديدة" عن طريق تبليل العبوة الخاصة بك. يلعب تغليف المنتج دورًا رئيسيًا في عملية الشراء من خلال التأثير على تصور المستهلك لعرضك وجودته.

عبوة المنتج الجيدة ستجذب دسيسة شخص ما وتغريه للنظر عن كثب إلى المنتج. سيكون لتغليف المنتج غير الفعال تأثير معاكس ، حيث يقوم المستهلك دون وعي بتصفية منتجك من رؤيته والانتقال إلى الشيء التالي.

هذا ليس مجرد شيء يجب مراعاته في البيع بالتجزئة المادي. تحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى أن تأخذ في الاعتبار كيف يتم فهم صور منتجاتها ، والتغليف ، وتصميمات التسويق. حتى شركات الخدمات والبرامج تصور المعنى من خلال "تغليف" علامتها التجارية.

من الأمثلة المثيرة للاهتمام على العبوات المعاد تصميمها ، والتي حققت نجاحًا كبيرًا ، عندما أنشأت Skittles حزمة إصدار محدودة لدعم Pride:

[vc_row css_animation = ”” row_type = ”row” use_row_as_full_screen_section = ”no” type = ”full_width” angled_section = ”no” text_align = ”center” background_image_as_pattern = ”without_pattern” el_class = ”blog-image-section”]
[vc_column] [vc_column_text el_class = ””]

# 5. توقف عن المنتج

ربما لديك إطلاق منتج جديد مخطط له في وقت لاحق من العام أو أن أحد منتجاتك الحالية يقترب من نهاية دورة حياته المربحة. يقدم هذا فرصة لإيقاف المنتج وتحقيق زيادة في المبيعات في هذه العملية. إذا علم عملاؤك أن منتجًا معينًا "يختفي إلى الأبد" في تاريخ محدد ، فإنه يخلق إحساسًا بالإلحاح والخوف من فقدان (FOMO) - مما يؤدي إلى اتخاذ إجراء.

# 6. زبائن عطلة Upsell

استفد من البيانات التي تجمعها خلال موسم العطلات لزيادة مبيعات العملاء بخطوط إنتاج تكميلية أو موازية. لا يأتي موسم العطلات مع زيادة في المبيعات فحسب ، بل يأتي أيضًا بزيادة كبيرة في جمع البيانات - سلوك المشتري ، وتفاعلات العملاء ، وتفضيلات المنتجات.

يمكنك استخدام هذه المعلومات الجديدة لتقديم عروض أو توصيات مخصصة للغاية لعملائك. ومن الموثق جيدًا مدى أهمية التخصيص في التسويق. من المرجح أن يظل 43 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة مخلصين للعلامة التجارية إذا قامت العلامة التجارية بتخصيص التجربة.

# 7. أعد الاتصال بالعملاء القدامى

هل لديك بيانات ومعلومات تتعلق بعملائك من فترة ما بعد العطلة العام الماضي؟ يا لها من فرصة مثالية لإعادة الاتصال بهم. بعد كل شيء ، أنت تعرف حقيقة أن هؤلاء العملاء منفتحون على الشراء في هذا الوقت من العام ، فماذا نقول إنهم لن يفعلوا ذلك مرة أخرى؟ الجميل أنه يمكنك حتى أتمتة هذا ليحدث بشكل متكرر ، على سبيل المثال ، بعد عام واحد من قيام العميل بشراء شيء منك وعدم إرجاعه.

انظر إلى هذا البريد الإلكتروني الذكي لإعادة المشاركة الذي تلقيته من Edible Blooms:

[vc_row css_animation = ”” row_type = ”row” use_row_as_full_screen_section = ”no” type = ”full_width” angled_section = ”no” text_align = ”center” background_image_as_pattern = ”without_pattern” el_class = ”blog-image-section”]
[vc_column] [vc_column_text el_class = ””]

مثال على شركة أعادت الاتصال بالعملاء القدامى.

# 8. ضع أهدافًا قصيرة المدى

نميل إلى قضاء بداية العام في صياغة أهداف مبيعات طويلة الأجل والتخطيط للعام المقبل. على الرغم من أهمية ذلك ، إلا أنه قد يصرف انتباهك عن الحاضر. لماذا لا تحدد بعض الأهداف قصيرة المدى لزيادة أرقام مبيعات شهر يناير عن العام الماضي؟

لا تحتاج عملية تحديد الأهداف إلى التعقيد. قم بإجراء تدقيق بسيط للأرقام التي حققتها العام الماضي والتكتيكات التي استخدمتها. بعد ذلك ، حدد بعض التعديلات الصغيرة التي يمكنك إجراؤها لتحسينها هذه المرة. إنه بسيط ولكنه فعال للغاية.

# 9. تصميم حملة ملاحظات العملاء

من الأمور التي تطلب من عملائك الحصول على تعليقات حول منتجاتك ولكن ما مدى جودة استخدامك للمعلومات التي تجمعها؟

من الأشياء المثيرة للاهتمام في ملاحظات العملاء تحويل العملية إلى حملة. يمكنك تخصيص شهر يناير للعميل. يدور الأسبوع الأول حول جمع التعليقات ، والأسبوع الثاني لتحليل التعليقات ، والأسبوع الثالث يطبق تلك التعليقات على عملك ، والأسبوع الرابع هو عندما تعيد إطلاق منتجك / عملك / موقع الويب الخاص بك بالتغيير الذي طلبه عملاؤك. حملة مثل هذه ليست فقط طريقة رائعة لجعل عملائك يشعرون بالتقدير ، ولكنها أيضًا طريقة مثالية لتنشيط أرقام المبيعات في العام الجديد.

# 10. اختطاف (أو إنشاء) الأحداث

ما الأحداث المميزة التي يمكنك خطفها في العام الجديد كطريقة لإعادة إشراك قاعدة عملائك؟ هناك أي عدد من الأحداث العامة - محليًا ووطنًا وعالميًا - يمكنك الاستفادة منها في ترويج محدد زمنيًا أو تعاونًا استراتيجيًا.

والأفضل من ذلك ، قد تقرر إنشاء حدث خاص بك! لا يلزم أن يكون هذا حدثًا ماديًا يتطلب موارد مكثفة ، فقد يكون شيئًا بسيطًا مثل حملة الهاشتاج على وسائل التواصل الاجتماعي التي تهدف إلى توليد ضجة لعملك. كن مبدعًا وستجد طريقة للتميز.

# 11. الاستفادة من الاتجاهات الجديدة

في كل عام ، هناك اتجاهات تسويقية جديدة تشكل فرصة مثيرة للعلامات التجارية الجاهزة للاستفادة منها. في العام الماضي ، كان كل شيء يتعلق بـ Messenger Marketing و Instagram Shopping ، ما هي الفرصة الترويجية التي ستقدمها 2020 لعملك؟ كن على اطلاع دائم بالاتجاهات الجديدة من خلال قراءة مدونات التسويق والاستماع إلى البودكاست ومراقبة ما تفعله الصناعات الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي. دوّن ملاحظات وكن مستعدًا للتحرك بسرعة عندما تكتشف فرصة - يحصل المحركون الأوائل دائمًا على أفضل عائد من الاتجاه الجديد.

رقم 12. اذهب دون اتصال مع التسويق الخاص بك

قد يبدو من الجنون أن توصي شركة برمجيات تسويق عبر الإنترنت بإستراتيجية غير متصلة بالإنترنت ، لكنها فرصة يفوتها الكثير من الشركات. يمكن أن يؤدي المزيج الصحيح من التسويق عبر الإنترنت وغير متصل إلى تسريع انتشار علامتك التجارية وزيادة عائد الاستثمار.

بشكل أساسي ، كلما زاد تعرض الأشخاص لرسائلك ، زاد احتمال تذكرهم لها ، والثقة في علامتك التجارية ، والشراء من شركتك. في عام 2020 ، تطلع إلى دمج جهود التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة بشكل أفضل. اذهب إلى الأحداث المحلية ، واحضر أسواق المجتمع ، وتحدث مع عملائك في مكان مادي. تمثل كل هذه الأنشطة جوهر الأعمال الناجحة حتى جوهرها - العلاقات - لكنها شيء يهمله العديد من الشركات عبر الإنترنت.

رموز QR هي تقنية مثالية لمزامنة التسويق عبر الإنترنت وغير متصل:

[vc_row css_animation = ”” row_type = ”row” use_row_as_full_screen_section = ”no” type = ”full_width” angled_section = ”no” text_align = ”center” background_image_as_pattern = ”without_pattern” el_class = ”blog-image-section”]
[vc_column] [vc_column_text el_class = ””]

ربط التسويق عبر الإنترنت وغير المتصل برموز QR.

# 13. إنشاء شراكات إستراتيجية للنمو السريع

تعد الشراكات الإستراتيجية من أسرع الطرق لتوسيع نطاق الأعمال التجارية. سواء كنت تتطلع إلى توسيع قاعدة البيانات الخاصة بك ، أو زيادة المبيعات ، أو الاستفادة من مكانة جديدة ، يمكن للشريك المناسب تسريع هذه الرحلة بشكل كبير.

قم بتوثيق الأعمال التجارية والجمعيات والمجتمعات التكميلية والشركاء المحتملين الآخرين الذين تربطهم قاعدة عملائك. بعد ذلك ، تعرف على مدى وصول وتأثير كل من هذه الأطراف حتى تتمكن من إنشاء شراكة مفيدة للطرفين من شأنها تسريع تحقيق أهدافك.

خاتمة

هناك الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها عند محاولة تنشيط تفاعل العملاء بعد ذروة موسم العطلات. لكن حقيقة الأمر هي أن معظم الشركات تقبل ببساطة مصيرها ولا تفعل شيئًا سوى القليل.

إذا كنت تريد التفوق في الأداء على منافسيك في عام 2020 ، فإن شهر يناير هو شهر متكامل. حدد شيئين أو ثلاثة أشياء ستلتزم بفعلها بشكل مختلف هذه المرة. سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا ، أو تنشئ شراكة إستراتيجية ، أو تعمل بناءً على التعليقات الواردة من عملائك ، أو أي عدد آخر من التكتيكات التي يمكنك التفكير فيها. افعل ذلك.

أنشئ مسابقتك الأولى الآن

إنه مجاني ولا نحتاج إلى بطاقتك الائتمانية.