Проверенные тактики для привлечения и успешных приветственных писем

Приветственные письма — одни из самых важных писем, которые когда-либо отправляли маркетологи. Эти цели перешли от потенциального клиента к покупателю, поэтому приветственные электронные письма создают совершенно новый разговор и готовят почву для совершенно нового разговора. Тем не менее, многие маркетологи даже не удосуживаются отправить эти революционные электронные письма.

Как маркетологи, мы всегда ломаем голову, пытаясь понять, как мы можем вывести взаимодействие на новый уровень. Иногда это может показаться пугающей и сложной задачей. Но отправка приветственных сообщений новым клиентам — это своего рода низко висящий фрукт, который обеспечивает большую отдачу с минимальными усилиями.

Итак, если вы собираетесь поставить перед собой одну цель в этом квартале, чтобы улучшить взаимодействие с электронной почтой, вам следует серьезно подумать о планировании и выполнении привлекательных приветственных писем.

Почему приветственные письма так важны?

Во-первых, приветственные письма открываются гораздо чаще, чем типичные маркетинговые сообщения. В среднем приветственные электронные письма имеют коэффициент открытия 50%, что означает, что получатели на 75% чаще открывают эти сообщения, чем другие маркетинговые электронные письма. Таким образом, с такой высокой вероятностью качественного взаимодействия вы хотите произвести отличное первое впечатление с помощью содержания ваших приветственных писем.

Если увеличения числа открытий и кликов приветственных сообщений недостаточно, чтобы убедить вас в их важности, подумайте, как эти электронные письма могут помочь вам закрепиться среди новых клиентов. Если все сделано правильно, приветственные письма помогут вам сформировать ожидания, начать процесс адаптации и укрепить доверие к вашему бренду, продуктам и услугам.

Современные потребители ожидают , что их приветствуют после покупки, подписки или загрузки — даже если это просто подтверждение того, что их покупка или регистрация были успешными. По сути, просто грубо не приветствовать новых клиентов, когда они посещают ваш бизнес. Если бы вы владели универмагом, хотели бы вы, чтобы ваши сотрудники приветствовали покупателей, когда они вошли, или игнорировали их? Точно. Но это выходит за рамки обычной вежливости; отказ от отправки приветственного сообщения выглядит невнимательным, непрофессиональным и ненадежным. Это похоже на покупку товара в магазине — даже если вы не планируете возвращать товар, вам все равно нужен чек.

Таким образом, чистый эффект хорошо составленного приветственного письма заключается не только в том, что само сообщение будет открыто более чем на 75%, чем другие сообщения, но и в том, что пользователи, которые получат приветственное письмо, проявят больше интереса к вашим будущим маркетинговым письмам, потому что вы Мы приложили усилия, чтобы укрепить отношения. Фактически, пользователи, получившие приветственное письмо, на 33% чаще продолжают взаимодействовать с вашим брендом.

Приветственные письма могут способствовать долгосрочным и продуктивным отношениям с клиентами

Соблюдение следующих рекомендаций по приветственным письмам может установить доверие, укрепить близость к бренду и повысить вероятность дополнительных покупок и продлений.

1. Немедленная отправка приветственных сообщений . Клиенты с гораздо меньшей вероятностью откроют приветственное письмо, которое не было получено в течение первого часа после их покупки, подписки или загрузки, поэтому вы хотите, чтобы эти сообщения срабатывали быстро. Автоматизация электронной почты, запускаемой по событию, от Act-On позволяет маркетологам легко доставлять своевременные приветственные письма.
2. Скажите «Спасибо »: это может показаться легкой задачей, но вам нужно благодарить своих новых клиентов и потенциальных клиентов в каждом приветственном письме. А еще лучше указать это в строке темы, чтобы цель письма была понятна. Например, «Спасибо за регистрацию в Act-On» или «Добро пожаловать в Act-On!»
3. Установите ожидания : успешный электронный маркетинг основан на установлении доверия и разумных ожиданий. Лучший способ сделать это — написать приветственное письмо. Сообщите своим клиентам и подписчикам, как часто вы будете отправлять электронные письма, какие электронные письма они будут получать и как они могут отказаться от подписки или изменить настройки подписки.
4. Будьте проще (но включите призыв к действию) : помните, что приветственные электронные письма предназначены для того, чтобы поблагодарить ваших новых клиентов или подписчиков и принять их как новых членов сообщества вашего бренда. Таким образом, хотя вы хотите, чтобы это было просто, вы также можете включить дополнительные ссылки, которые знакомят с соответствующими продуктами, услугами и контентом.
5. Отправить более одного приветственного письма: вы не хотите наполнять свое приветственное письмо (или любое другое электронное письмо, если на то пошло) слишком большим количеством контента. Это может ошеломить получателя, что приведет к снижению рейтинга кликов. Если вам нужно более одного электронного письма, чтобы представить свой бренд и пообщаться с новым подписчиком, вы можете использовать программы автоматической электронной почты Act-On для создания приветственных и ознакомительных кампаний.

Управляйте жизненным циклом клиента с помощью автоматизированных программ электронной почты Act-On

Платформа автоматизации маркетинга роста Act-On имеет все необходимое для планирования, создания, выполнения и оценки программ приветственной электронной почты — и многое другое. Чтобы узнать больше о нашем решении, нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную демо-версию без давления.

Или, если вы хотите узнать больше об электронном маркетинге, доставляемости и адаптации, загрузите эту электронную книгу!