7 самых эффективных способов увеличить скорость отклика на ваши электронные письма в пять раз

1. Сделайте хорошее начало: пусть ваша тема будет довольно короткой, но максимально привлекательной.
2. Работайте над содержанием своего электронного письма, чтобы увеличить скорость отклика
3. Сделайте образцы электронной почты правильно отформатированными и похожими
4. Добавьте профессиональную подпись электронной почты, чтобы максимально повысить скорость отклика на электронную почту.
5. Проверьте на ошибки и прочитайте текст письма вслух
6. Разработайте наиболее конкурентоспособную кампанию по электронной почте на основе маркетинговых данных и аналитики.
7. Проведите A/B-тестирование ваших идей по электронной почте, чтобы получить наилучшие результаты и измерить возможную скорость отклика.

Вы знаете, что у вас есть отличный продукт или услуга, которые могут изменить мир (или, по крайней мере, сделать его немного проще для клиентов). Однако, когда вы отправляете электронные письма потенциальным клиентам, вы почти никогда не получаете ответа. О чем это все? Почему у одних безумно высокие показатели отклика, а у других нет ничего, кроме нуля? В этой статье мы поделимся некоторыми секретами того, как охватить вашу аудиторию и значительно увеличить скорость отклика.

Но прежде чем мы перейдем к делу, давайте поговорим о нескольких важных вещах. Например, каков хороший показатель открытия электронной почты? По данным маркетинговой компании Epsilon, средний показатель открываемости за четвертый квартал 2018 года составил 29,4%. Но имейте в виду, что есть довольно большие колебания (от 14% до 29%) в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете. И что такое хороший процент ответов? Так же, как и показатель открываемости, показатель отклика может варьироваться от отрасли к отрасли, но в среднем 6-8% — это хороший показатель. Почему скорость отклика на электронный маркетинг имеет значение? Знание такой статистики поможет вам понять, насколько на самом деле вовлечены ваши подписчики.

Есть три основных компонента, на которые нужно обратить внимание, если вы хотите увеличить скорость отклика. Это контент, дизайн и аналитика.

Сделайте хорошее начало: пусть ваша тема будет довольно короткой, но максимально привлекательной.

Вы можете быть удивлены, но у многих компаний есть отличное содержание электронной почты и фантастическое предложение внутри электронной почты, но они редко затрагивают строку темы, первое, что потенциальные клиенты увидят, когда получат электронное письмо. Именно это помогает им решить, открыть сообщение или удалить его. Чтобы создать хорошую тему, старайтесь избегать таких спам-слов, как «100% бесплатно», «купить», «потрясающе», «самая низкая цена», «доход» и т. д. Идеальная длина темы — 3-6 слова. Также старайтесь придерживаться следующих правил.

• Расскажите, о чем письмо

Ваша тема письма всегда должна давать читателю четкое представление о том, о чем ваше письмо. При просмотре темы человек на другом конце должен иметь возможность расставить приоритеты по важности электронной почты еще до прочтения содержимого.

• Добавьте имя получателя

Персонализируйте строки темы электронной почты, указав имя получателя, настраиваемые URL-адреса и другие переменные.

• Сделайте тему письма заметной

Люди часто читают только первые несколько слов темы письма. Так что постарайтесь поставить самую важную информацию на первое место. Включение данных и чисел — еще один хороший способ сделать вашу тему заметной в папке «Входящие» получателя. Не пишите все ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Это как-то грубо.

• Используйте предупреждающие слова

Используйте предупреждающие слова, чтобы побудить получателей щелкнуть по электронной почте и посмотреть, о чем спешка. Например, « Пожизненный доступ к нашему последнему курсу разработки», «Получите наши самые эффективные шаблоны», «2 неизвестных способа получить больше подписчиков в Instagram».

Прочтите нашу статью «10 советов по написанию отличной темы электронного письма . ”

Работайте над содержанием своего электронного письма, чтобы увеличить скорость отклика

Теперь давайте посмотрим, как вы можете представить свое маркетинговое сообщение наилучшим образом.

• Сделайте начало увлекательным

Мы все получаем холодные электронные письма, и большинство из нас невероятно хорошо распознают шаблонные открытия. Сравните следующие примеры.

Пример №1:

Пример №2:

Какое из двух писем вы хотели прочитать до конца? Мы предполагаем, что вы предпочитаете второй пример и цените, как быстро вы можете перейти к сути.

• Начните с отличного вступительного предложения

Если вы не хотите, чтобы получатели удаляли ваши электронные письма до того, как они закончат читать, сделайте свое первое предложение лучше, чем «Меня зовут», «Я работаю на…» или «Надеюсь, у вас все хорошо». Вместо этого попробуйте что-то вроде: «У меня есть несколько предложений для вашего нового веб-сайта», «Мне понравилась ваша статья/твит/блог на X», «Мы помогаем таким компаниям, как ваша, решить [укажите проблему] с помощью…»

• Добавить GIF-файлы

Добавление анимированных изображений в ваше электронное письмо может помочь вашему сообщению выделиться и побудить получателя к действию.

• Не делайте тело письма слишком длинным

Часто отправитель может уместить все сообщение в три строки, но вместо этого решает написать короткую повесть. При написании электронных писем помните, что они могут остаться непрочитанными, потому что они слишком длинные. Вот несколько советов, как это исправить.

• Сосредоточьтесь на самых важных вещах

Если вы не знаете, что пытаетесь сказать, вы заполняете пространство бессмысленными фразами, такими как «Как дела», «Надеюсь, это письмо найдет вас в хорошем настроении», «Могу я задать вам вопрос» и так далее. . Не отправляйте это электронное письмо, пока у вас не будет что-то конкретного сказать или спросить. Если ваши электронные письма будут краткими и по существу, ваши получатели с большей вероятностью ответят.

• Добавьте визуальный контент

Экспериментируйте с добавлением видео, изображений, GIF-файлов, инфографики и синемаграфов. Этот тип контента может лучше вызывать эмоции, чем слова.

источник: Reallygoodemails

• Убедитесь, что вы используете простой язык

Избавьтесь от жаргона и ненужных слов. Кроме того, избегайте использования модных словечек и корпоративной речи. Пишите четким и разговорным тоном.

• Подчеркните свои преимущества

Не забудьте подчеркнуть выгоду выполнения действия, о котором вы просите — ваши получатели не пропустят важное сообщение со специальным предложением или ценной информацией.

• Используйте немного юмора

Включение юмора в ваш электронный маркетинг может значительно увеличить количество откликов и выделить вас среди конкурентов. Однако имейте в виду, что рассмешить аудиторию не должно быть целью вашей кампании. Есть только поддержка.

• Добавьте запрос на ответ в свой адрес электронной почты

Многие из ваших получателей настолько заняты, что в конце концов забывают отвечать на электронные письма. Так что может быть хорошей идеей вежливо попросить ответить на ваше письмо. Например: «Пожалуйста, дайте ответ, так как ваш отзыв очень важен для нас».

Сделайте ваши образцы электронной почты правильно отформатированными и похожими

Контент внутри может оказать влияние только в том случае, если он сочетается с солидным дизайном. Итак, давайте улучшим формат ваших писем.

• Тестируйте свои электронные письма на всех возможных устройствах и платформах

Начните тестировать свои электронные письма, чтобы убедиться, что они отлично выглядят и работают везде. Вы можете использовать такие инструменты, как SendinBlue , Email on Acid , Litmus и многие другие.

источник: Лакмус

• Включайте призывы к действию по всему электронному письму

Вы можете увеличить скорость отклика на свое электронное письмо, включив продуманную кнопку CTA (призыв к действию). Например, вы можете запросить несколько минут времени получателя для быстрого телефонного звонка или демонстрации.

источник: Reallygoodemails

Прочтите нашу публикацию в блоге «Лучшие примеры призывов к действию для повышения коэффициента конверсии».

• Используйте фирменные цвета и дизайн

Получив даже пару писем от компании, получатель может сказать, действительно ли вы пытаетесь заниматься маркетингом по электронной почте. И они также могут сказать, когда вы не прикладываете усилий. Наличие фирменного шаблона электронной почты с постоянными цветами, шрифтами и т. д. может создать положительное впечатление, а также повысить фактор доверия к вашему сообщению.

• Убедитесь, что электронное письмо хорошо выглядит без изображений.

Убедитесь, что ваши сообщения по-прежнему выглядят хорошо, даже если изображения заблокированы либо подписчиком, либо почтовым клиентом.

• Используйте сплошной фон

Используйте одинаковый или очень похожий цвет для изображений и фона электронной почты. Таким образом, вы можете быть уверены, что цвет соответствует общему дизайну и хорошо сочетается с контентом.

Добавьте профессиональную подпись электронной почты, чтобы максимально повысить скорость отклика на электронную почту.

Если вы хотите увеличить количество откликов на рассылки по электронной почте, всегда добавляйте в свои электронные письма профессиональную электронную подпись. Поскольку он содержит ваше имя и контактные данные, он помогает получателю узнать, кто отправил сообщение, а также откуда пришло электронное письмо.

• Добавьте фото, чтобы персонализировать свои сообщения

Добавление высококачественной фотографии отправителя без отвлекающих элементов также может повысить скорость отклика, потому что людям нравится знать, с кем они имеют дело. Кстати, количество ответов на наши электронные письма увеличилось до 20%, когда мы добавили профессиональные портреты в наши электронные подписи.

• Поделитесь своими аккаунтами в социальных сетях

Примените значки, чтобы показать свои учетные записи в социальных сетях, но убедитесь, что нижний колонтитул вашего электронного письма не выглядит спамом из-за слишком большого количества социальных ссылок.

• Используйте кнопки CTA и баннеры, чтобы максимизировать CTR ваших электронных писем.

Баннеры в нижних колонтитулах электронной почты играют важную маркетинговую роль. Они помогают компаниям делиться любой информацией и повышают рейтинг кликов по электронной почте.

Связанный: «Как начать конверсию с подписями электронной почты».

Проверьте на ошибки и прочитайте текст письма вслух

Прочитайте свой текст вслух или даже запишите, как вы читаете, чтобы понять, насколько интересна ваша электронная почта.

• Проверяйте все, что отправляете

Иногда люди никогда не возвращают электронные письма из-за неправильного написания или плохой грамматики. Обязательно проверьте правильность имени и должности получателя. Кроме того, проверьте, все ли сообщение совершенно ясно, без опечаток или чего-либо, что может быть неправильно понято. Прежде чем нажать «Отправить», убедитесь, что вы прикрепили все важные файлы или включили все необходимые ссылки.

источник: Грамматика

• Убедитесь, что электронное письмо звучит интересно и увлекательно

Привлечение и преобразование сообщений электронной почты нацелены на конкретную цель и написаны таким образом, чтобы продемонстрировать опыт и надежность. Чем более персонализировано и релевантно сообщение электронной почты для получателя, тем больше вероятность того, что он ответит. Отполируйте свою электронную почту до тех пор, пока она не подчеркнет преимущества, не станет интересной и привлекательной.

Разработайте наиболее конкурентоспособную кампанию по электронной почте на основе маркетинговых данных и аналитики

Чтобы оставаться конкурентоспособными, мы рекомендуем вам узнать, как ваши результаты маркетинга по электронной почте сравниваются с другими предприятиями в вашей отрасли. Это поможет вам определить, например, какой коэффициент открытия или коэффициент конверсии следует ожидать таким компаниям, как ваша. Чем больше вы знаете, тем лучше.

• Рассчитайте и отслеживайте свои ответы

Коэффициент отклика — это метрика, которая показывает, сколько потенциальных клиентов связываются с вами из каждой кампании по электронной почте. Если вы не совсем уверены, зачем вам это делать, вот несколько преимуществ: мониторинг скорости отклика поможет вам узнать, какие из ваших маркетинговых кампаний приносят качественные лиды и больше ходов; выявить наиболее эффективные формы маркетинга; узнать больше о том, как и почему получатели связываются с вами.

• Создавайте и просматривайте список получателей

Если ваши открытые ставки ниже, чем вы могли бы ожидать, пришло время пересмотреть список ваших получателей. Чтобы список обновлялся, вам необходимо периодически удалять неактивных подписчиков (тех, кто не участвовал в ваших рассылках по электронной почте в течение последних шести или более месяцев). Но прежде чем отказаться от подписки, попробуйте отправить последнее повторное электронное письмо с вопросом, хотят ли они по-прежнему получать от вас известия.

источник: Расчистка

Вам также может понравиться: «Как правильно сегментировать свой список адресов электронной почты , чтобы получить правильный ответ».

• Защитите свою электронную почту от спам-фильтров

Еще одна распространенная причина низкой открываемости — когда ваша электронная почта попадает в спам. Чтобы не попасть под спам-фильтры, обязательно соблюдайте следующие правила:

• Убедитесь, что все подписчики действительно согласились получать от вас электронные письма;
• Избегайте чрезмерного использования таких слов, как «купить», «инвестиции», «100%», «распродажа», «скидка», «миллиард», «кредит» или «наличные»;
• Используйте узнаваемое имя отправителя;
• Выбирайте надежных поставщиков услуг электронной почты;
• Следите за своей репутацией и избегайте черных списков;
• Оцените метрики вашего взаимодействия с электронной почтой.

Вам также может понравиться: «52 инструмента, которые каждый малый бизнес должен использовать в своей повседневной маркетинговой деятельности [обновлено]».

A/B-тестируйте свои идеи по электронной почте, чтобы получить наилучшие результаты и измерить возможную скорость отклика.

Теперь, когда у вас есть свежий список активных получателей, вы можете провести сплит-тесты A/B. Такие тесты помогут вам понять, какая версия вашей рассылки работает лучше всего. Вот список основных идей сплит-тестирования электронной почты A/B, которые вы можете попробовать:

• Копия и длина строки темы
• Личный тон против делового тона
• Клиенты против не клиентов
• Мобильность
• Размеры изображений
• Один столбец против двух столбцов против трех столбцов
• Цветовая палитра
• Время суток
• Использование отзывов клиентов в электронной почте
• Скидки и коды купонов
• Дизайн кнопки CTA
• Длинная копия против короткой копии
• Человеческий тон голоса против корпоративного тона голоса
• И многое другое.

• Составьте расписание, чтобы ваши электронные письма отслеживались в нужное время.

Не забывайте следить за новостями, особенно если первые письма идут плохо. Вы можете написать убедительное последующее сообщение, но если вы отправите его в неподходящее время, есть вероятность, что оно потеряется в почтовом ящике получателя. Поэтому обязательно отправляйте свои последующие сообщения в нужное время — когда ваши подписчики проверяют свои входящие.

По данным Getresponse , лучшие часы взаимодействия — с 8 до 9 утра и с 15 до 20 часов.

Прочтите, как написать продолжение после коммерческого предложения , чтобы заключить сделку.

• Не будь слишком настойчивым

Есть разница между инициативностью и напористостью. Не будь последним.

Проактивный против напористого

Мы скучаем по тебе!     vs. Почему ты избегаешь нас?

Последний шанс: забронируйте место на конференции ABC до полуночи и получите доступ один на один к лучшим экспертам отрасли.

против.

ЭТО ВАШ ПОСЛЕДНИЙ ШАНС: Распродажа заканчивается сегодня в полночь!! ДЕЙСТВОВАТЬ СЕЙЧАС!

Последние мысли

Уровень ответов на электронные письма — один из самых важных показателей, которые могут отслеживать компании. Ответы являются хорошим индикатором интереса и долгосрочного потенциала. И когда дело доходит до понимания этой важной метрики, помните, что она может варьироваться в зависимости от отрасли, контента и аудитории. Чтобы узнать, хороший у вас уровень ответов или нет, вы должны основывать его на своих показателях, а также на средних показателях в отрасли, в которой вы работаете.

Чтобы повысить скорость отклика, следуйте этим правилам:

• Поддерживайте чистоту и актуальность списка адресов электронной почты;
• Сегментируйте свой список;
• Создавайте короткие, но привлекательные темы;
• Персонализируйте свои электронные письма и сделайте их привлекательными с самого начала;
• Используйте юмор и визуальный контент;
• Рассмотрите возможность добавления запроса на ответ в свои электронные письма;
• Следите за тем, чтобы дизайн ваших рассылок был аккуратным;
• Используйте профессиональную подпись электронной почты;
• Корректируйте, прежде чем отправлять что-либо;
• Всегда проверяйте свои электронные письма;
• Не забудьте отправить последующее электронное письмо после отсутствия ответа.