7 façons les plus efficaces d'augmenter cinq fois le taux de réponse de vos e-mails

1. Prenez un bon départ : gardez votre ligne d'objet assez courte mais la plus attrayante
2. Travaillez le contenu de votre email pour augmenter le taux de réponse
3. Faites en sorte que vos exemples d'e-mails soient correctement formatés et similaires
4. Ajoutez une signature d'e-mail professionnelle pour augmenter au maximum votre taux de réponse aux e-mails
5. Vérifiez les erreurs et lisez le texte de l'e-mail à haute voix
6. Développer la campagne d'e-mails la plus compétitive basée sur des données et des analyses marketing
7. A/B testez vos idées d'e-mails pour obtenir les meilleurs résultats et mesurer le taux de réponse possible

Vous savez que vous avez un excellent produit ou service qui peut changer le monde (ou du moins le rendre un peu plus facile pour les clients). Cependant, lorsque vous envoyez des e-mails à des clients potentiels, vous n'obtenez presque jamais de réponse. C'est à propos de quoi? Pourquoi certains ont-ils des taux de réponse incroyablement élevés tandis que d'autres n'obtiennent rien d'autre qu'un zéro sur ce nombre ? Dans cet article, nous allons partager quelques secrets sur la façon d'atteindre votre public et d'augmenter considérablement le taux de réponse.

Mais avant d'en venir au fait, parlons de quelques choses essentielles. Par exemple, qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture pour les e-mails ? Selon la société de commercialisation Epsilon, le taux d'ouverture moyen pour le quatrième trimestre 2018 était de 29,4 %. Mais sachez qu'il y a des fluctuations assez importantes (de 14 % à 29 %) selon le secteur dans lequel vous vous trouvez. Et qu'est-ce qu'un bon taux de réponse ? Tout comme le taux d'ouverture, le taux de réponse peut varier d'une industrie à l'autre, mais, en moyenne, 6 à 8 % est un bon indicateur. Pourquoi le taux de réponse du marketing par e-mail est-il important ? Connaître ces statistiques vous aidera à comprendre à quel point vos abonnés sont réellement engagés.

Il y a trois éléments de base auxquels vous devez prêter attention si vous souhaitez augmenter le taux de réponse. Ce sont le contenu, la conception et l'analyse.

Prenez un bon départ : gardez votre ligne d'objet assez courte mais la plus attrayante

Vous serez peut-être surpris, mais de nombreuses entreprises ont un excellent contenu d'e-mail et une offre fantastique à l'intérieur de l'e-mail, mais elles touchent rarement la ligne d'objet, la première chose que les clients potentiels verront lorsqu'ils recevront l'e-mail. C'est ce qui les aide à décider d'ouvrir le message ou de le supprimer. Pour créer une bonne ligne d'objet, essayez d'éviter les mots de spam tels que "100 % gratuit", "acheter", "formidable", "prix le plus bas", "revenu", etc. La longueur idéale d'une ligne d'objet est de 3 à 6 mots. Essayez également de respecter les règles suivantes.

• Dites de quoi parle l'e-mail

Votre ligne d'objet doit toujours donner au lecteur une compréhension claire de l'objet de votre lettre. Lorsqu'elle examine un sujet, une personne à l'autre bout du fil doit être en mesure de prioriser l'importance de l'e-mail avant même d'en lire le contenu.

• Ajoutez le nom de votre destinataire

Personnalisez les lignes d'objet de vos e-mails avec le nom du destinataire, des URL personnalisées et d'autres variables.

• Rendre la ligne d'objet visible

Les gens ne lisent souvent que les premiers mots d'une ligne d'objet. Essayez donc de mettre les informations les plus importantes en premier. Inclure des données et des chiffres est une autre bonne méthode pour rendre votre ligne d'objet visible dans la boîte de réception du destinataire. Assurez-vous de ne pas tout écrire en MAJUSCULES. C'est un peu grossier.

• Utilisez des mots d'alerte

Utilisez des mots d'alerte pour encourager les destinataires à cliquer sur les e-mails et à voir de quoi il s'agit. Par exemple, « Accès à vie à notre récent cours de développement », « Obtenez nos modèles les plus performants », « 2 façons inconnues d'obtenir plus d'abonnés sur Instagram ».

Lisez notre article « 10 conseils pour rédiger une excellente ligne d'objet par e-mail. ”

Travaillez le contenu de votre email pour augmenter le taux de réponse

Voyons maintenant comment vous pouvez présenter votre message marketing de la meilleure façon possible.

• Rendre le début engageant

Nous recevons tous des e-mails froids, et la plupart d'entre nous sont incroyablement doués pour reconnaître les ouvertures passe-partout. Comparez les exemples suivants.

Exemple 1:

Exemple #2 :

Lequel des deux e-mails vouliez-vous lire jusqu'à la fin ? Nous supposons que vous préférez le deuxième exemple et que vous appréciez la rapidité avec laquelle vous pouvez aller droit au but.

• Commencez par une excellente phrase d'ouverture

Si vous ne voulez pas que les destinataires suppriment vos e-mails avant qu'ils aient fini de les lire, faites en sorte que votre première phrase soit meilleure que "Je m'appelle", "Je travaille pour..." ou "J'espère que vous allez bien". Au lieu de cela, essayez quelque chose comme « J'ai quelques suggestions pour votre nouveau site Web », « J'ai adoré votre article/tweet/blog sur X », « Nous aidons les entreprises comme la vôtre à résoudre [insert a pain point] by… »

• Ajouter des GIF

L'ajout d'images animées à votre e-mail peut aider votre message à se démarquer et inciter le destinataire à agir.

• Ne faites pas le corps d'un e-mail trop long

Souvent, un expéditeur peut rédiger le message entier sur trois lignes, mais à la place, il décide d'écrire une courte nouvelle. Lorsque vous écrivez des e-mails, n'oubliez pas qu'ils peuvent ne pas être lus car ils sont trop longs. Voici quelques conseils pour résoudre ce problème.

• Concentrez-vous sur les choses les plus importantes

Si vous ne savez pas ce que vous essayez de dire, vous remplissez l'espace avec des phrases vides de sens telles que « Quoi de neuf », « J'espère que cet e-mail vous trouvera bien », « Puis-je vous poser une question », etc. . N'envoyez pas cet e-mail tant que vous n'avez pas quelque chose de spécifique à dire ou à demander. Si vos e-mails sont brefs et directs, vos destinataires seront plus susceptibles de répondre.

• Ajouter du contenu visuel

Essayez d'ajouter des vidéos, des images, des GIF, des infographies et des cinemagraphs. Ce type de contenu peut être plus efficace pour susciter des émotions que des mots.

source : Reallygoodemails

• Assurez-vous d'utiliser un langage simple

Éliminez le jargon et les mots inutiles. Aussi, évitez d'utiliser des mots à la mode et le langage de l'entreprise. Écrivez sur un ton clair et conversationnel.

• Mettez en valeur vos avantages

N'oubliez pas de souligner l'avantage de prendre les mesures que vous demandez - vos destinataires ne manqueront pas un message important avec une offre spéciale ou des informations précieuses.

• Utilisez un peu d'humour

L'intégration de l'humour dans votre marketing par e-mail peut augmenter considérablement les taux de réponse et vous démarquer de la concurrence. Cependant, gardez à l'esprit que faire rire votre public ne doit pas être l'objectif de votre campagne. Il n'est là que pour le soutenir.

• Ajouter une demande de réponse à votre e-mail

Beaucoup de vos destinataires sont tellement occupés qu'ils finissent par oublier de répondre aux e-mails. Il peut donc être une excellente idée de demander poliment une réponse à votre e-mail. Par exemple : "Veuillez répondre, car vos commentaires sont très importants pour nous."

Faites en sorte que vos échantillons d'e-mail soient correctement formatés et similaires

Le contenu à l'intérieur ne peut créer un impact que s'il est associé à un design solide. Alors, améliorons le format de vos e-mails.

• Testez vos e-mails sur tous les appareils et plates-formes possibles

Commencez à tester vos e-mails pour vous assurer qu'ils ont fière allure et fonctionnent partout. Vous pouvez utiliser des outils tels que SendinBlue , Email on Acid , Litmus et bien d'autres.

source : Litmus

• Inclure des CTA dans l'e-mail

Vous pouvez augmenter le taux de réponse de votre e-mail en incluant un bouton CTA (appel à l'action) bien pensé. Par exemple, vous pouvez demander quelques minutes du temps du destinataire pour un appel téléphonique rapide ou une démonstration.

source : Reallygoodemails

Lisez notre article de blog "Les meilleurs exemples d'appels à l'action pour améliorer vos taux de conversion".

• Utilisez les couleurs et le design de votre marque

Après avoir reçu ne serait-ce que quelques e-mails d'une entreprise, un destinataire peut savoir si vous essayez vraiment le marketing par e-mail. Et ils peuvent également savoir quand vous ne faites pas l'effort. Avoir un modèle d'e-mail de marque avec des couleurs, des polices de caractères, etc. cohérentes peut créer une impression positive et contribuer également au facteur de confiance de votre message.

• Assurez-vous que l'e-mail est beau sans images

Assurez-vous que vos messages restent beaux même lorsque les images sont bloquées, soit par l'abonné, soit par le client de messagerie.

• Utilisez un arrière-plan uni

Utilisez la même couleur ou une couleur très similaire pour les images et les arrière-plans des e-mails. De cette façon, vous pouvez être sûr que la couleur correspond à la conception globale et fonctionne également bien avec le contenu.

Ajoutez une signature d'e-mail professionnelle pour augmenter au maximum votre taux de réponse aux e-mails

Si vous souhaitez augmenter le taux de réponse d'une campagne d'e-mails, incluez toujours une signature d'e-mail professionnelle dans vos e-mails. Parce qu'il contient votre nom et vos coordonnées, il aide le destinataire à savoir qui a envoyé le message ainsi que d'où provient l'e-mail.

• Ajoutez une photo pour personnaliser vos messages

L'ajout d'une photo de haute qualité d'un expéditeur sans éléments distrayants peut également augmenter le taux de réponse, car les gens aiment savoir avec qui ils traitent. Soit dit en passant, notre taux de réponse aux e-mails a augmenté jusqu'à 20 % lorsque nous avons ajouté des portraits professionnels à nos signatures d'e-mails.

• Partagez vos comptes de réseaux sociaux

Appliquez des icônes pour afficher vos comptes de médias sociaux, mais assurez-vous que le pied de page de votre e-mail n'a pas l'air de spam à cause d'un trop grand nombre de liens sociaux.

• Utilisez les boutons et les bannières CTA pour maximiser le CTR de vos e-mails

Les bannières dans les pieds de page des e-mails jouent un rôle marketing important. Ils aident les entreprises à partager n'importe quelle information et à augmenter le taux de clics par e-mail.

En relation : "Comment lancer vos conversions avec des signatures d'e-mail."

Vérifiez les erreurs et lisez le texte de l'e-mail à haute voix

Lisez votre texte à voix haute ou enregistrez-vous même en train de lire pour comprendre à quel point votre e-mail est engageant.

• Relisez tout ce que vous envoyez

Parfois, les gens ne retournent jamais les e-mails en raison d'une mauvaise orthographe et d'une mauvaise grammaire. Assurez-vous de vérifier que le nom et le titre du destinataire sont corrects. Vérifiez également si l'ensemble du message est parfaitement clair, sans aucune faute de frappe ou quoi que ce soit qui puisse être mal compris. Avant de cliquer sur "Envoyer", assurez-vous d'avoir joint tous les fichiers importants ou inclus tous les liens nécessaires.

source : Grammaire

• Assurez-vous que l'e-mail semble intéressant et engageant

Les e-mails engageants et convertissants sont très ciblés, précis et rédigés de manière à démontrer leur expertise et leur fiabilité. Plus le message électronique est personnalisé et pertinent pour son destinataire, plus il y répondra. Peaufinez votre e-mail jusqu'à ce qu'il mette en évidence les avantages, semble intéressant et engageant.

Développer la campagne d'e-mails la plus compétitive basée sur des données et des analyses marketing

Pour rester compétitif, nous vous recommandons de comparer les résultats de votre marketing par e-mail à ceux d'autres entreprises de votre secteur. Cela vous aidera à déterminer, par exemple, à quel type de taux d'ouverture ou de taux de conversion les entreprises comme la vôtre doivent s'attendre. Plus vous en savez, mieux c'est.

• Calculez et suivez vos taux de réponse

Le taux de réponse est une mesure qui indique le nombre de clients potentiels qui vous contactent à partir de chaque campagne par e-mail. Si vous ne savez pas exactement pourquoi vous feriez cela, voici quelques avantages : la surveillance du taux de réponse vous aidera à savoir lesquelles de vos campagnes marketing génèrent des prospects de qualité et le plus de mouvements ; identifier les formes de marketing les plus efficaces ; en savoir plus sur comment et pourquoi les destinataires vous contactent.

• Créez et consultez votre liste de destinataires

Si vos taux d'ouverture sont inférieurs à ce à quoi vous vous attendiez, il est temps de revoir la liste de vos destinataires. Pour garder la liste à jour, vous devez supprimer périodiquement les abonnés inactifs (ceux qui n'ont pas participé à vos campagnes par e-mail au cours des six derniers mois ou plus). Mais avant de les désabonner, essayez d'envoyer le dernier e-mail de réengagement en leur demandant s'ils veulent toujours avoir de vos nouvelles.

source : Liquidation

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• Protégez vos e-mails des filtres anti-spam

Une autre raison courante du faible taux d'ouverture est lorsque votre e-mail est envoyé dans le spam. Pour éviter d'être attrapé par les filtres anti-spam, assurez-vous de suivre ces règles :

• Assurez-vous que tous les abonnés ont effectivement accepté de recevoir des e-mails de votre part ;
• Évitez l'utilisation excessive de mots tels que « acheter », « investissement », « 100 % », « liquidation », « escompte », « milliard », « crédit » ou « cash » ;
• Utilisez un nom d'expéditeur reconnaissable ;
• Choisissez des fournisseurs de services de messagerie fiables ;
• Surveillez votre réputation et évitez les listes noires ;
• Évaluez les mesures de votre engagement par e-mail.

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A/B testez vos idées d'e-mails pour obtenir les meilleurs résultats et mesurer le taux de réponse possible

Maintenant que vous avez une nouvelle liste de destinataires engagés, vous pouvez effectuer des tests de partage A/B. Ces tests vous aideront à comprendre quelle version de votre campagne par e-mail fonctionne le mieux. Voici une liste d'idées de base de test fractionné d'e-mails A/B que vous pouvez essayer :

• Copie et longueur de la ligne d'objet
• Ton personnel vs ton professionnel
• Clients vs non-clients
• Convivialité mobile
• Tailles des images
• Une colonne contre deux colonnes contre trois colonnes
• Palette de couleurs
• Moment de la journée
• Utiliser les témoignages de clients dans les e-mails
• Réductions et codes promo
• Conception du bouton CTA
• Texte long vs texte court
• Ton de voix humain vs ton de voix d'entreprise
• Et beaucoup plus.

• Établissez un calendrier pour que vos e-mails soient suivis au bon moment

N'oubliez pas de faire un suivi, surtout si les premiers mails marchent mal. Vous pouvez écrire un message de suivi persuasif, mais si vous l'envoyez au mauvais moment, il y a de fortes chances qu'il se perde dans la boîte de réception du destinataire. Assurez-vous donc d'envoyer vos suivis au bon moment - lorsque vos abonnés vérifient leur boîte de réception.

Selon les données de Getresponse , les meilleures heures d'engagement sont de 8h à 9h et de 15h à 20h.

Lisez comment rédiger un suivi après une proposition de vente pour sceller l'affaire.

• Ne sois pas trop insistant

Il y a une différence entre être proactif et insistant. Ne soyez pas ce dernier.

Proactif vs insistant

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Dernières pensées

Le taux de réponse aux e-mails est l'une des mesures les plus importantes que les entreprises peuvent suivre. Les réponses sont de bons indicateurs d'intérêt et de potentiel à long terme. Et lorsqu'il s'agit de comprendre cette métrique critique, n'oubliez pas qu'elle peut varier en fonction de l'industrie, du contenu et du public. Pour savoir si votre taux de réponse est bon ou non, vous devez le baser sur vos mesures ainsi que sur les moyennes du secteur dans lequel vous évoluez.

Pour améliorer les taux de réponse, suivez ces règles :

• Gardez votre liste de diffusion propre et à jour ;
• Segmentez votre liste ;
• Créez des lignes d'objet courtes mais attrayantes ;
• Personnalisez vos e-mails et rendez-les attrayants dès le début ;
• Utilisez de l'humour et du contenu visuel;
• Envisagez d'ajouter une demande de réponse à vos e-mails ;
• Gardez la conception de vos envois soignée;
• Utilisez une signature électronique professionnelle ;
• Relisez avant d'envoyer quoi que ce soit;
• Testez toujours vos e-mails ;
• N'oubliez pas d'envoyer un e-mail de suivi après aucune réponse.