7 najskuteczniejszych sposobów na pięciokrotne zwiększenie wskaźnika odpowiedzi na wiadomości e-mail

1. Zrób dobry początek: postaraj się, aby temat był dość krótki, ale jak najbardziej atrakcyjny
2. Pracuj nad treścią e-maila, aby zwiększyć odsetek odpowiedzi
3. Spraw, aby próbki wiadomości e-mail były odpowiednio sformatowane i podobne
4. Dodaj profesjonalny podpis e-mail, aby najbardziej zwiększyć współczynnik odpowiedzi na wiadomości e-mail
5. Sprawdź, czy nie ma błędów i przeczytaj na głos tekst e-maila
6. Opracuj najbardziej konkurencyjną kampanię e-mail w oparciu o dane marketingowe i analizy
7. Przetestuj A/B swoje pomysły na e-maile, aby uzyskać najlepsze wyniki i zmierzyć możliwy odsetek odpowiedzi

Wiesz, że masz świetny produkt lub usługę, która może zmienić świat (lub przynajmniej ułatwić klientom). Jednak gdy wysyłasz e-maile do potencjalnych klientów, prawie nigdy nie otrzymujesz odpowiedzi. O co w tym wszystkim chodzi? Dlaczego niektórzy mają szalenie wysokie wskaźniki odpowiedzi, podczas gdy inni otrzymują tylko zero od tej liczby? W tym artykule podzielimy się kilkoma sekretami, jak dotrzeć do odbiorców i znacząco zwiększyć odsetek odpowiedzi.

Ale zanim przejdziemy do sedna, porozmawiajmy o kilku istotnych rzeczach. Na przykład, jaki jest dobry współczynnik otwarć wiadomości e-mail? Według firmy marketingowej Epsilon średni wskaźnik otwarć za IV kwartał 2018 r. wyniósł 29,4%. Ale pamiętaj, że istnieją dość duże wahania (od 14% do 29%) w zależności od branży, w której się znajdujesz. A jaki jest dobry wskaźnik odpowiedzi? Podobnie jak współczynnik otwarć, współczynnik odpowiedzi może się różnić w zależności od branży, ale średnio 6-8% jest dobrym wskaźnikiem. Dlaczego wskaźnik odpowiedzi na email marketing ma znaczenie? Znajomość takich statystyk pomoże Ci zrozumieć, jak naprawdę zaangażowani są Twoi subskrybenci.

Istnieją trzy podstawowe elementy, na które należy zwrócić uwagę, jeśli chcesz zwiększyć odsetek odpowiedzi. Są to treść, projekt i analityka.

Na dobry początek: postaraj się, aby temat był dość krótki, ale jak najbardziej atrakcyjny

Możesz być zaskoczony, ale wiele firm ma świetną treść wiadomości e-mail i fantastyczną ofertę w wiadomości e-mail, ale rzadko dotykają tematu, pierwszej rzeczy, którą zobaczą potencjalni klienci po otrzymaniu wiadomości e-mail. To pomaga im zdecydować, czy otworzyć wiadomość, czy ją usunąć. Aby stworzyć dobry wiersz tematu, staraj się unikać takich słów spamowych, jak „100% za darmo”, „kup”, „wspaniały”, „najniższa cena”, „dochód” itp. Idealna długość wiersza tematu to 3-6 słowa. Staraj się również trzymać następujących zasad.

• Powiedz, o czym jest e-mail

Twój temat powinien zawsze dać czytelnikowi jasne zrozumienie, o czym jest Twój list. Patrząc na temat, osoba po drugiej stronie powinna mieć możliwość ustalenia ważności wiadomości e-mail jeszcze przed przeczytaniem treści.

• Dodaj imię i nazwisko odbiorcy

Spersonalizuj wiersze tematu wiadomości e-mail za pomocą nazwy odbiorcy, niestandardowych adresów URL i innych zmiennych.

• Spraw, aby wiersz tematu był zauważalny

Ludzie często czytają tylko kilka pierwszych słów z tematu. Dlatego postaraj się umieścić najważniejsze informacje na pierwszym miejscu. Dołączenie danych i liczb to kolejna dobra metoda, aby Twój wiersz tematu był widoczny w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Pamiętaj, aby nie pisać wszystkiego CAPS. To trochę niegrzeczne.

• Używaj słów ostrzegawczych

Używaj słów ostrzegawczych, aby zachęcić odbiorców do kliknięcia e-maili i zobaczenia, o co chodzi w pośpiechu. Na przykład „ Dożywotni dostęp do naszego ostatniego kursu rozwoju”, „Pobierz nasze najlepsze szablony”, „2 nieodkryte sposoby na zdobycie większej liczby obserwujących na Instagramie”.

Przeczytaj nasz artykuł „10 wskazówek dotyczących pisania doskonałego wiersza tematu w wiadomości e-mail. ”

Pracuj nad treścią e-maila, aby zwiększyć odsetek odpowiedzi

Zobaczmy teraz, jak najlepiej zaprezentować swój przekaz marketingowy.

• Niech początek będzie angażujący

Wszyscy dostajemy zimne e-maile, a większość z nas jest niesamowicie dobra w rozpoznawaniu otwarć szablonowych. Porównaj poniższe przykłady.

Przykład 1:

Przykład #2:

Który z dwóch e-maili chciałeś przeczytać do końca? Przypuszczamy, że wolisz drugi przykład i doceniasz, jak szybko możesz przejść do sedna.

• Zacznij od świetnego zdania na początek

Jeśli nie chcesz, aby odbiorcy usuwali Twoje e-maile, zanim skończą czytać, lepiej ulepszyć pierwsze zdanie niż „Nazywam się”, „Pracuję dla...” lub „Mam nadzieję, że dobrze Ci idzie”. Zamiast tego wypróbuj coś w stylu „Mam kilka sugestii dotyczących Twojej nowej witryny”, „Uwielbiam Twój artykuł/tweet/bloga na X”, „Pomagamy firmom takim jak Twoja rozwiązać [wstaw problem] przez…”

• Dodaj GIF-y

Dodanie animowanych obrazów do wiadomości e-mail może wyróżnić Twoją wiadomość i zachęcić odbiorcę do podjęcia działania.

• Nie rób zbyt długiej treści e-maila

Często nadawca może zmieścić całą wiadomość w trzech linijkach, ale zamiast tego decyduje się napisać krótką nowelę. Pisząc e-maile pamiętaj, że mogą pozostać nieprzeczytane, ponieważ są za długie. Oto kilka wskazówek, jak to naprawić.

• Skup się na najważniejszych rzeczach

Jeśli nie wiesz, co chcesz powiedzieć, wypełniasz przestrzeń bezsensownymi wyrażeniami, takimi jak „Co się dzieje”, „Mam nadzieję, że ten e-mail Cię dobrze znajdzie”, „Czy mogę zadać pytanie” i tak dalej . Nie wysyłaj tego e-maila, dopóki nie będziesz miał czegoś konkretnego do powiedzenia lub zapytania. Jeśli Twoje e-maile są krótkie i rzeczowe, Twoi odbiorcy będą bardziej skłonni odpowiedzieć.

• Dodaj treść wizualną

Eksperymentuj z dodawaniem filmów, obrazów, GIF-ów, infografik i kinematografii. Ten rodzaj treści może być lepszy w wywoływaniu emocji niż słowa.

źródło: Reallygoodemails

• Upewnij się, że używasz prostego języka

Wyeliminuj żargon i niepotrzebne słowa. Unikaj również używania modnych słów i mówienia korporacyjnego. Pisz jasnym i konwersacyjnym tonem.

• Podkreśl swoje korzyści

Nie zapomnij podkreślić korzyści płynących z podjęcia działania, o które prosisz – Twoi odbiorcy nie przegapią ważnej wiadomości ze specjalną ofertą lub cennymi informacjami.

• Użyj odrobiny humoru

Włączenie humoru do e-mail marketingu może znacznie zwiększyć odsetek odpowiedzi i wyróżnić Cię na tle konkurencji. Pamiętaj jednak, że rozśmieszenie odbiorców nie powinno być celem Twojej kampanii. Jest tylko po to, by go wspierać.

• Dodaj prośbę o odpowiedź na swój e-mail

Wielu odbiorców jest tak zajętych, że w końcu zapominają odpowiadać na e-maile. Dobrym pomysłem może więc być uprzejme poproszenie o odpowiedź na e-maila. Na przykład: „Uprzejmie proszę o odpowiedź, ponieważ Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna”.

Spraw, aby próbki wiadomości e-mail były odpowiednio sformatowane i podobne

Zawartość w środku może wywierać wrażenie tylko wtedy, gdy jest połączona z solidnym projektem. Poprawmy więc format Twoich e-maili.

• Przetestuj swoje e-maile na wszystkich możliwych urządzeniach i platformach

Zacznij testować swoje e-maile, aby upewnić się, że wyglądają świetnie i działają wszędzie. Możesz użyć narzędzi takich jak SendinBlue , Email on Acid , Litmus , i wielu innych.

źródło: Litmus

• Dołącz wezwania do działania w całej wiadomości e-mail

Możesz zwiększyć odsetek odpowiedzi na e-mail, dołączając przemyślany przycisk CTA (wezwanie do działania). Na przykład możesz poprosić o kilka minut czasu odbiorcy na szybką rozmowę telefoniczną lub demo.

źródło: Reallygoodemails

Przeczytaj nasz wpis na blogu „Najlepsze przykłady wezwania do działania w celu poprawy współczynników konwersji”.

• Użyj kolorów i wzorów swojej marki

Po otrzymaniu nawet kilku e-maili od firmy odbiorca może stwierdzić, czy naprawdę próbujesz e-mail marketingu. Mogą również powiedzieć, kiedy nie wkładasz wysiłku. Posiadanie markowego szablonu wiadomości e-mail o spójnych kolorach, krojach pisma itp. może wywrzeć pozytywne wrażenie, a także przyczynić się do zwiększenia zaufania w Twojej wiadomości.

• Upewnij się, że e-mail wygląda dobrze bez zdjęć

Upewnij się, że Twoje wiadomości nadal wyglądają dobrze, nawet gdy obrazy są blokowane przez subskrybenta lub klienta poczty e-mail.

• Użyj solidnego tła

Użyj tego samego lub bardzo podobnego koloru dla obrazów i tła wiadomości e-mail. W ten sposób możesz mieć pewność, że kolor pasuje do ogólnego projektu i dobrze współgra również z treścią.

Dodaj profesjonalny podpis e-mail, aby najbardziej zwiększyć współczynnik odpowiedzi na wiadomości e-mail

Jeśli chcesz zwiększyć odsetek odpowiedzi na kampanie e-mailowe, zawsze dołączaj profesjonalny podpis do swoich wiadomości e-mail. Ponieważ zawiera Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, pomaga odbiorcy wiedzieć, kto wysłał wiadomość, a także skąd pochodzi e-mail.

• Dodaj zdjęcie, aby spersonalizować swoje wiadomości

Dodanie wysokiej jakości zdjęcia nadawcy bez rozpraszających elementów może również zwiększyć odsetek odpowiedzi, ponieważ ludzie uwielbiają wiedzieć, z kim mają do czynienia. Nawiasem mówiąc, nasz wskaźnik odpowiedzi na wiadomości e-mail wzrósł do 20%, gdy dodaliśmy profesjonalne zdjęcia głowy do naszych podpisów w wiadomościach e-mail.

• Udostępnij swoje konta w mediach społecznościowych

Zastosuj ikony, aby pokazać swoje konta w mediach społecznościowych, ale upewnij się, że stopka wiadomości e-mail nie wygląda spamersko z powodu zbyt wielu linków społecznościowych.

• Użyj przycisków CTA i banerów, aby zmaksymalizować CTR swoich e-maili

Banery w stopkach e-maili pełnią ważną rolę marketingową. Pomagają firmom udostępniać dowolne informacje i zwiększać współczynnik klikalności wiadomości e-mail.

Powiązane: „Jak rozpocząć konwersje za pomocą podpisów e-mail”.

Sprawdź, czy nie ma błędów i przeczytaj na głos treść e-maila

Przeczytaj swój tekst na głos, a nawet nagraj, jak czytasz, aby zrozumieć, jak bardzo angażujący jest Twój e-mail.

• Sprawdź wszystko, co wysyłasz

Czasami ludzie nigdy nie zwracają e-maili z powodu błędnej pisowni i słabej gramatyki. Upewnij się, że imię i nazwisko odbiorcy oraz tytuł są prawidłowe. Sprawdź również, czy cała wiadomość jest całkowicie jasna, bez literówek lub czegokolwiek, co może zostać źle zrozumiane. Zanim klikniesz „Wyślij”, upewnij się, że załączyłeś wszystkie ważne pliki lub dołączyłeś wszystkie niezbędne linki.

źródło: Gramatyka

• Upewnij się, że wiadomość e-mail brzmi interesująco i angażująco

Angażowanie i konwersja wiadomości e-mail są precyzyjnie ukierunkowane i napisane w sposób, który świadczy o wiedzy i niezawodności. Im bardziej spersonalizowana i trafna wiadomość e-mail dla odbiorcy, tym większe prawdopodobieństwo, że odpowie. Dopracuj swój e-mail, aż podkreśli korzyści, będzie brzmiał interesująco i angażująco.

Opracuj najbardziej konkurencyjną kampanię e-mail w oparciu o dane marketingowe i analizy

Aby zachować konkurencyjność, zalecamy sprawdzenie, jak Twoje wyniki e-mail marketingu wypada w porównaniu z innymi firmami w Twojej branży. Pomoże Ci to określić, na przykład, jakiego rodzaju kursów otwarć lub współczynników konwersji powinny oczekiwać firmy takie jak Twoja. Im więcej wiesz, tym lepiej.

• Oblicz i śledź wskaźniki odpowiedzi

Wskaźnik odpowiedzi to wskaźnik, który pokazuje, ilu potencjalnych klientów kontaktuje się z Tobą w każdej kampanii e-mailowej. Jeśli nie jesteś do końca pewien, dlaczego miałbyś to zrobić, oto kilka korzyści: monitorowanie wskaźnika odpowiedzi pomoże Ci dowiedzieć się, które z Twoich kampanii marketingowych przynoszą wysokiej jakości leady i najwięcej ruchów; zidentyfikować najskuteczniejsze formy marketingu; dowiedz się więcej o tym, jak i dlaczego odbiorcy kontaktują się z Tobą.

• Utwórz i przejrzyj listę swoich odbiorców

Jeśli Twoje stawki otwarć są niższe niż można by się spodziewać, czas przejrzeć listę odbiorców. Aby lista była aktualna, musisz okresowo usuwać nieaktywnych subskrybentów (tych, którzy nie angażowali się w Twoje kampanie e-mailowe w ciągu ostatnich sześciu miesięcy lub dłużej). Ale zanim je zrezygnujesz, spróbuj wysłać ostatnią wiadomość e-mail z pytaniem, czy nadal chcą się od Ciebie skontaktować.

źródło: Clearout

Możesz także polubić: „Jak prawidłowo posegmentować swoją listę e- mailową , aby uzyskać właściwą odpowiedź”.

• Chroń swoje e-maile przed filtrami spamu

Innym częstym powodem niskiego wskaźnika otwarć jest to, że Twój e-mail trafia do spamu. Aby uniknąć złapania przez filtry spamu, upewnij się, że przestrzegasz tych zasad:

• Upewnij się, że wszyscy subskrybenci rzeczywiście wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail;
• Unikaj nadmiernego używania takich słów jak „kup”, „inwestycja”, „100%”, „wyprzedaż”, „rabat”, „miliard”, „kredyt” lub „gotówka”;
• Użyj rozpoznawalnej nazwy nadawcy;
• Wybierz wiarygodnych dostawców usług poczty e-mail;
• Monitoruj swoją reputację i unikaj czarnych list;
• Oceń wskaźniki zaangażowania w pocztę e-mail.

Możesz także polubić: „52 narzędzia, których każda mała firma powinna używać w swoich codziennych działaniach marketingowych [aktualizacja]”.

Przetestuj A/B swoje pomysły na e-maile, aby uzyskać najlepsze wyniki i zmierzyć możliwy współczynnik odpowiedzi

Teraz, gdy masz świeżą listę zaangażowanych odbiorców, możesz przeprowadzić testy podziału A/B. Takie testy pomogą Ci zrozumieć, która wersja Twojej kampanii e-mailowej działa najlepiej. Oto lista podstawowych pomysłów na testowanie podziału poczty e-mail A/B, które możesz wypróbować:

• Treść i długość wiersza tematu
• Ton osobisty a ton biznesowy
• Klienci a osoby nie będące klientami
• Przyjazność dla urządzeń mobilnych
• Rozmiary obrazu
• Jedna kolumna vs. dwie kolumny vs. trzy kolumny
• Paleta kolorów
• Pora dnia
• Korzystanie z referencji klientów w wiadomości e-mail
• Rabaty i kody kuponów
• Projekt przycisku CTA
• Długa kopia a krótka kopia
• Ludzki ton głosu a korporacyjny ton głosu
• I wiele więcej.

• Zaplanuj e-maile, które będą uzupełniane we właściwym czasie

Nie zapomnij o kontynuacji, zwłaszcza jeśli pierwsze e-maile źle sobie radzą. Możesz napisać przekonującą wiadomość uzupełniającą, ale jeśli wyślesz ją w niewłaściwym czasie, prawdopodobnie zgubi się w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Dlatego upewnij się, że wysyłasz swoje follow-upy we właściwym czasie — kiedy Twoi subskrybenci sprawdzają swoją skrzynkę odbiorczą.

Według danych Getresponse najlepsze godziny zaangażowania to 8-9 rano i 15-20

Przeczytaj, jak napisać uzupełnienie po propozycji sprzedaży , aby przypieczętować transakcję .

• Nie bądź zbyt nachalny

Jest różnica między byciem proaktywnym a nachalnym. Nie bądź tym drugim.

Proaktywny vs. nachalny

Tęsknimy za Tobą!     kontra Dlaczego nas unikasz?

Ostatnia szansa: zarezerwuj miejsce na konferencji ABC przed północą i uzyskaj indywidualny dostęp do najlepszych ekspertów w branży.

vs.

TO JEST TWOJA OSTATNIA SZANSA: Wyprzedaż kończy się dziś o północy!! DZIAŁAĆ TERAZ!

Końcowe przemyślenia

Wskaźnik odpowiedzi na wiadomości e-mail jest jednym z najważniejszych wskaźników, jakie mogą śledzić firmy. Odpowiedzi są dobrymi wskaźnikami zainteresowania i długoterminowego potencjału. A jeśli chodzi o zrozumienie tego krytycznego wskaźnika, pamiętaj, że może się on różnić w zależności od branży, treści i odbiorców. Aby wiedzieć, czy Twój wskaźnik odpowiedzi jest dobry, czy nie, powinieneś oprzeć go na swoich danych, a także średnich w branży, w której się znajdujesz.

Aby poprawić wskaźniki odpowiedzi, postępuj zgodnie z następującymi zasadami:

• Utrzymuj swoją listę e-mail w czystości i aktualności;
• Segmentuj swoją listę;
• Twórz krótkie, ale atrakcyjne tematy;
• Spersonalizuj swoje e-maile i spraw, by były atrakcyjne od samego początku;
• Używaj humoru i treści wizualnych;
• Rozważ dodanie prośby o odpowiedź na swoje e-maile;
• Utrzymuj projekt swoich mailingów w porządku;
• Użyj profesjonalnego podpisu e-mail;
• Korekta przed wysłaniem czegokolwiek;
• Zawsze testuj swoje e-maile;
• Nie zapomnij wysłać e-maila uzupełniającego po braku odpowiedzi.