7 maneiras mais eficazes de aumentar a taxa de resposta de seus e-mails cinco vezes

1. Comece bem: mantenha sua linha de assunto bem curta, mas a mais atraente
2. Trabalhe no conteúdo do seu e-mail para aumentar a taxa de resposta
3. Faça suas amostras de e-mail formatadas corretamente e semelhantes
4. Adicione uma assinatura de e-mail profissional para aumentar ainda mais sua taxa de resposta de e-mail
5. Verifique se há erros e leia o texto do e-mail em voz alta
6. Desenvolva a campanha de e-mail mais competitiva com base em dados e análises de marketing
7. Faça um teste A/B de suas ideias de e-mail para obter os melhores resultados e medir a taxa de resposta possível

Você sabe que tem um ótimo produto ou serviço que pode mudar o mundo (ou pelo menos facilitar um pouco para os clientes). No entanto, quando você envia e-mails para clientes em potencial, dificilmente obtém uma resposta. Sobre o que é tudo isso? Por que alguns têm taxas de resposta insanamente altas, enquanto outros obtêm nada além de um zero nesse número? Neste artigo, vamos compartilhar alguns segredos sobre como alcançar seu público e aumentar significativamente a taxa de resposta.

Mas antes de chegarmos ao ponto, vamos falar algumas coisas essenciais. Por exemplo, qual é uma boa taxa de abertura para e-mail? De acordo com a empresa de marketing Epsilon, a taxa média de abertura do quarto trimestre de 2018 foi de 29,4%. Mas esteja ciente de que existem algumas oscilações muito grandes (de 14% a 29%) dependendo do setor em que você está. E o que é uma boa taxa de resposta? Assim como a taxa de abertura, a taxa de resposta pode variar de setor para setor, mas, em média, 6-8% é um bom indicador. Por que a taxa de resposta do email marketing é importante? Conhecer essas estatísticas ajudará você a entender o quão engajados seus assinantes realmente estão.

Existem três componentes básicos aos quais você precisa prestar atenção se quiser aumentar a taxa de resposta. Esses são conteúdo, design e análise.

Comece bem: mantenha sua linha de assunto bem curta, mas a mais atraente

Você pode se surpreender, mas muitas empresas têm um ótimo conteúdo de e-mail e uma oferta fantástica dentro do e-mail, mas raramente tocam na linha de assunto, a primeira coisa que os clientes em potencial verão quando receberem o e-mail. É isso que os ajuda a decidir se devem abrir a mensagem ou excluí-la. Para criar uma boa linha de assunto, tente evitar palavras de spam como "100% grátis", "comprar", "ótimo", "preço mais baixo", "renda" etc. O comprimento ideal de uma linha de assunto é de 3 a 6 palavras. Além disso, tente seguir as seguintes regras.

• Diga sobre o que é o e-mail

Sua linha de assunto deve sempre dar ao leitor uma compreensão clara do que é sua carta. Ao olhar para um assunto, uma pessoa do outro lado deve ser capaz de priorizar a importância do email antes mesmo de ler o conteúdo.

• Adicione o nome do seu destinatário

Personalize as linhas de assunto do seu e-mail com o nome do destinatário, URLs personalizados e outras variáveis.

• Torne a linha de assunto perceptível

As pessoas costumam ler apenas as primeiras palavras de uma linha de assunto. Portanto, tente colocar as informações mais importantes em primeiro lugar. Incluir dados e números é outro bom método para tornar sua linha de assunto visível na caixa de entrada do destinatário. Certifique-se de não escrever tudo em CAPS. É meio rude.

• Use palavras de alerta

Use palavras de alerta para incentivar os destinatários a clicar nos e-mails e ver do que se trata a pressa. Por exemplo, “ Acesso vitalício ao nosso curso de desenvolvimento recente”, “Obtenha nossos modelos de melhor desempenho ”, “2 maneiras desconhecidas de obter mais seguidores no Instagram”.

Leia nosso artigo “10 dicas para escrever uma excelente linha de assunto de e- mail. ”

Trabalhe no conteúdo do seu e-mail para aumentar a taxa de resposta

Agora vamos ver como você pode apresentar sua mensagem de marketing da melhor maneira possível.

• Torne o início envolvente

Todos nós recebemos e-mails frios, e a maioria de nós é incrivelmente boa em reconhecer aberturas padrão. Compare os exemplos a seguir.

Exemplo 1:

Exemplo #2:

Qual dos dois e-mails você queria ler até o final? Achamos que você prefere o segundo exemplo e aprecia a rapidez com que pode chegar ao ponto.

• Comece com uma ótima frase de abertura

Se você não quiser que os destinatários excluam seus e-mails antes de terminar de ler, faça sua primeira frase melhor do que "Meu nome é", "Eu trabalho para..." ou "Espero que você esteja indo bem". Em vez disso, tente algo como “Tenho algumas sugestões para o seu novo site”, “Adorei seu artigo/tweet/blog no X”, “Ajudamos empresas como a sua a resolver [insira um ponto problemático]…”

• Adicionar GIF

Adicionar imagens animadas ao seu e-mail pode ajudar sua mensagem a se destacar e atrair o destinatário a agir.

• Não deixe o corpo de um e-mail muito longo

Muitas vezes, um remetente pode fazer a mensagem inteira em três linhas, mas, em vez disso, eles decidem escrever uma pequena novela. Ao escrever e-mails, lembre-se de que eles podem não ser lidos porque são muito longos. Aqui estão algumas dicas sobre como corrigir isso.

• Concentre-se nas coisas mais importantes

Se você não sabe o que está tentando dizer, preencha o espaço com frases sem sentido, como "E aí", "Espero que este e-mail o encontre bem", "Posso fazer uma pergunta" e assim por diante . Não envie esse e-mail até que você tenha algo específico para dizer ou perguntar. Se seus e-mails forem breves e diretos, seus destinatários estarão mais propensos a responder.

• Adicione conteúdo visual

Experimente adicionar vídeos, imagens, GIFs, infográficos e cinemagraphs. Esse tipo de conteúdo pode ser melhor para provocar emoções do que palavras.

fonte: Reallygoodemails

• Certifique-se de usar uma linguagem simples

Elimine jargões e palavras desnecessárias. Além disso, evite usar chavões e discurso corporativo. Escreva em um tom claro e coloquial.

• Enfatize seus benefícios

Não se esqueça de enfatizar o benefício de realizar a ação que você está solicitando – seus destinatários não perderão uma mensagem importante com uma oferta especial ou informações valiosas.

• Use um pouco de humor

Incorporar humor em seu email marketing pode aumentar significativamente as taxas de resposta e diferenciá-lo da concorrência. No entanto, lembre-se de que fazer seu público rir não deve ser o objetivo de sua campanha. Está lá apenas para apoiá-lo.

• Adicione uma solicitação de resposta ao seu e-mail

Muitos de seus destinatários ficam tão ocupados que acabam esquecendo de responder e-mails. Por isso, pode ser uma excelente ideia pedir educadamente uma resposta ao seu e-mail. Por exemplo: “Por favor, dê sua resposta, pois seu feedback é muito importante para nós.”

Faça suas amostras de e-mail formatadas corretamente e semelhantes

O conteúdo interno só pode criar impacto se for combinado com um design sólido. Então, vamos melhorar o formato dos seus e-mails.

• Teste seus e-mails em todos os dispositivos e plataformas possíveis

Comece a testar seus e-mails para garantir que eles tenham uma ótima aparência e desempenho em todos os lugares. Você pode usar ferramentas como SendinBlue , Email on Acid , Litmus e muitas outras.

fonte: Litmus

• Inclua CTAs em todo o e-mail

Você pode aumentar a taxa de resposta do seu e-mail incluindo um botão CTA (call to action) bem pensado. Por exemplo, você pode solicitar alguns minutos do tempo do destinatário para uma rápida ligação telefônica ou demonstração.

fonte: Reallygoodemails

Leia nossa postagem no blog “Os melhores exemplos de call to action de vendas para melhorar suas taxas de conversão”.

• Use as cores e o design da sua marca

Depois de receber alguns e-mails de uma empresa, um destinatário pode dizer se você está realmente tentando fazer marketing por e-mail. E eles também podem dizer quando você não se esforça. Ter um modelo de e-mail de marca com cores consistentes, tipos de letra, etc. pode criar uma impressão positiva e também contribuir para o fator de confiança de sua mensagem.

• Verifique se o e-mail parece bom sem fotos

Garanta que suas mensagens ainda pareçam boas mesmo quando as imagens forem bloqueadas, seja pelo assinante ou pelo cliente de e-mail.

• Use um fundo sólido

Use a mesma cor ou uma cor muito semelhante para imagens e planos de fundo de e-mail. Dessa forma, você pode ter certeza de que a cor corresponde ao design geral e também funciona bem com o conteúdo.

Adicione uma assinatura de e-mail profissional para aumentar ao máximo sua taxa de resposta de e-mail

Se você deseja aumentar a taxa de resposta de uma campanha de e-mail, sempre inclua uma assinatura de e-mail profissional em seus e-mails. Por conter seu nome e detalhes de contato, ajuda o destinatário a saber quem enviou a mensagem e de onde vem o e-mail.

• Adicione uma foto para personalizar suas mensagens

Adicionar uma foto de alta qualidade de um remetente sem elementos de distração também pode aumentar a taxa de resposta porque as pessoas adoram saber com quem lidam. A propósito, nossa taxa de resposta de e-mail aumentou em até 20% quando adicionamos fotos profissionais às nossas assinaturas de e-mail.

• Compartilhe suas contas de mídia social

Aplique ícones para mostrar suas contas de mídia social, mas certifique-se de que o rodapé do seu e-mail não pareça spam por causa de muitos links sociais.

• Use botões e banners de CTA para maximizar a CTR de seus e-mails

Banners em rodapés de e-mail desempenham um importante papel de marketing. Eles ajudam as empresas a compartilhar qualquer informação e aumentar a taxa de cliques de e-mail.

Relacionado: “Como iniciar suas conversões com assinaturas de e-mail.”

Verifique se há erros e leia o texto do e-mail em voz alta

Leia seu texto em voz alta ou até mesmo grave sua leitura para entender o quanto seu e-mail é envolvente.

• Reveja tudo o que você enviar

Às vezes, as pessoas nunca retornam e-mails devido à ortografia errada e gramática ruim. Certifique-se de verificar se o nome e o título do destinatário estão corretos. Além disso, verifique se toda a mensagem está perfeitamente clara, sem erros de digitação ou qualquer coisa que possa ser mal interpretada. Antes de clicar em “Enviar”, certifique-se de ter anexado todos os arquivos importantes ou incluído todos os links necessários.

fonte: Grammarly

• Certifique-se de que o e-mail pareça interessante e envolvente

As mensagens de e-mail de engajamento e conversão são altamente direcionadas, diretas e escritas de uma maneira que demonstre conhecimento e confiabilidade. Quanto mais personalizada e relevante for a mensagem de e-mail para o destinatário, maior a probabilidade de ele responder. Aprimore seu e-mail até que ele destaque os benefícios, pareça interessante e envolvente.

Desenvolva a campanha de e-mail mais competitiva com base em dados e análises de marketing

Para se manter competitivo, recomendamos que você descubra como seus resultados de marketing por e-mail se comparam a outras empresas do seu setor. Isso ajudará você a determinar, por exemplo, que tipo de taxas de abertura ou taxas de conversão empresas como a sua devem esperar. Quanto mais você souber, melhor.

• Calcule e acompanhe suas taxas de resposta

A taxa de resposta é uma métrica que mostra quantos clientes em potencial entram em contato com você a partir de cada campanha de e-mail. Se você não sabe ao certo por que faria isso, aqui estão alguns benefícios: o monitoramento da taxa de resposta o ajudará a saber quais de suas campanhas de marketing trazem leads de qualidade e mais movimentos; identificar as formas mais eficazes de marketing; saiba mais sobre como e por que os destinatários entram em contato com você.

• Crie e revise a lista de destinatários

Se suas taxas de abertura forem mais baixas do que o esperado, é hora de revisar a lista de destinatários. Para manter a lista atualizada, você precisa remover periodicamente assinantes inativos (aqueles que não se envolveram com suas campanhas de e-mail nos últimos seis meses ou mais). Mas antes de cancelá-los, tente enviar o último e-mail de reengajamento perguntando se eles ainda querem saber de você.

fonte: Clearout

Você também pode gostar de: “Como segmentar corretamente sua lista de e-mails para obter a resposta certa”.

• Proteja seus e-mails de filtros de spam

Outro motivo comum para a baixa taxa de abertura é quando seu email vai para o spam. Para evitar ser pego por filtros de spam, certifique-se de seguir estas regras:

• Certifique-se de que todos os assinantes tenham realmente optado por receber seus e-mails;
• Evite o uso excessivo de palavras como “comprar”, “investimento”, “100%”, “liquidação”, “desconto”, “bilhões”, “crédito” ou “dinheiro”;
• Use um nome de remetente reconhecível;
• Escolha provedores de serviços de e-mail confiáveis;
• Monitore sua reputação e evite listas negras;
• Avalie as métricas do seu engajamento de e-mail.

Você também pode gostar de: “52 ferramentas que toda pequena empresa deve usar em suas atividades diárias de marketing [atualizado].”

Teste A/B de suas ideias de e-mail para obter os melhores resultados e medir a taxa de resposta possível

Agora que você tem uma lista de destinatários novos e engajados, você pode realizar testes A/B. Esses testes ajudarão você a entender qual versão da sua campanha de e-mail funciona melhor. Aqui está uma lista de ideias básicas de teste A/B de e-mail que você pode experimentar:

• Texto e comprimento da linha de assunto
• Tom pessoal x tom de negócios
• Clientes versus não clientes
• Compatível com dispositivos móveis
• Tamanhos de imagem
• Uma coluna versus duas colunas versus três colunas
• Paleta de cores
• Hora do dia
• Usando depoimentos de clientes no e-mail
• Descontos e códigos de cupom
• Design do botão CTA
• Cópia longa x cópia curta
• Tom de voz humano versus tom de voz corporativo
• E muitos mais.

• Faça um cronograma para que seus e-mails sejam acompanhados no momento certo

Não se esqueça de acompanhar, especialmente se os primeiros e-mails estiverem indo mal. Você pode escrever uma mensagem de acompanhamento persuasiva, mas se a enviar na hora errada, é provável que ela se perca na caixa de entrada do destinatário. Portanto, certifique-se de enviar seus acompanhamentos no momento certo – quando seus assinantes estiverem verificando sua caixa de entrada.

De acordo com dados da Getresponse , os melhores horários de engajamento são das 8h às 9h e das 15h às 20h.

Leia como escrever um acompanhamento após uma proposta de vendas para fechar o negócio.

• Não seja muito insistente

Há uma diferença entre ser proativo e insistente. Não seja o último.

Proativo vs. insistente

Que saudades de você!     vs. Por que você está nos evitando?

Última chance: reserve seu lugar na conferência ABC antes da meia-noite e tenha acesso individual aos melhores especialistas do setor.

vs.

ESTA É A SUA ÚLTIMA CHANCE: A venda termina à meia-noite de hoje!! AJA AGORA!

Pensamentos finais

A taxa de resposta de e-mail é uma das métricas mais importantes que as empresas podem rastrear. As respostas são bons indicadores de interesse e potencial de longo prazo. E quando se trata de entender essa métrica crítica, lembre-se de que ela pode variar de acordo com o setor, o conteúdo e o público. Para saber se sua taxa de resposta é boa ou não, você deve baseá-la em suas métricas, bem como nas médias do setor em que você atua.

Para melhorar as taxas de resposta, siga estas regras:

• Mantenha sua lista de e-mail limpa e atualizada;
• Segmente sua lista;
• Crie linhas de assunto curtas, mas atraentes;
• Personalize seus e-mails e torne-os atraentes desde o início;
• Use humor e conteúdo visual;
• Considere adicionar uma solicitação de resposta aos seus e-mails;
• Mantenha o design de suas correspondências limpo;
• Use uma assinatura de e-mail profissional;
• Revise antes de enviar qualquer coisa;
• Sempre teste seus e-mails;
• Não se esqueça de enviar um e-mail de acompanhamento após nenhuma resposta.