Создание уникальной индивидуальности бренда в ваших кампаниях по электронной почте

1. Эй, что в этом для меня?
2. Создайте последовательность в своем брендинге
3. Ваш бренд может показаться слишком корпоративным
4. Сделайте ваши электронные письма визуально привлекательными
5. Общайтесь со своими подписчиками

Ежедневно в Интернете обрабатывается около 293 миллиардов электронных писем (и их число продолжает расти), поэтому выделиться в почтовом ящике потребителей довольно сложно. Если потребители сразу не поймут преимущества дальнейшего взаимодействия с электронной почтой, они удалят ваше электронное письмо, не открывая его, или, что еще хуже, отправят его в ужасную папку со спамом.
Даже если люди подписались на вашу электронную почту, все равно трудно заставить их открывать ваши письма.

Эй, что в этом для меня?

Одной из причин ваших низких показателей открываемости может быть строка темы, которая не заставляет людей открывать вашу электронную почту. Поймите, что ваши подписчики ищут выгоду, открывая вашу электронную почту. Например, это может быть эксклюзивный контент, который больше нигде нельзя получить, или специальное предложение с ограниченным сроком действия. Если в письме нет пользы для потребителей, у них нет причин спешить открывать его.

источник: Монитор кампаний

То же самое касается содержимого внутри электронного письма. У вас может быть отличная тема, например: «Доверьтесь нам. Вам захочется открыть это», но если содержание внутри будет тусклым, ваши подписчики почувствуют себя обманутыми. Это похоже на то, как кто-то дарит вам большой подарок на день рождения, полностью завернутый, но когда вы его разворачиваете, внутри нет абсолютно ничего. Удостоверьтесь, что вы даете коммутацию по электронной почте что-то ожидаемое и взволнованное.

Создайте последовательность в своем брендинге

Вероятно, у вас есть два типа электронных писем, отправляемых через вашу компанию: электронные письма, отправляемые сотрудниками клиентам и контактам, и маркетинговые электронные письма, которые отправляются в ваш список подписчиков.

Электронные письма, отправленные сотрудниками

В последнем случае установите рекомендации по тому, как должны выглядеть подписи электронной почты сотрудников, чтобы они были одинаковыми для всей компании. Более эффективным способом является использование генератора подписей электронной почты для создания и управления подписями электронной почты всех членов компании и обеспечения того, чтобы у каждого сотрудника была одинаковая и правильная подпись.
Почему это так важно? Каждый член вашей команды отправляет в среднем от 20 до 30 электронных писем в день. Это 400-600 целевых сообщений в месяц. Если умножить на количество сотрудников в вашей компании, вы получите общую сумму потенциальных возможностей брендинга:

Цифровая визитная карточка. Профессионально выглядящая электронная подпись — это цифровой аналог вашей визитной карточки. Это поможет вам выделиться среди конкурентов и сделает каждую из точек соприкосновения запоминающейся.

Последовательность в общении. Централизованно управляемые подписи электронной почты помогают сделать ваше цифровое общение более последовательным. Это означает, что больше не будет лишних фраз или дополнительных изображений, которые могут разрушить индивидуальность вашего бренда.

Брендинг с каждым отправленным письмом. Электронная подпись — один из самых мощных и экономичных каналов продвижения вашего бренда. Вам не нужно платить огромные суммы денег за рекламу. Ваши ежедневные электронные письма делают всю работу за вас.

Маркетинговые письма

Убедитесь, что в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте используются шаблоны с цветами, логотипами и изображениями, соответствующими тем, которые вы используете на своем веб-сайте, в рекламе и в социальных сетях. Чем больше людей увидят логотип вашей компании, тем больше они будут связывать точки с тем, чем вы известны.

И, наконец, когда дело доходит до последовательности, убедитесь, что вы отправляете свои электронные письма с регулярной частотой. Если вы отправили информационный бюллетень первого числа этого месяца, сделайте этот день своим типичным днем ​​каждого месяца. И если вы отправляете второе рекламное электронное письмо, разместите его достаточно далеко после информационного бюллетеня, чтобы ваша аудитория не чувствовала, что вы бомбардируете их электронными письмами.

Ваш бренд может показаться слишком корпоративным

Даже для большой корпорации лучше всего говорить напрямую с аудиторией. Избегайте привычной внутренней корпоративной речи, особенно в маркетинговых электронных письмах.

Начните со знакомства со своей аудиторией. Если он состоит из подростков, говорите с ними их голосом. Итак, много аббревиатур и смайликов. ИКР? Ваша аудитория взрослая? Вы не можете использовать один голос для каждой демографической группы. Это белые воротнички-профессионалы со степенью магистра или рабочие иммигранты в первом поколении? Возможно, вы не сможете получить эту гранулярность в своей сегментации, поэтому говорите с наименьшим общим знаменателем (другими словами: не говорите через чью-то голову).

Вашим электронным письмам нужен отправитель, отличный от вашей компании, если вы хотите наполнить их индивидуальностью. Кто создает электронное письмо? Почему бы не отдать должное Саре по маркетингу и не позволить ей включить в электронное письмо свое имя, должность и собственноручную подпись? Это придает вашим электронным письмам больше индивидуальности, чем просто исходящие от компании X.

Сделайте ваши электронные письма визуально привлекательными

Независимо от того, кто ваша аудитория, всем нравится смотреть на что-то красивое. Это может быть фотография продукта, который вы продвигаете, стоковое фото, иллюстрирующее точку в вашем электронном письме, GIF или даже видео. Фактически, включение видео в ваши электронные письма может увеличить рейтинг кликов более чем на 96% в вводном электронном письме.

Протестируйте различные типы изображений, а затем просмотрите аналитику своей электронной почты, чтобы увидеть, какие из них соответствуют вашим требованиям.

источник: Одно зерно

Будьте индивидуальны со своими подписчиками

Электронные письма, отправленные тысячам людей с нулевой разницей между ними, больше не работают. Сегодняшние сообразительные потребители ожидают, по крайней мере, некоторой степени персонализации своих электронных писем от брендов, и бренды, которые используют это, выигрывают. Персонализированные электронные письма могут видеть в 6 раз больше транзакций, чем другие.

Есть несколько способов персонализировать электронные письма. Самый простой – обратиться к получателю по имени. Если вы собрали эту информацию в форме подписки по электронной почте, это должно быть легко сделать.

Отправляйте отдельные электронные письма существующим и новым клиентам. Вы хотите наградить тех, кто покупал у вас раньше, уникальными способами, чтобы они захотели быть лояльными к вашему бренду. Для новых клиентов вы хотите заинтересовать их отличным купоном или сделкой для первого раза.

источник: pbs.twimg

Следующий способ — сегментировать клиентов на основе их интересов или прошлых покупок. Любой инструмент электронного маркетинга позволит вам добавлять теги или заметки, указывающие на то, что этот подписчик посещал ваш мастер-класс по макраме для начинающих. В то же время тот купил билеты на предстоящий урок акварели.

На основании этой информации можно предположить, что первому будет интересен более продвинутый мастер-класс по макраме, а второму может понравиться урок масляной живописи. Конечно, может быть некоторое пересечение, но сегментирование и отправка электронных писем таким образом гарантирует, что вы знаете по крайней мере несколько фундаментальных вещей о своей аудитории.

Хотите сделать еще один шаг? Настройте на основе продуктов, которые подписчики просмотрели или купили на вашем сайте. Если вы получаете электронные письма от таких брендов, как Amazon, вы уже знаете, как это работает. Вы посмотрели пару ботинок на сайте, а на следующий день получили электронное письмо с выделенными ботинками и купоном на скидку 20%! Для такой вещи требуются файлы cookie, которые отслеживают их активность на вашем сайте, и не все программы для электронного маркетинга предлагают это. Но это отличный способ подтолкнуть людей, которые сомневались в покупке, сделать это.

Вывод

Когда дело доходит до создания уникальной индивидуальности бренда в ваших кампаниях по электронной почте, детали имеют большое значение. Более того, многочисленные, на первый взгляд, незначительные компоненты формируют фирменный стиль и помогают выделиться на фоне конкурентов. Вы должны тщательно собрать множество мелких деталей и мелких деталей, чтобы представить свой бренд в Интернете.

Чем больше усилий вы приложите, чтобы придать своим фирменным электронным письмам немного индивидуальности, тем более восприимчивой будет ваша аудитория, чтобы открыть их и нажать, чтобы купить у вас.