Автоматизация мобильного маркетинга имеет значение — вот почему
Опубликовано: 2022-07-21По оценкам, для 7,1 миллиарда пользователей мобильных телефонов (по состоянию на 2021 год) мобильные телефоны являются воротами, через которые клиенты видят рекламу или знакомятся с продуктами и компаниями. Это предоставляет маркетологам огромные возможности для расширения своей потенциальной клиентской базы, максимального увеличения продаж и усиления взаимодействия с клиентами с помощью мобильных приложений.
В первом квартале 2021 года только через Google Play было доступно почти 3,5 миллиона приложений, а в третьем квартале пользователи загрузили колоссальные 2,76 миллиарда приложений из Play Store. В целом за последние несколько лет количество загрузок мобильных приложений резко возросло.
Эти мобильные приложения — беспрецедентная возможность, но только если маркетологи правильно воспользуются моментом. Автоматизация мобильного маркетинга может помочь вам выйти на этот глобальный рынок, как никогда раньше, и сделать это эффективно!
Давайте рассмотрим, почему автоматизация маркетинга является лучшим и наиболее экономически эффективным решением для компаний, позволяющим привлечь миллионы потенциальных пользователей.
Это обеспечивает лучшее понимание поведения клиентов в приложении
Во- первых, автоматизация маркетинга просто обеспечивает более надежное понимание мобильных привычек ваших клиентов, чем индивидуальные оценки .
Допустим, у вас появилось 220 000 новых пользователей благодаря успешной вирусной рекламной кампании. Но вы не знаете, как отправить им сообщение, потому что не знаете, кто они. Вот где в дело вступает автоматизация маркетинга, которая автоматически анализирует ваших пользователей, сегментируя их на сегменты — тех, кто с наибольшей вероятностью конвертируется, и тех, кто с меньшей вероятностью. Теперь у вас есть более четкое представление о том, что делать дальше — например, отправить менее вероятным купон со скидкой, чтобы заставить их конвертировать.
Инструменты маркетинговой аналитики автоматически собирают информацию, которая дает важную информацию о поведении клиентов . Действия в приложении, такие как прокрутка или переход по ссылкам, позволяют получить ценные данные о том, как пользователи взаимодействуют с цифровыми продуктами. Данные отслеживания событий классифицируются, связываются с демографическими данными и местоположением пользователей и анализируются для получения измеримых результатов. Когда вы знаете, кто заинтересован в ваших продуктах или услугах, и распознаете определенные тенденции в их поведении, вы знаете, где улучшить свои кампании. Эти данные также улучшают вашу способность ориентироваться на потенциальных клиентов.
Аналитика — ключевая функция современного мобильного маркетинга. Оптимизация онлайн-опыта клиента повышает вовлеченность, удержание и, в конечном итоге, рентабельность инвестиций (ROI). Но полезность ваших данных мобильной аналитики зависит от наличия в вашем распоряжении лучших инструментов и приложений.
Платформы автоматизированного мобильного маркетинга делают доступ и реализацию стратегий продаж и маркетинга значительно более эффективными. Особенно когда речь идет о кросс-продажах и допродажах. Например, автоматические функции могут прогнозировать и отображать дополнительные рекомендации по продуктам на основе таких показателей, как доступность и цена, а также предлагать соответствующие оптовые скидки. Кроме того, вы можете автоматически сопровождать покупки электронным письмом с указанием похожих продуктов и брендов или предложением рекламных акций.
Это поможет вам предоставлять персонализированный контент для мобильного маркетинга
Мобильные приложения стали частью нашей повседневной жизни — они повсюду. Среди огромного разнообразия приложений, что вы можете сделать, чтобы выделить свой бренд?
Персонализация имеет ключевое значение : четыре из пяти потребителей предпочитают покупать у брендов, которые персонализируют контент , а 83% говорят, что охотно поделятся своими данными в обмен на индивидуальный подход. Кроме того, чуть менее 90% маркетологов в США отмечают, что персонализация пути клиента в Интернете увеличила их прибыль.
Интерактивные приложения побуждают пользователей изучать функции и настраивать свой опыт. Маркетинговые стратегии, в том числе опросы, приглашения на обратную связь и призывы поделиться в социальных сетях, собирают важные данные, помогающие разработать более глубокую персонализацию, а также эффективный и актуальный таргетинг . Коммуникационные предпочтения также являются важным элементом, гарантирующим, что пользователи получат столько (или меньше) маркетинговых материалов, сколько они хотят — где, когда и как они хотят.
Автоматизация мобильного маркетинга упрощает использование активности и поведения пользователей для доставки индивидуального контента. Демография, жизненный этап, семья, интересы, хобби и данные о местоположении используются для персонализации предпочтений клиентов. Это также повышает релевантность предложений . Например, клиент, который ищет в Интернете определенный продукт, может начать замечать рекламу, содержащую похожие продукты, после посещения веб-сайта, который хорошо интегрирован с каналами социальных сетей. Такие интеграции также позволяют клиенту немедленно приобрести продукт или повторно посетить веб-сайт, не запуская новый поиск.
Вы можете использовать несколько каналов связи для взаимодействия с клиентами
В дополнение к взаимодействию с клиентами в приложении маркетологи могут использовать другие эффективные мобильные каналы связи для охвата своей аудитории. Многоканальный маркетинг обеспечивает бесперебойную работу пользователей на различных устройствах и каналах .
Например, благодаря эффективной многоканальной стратегии Disney удалось наладить глубокие личные связи со своими клиентами. Их веб-сайт адаптирован для мобильных устройств и оптимизирован для работы на любом устройстве, в любом браузере и операционной системе. Любой посетитель, забронировавший поездку в Диснейленд на веб-сайте, по-прежнему может получить доступ к маршруту своего путешествия в мобильном приложении и наоборот.
Настраиваемые push-уведомления , а также напоминания и целевые предложения через SMS, социальные сети и электронную почту — отлично подходят для повторного подключения клиентов к приложению. Они даже повышают вероятность покупки. Опросы и запросы отзывов стимулируют взаимодействие и помогают превратить клиентов в защитников бренда.
Программное обеспечение для автоматизации мобильного маркетинга делает этот многоканальный опыт очень простым. Независимо от того, насколько велика ваша клиентская база, автоматизация позволяет вам отправлять правильные сообщения в нужное время, анализируя и извлекая выгоду из поведения пользователей, чтобы повысить уровень вовлеченности и удержания, а также снизить отток клиентов. Поскольку в центре внимания находится пользователь, многоканальные маркетинговые стратегии очень успешны в повышении продаж и максимизации рентабельности инвестиций.
Эффективно разрабатывайте рабочие процессы мобильного маркетинга
Программное обеспечение для автоматизации мобильного маркетинга имеет решающее значение для сбора данных, сегментации пользователей, настройки и создания шаблонов коммуникаций. В лучшем случае автоматизация оптимизирует рабочие процессы, повышает эффективность и повышает ценность пути клиента за счет персонализации.
Правильно интегрированные данные упрощают автоматизацию и планирование каждого этапа вашей маркетинговой кампании. В то же время интуитивно понятное и быстро реагирующее программное обеспечение должно предлагать гибкую, персонализированную и основанную на событиях обратную связь для отдельных пользователей.
Готовы к автоматизации мобильного маркетинга? Выберите CleverTap
Мобильный маркетинг — это экономичный способ охватить все большее количество клиентов — мгновенно, по нескольким каналам и в любом месте. Это особенно верно для более молодых возрастных групп, учитывая, что 95% взрослых американцев в возрасте от 18 до 49 лет владеют смартфоном .
Успешная мобильная маркетинговая кампания направлена в первую очередь на привлечение клиентов в приложениях, поддерживая многоканальное общение через социальные сети, электронную почту, адаптированную для мобильных устройств, и SMS. Использование автоматизированной платформы мобильного маркетинга может упростить реализацию этих процессов и сделать их более эффективными. Вот почему выбор правильной платформы автоматизации имеет решающее значение.
CleverTap — это ведущая платформа мобильного маркетинга, позволяющая цифровым потребительским брендам удерживать клиентов и повышать их пожизненную ценность. Мы помогли брендам во всем мире повысить уровень своих маркетинговых стратегий — в качестве одного из примеров рассмотрим то, как мы изменили маркетинговую кампанию Boost малайзийской компании , занимающейся электронными кошельками !
Имея клиентскую базу из более чем семи миллионов пользователей, Boost изо всех сил пытался эффективно отслеживать поведение пользователей. Сотрудничая с CleverTap, Boost нашел простое решение. Наша платформа позволяет им анализировать пользовательские данные на микроскопическом уровне и ориентироваться на определенные группы пользователей. На самом деле наш Программное обеспечение для автоматизации маркетинга и стратегия персонализации помогли Boost добиться пятикратного увеличения коэффициента удержания клиентов!
Свяжитесь с CleverTap сегодня , чтобы узнать, как наша интеллектуальная универсальная платформа может помочь вам построить ценные и долгосрочные отношения с клиентами.
