L'automatisation du marketing mobile est importante : voici pourquoi
Publié: 2022-07-21Pour environ 7,1 milliards d'utilisateurs de téléphones portables (en 2021 ), les téléphones portables sont la passerelle par laquelle les clients voient des publicités ou sont présentés à des produits et des entreprises. Cela représente une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing d'élargir leur clientèle potentielle, de maximiser les ventes et de renforcer l'engagement des clients, via des applications mobiles.
Au premier trimestre 2021, près de 3,5 millions d'applications étaient disponibles via Google Play uniquement, et au troisième trimestre, les utilisateurs ont téléchargé 2,76 milliards d'applications sur le Play Store. Dans l'ensemble, les téléchargements d'applications mobiles ont explosé de manière exponentielle au cours des dernières années.
Ces applications mobiles sont une opportunité sans précédent, mais seulement si les spécialistes du marketing saisissent correctement le moment. L'automatisation du marketing mobile peut vous aider à exploiter ce marché mondial comme jamais auparavant, et à le faire efficacement !
Explorons pourquoi l'automatisation du marketing est la solution la meilleure et la plus rentable pour les entreprises pour atteindre des millions d'utilisateurs potentiels.
Il fournit une meilleure compréhension du comportement des clients dans l'application
Tout d'abord, l'automatisation du marketing fournit simplement des informations plus solides sur les habitudes mobiles de vos clients que ne le peuvent les évaluations individuelles .
Supposons que vous ayez 220 000 nouveaux utilisateurs grâce à une campagne publicitaire virale réussie. Mais vous ne savez pas comment leur envoyer un message parce que vous ne savez pas qui ils sont. C'est là que l'automatisation du marketing entre en jeu et analyse automatiquement vos utilisateurs, en les segmentant en catégories : ceux qui sont les plus susceptibles de convertir et ceux qui le sont le moins. Vous avez maintenant une idée plus claire de ce qu'il faut faire ensuite, par exemple, envoyez aux moins susceptibles un bon de réduction pour les inciter à convertir.
Les outils d'analyse marketing collectent automatiquement des informations qui fournissent des informations importantes sur le comportement des clients . Les actions dans l'application telles que le défilement ou le clic sur des liens produisent des données précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les produits numériques. Les données de suivi des événements sont catégorisées, liées aux données démographiques et à l'emplacement des utilisateurs, et analysées pour produire des résultats mesurables. Lorsque vous savez qui est intéressé par vos produits ou services et que vous reconnaissez des tendances spécifiques dans leur comportement, vous savez où améliorer vos campagnes. Les données améliorent également votre capacité à cibler des clients potentiels.
L'analyse est une fonctionnalité essentielle du marketing mobile moderne. L'optimisation de l'expérience en ligne d'un client augmente l'engagement, la fidélisation et, en fin de compte, le retour sur investissement (ROI). Mais l'utilité de vos données d'analyse mobile repose sur le fait d'avoir les meilleurs outils et applications à votre disposition.
Les plateformes de marketing mobile automatisées rendent l'accès et la mise en œuvre des stratégies de vente et de marketing beaucoup plus efficaces. Surtout en ce qui concerne la vente croisée et la vente incitative. Par exemple, des fonctionnalités automatisées peuvent prédire et afficher des recommandations de produits supplémentaires en fonction de mesures telles que la disponibilité et le prix, ainsi que proposer des remises sur volume appropriées. De plus, vous pouvez automatiquement suivre les achats avec un e-mail mettant en avant des produits et des marques similaires ou proposant une promotion.
Il vous aide à fournir un contenu de marketing mobile personnalisé
Les applications mobiles font partie de notre vie quotidienne, elles sont partout. Parmi la grande variété d'applications parmi lesquelles choisir, que pouvez-vous faire pour que votre marque se démarque ?
La personnalisation est essentielle : quatre consommateurs sur cinq préfèrent acheter auprès de marques qui personnalisent le contenu , et 83 % déclarent qu'ils partageraient volontiers leurs données en échange d'une expérience sur mesure. De plus, un peu moins de 90 % des spécialistes du marketing aux États-Unis indiquent que la personnalisation du parcours client en ligne a stimulé leur résultat net.
Les applications interactives encouragent les utilisateurs à explorer les fonctionnalités et à personnaliser leurs expériences. Les stratégies marketing, y compris les enquêtes, les invitations à réagir et les appels à partager sur les réseaux sociaux, glanent des données importantes pour aider à élaborer une personnalisation plus approfondie, ainsi qu'un ciblage efficace et pertinent . Les préférences de communication sont également un élément important, garantissant que les utilisateurs reçoivent autant (ou aussi peu) de matériel marketing qu'ils le souhaitent, où, quand et comment ils le souhaitent.
L'automatisation du marketing mobile facilite l'exploitation de l'activité et du comportement des utilisateurs pour fournir un contenu sur mesure. Les données démographiques, d'étape de la vie, de famille, d'intérêts, de passe-temps et de localisation sont toutes utilisées pour personnaliser les préférences des clients. Il améliore également la pertinence des offres . Par exemple, un client recherchant en ligne un produit spécifique peut commencer à remarquer des publicités contenant des produits similaires une fois qu'il a visité un site Web bien intégré aux canaux de médias sociaux. De telles intégrations permettent également au client d'acheter immédiatement le produit ou de revisiter le site Web sans avoir à lancer une autre recherche.
Vous pouvez tirer parti de plusieurs canaux de communication pour l'engagement client
En plus de l'engagement client dans l'application, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti d'autres canaux de communication efficaces spécifiques aux mobiles pour atteindre leur public. Le marketing omnicanal offre une expérience utilisateur transparente sur leurs différents appareils et canaux .
Par exemple, grâce à une stratégie omnicanale efficace, Disney a pu tisser des liens profonds et personnels avec ses clients. Leur site Web est adapté aux mobiles et est optimisé pour bien fonctionner sur n'importe quel appareil, navigateur et système d'exploitation. Tout visiteur ayant réservé un voyage Disney sur le site peut toujours accéder à son itinéraire de voyage sur l'application mobile et vice-versa.
Les notifications push personnalisées , ainsi que les rappels et les offres ciblées par SMS, réseaux sociaux et e-mail, sont idéales pour reconnecter les clients à l'application. Ils augmentent même la probabilité d'un achat. Les enquêtes et les demandes d'avis encouragent l'interaction et aident à transformer les clients en défenseurs de la marque.
Le logiciel d'automatisation du marketing mobile rend cette expérience omnicanal un jeu d'enfant à mener. Quelle que soit la taille de votre clientèle, l'automatisation vous permet d'envoyer le bon message au bon moment, en analysant et en capitalisant sur le comportement des utilisateurs pour améliorer les taux d'engagement et de rétention, tout en réduisant le taux de désabonnement. Étant donné que l'accent est mis sur l'utilisateur, les stratégies de marketing omnicanal réussissent très bien à améliorer les ventes et à maximiser le retour sur investissement.
Développez efficacement des workflows de marketing mobile
Le logiciel d'automatisation du marketing mobile est essentiel pour la collecte de données, la segmentation des utilisateurs, la personnalisation et la création de modèles de communication. Au mieux, l'automatisation rationalise les flux de travail, améliore l'efficacité et ajoute de la valeur au parcours client grâce à la personnalisation.
Des données correctement intégrées facilitent l'automatisation et la planification de chaque étape de votre campagne marketing. Dans le même temps, un logiciel intuitif et réactif doit offrir des commentaires flexibles, personnalisés et basés sur des événements pour les utilisateurs individuels.
Prêt pour l'automatisation du marketing mobile ? Choisissez CleverTap
Le marketing mobile est un moyen rentable d'atteindre un nombre toujours plus grand de clients, instantanément, sur plusieurs canaux et en tout lieu. Cela est particulièrement vrai chez les groupes d'âge plus jeunes, étant donné que 95 % des adultes américains âgés de 18 à 49 ans possèdent un smartphone .
Une campagne de marketing mobile réussie vise à atteindre les clients dans l'application avant tout, en prenant en charge la communication omnicanale via les médias sociaux, les e-mails et les SMS adaptés aux mobiles. L'utilisation d'une plateforme de marketing mobile automatisée peut rendre ces processus plus faciles à mettre en œuvre et plus efficaces. C'est pourquoi il est essentiel de choisir la bonne plateforme d'automatisation.
CleverTap est une plate-forme de marketing mobile de premier plan, qui permet aux marques grand public numériques de renforcer la fidélisation de la clientèle et la valeur à vie. Nous avons aidé des marques du monde entier à améliorer leurs stratégies marketing. Pour ne citer qu'un exemple, pensez à la façon dont nous avons transformé la campagne marketing de la société malaisienne de portefeuilles électroniques Boost !
Avec une clientèle de plus de sept millions d'utilisateurs, Boost avait du mal à suivre efficacement le comportement des utilisateurs. En s'associant à CleverTap, Boost a trouvé une solution simple. Notre plate-forme leur permet d'analyser les données des utilisateurs à un niveau microscopique et de cibler des groupes d'utilisateurs spécifiques. En fait, notre Le logiciel d'automatisation du marketing et la stratégie de personnalisation ont permis à Boost de multiplier par cinq le taux de fidélisation de la clientèle !
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