L'automazione del marketing mobile è importante: ecco perché
Pubblicato: 2022-07-21Per circa 7,1 miliardi di utenti di telefoni cellulari (a partire dal 2021 ), i telefoni cellulari sono il gateway attraverso il quale i clienti vedono annunci pubblicitari o vengono presentati a prodotti e aziende. Ciò rappresenta un'enorme opportunità per i professionisti del marketing di espandere la propria base di potenziali clienti, massimizzare le vendite e rafforzare il coinvolgimento dei clienti, tramite app mobili.
Nel primo trimestre del 2021, quasi 3,5 milioni di app erano disponibili solo tramite Google Play e nel terzo trimestre gli utenti hanno scaricato ben 2,76 miliardi di app dal Play Store. Nel complesso, i download di app mobili sono saliti alle stelle negli ultimi anni.
Queste app mobili rappresentano un'opportunità senza precedenti, ma solo se gli esperti di marketing colgono correttamente l'attimo. L'automazione del marketing mobile può aiutarti ad attingere a quel mercato globale come mai prima d'ora, e farlo in modo efficiente!
Scopriamo perché l'automazione del marketing è la soluzione migliore e più conveniente per le aziende per raggiungere milioni di potenziali utenti.
Fornisce una migliore comprensione del comportamento dei clienti in-app
Prima di tutto, l'automazione del marketing fornisce semplicemente informazioni più solide sulle abitudini mobili dei tuoi clienti rispetto alle valutazioni individuali .
Supponiamo che tu abbia 220.000 nuovi utenti grazie a una campagna pubblicitaria virale di successo. Ma non sai come inviare loro un messaggio perché non sai chi sono. È qui che entra in gioco l'automazione del marketing e analizza automaticamente i tuoi utenti, segmentandoli in bucket: quelli che hanno maggiori probabilità di convertire e quelli meno probabili. Ora hai un'idea più chiara di cosa fare dopo, ad esempio, invia a quelli meno probabili uno sconto coupon per farli convertire.
Gli strumenti di analisi del marketing raccolgono automaticamente informazioni che forniscono informazioni importanti sul comportamento dei clienti . Le azioni in-app come lo scorrimento o il clic sui collegamenti producono dati preziosi su come gli utenti interagiscono con i prodotti digitali. I dati di tracciamento degli eventi vengono classificati, collegati ai dati demografici e alla posizione dell'utente e analizzati per produrre risultati misurabili. Quando sai chi è interessato ai tuoi prodotti o servizi e riconosci tendenze specifiche nel loro comportamento, sai dove migliorare le tue campagne. I dati migliorano anche la tua capacità di indirizzare potenziali clienti.
L'analisi è una caratteristica fondamentale nel moderno mobile marketing. L'ottimizzazione dell'esperienza online di un cliente aumenta il coinvolgimento, la fidelizzazione e, in definitiva, il ritorno sull'investimento (ROI). Ma l'utilità dei dati di analisi mobile risiede nell'avere a disposizione i migliori strumenti e applicazioni.
Le piattaforme di mobile marketing automatizzate rendono l'accesso e l'implementazione di strategie di vendita e marketing notevolmente più efficienti. Soprattutto quando si tratta di cross-sell e upsell. Ad esempio, le funzionalità automatizzate possono prevedere e visualizzare ulteriori consigli sui prodotti in base a metriche quali disponibilità e prezzo, oltre a offrire sconti sui volumi appropriati. Inoltre, puoi seguire automaticamente gli acquisti con un'e-mail che evidenzi prodotti e marchi simili o che offra una promozione.
Ti aiuta a fornire contenuti di marketing mobile personalizzati
Le app mobili fanno parte della nostra vita quotidiana: sono ovunque. Tra la straordinaria varietà di app tra cui scegliere, cosa puoi fare per far risaltare il tuo marchio?
La personalizzazione è fondamentale : quattro consumatori su cinque preferiscono acquistare da marchi che personalizzano i contenuti e l' 83% afferma che condividerebbe volentieri i propri dati in cambio di un'esperienza personalizzata. Inoltre, poco meno del 90% degli esperti di marketing negli Stati Uniti indica che la personalizzazione del percorso del cliente online ha aumentato i profitti.
Le app interattive incoraggiano gli utenti a esplorare le funzionalità e personalizzare le proprie esperienze. Le strategie di marketing, inclusi sondaggi, inviti di feedback e chiamate da condividere sui social media, raccolgono dati importanti per aiutare a creare una personalizzazione più approfondita, insieme a un targeting efficace e pertinente . Anche le preferenze di comunicazione sono un elemento importante, in quanto garantiscono agli utenti di ricevere tutto (o poco) materiale di marketing che desiderano, dove, quando e come lo desiderano.
L'automazione del marketing mobile rende più facile sfruttare l'attività e il comportamento degli utenti per fornire contenuti su misura. Dati demografici, fasi della vita, famiglia, interessi, hobby e posizione sono tutti utilizzati per personalizzare le preferenze dei clienti. Migliora anche la pertinenza delle offerte . Ad esempio, un cliente che cerca online un prodotto specifico può iniziare a notare annunci contenenti prodotti simili una volta che visita un sito Web ben integrato con i canali dei social media. Tali integrazioni consentono inoltre al cliente di acquistare immediatamente il prodotto o di rivisitare il sito senza dover avviare un'altra ricerca.
Puoi sfruttare più canali di comunicazione per il coinvolgimento dei clienti
Oltre al coinvolgimento dei clienti in-app, gli esperti di marketing possono sfruttare altri efficaci canali di comunicazione specifici per dispositivi mobili per raggiungere il proprio pubblico. Il marketing multicanale offre un'esperienza utente senza interruzioni sui vari dispositivi e canali .
Ad esempio, grazie a un'efficace strategia omnicanale, Disney è stata in grado di creare connessioni profonde e personali con i propri clienti. Il loro sito Web è mobile-responsive ed è ottimizzato per funzionare bene su qualsiasi dispositivo, browser e sistema operativo. Qualsiasi visitatore che abbia prenotato un viaggio Disney sul sito Web può comunque accedere al proprio itinerario di viaggio sull'app mobile e viceversa.
Le notifiche push personalizzate , così come i promemoria e le offerte mirate tramite SMS, social media ed e-mail, sono ottime per riconnettere i clienti all'app. Aumentano anche le probabilità di acquisto. I sondaggi e le richieste di revisione incoraggiano l'interazione e aiutano a trasformare i clienti in sostenitori del marchio.
Il software di automazione del marketing mobile rende questa esperienza omnicanale un gioco da ragazzi. Indipendentemente dall'ampiezza della tua base di clienti, l'automazione ti consente di inviare il messaggio giusto al momento giusto, analizzando e sfruttando il comportamento degli utenti per migliorare i tassi di coinvolgimento e fidelizzazione, riducendo al contempo il tasso di abbandono. Poiché l'attenzione è rivolta all'utente, le strategie di marketing omnicanale hanno un grande successo nel migliorare le vendite e massimizzare il ROI.
Sviluppa in modo efficiente flussi di lavoro di marketing mobile
Il software di automazione del marketing mobile è fondamentale per la raccolta dei dati, la segmentazione degli utenti, la personalizzazione e la creazione di modelli di comunicazione. Al meglio, l'automazione semplifica i flussi di lavoro, migliora l'efficienza e aggiunge valore al percorso del cliente con la personalizzazione.
I dati correttamente integrati semplificano l'automazione e la pianificazione di ogni fase della tua campagna di marketing. Allo stesso tempo, un software intuitivo e reattivo dovrebbe offrire un feedback flessibile, personalizzato e basato sugli eventi per i singoli utenti.
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Il mobile marketing è un modo conveniente per raggiungere un numero sempre maggiore di clienti, istantaneamente, su più canali e in qualsiasi luogo. Ciò è particolarmente vero tra i gruppi di età più giovani, considerando che il 95% degli adulti statunitensi di età compresa tra i 18 ei 49 anni possiede uno smartphone .
Una campagna di mobile marketing di successo mira a raggiungere i clienti innanzitutto in-app, supportando la comunicazione omnicanale tramite social media, e-mail ottimizzate per dispositivi mobili e SMS. L'utilizzo di una piattaforma di mobile marketing automatizzata può rendere questi processi più facili da implementare, oltre che più efficaci. Ecco perché la scelta della giusta piattaforma di automazione è fondamentale.
CleverTap è una piattaforma di marketing mobile leader, che consente ai marchi di consumatori digitali di rafforzare la fidelizzazione dei clienti e il valore della vita. Abbiamo aiutato i marchi di tutto il mondo a migliorare le loro strategie di marketing: solo per esempio, considera il modo in cui abbiamo trasformato la campagna di marketing della società malese di eWallet Boost !
Con una base di clienti di oltre sette milioni di utenti, Boost faticava a tenere traccia del comportamento degli utenti in modo efficace. Grazie alla collaborazione con CleverTap, Boost ha trovato una soluzione semplice. La nostra piattaforma consente loro di analizzare i dati degli utenti a livello microscopico e di indirizzare gruppi di utenti specifici. Infatti il nostro il software di automazione del marketing e la strategia di personalizzazione hanno aiutato Boost a realizzare un aumento di cinque volte del tasso di fidelizzazione dei clienti!
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