移動營銷自動化很重要——原因如下
已發表: 2022-07-21對於估計有 71 億手機用戶（截至 2021 年）而言，手機是客戶看到廣告或了解產品和公司的門戶。 這為營銷人員提供了一個巨大的機會，可以通過移動應用程序擴大他們的潛在客戶群、最大限度地提高銷售額並加強客戶參與度。
2021 年第一季度，僅通過 Google Play就有近 350 萬個應用程序可用，而在第三季度，用戶從 Play 商店下載了高達 27.6 億個應用程序。 總體而言，移動應用下載量在過去幾年呈指數級增長。
這些移動應用程序是一個前所未有的機會，但前提是營銷人員正確地抓住了時機。 移動營銷自動化可以幫助您以前所未有的方式進入這個全球市場 - 並有效地做到這一點！
讓我們探討為什麼營銷自動化是公司接觸數百萬潛在用戶的最佳和最具成本效益的解決方案。
它提供了對應用內客戶行為的更好理解
首先，與個人評估相比，營銷自動化只是為客戶的移動習慣提供了更強大的洞察力。
假設您通過成功的病毒式廣告活動獲得了 220,000 名新用戶。 但是您不知道如何向他們發送消息，因為您不知道他們是誰。 這就是營銷自動化的用武之地，它會自動分析您的用戶，將他們分成幾類——最有可能轉化的用戶和不太可能轉化的用戶。 現在，您對下一步要做什麼有了更清晰的認識——例如，向那些不太可能的人發送優惠券折扣以讓他們轉換。
營銷分析工具自動收集信息，為客戶行為提供重要見解。 滾動或單擊鏈接等應用內操作會產生有關用戶如何與數字產品交互的有價值數據。 事件跟踪數據經過分類，與用戶人口統計和位置相關聯，並進行分析以產生可衡量的結果。 當您知道誰對您的產品或服務感興趣並識別他們行為的特定趨勢時，您就知道在哪裡改進您的廣告系列。 這些數據還可以提高您瞄準潛在客戶的能力。
分析是現代移動營銷的核心功能。 優化客戶的在線體驗可以提高參與度、保留率並最終提高投資回報率 (ROI)。 但是，您的移動分析數據的實用性取決於您是否擁有最好的工具和應用程序。
自動化的移動營銷平台使訪問和實施銷售和營銷策略的效率顯著提高。 特別是在交叉銷售和追加銷售方面。 例如，自動化功能可以根據可用性和價格等指標預測和顯示額外的產品推薦，並提供適當的批量折扣。 此外，您可以通過突出顯示類似產品和品牌或提供促銷的電子郵件自動跟進購買。
它可以幫助您提供個性化的移動營銷內容
移動應用程序是我們日常生活的一部分——它們無處不在。 在種類繁多的應用程序可供選擇中，您可以做些什麼來讓您的品牌脫穎而出？
個性化是關鍵：五分之四的消費者更喜歡從個性化內容的品牌那裡購買， 83% 的人表示他們願意分享他們的數據以換取定制體驗。 此外，美國近 90% 的營銷人員表示，個性化在線客戶旅程提高了他們的利潤。
交互式應用程序鼓勵用戶探索功能並定制他們的體驗。 營銷策略——包括調查、反饋邀請和在社交媒體上分享的電話——收集重要數據，以幫助制定更深入的個性化，以及有效和相關的定位。 溝通偏好也是一個重要因素，確保用戶收到盡可能多（或盡可能少）的營銷材料——他們想要的地點、時間和方式。
移動營銷自動化可以更輕鬆地利用用戶的活動和行為來提供量身定制的內容。 人口統計、人生階段、家庭、興趣、愛好和位置數據都用於個性化客戶偏好。 它還提高了報價的相關性。 例如，在線搜索特定產品的客戶在訪問與社交媒體渠道良好集成的網站後，可能會開始注意到包含類似產品的廣告。 此類集成還允許客戶立即購買產品或重新訪問網站，而無需重新開始搜索。
您可以利用多種溝通渠道與客戶互動
除了應用內客戶參與之外，營銷人員還可以利用其他有效的移動特定通信渠道來接觸他們的受眾。 全渠道營銷在他們的各種設備和渠道中提供無縫的用戶體驗。
例如，得益於有效的全渠道戰略，迪士尼能夠與客戶建立深厚的個人聯繫。 他們的網站是移動響應的，並且經過優化，可以在任何設備、瀏覽器和操作系統上正常運行。 任何在網站上預訂了迪士尼之旅的遊客仍然可以在移動應用程序上訪問他們的旅行行程，反之亦然。
定制的推送通知——以及通過短信、社交媒體和電子郵件提供的提醒和有針對性的優惠——非常適合將客戶重新連接到應用程序。 他們甚至增加了購買的可能性。 調查和評論請求鼓勵互動並幫助將客戶轉變為品牌擁護者。
移動營銷自動化軟件使這種全渠道體驗變得輕而易舉。 無論您的客戶群有多大，自動化都可以讓您在正確的時間發送正確的信息，分析並利用用戶行為來提高參與度和保留率，同時減少客戶流失。 由於重點是用戶，全渠道營銷策略在提高銷售和最大化投資回報率方面非常成功。
高效開發移動營銷工作流程
移動營銷自動化軟件對於數據收集、用戶細分、定制和創建通信模板至關重要。 在最好的情況下，自動化簡化了工作流程，提高了效率，並通過個性化為客戶旅程增加了價值。
正確集成的數據可以輕鬆實現營銷活動的每一步的自動化和計劃。 同時，直觀且響應迅速的軟件應為個人用戶提供靈活、個性化和基於事件的反饋。
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移動營銷是一種經濟高效的方式，可以通過多種渠道，在任何地點即時覆蓋越來越多的客戶。 考慮到95% 的 18 至 49 歲的美國成年人擁有智能手機，這在年輕群體中尤其如此。
成功的移動營銷活動旨在首先在應用內吸引客戶，通過社交媒體、適合移動設備的電子郵件和 SMS 支持全渠道溝通。 使用自動化的移動營銷平台可以使這些流程更容易實施，也更有效。 這就是為什麼選擇正確的自動化平台至關重要。
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