Marketing Shorts: берем интервью у экспертов

Как входящее агентство, видеоконтент — это то, что мы рекомендуем каждому клиенту. Мы пытаемся практиковать то, что проповедуем, когда дело доходит до маркетинговых тенденций.

Ранее, в сентябре, мы были в Бостоне, тусовались с одними из самых ярких специалистов по маркетингу, продажам и продуктам, которые только может предложить мир. Итак, пока они были у нас, мы задали им несколько вопросов...

В течение следующих нескольких недель мы будем делиться короткими интервью, взятыми на #HYPERGROWTH18 и #INBOUND18. Надеюсь, эти микро-интервью дадут вам представление о том, куда движется маркетинг...

Вопросы, которые мы задавали, были простыми…

1. Что вам нравится в маркетинге в 2018 году?
2. Что вы ненавидите/не любите или хотите изменить в маркетинге в 2018 году?
3. Каков ваш маркетинговый совет/подсказка/лайфхак на следующие 12 месяцев?

Поскольку мы выпускаем видео каждый день, мы будем публиковать их здесь. Надеюсь, вам они понравятся так же, как мне понравилось их снимать!

Дэн Тайр - HubSpot

Дэн — номер 6 в HubSpot… круто, правда? Всегда здорово встретиться с Дэном, он очень веселый.

Дэн сказал нам, что ему нравятся две вещи: во-первых, когда маркетологи понимают, кто он такой, и разрабатывают и предоставляют правильную информацию для его конкретных потребностей. Во-вторых, он любит, если вы можете сделать отличный маркетинг за 90 секунд… он сказал нам, что у него очень короткая продолжительность концентрации внимания, вы можете сказать это в этом видео.

Неудивительно, что он не любит массовый маркетинг. Многие люди будут просто отправлять одно и то же всем без какой-либо персонализации или контента, предназначенного для верхней, средней или конечной части воронки, и в этом нет никакого смысла.

Как объяснил Дэн: «Если вы относитесь ко всем одинаково, это своего рода «одурманивание», поэтому люди должны понять, что им нужно работать с такой компанией, как Six & Flow, чтобы предоставлять информацию, адаптированную к тому, что им нужно, через процесс покупателя... если вы этого не сделаете, у вас будут проблемы».

У Дэна было два совета по маркетингу на следующие 12 месяцев:

1. Будьте полезны как можно большему количеству людей

2. «Будь как Шарлотта, ты должен быть видео!» (Для тех, кто не знает Шарлотту, она наш BD) «Я вижу свою подругу Шарлотту (кстати, она лев года) , и она каждую неделю в моем LinkedIn, она за 5000 миль, но я вижу, как Шарлотта улыбается и помогает человек каждую неделю. Как минимум 50% вашего контента должно быть на видео».

Симус МакГрат - Дрифт

Симус, безусловно, один из наших любимых дрифтеров… и не только потому, что он прыгнул с нами из самолета!

Что ему нравится в маркетинге в 2018 году, так это то, что компании начинают понимать, что лиды на самом деле являются людьми, и теперь разрабатывают свои кампании так, чтобы они были более аутентичными, а не автоматизированными.

Симус не любит ждать ответа от отделов маркетинга и продаж, особенно когда он действительно заинтересован в совершении покупки. «Не оставляйте меня в покое, ребята» , — так он выразился.

Что-то, что может оказать влияние в будущем, — это изучение рынка компаний B2C. Шеймус утверждает, что рынки B2B и B2C начнут смешиваться друг с другом, и довольно скоро останется только рынок B2H (Business to Human). Поскольку все мы являемся потребителями, именно к этому мы и движемся.

Элисса Хадсон — HubSpot  

Элисса была на Inbound в этом году, но мы снова встретились с ней в качестве приглашенного докладчика в нашей группе пользователей Leeds HubSpot в сентябре. Элисса на самом деле из Лидса, но работает в HubSpot в Сиднее старшим менеджером по маркетингу.

Элиссе нравится, что 2018 год был годом обмена сообщениями. Она предсказывает, что в следующем году все станет более изощренным, так как в разработке находится множество новых инструментов, в том числе разговоры в HubSpot.

Есть много людей, которые все еще пользуются своей аудиторией и выталкивают много малоценных, неперсонализированных маркетинговых материалов, что является самым большим жупелом Элиссы. Если вы используете информацию, которая есть в вашей CRM, вы можете получить гораздо лучшие результаты, а также обеспечить гораздо лучший опыт для ваших лидов.

Элисса была большой поклонницей основной речи Дхармеш Шаха на Inbound, особенно фразы «расти лучше, а не расти ценой». Она сказала нам, что это лучшее, что вы можете взять с собой в 2019 году. Добиваясь успеха с душой и делая правильные вещи, вы будете расти. Это может занять у вас больше времени, но в конечном итоге вы добьетесь успеха в долгосрочной перспективе, если у вас есть совесть во всем, что вы делаете в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Джаред Фуллер — Дрифт

Джаред является старшим директором по партнерству в диалоговой маркетинговой платформе Drift .

Как и другие Скитальцы, Джаред сказал нам, что ему нравится эволюция маркетинга от бренда к бренду к подходу «человек-человек». Он считает, что все дело в установлении подлинной связи. Какой бы бренд ни был самым человечным, выигрывают именно те люди.

Когда Элиас из Drift прервал его за то, что он не принял участие в прыжках с парашютом Six & Flow и Drift, Джаред попытался объяснить, что ему больше всего не нравится в маркетинге. Он рассказал нам, как люди часто каждый раз ожидают положительных результатов от маркетинга между людьми — просто потому, что вы даете ценность, вы не всегда будете получать ценность каждый раз! Джаред утверждал, что если бренды постоянно делают исключительные вещи, время от времени они будут давать исключительные результаты. Речь идет о том, чтобы делать вещи, которые могут не иметь очевидной и немедленной окупаемости, не сосредотачивайтесь на краткосрочной перспективе, когда вместо этого вы можете добиться долгосрочных результатов.

Маркетинговый совет Джареда на следующие 12 месяцев — использовать видеоконтент. Видеосвязь один на один сейчас очень актуальна, и на то есть веские причины.

Бенни Хуа — Видьярд

Платформа онлайн-видео Vidyard недавно интегрировалась с HubSpot, поэтому мы решили зайти к их стенду на Inbound, чтобы встретиться с Бенни и почерпнуть несколько советов и рекомендаций.

Бенни сказал нам, что ему нравится растущий интерес и ажиотаж вокруг видеомаркетинга. Видеть, как люди используют видео в своей повседневной маркетинговой стратегии, безумно, но увлекательно для него.

Он также сказал, что если будет возможность, он избавится от неперсонализированного контента. Некоторые маркетологи до сих пор рассылают потенциальным клиентам обезличенные сообщения, и Бенни настаивает на том, что нам нужно быть более человечными.

Совет Бенни на следующие 12 месяцев заключался в том, чтобы просто начать работу с видео. Почему бы вам, когда вы можете продемонстрировать свой продукт, не обучить потенциальных клиентов и не объяснить свои сильные стороны на камеру?

Робби Макфарлейн — HubSpot  

Робби — наш консультант канала HubSpot. Он является частью семьи Six & Flow и вместе со Стивом Воганом играет важную роль в том, где мы находимся как агентство.

Робби живет в Дублине, поэтому было здорово встретиться с ним в Бостоне.

Робби сказал нам, что ему нравится GDPR… это спорно, но если посмотреть на изменения, которые вносятся для защиты конфиденциальности данных всех остальных, это означает, что мы собираемся проводить более этичный маркетинг, так что это огромное преимущество.

Робби сказал, что то, что мы должны стремиться изменить, — это добавление большей ценности, прежде чем мы извлечем ценность — создание разговоров, использование функций чата на сайтах и ​​передача этой информации соответствующим людям в нужное время, что полностью имеет смысл.

Его главный совет на следующие 12 месяцев — спрашивайте своих клиентов, будьте открытыми и прозрачными в отношении того, что происходит с вашей клиентской базой, и учитесь у них. Вы можете узнать о хороших и плохих вещах, а затем использовать эти идеи для развития бизнеса и повышения ценности для своих клиентов.

Мишель Альбанезе - Дрифт

Мишель - наши глаза и уши в Drift , она сыграла важную роль в создании потрясающей партнерской программы и опыте. Мы любим Мишель.

Несмотря на то, что мы как команда регулярно общаемся с Мишель, было приятно увидеть ее лицом к лицу в Бостоне.

И это подводит нас к первому пункту Мишель.

Мишель нравится, что в наши дни больше общения между людьми. С такими инструментами, как Drift и другими диалоговыми маркетинговыми платформами, вы можете лично встретиться с людьми, которым вы продаете. Это уже не просто адреса электронной почты в CRM.

Если Мишель и могла что-то изменить, так это уменьшить массовую рассылку электронных писем и оставаться более человечной. Существует множество инструментов, но Микеле хотелось бы большей гуманизации.

В течение следующих 12 месяцев… Главный совет Мишель — видео.

Если вы можете отправить видео вместо длинного электронного письма, вы получите гораздо больше вовлеченности, так как получателю будет легче его переварить. Не говоря уже о том, что это намного проще, но это также дает вам человеческую связь. Вы можете сказать именно то, что пытаетесь сказать своим голосом, без потери контекста или тона в строках текста на экране. Мы упоминали, что коэффициент конверсии также намного выше...

Адриано Тальярина - Триалта

Адриано является генеральным директором немецкой компании Trialta , занимающейся входящим маркетингом . Было здорово встретить Адриано на Inbound в этом году и услышать его советы по маркетингу. Было приятно получить прогноз от партнера HubSpot, который не был из Северной Америки или Великобритании.

Адриано сказал нам, что ему нравится соответствие между продажами и маркетингом. Ему нравится, что общение стало более актуальным и интерактивным — оно входящее, контекстуальное и то, что ищут люди.

Маркетинговая ненависть к Адриано? Он сказал, что, несмотря на GDPR, вокруг все еще так много спам-писем. Маркетологи должны изменить свое отношение и подход. Это не является устойчивым, и преимущества, полученные в начальном объеме потенциальных клиентов или кликах, часто могут нанести неисчислимый ущерб вашему бренду в целом. Краткосрочная прибыль. Долговременный ущерб.

И что наш любимый входящий немецкий предлагает на следующие 12 месяцев? Три вещи: будьте более актуальными, будьте более полезными и будьте более прозрачными.

Люк Саммерфилд — HubSpot

Люк является частью команды продукта HubSpot в HubSpot — большинство из вас также узнает в нем «крестного отца» GDD. К счастью, мне удалось поймать его в последние несколько минут Inbound 18.

Посмотрев видео, вы поймете, что Люк — это все о пользователе. Ему нравится переход к мышлению о клиенте как о центре.

По его словам, «нам нужно проповедовать пользовательский опыт». Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы установить больше личной связи, например, выстроить тактику и инструменты. Люк определенно с нетерпением ждет будущего, чтобы увидеть, как мы можем улучшить пользовательский опыт.

Люк не любит, когда люди пытаются форсировать старые сломанные системы и пытаются поместить их в современную эпоху, это все еще сломанная система по своей сути. Он привел нам пример медийной рекламы, когда компания работала с Uber над размещением цифровых экранов по бокам автомобилей. Люк сказал, что это интересно, но вы не решаете пользовательский опыт.

Вы не удивитесь, узнав, что Люк советует на следующие 12 месяцев стать более ориентированным на пользователя с точки зрения того, как вы думаете.

Вы должны поговорить со своими пользователями и реальными клиентами, чтобы понять их. Будь то отправка им ссылки на встречу или настройка звонка. Поговорите с ними.

Молли О’Коннелл — Серос

Молли — менеджер по стратегическому партнерству Ceros , программной платформы с интерактивным контентом. Наш визуальный дизайнер использует Ceros ежедневно и является его большим поклонником, так что давайте и проверьте его.

Я имел удовольствие встретиться с Молли на входящей конференции HubSpot. Молли сказала нам, что ей нравится наблюдать, как индустрия движется к эмпирическому маркетингу, который включает в себя отслеживание людей через каждую точку соприкосновения на протяжении всего пути покупателя.

Молли говорит, что надеялась убить PDF с 2017 года… так что это единственное, что она хотела бы изменить. Она также хочет видеть больше информации из уже существующего контента.

Маркетинговый совет Молли на следующие 12 месяцев: посещайте больше мероприятий, таких как Inbound. Являетесь ли вы продуктом SaaS или агентством, общение с клиентами — лучший способ поговорить с ними. По опыту Молли, она сказала, что это действительно интерактивно, когда вы можете встать перед ними и поговорить лицом к лицу.

Дэвид Мюррей — HubSpot

Дэвид — менеджер по маркетингу по привлечению партнеров в регионе EMEA в HubSpot и один из наших любимых дублинцев…

В этом году мне удалось вырваться на минутку с Дэвидом на День партнера HubSpot в Inbound.

Видео Дэвида было коротким и милым, но по делу. Он сказал нам, что любит бренды, которые отстаивают интересные интересы и включают это в свой брендинг и обмен сообщениями.

Домашняя ненависть Дэвида — маркетинг по электронной почте… это непопулярное мнение, которое он сказал нам, но он имел в виду, что ненужные электронные письма, которые мы все получаем, бесполезны. Он хочет, чтобы вы отправляли полезные, полезные контекстные электронные письма, которые хорошо выглядят и расширяют возможности (или, по крайней мере, помогают) получателю.

Главный совет Дэвида на следующие 12 месяцев? Займитесь подкастингом. Он сказал, что это самая доступная форма контента. Все, что вам нужно, это микрофон, и все готово. Мы должны согласиться, это отличный способ поделиться своими знаниями и поговорить с более широкой аудиторией.

Джули Хоган - Дрифт

Джули — вице-президент по работе с клиентами в Drift и замечательный человек во всех отношениях. Вся наша команда познакомилась с Джули в июле, когда она прилетела из Бостона на наши мероприятия «Drift Up» в Манчестере и Лондоне, поэтому было здорово снова увидеть ее на #HYPERGROWTH18. Мероприятие Drift на Западном побережье на самом деле сегодня, так что заходите на их социальные каналы или подпишитесь на #HYPERGROWTH18 и будьте в курсе!

Вы можете начать видеть шаблон со всеми ответами Скитальцев (и это не планировалось и не обсуждалось ранее). Джули любит персонализацию маркетинга с 2018 года. Она сказала: «Персонализация в реальном времени — вот где она». Вы, должно быть, уже заметили, но больше, чем когда-либо, вы смотрите видео, сообщения и разговариваете с людьми, а не рекламируете их или кому-то. Соглашаться?

Одна вещь, которую Джули хотела бы изменить, — это предположение, что люди должны следовать традициям. Вы должны подумать о том, каков путь вперед, а затем освободиться от традиции. Подумайте об этом, то, что вы делали в 2015 году, отличается от того, как вы продаете сегодня. Рынки постоянно меняются.

Совет Джулии на следующие 12 месяцев состоит в том, чтобы делать такие вещи — как можно больше использовать видео. В вашем офисе могут быть определенные люди, которые все время находятся в кадре, но вы должны взять интервью у тех, кто не находится в кадре, поэтому, возможно, запишите на видео тех, кто является экспертом по продукту, тех, кто за кулисами разговаривает с клиентами на Служба поддержки. Все, что вам нужно сделать, это поделиться чем-то ценным и донести это до вселенной ваших потенциальных клиентов, это просто!

Дэниел Мерфи - Дрифт

Дэн является руководителем группы формирования спроса в компании Drift . Он также является одним из наших любимых «Скитальцев».  

Дэн рассказал нам, что ему нравилось в маркетинге с 2018 года: кто угодно и где угодно может стать создателем контента. Вы видите так много видео людей, которые снимают со всего мира, и вам не обязательно делать это со своего рабочего стола (что в любом случае скучно). Дэн сказал нам, что вы можете достичь своих целей с помощью таких вещей, как видео LinkedIn, Instagram и ведение блога (наши видео #marketingshorts и #insidesix являются ярким примером...). В 2018 году больше людей, чем когда-либо, имеют возможность выходить на рынок и продвигать свой бренд.

С 2018 года Дэну не нравится, что вокруг маркетологов, тратящих много денег, много стигмы. Например, как PPC, расходы на Adwords (теперь Google Ads) или рекламу в Facebook.

Сейчас мы наблюдаем появление нового поколения маркетологов — Дэйв Герхардт (вице-президент по маркетингу в Drift) — отличный тому пример. DG, как он известен в мире маркетинга, отвечает за создание большого количества интересного контента и создание бренда на его основе. Вы должны проверить подкаст «В поисках мудрости» с ним и Дэвидом Канселем (первый претендент #MarketingShort в списке).

Главный совет Дэна на следующие 12 месяцев — попробовать видео LinkedIn. Он привел отличный пример друга, который не был маркетологом, но получил 10 000 просмотров на своем видео, потому что содержание было привлекательным. Будут люди, которые захотят взаимодействовать с вашим брендом, так что идите, начните продавать себя и сделайте видео для LinkedIn (это не так сложно, как кажется — обещаю!).

Джессика Энгель - Sigstr

Нам удалось схватить Джесс в первый день #Inbound18. Джесс — менеджер по формированию спроса в Sigstr , платформе для маркетинга электронной почты. Если вы когда-либо получали электронное письмо от меня или от члена команды Six & Flow, вы увидите нашу подпись внизу… это работа Sigstr. Общекорпоративное, централизованное управление, интегрированная система управления отношениями с клиентами — вам определенно стоит поиграть с Sigstr...

Единственное, что Джесс любит в маркетинге 2018 года, — это интеграции. Ей нравится смотреть вокруг и думать обо всех вариантах использования того, как Sigstr может интегрироваться с другими и как они могут настроить весь свой путь.

Однако, несмотря на то, что Джесс любит интеграции, одна вещь, которую она хотела бы изменить, — это то, как сообщать об этом. Я уверен, что большинство из нас согласится с тем, что отчетность может усложнить нашу работу или, по крайней мере, отнять много времени. Джесс сказала, что самая трудная часть ее работы — следить за тем, чтобы все отслеживалось должным образом, чтобы она могла изменить то, что работает, а что нет.

Главный совет Джесс на следующие 12 месяцев прост: используйте доступные вам варианты поддержки клиентов. Вы должны обратиться к людям, большинство людей с радостью помогут вам, если вы попытаетесь использовать их платформу, так что просто действуйте и попробуйте, что может быть худшего?  

Кевин Данн — HubSpot

Далее у нас Кевин Данн из всемирно известной академии HubSpot.

Я имел удовольствие встретиться с Кевином на партнерском дне HubSpot, и если вы когда-либо смотрели какие-либо видеоролики академии HubSpot, вы бы сразу узнали его! Я бы сказал, что он голос Академии HubSpot .

Кевин сказал нам, что качество их контента никогда не было лучше… и мы не можем с этим не согласиться!

Итак, его первая любовь в маркетинге в 2018 году? Страницы-столпы и тематический кластер… если вы о них не слышали, то вам обязательно нужно их изучить! Как маркетолог, вы должны создавать высококачественный контент, соответствующий тому, как ваши читатели и потенциальные клиенты хотят потреблять информацию. Сделайте его выделяющимся, упростите потребление и сосредоточьтесь на пользовательском опыте. Google вознаградит вас за это.

Вы можете получить наше руководство по входящей лидогенерации здесь...

Слышали о термине «маркетинг»? Кевин сказал нам, что если ваши команды по продажам и маркетингу не совпадают, то это то, что вы ДОЛЖНЫ изменить. Вы должны интегрировать продажи и маркетинговый процесс вашего бизнеса. Цель состоит в том, чтобы иметь общий подход к интеграции, и , согласно исследованию, это может привести к годовому росту доходов до 20%. Выровняйтесь, увидите больший рост.

Самый большой совет Кевина на следующие 12 месяцев? Опросите своих существующих клиентов или, по крайней мере, не забывайте о своих существующих клиентах. Контент, который вы создаете для своих клиентов и для посетителей сайта, должен быть разным. Просто поддерживая ваших текущих клиентов счастливыми, вы получаете много доходов и возможностей для получения прибыли. Думайте о маховике, а не о воронке.

Дэвид Кансел - Дрифт

Во-первых, у нас был человек на переднем крае диалогового маркетинга, сошедший со сцены после своего выступления на #HYPERGRWOTH18.

Мне удалось схватить «DC»   Генеральный директор и основатель   диалоговая маркетинговая платформа   Дрифт . Неудивительно, что он сказал нам, что его любовь к маркетингу — это разговоры, и это в значительной степени сосредоточено на переходе к «СЕЙЧАС». Ориентированное на человека взаимодействие, когда и где люди этого хотят.

Хотите наше руководство по диалоговому маркетингу? Вам придется пообщаться с нашим ботом...

Что ему больше всего не нравится в маркетинге, так это то, что он стал настолько шаблонным, что люди не могут работать без Google Analytics, данных и статистики. Возьмем в качестве примера Hypergrowth — построение личного взаимодействия с людьми, которое не «масштабируется» так же, как электронный маркетинг или платные медиа — но то, что он делает для бренда и для сообщества, выходит за рамки «атрибуции». и означает, что вы можете создать нечто большее, чем транзакция. Хотя вы не можете измерить или отследить это как значимые маркетинговые данные, DC сказал нам, что они видят окупаемость и находят большие возможности.

Наконец, его самым большим советом на следующие 12 месяцев было делать то, что не масштабируется. Забудьте о Google Analytics и измерении всего, выходите и общайтесь с людьми.