Pantaloncini di marketing: Intervistiamo gli esperti

In quanto agenzia inbound, i contenuti video sono qualcosa che incoraggiamo ogni cliente ad abbracciare. Cerchiamo di mettere in pratica ciò che predichiamo quando si tratta di tendenze di marketing.

All'inizio di settembre, eravamo a Boston in giro con alcune delle più brillanti menti di marketing, vendite e prodotti che il mondo ha attualmente da offrire. Quindi, mentre li avevamo, abbiamo posto loro alcune domande...

Nelle prossime due settimane condivideremo le nostre brevi interviste realizzate a #HYPERGROWTH18 e #INBOUND18. Si spera che queste micro-interviste ti diano un'idea di dove si sta dirigendo il marketing...

Le domande che ci siamo posti erano semplici...

1. Cosa ti piace del marketing nel 2018?
2. Cosa odi/non ti piace o vuoi cambiare del marketing nel 2018?
3. Qual è il tuo suggerimento/suggerimento/hack di marketing per i prossimi 12 mesi?

Man mano che pubblichiamo i video ogni giorno, li pubblicheremo qui. Spero che vi piacciano tanto quanto ho fatto io a filmarli!

Dan Tire - HubSpot

Dan è il numero 6 di HubSpot... davvero fantastico, vero? È sempre bello incontrare Dan, è molto divertente.

Dan ci ha detto che ci sono due cose che ama: la prima è quando i professionisti del marketing capiscono chi è, sviluppano e forniscono le informazioni giuste per le sue esatte esigenze. La seconda cosa che ama se riesci a fornire un ottimo marketing in 90 secondi... ci ha detto che ha una soglia di attenzione molto breve, potresti essere in grado di dirlo in questo video.

Non sorprende che non gli piaccia il marketing di massa. Molte persone invieranno la stessa cosa a tutti, senza alcuna personalizzazione o contenuto progettato per la parte superiore, centrale o finale della canalizzazione, e non ha alcun senso.

Come ha spiegato Dan: "Se tratti tutti allo stesso modo, è un po' 'stupido', quindi ciò che le persone devono capire è che devono lavorare con un'azienda come Six & Flow per fornire le informazioni che sono su misura per ciò di cui hanno bisogno attraverso il processo dell'acquirente... se non lo fai, sarai nei guai".

Dan aveva due consigli di marketing per i prossimi 12 mesi:

1. Sii d'aiuto a quante più persone puoi

2. "Sii come Charlotte, devi essere un video!" (Per chi non conosce Charlotte, lei è la nostra BD) “Vedo la mia amica Charlotte (tra l'altro è la leonessa dell'anno) ed è sul mio LinkedIn ogni settimana, è a 5.000 miglia di distanza ma vedo Charlotte sorridere e aiutare persone ogni singola settimana. Almeno il 50% dei tuoi contenuti deve essere in video".

Seamus McGrath - La deriva

Seamus è sicuramente uno dei nostri Drifter preferiti... e non è solo perché è saltato da un aereo con noi!

La cosa che ama del marketing nel 2018 è che le aziende stanno iniziando a rendersi conto che i lead sono in realtà umani e ora stanno progettando le loro campagne per essere più autentiche anziché automatizzate.

A Seamus non piace aspettare una risposta dai team di marketing e vendita, specialmente quando è davvero interessato a fare un acquisto. "Non lasciatemi impiccato ragazzi" è il modo in cui lo ha formulato.

Qualcosa che potrebbe avere un impatto in futuro sta studiando il mercato delle aziende B2C. Seamus sostiene che il mercato B2B e B2C inizierà a fondersi insieme e molto presto ci sarà solo un mercato B2H (Business to Human). Dato che siamo tutti consumatori, questo è essenzialmente il punto in cui ci stiamo dirigendo.

Elissa Hudson - HubSpot  

Elissa era a Inbound quest'anno, ma l'abbiamo incontrata di nuovo come relatore ospite al nostro Leeds HubSpot User Group a settembre. Elissa è in realtà di Leeds, ma ha lavorato presso HubSpot a Sydney come Senior Marketing Manager.

Elissa adora il fatto che il 2018 sia stato l'anno della messaggistica. Prevede che il prossimo anno le cose diventeranno più sofisticate, poiché ci sono molti nuovi strumenti in fase di sviluppo, comprese le conversazioni HubSpot.

Ci sono molte persone che stanno ancora approfittando del loro pubblico e stanno pubblicando molto materiale di marketing di basso valore e non personalizzato, che è il più grande spauracchio di Elissa. Se stai utilizzando le informazioni che hai nel tuo CRM, puoi ottenere risultati molto migliori e anche fornire un'esperienza molto migliore per i tuoi contatti.

Elissa era una grande fan del discorso di apertura di Dharmesh Shah a Inbound, in particolare della frase "crescere meglio piuttosto che crescere a un costo". Ci ha detto che questa è la cosa migliore che puoi portare con te nel 2019. Riuscire con l'anima e fare la cosa giusta ti vedrà crescere. Potrebbe volerci più tempo per arrivarci, ma alla fine avrai successo a lungo termine se hai una coscienza su tutto ciò che stai facendo con il marketing, le vendite e il servizio clienti.

Jared Fuller - Deriva

Jared è Senior Director of Partnerships presso la piattaforma di marketing conversazionale Drift .

Analogamente agli altri Drifter, Jared ci ha detto che ama l'evoluzione dal marketing brand-to-brand agli approcci da uomo a uomo. Crede che si tratti di creare una connessione genuina. Qualunque sia la marca più umana, quelle sono le persone che stanno vincendo.

Pur essendo stato interrotto da Elias di Drift per non aver preso parte allo skydive del team Six & Flow e Drift, Jared ha cercato di spiegare cosa non gli piace di più nel marketing. Ci ha detto come le persone spesso si aspettano risultati positivi ogni volta dal marketing da uomo a uomo - solo perché dai valore, non sempre riceverai valore in cambio ogni volta! Jared ha affermato che se i marchi fanno cose eccezionali in modo coerente, ogni tanto genereranno risultati eccezionali. Si tratta di fare cose che potrebbero non avere un ROI ovvio e immediato, non essere così concentrato sul breve termine quando invece puoi costruire risultati a lungo termine.

Per i prossimi 12 mesi, il suggerimento di marketing di Jared sta abbracciando i contenuti video. La comunicazione video uno a uno è davvero calda in questo momento, e per una buona ragione.

Benny Hua - Vidyard

La piattaforma di video online Vidyard si è recentemente integrata con HubSpot, quindi abbiamo pensato di andare al loro stand a Inbound per incontrare Benny e raccogliere alcuni suggerimenti e trucchi.

Benny ci ha detto che ama il crescente interesse e l'entusiasmo per il marketing video. Vedere le persone usare i video nella loro strategia di marketing quotidiana è pazzesco ma eccitante per lui.

Ha anche detto che, se ne avesse avuto la possibilità, si sarebbe sbarazzato dei contenuti non personalizzati. Alcuni esperti di marketing stanno ancora inviando spam ai lead con messaggi impersonali e Benny afferma che dobbiamo essere più umani.

Il consiglio di Benny per i prossimi 12 mesi era semplicemente quello di iniziare con i video. Perché non dovresti, quando puoi mostrare il tuo prodotto, educare i lead e spiegare i tuoi punti di forza davanti alla telecamera?

Robbie McFarlane - HubSpot  

Robbie è il nostro consulente di canale HubSpot. Fa parte della famiglia di Six & Flow e insieme a Steve Vaughan, fondamentale per il nostro ruolo come agenzia.

Robbie vive a Dublino, quindi è stato fantastico incontrarlo a Boston.

Robbie ci ha detto che ama il GDPR... è controverso, ma quando si osservano le modifiche apportate per supportare le preoccupazioni sulla privacy dei dati di tutti gli altri là fuori significa che faremo un marketing più etico, quindi è un enorme vantaggio.

Robbie ha detto che la cosa che dovremmo cercare di cambiare è aggiungere più valore prima di estrarne i valori: creare conversazioni, utilizzare le funzioni di chat sui siti e far sì che le informazioni vengano inviate alle persone rilevanti al momento giusto, il che ha perfettamente senso.

Il suo consiglio principale per i prossimi 12 mesi è chiedere ai tuoi clienti di essere aperti e trasparenti su ciò che sta accadendo con la tua base di clienti e imparare da loro. Puoi imparare le cose buone e le cose cattive, quindi utilizzare queste informazioni per aumentare il business e aumentare il valore per i tuoi clienti.

Michelle Albanese - Deriva

Michelle è i nostri occhi e le nostre orecchie in Drift , è stata determinante nella creazione di un programma ed esperienza per i partner straordinari. Amiamo Michele.

Anche se come squadra parliamo regolarmente con Michele, è stato bello vedere la sua faccia affrontare a Boston.

E questo ci porta al primo punto di Michelle.

Michelle adora il fatto che oggi ci sia più interazione tra umani e umani. Con strumenti come Drift e altre piattaforme di marketing conversazionale disponibili, puoi incontrare in modo personale le persone a cui stai facendo marketing. Non sono più solo indirizzi e-mail nel CRM.

Se Michelle potesse cambiare qualcosa, sarebbe ridurre l'invio di massa di e-mail e continuare a essere più umana. Ci sono molti strumenti là fuori, ma Michele vorrebbe che ci fosse più umanizzazione.

Per i prossimi 12 mesi... il miglior consiglio di Michelle è il video.

Se puoi inviare un video invece di una lunga e-mail elencata, otterrai molto più coinvolgimento poiché è più facile da digerire per il destinatario. Per non parlare del fatto che è molto più semplice, ma ti dà anche quella connessione umana. Puoi dire esattamente quello che stai cercando di dire con la tua voce, senza che il contesto o il tono si perdano nelle righe di testo su uno schermo. Abbiamo già detto che anche il tasso di conversione è molto più alto...

Adriano Tagliarina - Trialta

Adriano è l'amministratore delegato della società tedesca di Inbound Marketing Trialta . È stato bello incontrare Adriano a Inbound di quest'anno e ascoltare i suoi consigli sul marketing. È stato bello avere una prospettiva da un partner HubSpot che non proveniva dal Nord America o dal Regno Unito.

Adriano ci ha detto che amava l'allineamento tra vendite e marketing. Ama che la comunicazione sia diventata più rilevante e interattiva: è inbound, è contestuale ed è ciò che le persone cercano..

Un odio per il marketing da compagnia per Adriano? Ha detto che nonostante il GDPR ci sono ancora così tante e-mail di spam in giro. I marketer devono cambiare atteggiamento e approccio. Non è sostenibile e i vantaggi ottenuti nel volume di lead iniziale o nei click through possono spesso arrecare danni incalcolabili al tuo marchio in generale. Guadagno a breve termine. Danno a lungo termine.

E cosa suggerisce il nostro tedesco inbound preferito per i prossimi 12 mesi? Tre cose: essere più pertinenti, più utili e più trasparenti.

Luke Summerfield - HubSpot

Luke fa parte del team del prodotto HubSpot di HubSpot: molti di voi lo riconosceranno anche come il "Dio Padre" di GDD. Per fortuna sono riuscito a prenderlo negli ultimi minuti di Inbound 18.

Guardando il video ti sarai reso conto che Luke è tutto incentrato sull'utente. Adora il passaggio a pensare al tuo cliente come al centro.

Nelle sue parole “dobbiamo predicare l'esperienza dell'utente”. Ci sono molte cose che puoi fare per creare una connessione più personale, come costruire tattiche e strumenti. Luke non vede l'ora che arrivi il futuro per vedere come possiamo migliorare l'esperienza utente.

A Luke non piace quando le persone cercano di forzare vecchi sistemi rotti e cercano di metterli nell'era moderna, è ancora un sistema corrotto al suo interno. Ci ha fornito un esempio di pubblicità display, in cui un'azienda ha collaborato con Uber per posizionare schermi digitali sul lato delle auto. Luke ha detto che è interessante ma non stai risolvendo l'esperienza dell'utente.

Non sarai sorpreso di sapere che il consiglio di Luke per i prossimi 12 mesi è quello di diventare più incentrato sull'utente in termini di modo in cui stai pensando.

Devi parlare con i tuoi utenti e clienti reali per capirli. Che si tratti di inviare loro il link della riunione o di impostare una chiamata. Discuti con loro.

Molly O'Connell - Ceros

Molly è Strategic Partnerships Manager per Ceros , una piattaforma software di contenuti interattivi. Il nostro visual designer utilizza Ceros quotidianamente ed è un grande fan, quindi dai un'occhiata.

Ho avuto il piacere di incontrare Molly alla Inbound Conference di HubSpot. Molly ci ha detto che adora vedere il settore muoversi verso il marketing esperienziale, che prevedeva di seguire le persone attraverso ogni punto di contatto durante il percorso dell'acquirente.

Molly dice che spera di uccidere il PDF dal 2017... quindi è una cosa che le piacerebbe cambiare. Vuole anche vedere più approfondimenti dal contenuto che è già disponibile.

Il consiglio di marketing di Molly per i prossimi 12 mesi è andare a più eventi come Inbound. Che tu sia un prodotto SaaS o un'agenzia, entrare in contatto con i tuoi clienti è il modo migliore per conversare con loro. Dall'esperienza di Molly, ha detto che è davvero interattivo quando puoi metterti di fronte a loro e avere una conversazione faccia a faccia.

David Murray - HubSpot

David è l'EMEA Partner Acquisition Marketing Manager di HubSpot e uno dei nostri dublinesi preferiti...

Sono stato in grado di prendere un minuto con David all'HubSpot Partner Day a Inbound quest'anno.

Il video di David era breve e dolce ma andava al punto. Ci ha detto che ama i marchi che rappresentano cause interessanti e che lo incorporano nel loro marchio e nei loro messaggi.

Un odio domestico di David è l'email marketing... un'opinione impopolare ci ha detto, ma intendeva dire che le e-mail non necessarie che riceviamo tutti sono inutili. Vuole che tu invii e-mail contestuali utili e utili che abbiano un bell'aspetto e autorizzino (o almeno aiutino) il destinatario.

Il miglior consiglio di David per i prossimi 12 mesi? Entra nel podcast. Ha detto che è la forma di contenuto più accessibile. Tutto ciò di cui hai bisogno è un microfono e sei a posto. Dobbiamo essere d'accordo, è un ottimo modo per condividere le tue conoscenze e parlare a un pubblico più ampio.

Julie Hogan - La deriva

Julie è il vicepresidente del Customer Success di Drift e un essere umano fantastico a tutto tondo. Tutto il nostro team ha incontrato Julie a luglio quando è volata da Boston per i nostri eventi "Drift Up" a Manchester e Londra, quindi è stato fantastico rivederla a #HYPERGROWTH18. L'evento Drift's West Coast è in realtà oggi, quindi vai sui loro canali social o segui #HYPERGROWTH18 e tieniti aggiornato!

Potresti iniziare a vedere uno schema con tutte le risposte di Drifters (e no, non è stato pianificato o discusso prima). Julie ama il lato della personalizzazione del marketing dal 2018. Le sue parole erano "la personalizzazione in tempo reale è dove si trova". Devi averlo notato ormai, ma più che mai stai vedendo video, messaggi e stai conversando con le persone invece di essere commercializzato a oa. Concordare?

Una cosa che Julie cambierebbe è l'assunto che le persone devono seguire la tradizione. Devi pensare a quale sia la via da seguire e poi liberarti dalla tradizione. Pensaci, il tipo di cosa che hai fatto nel 2015 è diverso da come vendi oggi. I mercati sono in continua evoluzione.

Il consiglio di Julie per i prossimi 12 mesi è di fare cose del genere: utilizzare il più possibile i video. Potrebbero esserci alcune persone nel tuo ufficio che sono sempre davanti alla telecamera, ma dovresti intervistare quelle che non sono davanti alla telecamera, quindi magari filma quelli che sono gli esperti di prodotto, quelli che sono dietro le quinte a parlare con i clienti di Servizio Clienti. Tutto quello che devi fare è condividere qualcosa di valore e portarlo nell'universo dei tuoi potenziali clienti e potenziali clienti, è facile!

Daniel Murphy - Deriva

Dan è il Demand Generation Team Leader di Drift . È anche uno dei nostri "Drifters" preferiti.  

Dan ci ha detto che una cosa che ha amato del marketing dal 2018 è che chiunque, ovunque può essere un creatore di contenuti. Vedi così tanti video di persone che filmano da tutto il mondo, non devi necessariamente farlo dalla tua scrivania (il che è comunque noioso). Dan ci ha detto che puoi raggiungere i tuoi obiettivi con cose come video LinkedIn, Instagram e blog (i nostri #marketingshorts e #insidesix video sono un ottimo esempio...). Nel 2018 più persone che mai hanno il potere di uscire e commercializzare il proprio marchio.

Dal 2018 a Dan non piace che ci sia molto stigma intorno ai marketer che spendono molti soldi. Come PPC, ad esempio, spendendo per AdWords (ora Google Ads) o annunci di Facebook.

Ora stiamo vedendo emergere una nuova generazione di esperti di marketing: Dave Gerhardt (VP Marketing di Drift) ne è un ottimo esempio. DG, come è noto nel mondo del marketing, è incaricato di creare molti contenuti interessanti e di costruire un marchio attorno a questi. Dovresti dare un'occhiata al podcast "Cercando saggezza" con lui e David Cancel (il primo contendente #MarketingShort nell'elenco).

Il miglior consiglio di Dan per i prossimi 12 mesi è provare il video di LinkedIn. Ha fornito un ottimo esempio di un amico che non era un marketer ma ha ottenuto 10.000 visualizzazioni sul suo video perché il contenuto era avvincente. Ci saranno persone che vorranno interagire con il tuo marchio, quindi vai là fuori, inizia a commercializzarti e fai un video su LinkedIn (non è così difficile come sembra - lo prometto!).

Jessica Engel - Sigstr

Siamo riusciti ad afferrare Jess il primo giorno di #Inbound18. Jess è il Demand Generation Manager presso Sigstr , una piattaforma di marketing di firme e-mail. Se hai mai ricevuto un'e-mail da me o da un membro del team Six & Flow, vedrai la nostra firma in fondo... è opera di Sigstr. CRM integrato a livello aziendale, gestito centralmente: dovresti assolutamente giocare con Sigstr...

L'unica cosa che Jess ama del marketing dal 2018 sono le integrazioni. Le piace guardarsi intorno e pensare a tutti i casi d'uso di come Sigstr può integrarsi con gli altri e come possono personalizzare il loro intero viaggio.

Tuttavia, anche se Jess ama le integrazioni, una cosa che cambierebbe è come segnalarle. Sono sicuro che la maggior parte di noi può essere d'accordo che la segnalazione può rendere il nostro lavoro difficile, o almeno dispendioso in termini di tempo. Jess ha detto che la parte difficile del suo lavoro è assicurarsi che tutto sia tracciato in modo appropriato in modo che possa modificare ciò che funziona e ciò che non lo è.

Il consiglio di Jess per i prossimi 12 mesi è semplice, usa le opzioni di assistenza clienti a tua disposizione. Devi contattare le persone, la maggior parte delle persone vorrebbe aiutarti se stai cercando di utilizzare la loro piattaforma, quindi vai avanti e prova, qual è la cosa peggiore che potrebbe succedere?  

Kevin Dunn - HubSpot

Successivamente abbiamo Kevin Dunn della famosa HubSpot Academy.

Ho avuto il piacere di incontrare Kevin al partner day di HubSpot e se hai mai visto uno dei video dell'Accademia HubSpot lo riconosceresti subito! Direi che è la voce di HubSpot Academy .

Kevin ci ha detto che la qualità dei loro contenuti non è mai stata migliore... e non potremmo essere più d'accordo!

Quindi, il suo primo amore nel marketing nel 2018? Pagine pilastro e cluster di argomenti... se non ne hai sentito parlare, allora dovresti davvero entrarci! In qualità di marketer, dovresti creare contenuti di alta qualità che si associano al modo in cui i tuoi lettori e potenziali clienti vogliono consumare le informazioni. Fallo risaltare, rendilo facile da consumare e concentrati sull'esperienza dell'utente. Google ti ricompenserà per questo.

Puoi prendere la nostra guida alla generazione di lead inbound qui...

Hai sentito parlare del termine "marketing"? Kevin ci ha detto che se i team di vendita e marketing non si allineano, è qualcosa che DEVI cambiare. Devi integrare il processo di vendita e marketing della tua attività. L'obiettivo è avere un approccio di integrazione comune e secondo uno studio questo può portare a una crescita del fatturato annuo fino al 20%. Allinearsi, vedere una maggiore crescita.

Il più grande consiglio di Kevin per i prossimi 12 mesi? Esamina i tuoi clienti esistenti o almeno non dimenticare i tuoi clienti esistenti. Il contenuto che stai creando per i tuoi clienti e per i visitatori del sito web dovrebbe essere diverso. Mantenendo felici i tuoi attuali clienti, ci sono molte opportunità di guadagno e profitto. Pensa a "volano" non a "imbuto".

David Annulla - Deriva

Per prima cosa abbiamo avuto l'uomo all'avanguardia del marketing conversazionale, uscito dal palco dal suo keynote a #HYPERGRWOTH18.

Sono riuscito a prendere 'DC' il   CEO e fondatore di   piattaforma di marketing conversazionale   deriva . Non sorprende che ci abbia detto che il suo amore per il marketing sono le conversazioni - e questo è molto incentrato sul passaggio all'"ADESSO". Coinvolgimento incentrato sull'uomo quando e dove le persone lo vogliono.

Vuoi la nostra guida al marketing conversazionale? Dovrai chattare con il nostro bot...

La cosa che non gli piace di più del marketing è che è diventato così stereotipato che le persone non possono funzionare senza Google Analytics, dati e statistiche. Prendi Hypergrowth come esempio: creare un coinvolgimento incentrato sull'uomo di persona, che non è "scalabile" allo stesso modo dell'email marketing o dei media a pagamento, ma ciò che fa per il marchio e ciò che fa per la comunità va oltre l'"attribuzione" e significa che puoi costruire qualcosa di più grande di una transazione. Sebbene non sia possibile misurarli o monitorarli come dati di marketing significativi, DC ci ha detto che vedono il ritorno dell'investimento e trovano grandi opportunità.

Infine, il suo consiglio più grande per i prossimi 12 mesi è stato quello di fare cose che non sono scalabili. Dimentica Google Analytics e misura tutto, esci e conversa con le persone.