Marketing Shorts: Entrevistamos a los expertos

Como agencia receptiva, el contenido de video es algo que alentamos a todos los clientes a adoptar. Tratamos de practicar lo que predicamos cuando se trata de tendencias de marketing.

A principios de septiembre, estuvimos en Boston reuniéndonos con algunas de las mentes más brillantes de marketing, ventas y productos que el mundo tiene actualmente para ofrecer. Entonces, mientras los teníamos, les hicimos algunas preguntas...

Durante las próximas dos semanas, compartiremos nuestras entrevistas breves realizadas en #HYPERGROWTH18 e #INBOUND18. Con suerte, estas microentrevistas deberían darle una idea de hacia dónde se dirige el marketing...

Las preguntas que hicimos fueron simples…

1. ¿Qué te gusta del marketing en 2018?
2. ¿Qué odias/disgustas o quieres cambiar del marketing en 2018?
3. ¿Cuál es su sugerencia/consejo/truco de marketing para los próximos 12 meses?

A medida que publiquemos los videos cada día, los publicaremos aquí. ¡Espero que los disfruten tanto como yo al filmarlos!

Dan Tire - HubSpot

Dan es el número 6 de HubSpot... ¿genial, verdad? Siempre es genial ponerse al día con Dan, es muy divertido.

Dan nos dijo que hay dos cosas que le encantan: la primera es que los especialistas en marketing comprendan quién es él y desarrollen y proporcionen la información correcta para sus necesidades exactas. La segunda cosa que le encanta es que puedes ofrecer un gran marketing en 90 segundos... nos dijo que tiene un lapso de atención muy corto, tal vez puedas notarlo en este video.

Como era de esperar, no le gusta el marketing masivo. Muchas personas enviarán lo mismo a todos, sin ninguna personalización o contenido diseñado para la parte superior, media o final del embudo, y no tiene ningún sentido.

Como explicó Dan: "Si tratas a todos de la misma manera, es un poco 'tonto', así que lo que la gente debe entender es que necesita trabajar con una empresa como Six & Flow para proporcionar la información que se adapte a lo que necesitan a través de la proceso del comprador... si no lo hace, tendrá problemas”.

Dan tenía dos consejos de marketing para los próximos 12 meses:

1. Sea útil para tantas personas como pueda

2. “¡Sé como Charlotte, tienes que ser un video!” (Para aquellos que no conocen a Charlotte, ella es nuestra BD) “Veo a mi amiga Charlotte (por cierto, ella es la leona del año) y está en mi LinkedIn todas las semanas, está a 5,000 millas de distancia, pero veo a Charlotte sonriendo y ayudando. gente cada semana. Al menos el 50% de su contenido debe estar en video”.

Seamus McGrath - Deriva

Seamus es definitivamente uno de nuestros Drifters favoritos... ¡y no es solo porque saltó de un avión con nosotros!

Lo que le encanta del marketing en 2018 es que las empresas están comenzando a darse cuenta de que los clientes potenciales son en realidad humanos y ahora están diseñando sus campañas para que sean más auténticas en lugar de automatizadas.

A Seamus no le gusta esperar a recibir noticias de los equipos de marketing y ventas, especialmente cuando está realmente interesado en realizar una compra. "No me dejen colgando chicos" es la forma en que lo expresó.

Algo que puede tener un impacto en el futuro es estudiar cómo comercializan las empresas B2C. Seamus argumenta que los mercados B2B y B2C comenzarán a fusionarse, y muy pronto solo habrá un mercado B2H (Business to Human). Como todos somos consumidores, esto es esencialmente hacia donde nos dirigimos.

Elisa Hudson - HubSpot  

Elissa estuvo en Inbound este año, pero la volvimos a encontrar como oradora invitada en nuestro grupo de usuarios de HubSpot en Leeds en septiembre. Elissa en realidad es de Leeds, pero ha estado trabajando en HubSpot en Sídney como directora sénior de marketing.

A Elissa le encanta que 2018 haya sido el año de la mensajería. Ella predice que el próximo año las cosas se volverán más sofisticadas, ya que hay muchas herramientas nuevas en desarrollo, incluidas las conversaciones de HubSpot.

Hay muchas personas que todavía se aprovechan de su audiencia y lanzan una gran cantidad de material de marketing no personalizado y de bajo valor, que es la mayor pesadilla de Elissa. Si está utilizando la información que tiene en su CRM, puede obtener resultados mucho mejores y también brindar una experiencia mucho mejor para sus clientes potenciales.

Elissa era una gran admiradora del discurso de apertura de Dharmesh Shah en Inbound, especialmente de la frase "crecer mejor en lugar de crecer a un costo". Ella nos dijo que esto es lo mejor que puedes llevar contigo al 2019. Tener éxito con el alma y hacer lo correcto te hará crecer. Puede que le lleve más tiempo llegar allí, pero finalmente tendrá éxito a largo plazo si tiene conciencia de todo lo que está haciendo con su marketing, ventas y servicio al cliente.

Jared Fuller - Deriva

Jared es director sénior de asociaciones en la plataforma de marketing conversacional Drift .

Al igual que los otros Drifters, Jared nos dijo que le encanta la evolución del marketing de marca a marca a los enfoques de persona a persona. Él cree que se trata de hacer una conexión genuina. Cualquiera que sea la marca más humana, esas son las personas que están ganando.

Mientras era interrumpido por Elias de Drift por no participar en el paracaidismo del equipo Six & Flow y Drift, Jared trató de explicar lo que más le disgusta en marketing. Nos dijo cómo las personas a menudo esperan resultados positivos cada vez del marketing de humano a humano: ¡solo porque das valor, no siempre vas a recibir valor de vuelta cada vez! Jared argumentó que si las marcas hacen cosas excepcionales de manera consistente, de vez en cuando generarán resultados excepcionales. Se trata de hacer cosas que pueden no tener un ROI obvio e inmediato, no se centre tanto en el corto plazo cuando puede generar resultados a largo plazo.

Durante los próximos 12 meses, el consejo de marketing de Jared es adoptar contenido de video. La comunicación por video uno a uno está muy de moda en este momento, y por una buena razón.

Benny Hua - Vidyard

La plataforma de video en línea Vidyard se integró recientemente con HubSpot, por lo que pensamos en ir a su stand en Inbound para conocer a Benny y obtener algunos consejos y trucos.

Benny nos dijo que le encanta el creciente interés y entusiasmo en torno al video marketing. Ver a la gente usar videos en su estrategia de marketing diaria es una locura pero emocionante para él.

También dijo que si tuviera la oportunidad, se desharía del contenido no personalizado. Algunos especialistas en marketing siguen enviando spam a clientes potenciales con mensajes impersonales, y Benny afirma que debemos ser más humanos.

El consejo de Benny para los próximos 12 meses fue simplemente comenzar con el video. ¿Por qué no lo harías, cuando puedes exhibir tu producto, educar a los clientes potenciales y explicar tus puntos fuertes frente a la cámara?

Robbie McFarlane - HubSpot  

Robbie es nuestro consultor de canal de HubSpot. Es parte de la familia de Six & Flow y, junto con Steve Vaughan, es fundamental en lo que somos como agencia.

Robbie tiene su sede en Dublín, por lo que fue genial encontrarlo en Boston.

Robbie nos dijo que le encanta el RGPD... es controvertido, pero cuando observa los cambios que se están realizando para respaldar las preocupaciones de privacidad de datos de todos los demás, significa que vamos a hacer un marketing más ético, por lo que es un gran beneficio.

Robbie dijo que lo que deberíamos buscar cambiar es agregar más valor antes de extraer valores: crear conversaciones, usar funciones de chat en los sitios y hacer que esa información llegue a las personas relevantes en el momento adecuado, lo cual tiene mucho sentido.

Su principal consejo para los próximos 12 meses es preguntar a sus clientes, ser abierto y transparente sobre lo que sucede con su base de clientes y aprender de ellos. Puede aprender las cosas buenas y las cosas malas, luego usar esos conocimientos para impulsar más negocios y generar un mejor valor para sus clientes.

Michelle Albanese - Deriva

Michelle es nuestros ojos y oídos en Drift , ha sido fundamental en la creación de un increíble programa y experiencia para socios. Amamos a Michele.

Aunque como equipo hablamos regularmente con Michele, fue maravilloso verla cara a cara en Boston.

Y eso nos lleva al primer punto de Michelle.

A Michelle le encanta que hoy en día haya más interacción entre humanos. Con herramientas como Drift y otras plataformas de marketing conversacional, puede reunirse de manera personal con las personas a las que está comercializando. Ya no son solo direcciones de correo electrónico en el CRM.

Si Michelle pudiera cambiar algo, sería disminuir el envío masivo de correos electrónicos y seguir siendo más humana. Hay muchas herramientas por ahí, pero Michele desearía que hubiera más humanización.

Durante los próximos 12 meses... El principal consejo de Michelle es el video.

Si puede enviar un video en lugar de un correo electrónico de lista larga, obtendrá mucha más participación ya que es más fácil de digerir para el receptor. Sin mencionar que es mucho más fácil, pero también te brinda esa conexión humana. Puede decir exactamente lo que está tratando de decir con su propia voz, sin que el contexto o el tono se pierdan en las líneas de texto en una pantalla. ¿Mencionamos que la tasa de conversión también es mucho más alta?

Adriano Tagliarina - Trialta

Adriano es el CEO de la empresa alemana de Inbound Marketing Trialta . Fue genial conocer a Adriano en el Inbound de este año y escuchar sus consejos sobre marketing. Fue agradable obtener una perspectiva de un socio de HubSpot que no era de América del Norte o el Reino Unido.

Adriano nos dijo que le encantaba la alineación entre ventas y marketing. Le encanta que la comunicación se haya vuelto más relevante e interactiva: es entrante, contextual y es lo que la gente busca.

¿Un odio de marketing de mascotas para Adriano? Dijo que a pesar de GDPR todavía hay tantos correos electrónicos no deseados. Los especialistas en marketing deben cambiar su actitud y enfoque. No es sostenible y los beneficios obtenidos en el volumen inicial de clientes potenciales o en los clics a menudo pueden causar un daño incalculable a su marca en general. Ganancia a corto plazo. Daños a largo plazo.

¿Y qué sugiere nuestro alemán entrante favorito para los próximos 12 meses? Tres cosas: ser más relevante, ser más útil y ser más transparente.

Lucas Summerfield - HubSpot

Luke es parte del equipo de productos de HubSpot en HubSpot; la mayoría de ustedes también lo reconocerá como el 'Padre de Dios' de GDD. Por suerte logré alcanzarlo en los últimos minutos del Inbound 18.

Al ver el video, te habrás dado cuenta de que Luke tiene que ver con el usuario. Le encanta el cambio de pensar en su cliente como el centro.

En sus palabras “necesitamos predicar la experiencia del usuario”. Hay muchas cosas que puedes hacer para crear una conexión más personal, como crear tácticas y herramientas. Luke definitivamente espera con ansias el futuro para ver cómo podemos mejorar la experiencia del usuario.

A Luke no le gusta cuando la gente trata de forzar viejos sistemas rotos y trata de ponerlos en la era moderna, sigue siendo un sistema roto en su esencia. Nos dio un ejemplo de publicidad gráfica, donde una empresa ha trabajado con Uber para colocar pantallas digitales en los costados de los automóviles. Luke dijo que es interesante pero que no estás resolviendo la experiencia del usuario.

No te sorprenderá saber que el consejo de Luke para los próximos 12 meses es centrarte más en el usuario en términos de tu forma de pensar.

Tienes que hablar con tus usuarios y clientes reales para entenderlos. Ya sea enviándoles el enlace de su reunión o configurando una llamada. Tenga una conversación con ellos.

Molly O'Connell - Ceros

Molly es gerente de asociaciones estratégicas de Ceros , una plataforma de software de contenido interactivo. Nuestro diseñador visual usa Ceros a diario y es un gran admirador, así que adelante, échale un vistazo.

Tuve el placer de conocer a Molly en la Conferencia Inbound de HubSpot. Molly nos dijo que le encanta ver cómo la industria avanza hacia el marketing experiencial, lo que implica seguir a las personas en cada punto de contacto a lo largo del recorrido del comprador.

Molly dice que esperaba acabar con el PDF desde 2017... así que eso es algo que le encantaría cambiar. También quiere ver más información del contenido que ya está disponible.

El consejo de marketing de Molly para los próximos 12 meses es ir a más eventos como Inbound. Ya sea que sea un producto SaaS o una agencia, estar frente a sus clientes es la mejor manera de tener conversaciones con ellos. Según la experiencia de Molly, dijo que es realmente interactivo cuando puedes ponerte frente a ellos y tener una conversación cara a cara.

David Murray - HubSpot

David es el gerente de marketing de adquisición de socios de EMEA en HubSpot y uno de nuestros dublineses favoritos...

Pude tomarme un minuto con David en HubSpot Partner Day en Inbound este año.

El video de David fue breve y dulce, pero al grano. Nos dijo que le encantan las marcas que defienden causas interesantes y que las incorporan a su marca y mensajes.

Un odio favorito de David es el marketing por correo electrónico... una opinión impopular que nos dijo, pero se refería a los correos electrónicos innecesarios que todos recibimos son inútiles. Él quiere que envíe correos electrónicos contextuales útiles y útiles que se vean bien y empoderen (o al menos ayuden) al receptor.

¿Cuál es el mejor consejo de David para los próximos 12 meses? Ingresa al podcasting. Dijo que es la forma de contenido más accesible. Todo lo que necesitas es un micrófono y listo. Tenemos que estar de acuerdo, es una excelente manera de compartir su conocimiento y hablar con una audiencia más amplia.

julie hogan - deriva

Julie es la vicepresidenta de éxito del cliente en Drift y un ser humano increíble en todos los sentidos. Todo nuestro equipo conoció a Julie en julio cuando voló desde Boston para nuestros eventos 'Drift Up' en Manchester y Londres, así que fue genial volver a verla en #HYPERGROWTH18. El evento de la costa oeste de Drift es hoy, así que dirígete a sus canales sociales o sigue #HYPERGROWTH18 y mantente al día.

Puede comenzar a ver un patrón con todas las respuestas de Drifters (y no, no fue planeado o discutido antes). A Julie le encanta el lado de la personalización del marketing de 2018. Sus palabras fueron "la personalización en tiempo real es donde está". Ya debe haberlo notado, pero más que nunca está viendo videos, mensajes y está teniendo conversaciones con personas en lugar de ser comercializado en o para. ¿Aceptar?

Una cosa que Julie cambiaría es la suposición que tiene la gente de seguir la tradición. Tienes que pensar cuál es el camino a seguir y luego liberarte de la tradición. Piénsalo, el tipo de cosas que hiciste en 2015 es diferente a cómo comercializas hoy. Los mercados están en constante cambio.

El consejo de Julie para los próximos 12 meses es hacer cosas como esta: usar videos tanto como sea posible. Puede haber ciertas personas en su oficina que están frente a la cámara todo el tiempo, pero debe entrevistar a las que no están frente a la cámara, así que tal vez grabe en video a los expertos en productos, aquellos que están detrás de escena hablando con los clientes en Atención al cliente. Todo lo que tienes que hacer es compartir algo de valor y llevarlo al universo de tus clientes potenciales y prospectos, ¡es fácil!

Daniel Murphy - Deriva

Dan es el líder del equipo de generación de demanda en Drift . También es uno de nuestros 'Drifters' favoritos.  

Dan nos dijo que algo que le encantaba del marketing de 2018 era que cualquiera, en cualquier lugar, puede ser un creador de contenido. Ves tantos videos de personas filmando de todo el mundo que no necesariamente tienes que hacerlo desde tu escritorio (lo cual es aburrido de todos modos). Dan nos dijo que puede lograr sus objetivos con cosas como videos de LinkedIn, Instagram y blogs (nuestros videos #marketingshorts y #insidesix son un buen ejemplo...). En 2018, más personas que nunca tienen el poder de salir y comercializar su marca.

Desde 2018, a Dan no le gusta que haya mucho estigma en torno a los vendedores que gastan mucho dinero. Como PPC, por ejemplo, gastar en Adwords (ahora Google Ads) o anuncios de Facebook.

Ahora estamos viendo surgir una nueva generación de especialistas en marketing: Dave Gerhardt (vicepresidente de marketing de Drift) es un gran ejemplo de esto. DG, como se le conoce en el mundo del marketing, está a cargo de crear una gran cantidad de contenido atractivo y crear una marca en torno a eso. Debería consultar el podcast 'Buscando sabiduría' con él y David Cancel (el primer contendiente de #MarketingShort en la lista).

El principal consejo de Dan para los próximos 12 meses es probar el video de LinkedIn. Dio un gran ejemplo de un amigo que no era especialista en marketing, pero obtuvo 10.000 vistas en su video porque el contenido era convincente. Habrá personas que quieran interactuar con su marca, así que salga, comience a promocionarse y haga un video de LinkedIn (no es tan difícil como parece, ¡lo prometo!).

Jessica Engel - Sigstr

Conseguimos atrapar a Jess el primer día de #Inbound18. Jess es Gerente de Generación de Demanda en Sigstr , una plataforma de marketing de firmas de correo electrónico. Si alguna vez recibió un correo electrónico mío o de un miembro del equipo de Six & Flow, verá nuestra firma en la parte inferior... ese es el trabajo de Sigstr. En toda la empresa, administrado centralmente, CRM integrado: definitivamente debería estar jugando con Sigstr...

Lo único que a Jess le encanta del marketing de 2018 son las integraciones. Le gusta mirar a su alrededor y pensar en todos los casos de uso de cómo Sigstr puede integrarse con otros y cómo pueden personalizar todo su viaje.

Sin embargo, aunque a Jess le encantan las integraciones, una cosa que cambiaría es cómo informar al respecto. Estoy seguro de que la mayoría de nosotros podemos estar de acuerdo en que la presentación de informes puede dificultar nuestro trabajo o, al menos, consumir mucho tiempo. Jess dijo que la parte difícil de su trabajo es asegurarse de que todo se realice un seguimiento adecuado para poder modificar lo que funciona y lo que no.

El principal consejo de Jess para los próximos 12 meses es simple: use las opciones de atención al cliente disponibles para usted. Tienes que comunicarte con las personas, a la mayoría de las personas les encantaría ayudarte si intentas usar su plataforma, así que adelante e inténtalo, ¿qué es lo peor que podría pasar?  

Kevin Dunn - HubSpot

A continuación tenemos a Kevin Dunn de la mundialmente famosa HubSpot Academy.

Tuve el placer de conocer a Kevin en el día del socio de HubSpot y, si alguna vez vio alguno de los videos de la academia de HubSpot, lo reconocería de inmediato. Diría que es la voz de HubSpot Academy .

Kevin nos dijo que la calidad de su contenido nunca había sido mejor... ¡y no podríamos estar más de acuerdo!

Entonces, ¿su primer amor en marketing en 2018? Páginas de pilares y grupo de temas... si no has oído hablar de ellos, ¡entonces deberías ponerte manos a la obra! Como especialista en marketing, debe crear contenido de alta calidad que se relacione con la forma en que sus lectores y prospectos desean consumir la información. Haz que se destaque, haz que sea fácil de consumir y céntrate en la experiencia del usuario. Google te recompensará por ello.

Puede obtener nuestra guía para la generación de prospectos entrantes aquí...

¿Has oído hablar del término 'smarketing'? Kevin nos dijo que si sus equipos de ventas y marketing no se alinean, eso es algo que DEBE cambiar. Tienes que integrar el proceso de ventas y marketing de tu negocio. El objetivo es tener un enfoque de integración común y, según un estudio , esto puede conducir a un crecimiento anual de los ingresos de hasta un 20 %. Alinearse, ver un mayor crecimiento.

¿Cuál es el mayor consejo de Kevin para los próximos 12 meses? Encuesta a tus clientes existentes o al menos no te olvides de tus clientes existentes. El contenido que está creando para sus clientes y para los visitantes del sitio web debe ser diferente. Simplemente manteniendo contentos a sus clientes actuales, hay muchas oportunidades de ingresos y ganancias. Piense en 'volante', no en 'embudo'.

David Cancel - Deriva

Primero teníamos al hombre a la vanguardia del marketing conversacional, recién salido del escenario después de su discurso de apertura en #HYPERGRWOTH18.

Logré agarrar a 'DC' el   CEO y fundador de   plataforma de marketing conversacional   Deriva _ Como era de esperar, nos dijo que su amor por el marketing son las conversaciones, y eso se centra en gran medida en el cambio hacia el "AHORA". Compromiso centrado en el ser humano cuando y donde la gente lo quiera.

¿Quieres nuestra guía de marketing conversacional? Tendrás que chatear con nuestro bot...

Lo que más le disgusta del marketing es que se ha vuelto tan formulado que las personas no pueden funcionar sin Google Analytics, datos y estadísticas. Tome Hypergrowth como ejemplo: crear un compromiso centrado en el ser humano en persona, que no es 'escalable' de la misma manera que lo son el marketing por correo electrónico o los medios pagados, pero lo que hace por la marca y lo que hace por la comunidad va más allá de la "atribución". y significa que puede construir algo más grande que una transacción. Si bien no puede medir o rastrear eso como datos de marketing significativos, DC nos dijo que ven el retorno y encuentran grandes oportunidades.

Finalmente, su mayor consejo para los próximos 12 meses fue hacer cosas que no escalaran. Olvídate de Google Analytics y de medirlo todo, sal y conversa con la gente.