Scurtmetraje de marketing: Intervievăm experții

În calitate de agenție de intrare, conținutul video este ceva pe care îl încurajăm pe fiecare client să accepte. Încercăm să exersăm ceea ce predicăm când vine vorba de tendințele de marketing.

La începutul lunii septembrie, am fost în Boston, împreună cu unele dintre cele mai strălucite minți de marketing, vânzări și produse pe care lumea le are în prezent de oferit. Așa că, în timp ce le-am avut, le-am pus câteva întrebări...

În următoarele două săptămâni, vom împărtăși interviurile noastre scurte realizate la #HYPERGROWTH18 și #INBOUND18. Aceste micro-interviuri ar trebui, sperăm, să vă ofere o aromă în care se îndreaptă marketingul...

Întrebările pe care le-am pus au fost simple...

1. Ce îți place la marketing în 2018?
2. Ce urăști/nu-ți place sau vrei să schimbi despre marketing în 2018?
3. Care este sugestia/sfatul/hack-ul tău de marketing pentru următoarele 12 luni?

Pe măsură ce lansăm videoclipurile în fiecare zi, le vom posta aici. Sper să vă bucurați de ele la fel de mult cum am făcut-o eu când le-am filmat!

Dan Tire - HubSpot

Dan este numărul 6 al HubSpot-ului... destul de grozav, nu? Întotdeauna este grozav să-l ajungi din urmă pe Dan, este foarte distractiv.

Dan ne-a spus că sunt două lucruri pe care le iubesc - primul fiind atunci când marketerii înțeleg cine este el și dezvoltă și oferă informațiile potrivite pentru nevoile sale exacte. Al doilea lucru pe care îl iubește dacă poți oferi un marketing grozav în 90 de secunde... ne-a spus că are o durată de atenție foarte scurtă, s-ar putea să-l spui în acest videoclip.

Deloc surprinzător, nu-i place marketingul în masă. Mulți oameni vor trimite același lucru tuturor, fără personalizare sau conținut conceput pentru partea de sus, mijloc sau sfârșit al pâlniei și nu are niciun sens.

Așa cum a explicat Dan: „Dacă îi tratezi pe toți la fel, este un fel de „prostie”, așa că ceea ce oamenii trebuie să înțeleagă este că trebuie să colaboreze cu o companie precum Six & Flow pentru a oferi informațiile adaptate la ceea ce au nevoie prin intermediul procesul cumpărătorului... dacă nu faci asta, vei avea probleme.”

Dan a avut două sfaturi de marketing pentru următoarele 12 luni:

1. Fii de ajutor cât mai multor oameni poți

2. „Fii ca Charlotte, trebuie să fii video!” (Pentru cei care nu o cunosc pe Charlotte, ea este BD-ul nostru) „O văd pe prietena mea Charlotte (apropo, ea este leul anului) și e pe LinkedIn în fiecare săptămână, e la 5.000 de mile distanță, dar o văd pe Charlotte zâmbind și ajutând oameni în fiecare săptămână. Cel puțin 50% din conținutul tău trebuie să fie pe video.”

Seamus McGrath - Drift

Seamus este cu siguranță unul dintre Drifterii noștri preferați... și nu doar pentru că a sărit dintr-un avion cu noi!

Lucrul pe care-l iubește la marketing în 2018 este că companiile încep să realizeze că clienții potențiali sunt de fapt oameni și acum își proiectează campaniile pentru a fi mai autentice decât automatizate.

Lui Seamus nu-i place să aștepte răspunsuri de la echipele de marketing și vânzări, mai ales atunci când este de fapt interesat să facă o achiziție. „Nu mă lăsați spânzurat băieți” este modul în care a spus el.

Ceva care poate avea impact în viitor este studierea modului în care companiile B2C comercializează. Seamus susține că piața B2B și B2C vor începe să se îmbine și destul de curând va exista doar o piață B2H (Business to Human). Deoarece suntem toți consumatori, aici ne îndreptăm în esență.

Elissa Hudson - HubSpot  

Elissa a fost la Inbound anul acesta, dar am întâlnit-o din nou ca vorbitor invitat la grupul nostru de utilizatori Leeds HubSpot în septembrie. Elissa este de fapt din Leeds, dar a lucrat la HubSpot din Sydney ca manager senior de marketing.

Elissa îi place că 2018 a fost anul mesajelor. Ea prezice că anul viitor lucrurile vor deveni mai sofisticate, deoarece există o mulțime de instrumente noi în curs de dezvoltare, inclusiv conversații HubSpot.

Există o mulțime de oameni care încă profită de publicul lor și scot o mulțime de materiale de marketing nepersonalizate de valoare redusă, care este cel mai mare insectă al Elissei. Dacă utilizați informațiile pe care le aveți în CRM, puteți obține rezultate mult mai bune și, de asemenea, puteți oferi o experiență mult mai bună pentru clienții potențiali.

Elissa a fost o mare fană a discursului principal al lui Dharmesh Shah la Inbound, în special expresia „a crește mai bine decât a crește cu un cost”. Ea ne-a spus că acesta este cel mai bun lucru pe care îl poți lua cu tine în 2019. A reuși cu suflet și a face ceea ce trebuie să te vadă să crești. S-ar putea să vă ia mai mult timp pentru a ajunge acolo, dar în cele din urmă veți reuși pe termen lung dacă aveți conștiință despre tot ceea ce faceți cu marketingul, vânzările și serviciul pentru clienți.

Jared Fuller - Drift

Jared este director senior de parteneriate la platforma de marketing conversațional Drift .

La fel ca și ceilalți Drifters, Jared ne-a spus că îi place evoluția de la marketingul de la brand la brand la abordările de la om la om. El crede că totul este despre a face o conexiune autentică. Indiferent de marcă care este cea mai umană - aceștia sunt oamenii care câștigă.

În timp ce a fost întrerupt de Elias de la Drift pentru că nu a participat la parașutismul echipei Six & Flow și Drift, Jared a încercat să explice ce nu-i place cel mai mult în marketing. El ne-a spus că oamenii așteaptă adesea rezultate pozitive de fiecare dată de la marketingul de la om la om - doar pentru că oferi valoare, nu vei primi întotdeauna valoare înapoi de fiecare dată! Jared a susținut că, dacă mărcile fac lucruri excepționale în mod constant, din când în când vor genera rezultate excepționale. Este vorba despre a face lucruri care s-ar putea să nu aibă un ROI evident și imediat, nu fi atât de concentrat pe termen scurt când poți construi rezultate pe termen lung.

Pentru următoarele 12 luni, sfatul de marketing al lui Jared include conținut video. Comunicarea video unu la unu este foarte fierbinte acum și din motive întemeiate.

Benny Hua - Vidyard

Platforma video online Vidyard s- a integrat recent cu HubSpot, așa că ne-am gândit să mergem la standul lor la Inbound pentru a-l întâlni pe Benny și a găsi câteva sfaturi și trucuri.

Benny ne-a spus că îi place interesul și entuziasmul crescând în jurul marketingului video. A vedea oameni folosind videoclipuri în strategia lor de marketing de zi cu zi este o nebunie, dar emotionant pentru el.

El a mai spus că, dacă va avea ocazia, va scăpa de conținutul nepersonalizat. Unii marketeri încă trimit clienți potențiali cu mesaje impersonale, iar Benny consideră că trebuie să fim mai umani.

Sfatul lui Benny pentru următoarele 12 luni a fost pur și simplu să începeți cu videoclipuri. De ce nu ați putea, când vă puteți prezenta produsul, educați clienții potențiali și să vă explicați punctele forte în camera foto?

Robbie McFarlane - HubSpot  

Robbie este consultantul nostru de canal HubSpot. El face parte din familia Six & Flow și alături de Steve Vaughan, un rol esențial în locul în care ne aflăm ca agenție.

Robbie are sediul în Dublin, așa că a fost grozav să-l prind din urmă în Boston.

Robbie ne-a spus că iubește GDPR... este controversat, dar când te uiți la modificările făcute pentru a sprijini preocupările privind confidențialitatea datelor ale tuturor celorlalți de acolo, înseamnă că vom face un marketing mai etic, deci este un beneficiu imens.

Robbie a spus că lucrul pe care ar trebui să căutăm să îl schimbăm este să adăugăm mai multă valoare înainte de a extrage valori - crearea conversațiilor, folosirea funcțiilor de chat pe site-uri și transmiterea acestor informații la persoanele relevante la momentul potrivit, ceea ce are sens complet.

Cel mai bun sfat pentru următoarele 12 luni este să vă întrebați clienții, să fiți deschis și transparent cu privire la ceea ce se întâmplă cu baza dvs. de clienți și să învățați de la ei. Puteți învăța lucrurile bune și rele, apoi utilizați aceste informații pentru a genera mai multe afaceri și a genera o valoare mai bună pentru clienții dvs.

Michelle Albanese - Drift

Michelle este ochii și urechile noastre la Drift , ea a jucat un rol esențial în crearea unui program și experiență uimitoare pentru parteneri. O iubim pe Michele.

Chiar dacă, ca echipă, vorbim în mod regulat cu Michele, a fost minunat să o vedem față în față în Boston.

Și asta ne conduce la primul punct al lui Michelle.

Michelle iubește că există mai multă interacțiune umană cu om în zilele noastre. Cu instrumente precum Drift și alte platforme de marketing conversațional, puteți să vă întâlniți într-un mod personal cu oamenii cărora le faceți marketing. Nu mai sunt doar adrese de e-mail în CRM.

Dacă Michelle ar putea schimba ceva, ar fi să reducă trimiterea în vrac de e-mailuri și să continue să fie mai umană. Există o mulțime de instrumente, dar Michele și-ar dori să existe mai multă umanizare.

Pentru următoarele 12 luni... Sfatul de top al lui Michelle este video.

Dacă puteți trimite un videoclip în loc de un e-mail de lungă listă, veți obține mult mai mult implicare, deoarece destinatarului este mai ușor de digerat. Ca să nu mai vorbim că este mult mai ușor, dar îți oferă și acea conexiune umană. Poți spune exact ceea ce încerci să spui cu propria ta voce, fără ca contextul sau tonul să se piardă în rândurile de text de pe ecran. Am menționat că și rata de conversie este mult mai mare...

Adriano Tagliarina - Trialta

Adriano este CEO al companiei germane de Inbound Marketing Trialta . A fost grozav să-l cunosc pe Adriano la acest an Inbound și să-i aud sfaturile despre marketing. A fost plăcut să obții o perspectivă de la un partener HubSpot care nu era din America de Nord sau Marea Britanie.

Adriano ne-a spus că i-a plăcut alinierea dintre vânzări și marketing. Îi place că comunicarea a devenit mai relevantă și interactivă - este inbound, este contextuală și este ceea ce caută oamenii.

O ură de marketing pentru animale de companie pentru Adriano? El a spus că, în ciuda GDPR, există încă atât de multe e-mailuri spam în jur. Specialiştii în marketing trebuie să-şi schimbe atitudinea şi abordarea. Nu este sustenabil, iar beneficiile obținute în volumul inițial de clienți potențiali sau în clicuri pot provoca adesea daune nespuse mărcii dvs. Câștig pe termen scurt. Daune pe termen lung.

Și ce sugerează germanul nostru favorit inbound pentru următoarele 12 luni? Trei lucruri: fii mai relevant, fii mai de ajutor și fii mai transparent.

Luke Summerfield - HubSpot

Luke face parte din echipa HubSpot Product de la HubSpot - cei mai mulți dintre voi îl veți recunoaște și ca „Dumnezeu Tată” al GDD. Din fericire, am reușit să-l prind în ultimele minute din Inbound 18.

Urmărind videoclipul, îți vei da seama că Luke se referă la utilizator. Îi place să se gândească la clientul dvs. ca centru.

În cuvintele sale, „trebuie să predicăm experiența utilizatorului”. Există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a crea o conexiune mai personală, cum ar fi construirea de tactici și instrumente. Luke așteaptă cu nerăbdare viitorul pentru a vedea cum putem face o experiență mai bună pentru utilizator.

Lui Luke nu îi place când oamenii încearcă să forțeze vechile sisteme stricate și încearcă să le introducă în epoca modernă, este încă un sistem stricat la bază. Ne-a dat un exemplu de publicitate afișată, în care o companie a colaborat cu Uber pentru a plasa ecrane digitale pe partea laterală a mașinilor. Luke a spus că este interesant, dar nu rezolvi experiența utilizatorului.

Nu vei fi surprins să auzi că sfatul lui Luke pentru următoarele 12 luni este să devii mai centrat pe utilizator în ceea ce privește modul în care gândești.

Trebuie să vorbiți cu utilizatorii și clienții reali pentru a-i înțelege. Indiferent dacă le trimiteți linkul pentru întâlnire sau configurați un apel. Aveți o conversație cu ei.

Molly O'Connell - Ceros

Molly este manager de parteneriate strategice pentru Ceros , o platformă software de conținut interactiv. Designerul nostru vizual folosește Ceros în fiecare zi și este un mare fan, așa că mergeți mai departe și verificați-l.

Am avut plăcerea să o cunosc pe Molly la Conferința Inbound a HubSpot. Molly ne-a spus că îi place să vadă industria îndreptându-se către marketingul experiențial, care presupunea urmărirea oamenilor în fiecare punct de contact pe parcursul călătoriei cumpărătorului.

Molly spune că speră să distrugă PDF-ul din 2017... așa că acesta este un lucru pe care și-ar plăcea să-l schimbe. De asemenea, dorește să vadă mai multe informații din conținutul care este deja disponibil.

Sfatul de marketing al lui Molly pentru următoarele 12 luni este să mergi la mai multe evenimente precum Inbound. Indiferent dacă sunteți un produs SaaS sau o agenție, să vă prezentați clienților este cel mai bun mod de a avea conversații cu aceștia. Din experiența lui Molly, ea a spus că este cu adevărat interactiv atunci când poți intra în fața lor și ai o conversație față în față.

David Murray - HubSpot

David este EMEA Partner Acquisition Marketing Manager la HubSpot și unul dintre Dublinezii noștri preferați...

Am putut să iau un minut cu David la HubSpot Partner Day la Inbound anul acesta.

Videoclipul lui David a fost scurt și dulce, dar la obiect. El ne-a spus că iubește mărcile care susțin cauze interesante și care încorporează asta în brandingul și mesajele lor.

O ură a lui David este marketingul prin e-mail... o opinie nepopulară pe care ne-a spus-o, dar a vrut să spună că e-mailurile inutile pe care le primim cu toții sunt inutile. El dorește să trimiți e-mailuri contextuale utile și utile, care arată bine și împuternicesc (sau cel puțin ajută) destinatarul.

Cel mai bun sfat al lui David pentru următoarele 12 luni? Intră în podcasting. El a spus că este cea mai accesibilă formă de conținut. Tot ce ai nevoie este un microfon și ești gata. Trebuie să fim de acord, este o modalitate excelentă de a vă împărtăși cunoștințele și de a vorbi unui public mai larg.

Julie Hogan - Drift

Julie este VP Customer Success la Drift și o ființă umană extraordinară. Întreaga noastră echipă a cunoscut-o pe Julie în iulie, când a plecat din Boston pentru evenimentele noastre „Drift Up” din Manchester și Londra, așa că a fost grozav să o revăd la #HYPERGROWTH18. Evenimentul Drift’s West Coast are de fapt astăzi, așa că accesați canalele lor sociale sau urmăriți #HYPERGROWTH18 și fiți la curent!

Este posibil să începeți să vedeți un model cu toate răspunsurile Drifters (și nu, nu a fost planificat sau discutat înainte). Julie iubește partea de personalizare a marketingului din 2018. Cuvintele ei au fost „personalizarea în timp real este acolo unde este”. Trebuie să fi observat până acum, dar mai mult ca oricând vezi videoclipuri, mesaje și ai conversații cu oameni, în loc să fii comercializat la sau către. De acord?

Un lucru pe care Julie l-ar schimba este presupunerea că oamenii trebuie să urmeze tradiția. Trebuie să te gândești care este calea de urmat și apoi să te eliberezi de tradiție. Gândiți-vă, genul de lucru pe care l-ați făcut în 2015 este diferit de modul în care comercializați astăzi. Piețele sunt în continuă schimbare.

Sfatul lui Julie pentru următoarele 12 luni este să faci astfel de lucruri - să folosești cât mai mult posibil videoclipuri. S-ar putea să fie anumite persoane în biroul dvs. care sunt cei care stau în camera de filmat tot timpul, dar ar trebui să îi intervievezi pe cei care nu sunt în fața camerei, așa că poate filmați cei care sunt experți în produse, cei care stau în culise și vorbesc cu clienții la relații Clienți. Tot ce trebuie să faci este să împărtășești ceva de valoare și să aduci asta în universul potențialilor tăi clienți și potențiali, este ușor!

Daniel Murphy - Drift

Dan este liderul echipei de generare a cererii la Drift . El este, de asemenea, unul dintre „Drifters” noștri preferați.  

Dan ne-a spus că un lucru care i-a plăcut la marketing din 2018 a fost că oricine, oriunde, poate fi un creator de conținut. Vezi atât de multe videoclipuri cu oameni care filmează din toată lumea, nu trebuie neapărat să o faci de la birou (ceea ce oricum e plictisitor). Dan ne-a spus că vă puteți îndeplini obiectivele cu lucruri precum videoclipul LinkedIn, Instagram și blogging-ul (videoclipurile noastre #marketingshorts și #insidesix sunt un prim exemplu...). În 2018, mai mulți oameni decât oricând au puterea de a merge acolo și de a-și comercializa marca.

Din 2018 lui Dan nu-i place că există o mulțime de stigmatizări în ceea ce privește marketerii care cheltuiesc mulți bani. Ca PPC, de exemplu, cheltuielile pentru Adwords (acum Google Ads) sau reclame Facebook.

Acum vedem apariția unei noi generații de agenți de marketing - Dave Gerhardt (VP de marketing la Drift) este un exemplu excelent în acest sens. DG, așa cum este cunoscut în lumea marketingului, este responsabil cu crearea multor conținut convingător și construirea unui brand în jurul acestuia. Ar trebui să consultați podcastul „Seeking wisdom” împreună cu el și David Cancel (primul candidat la #MarketingShort din listă).

Sfatul de top al lui Dan pentru următoarele 12 luni este să încerce videoclipul LinkedIn. A dat un exemplu grozav al unui prieten care nu a fost un agent de marketing, dar a obținut 10.000 de vizualizări la videoclipul său, deoarece conținutul era convingător. Vor fi oameni care vor să interacționeze cu brandul tău, așa că ieșiți acolo, începeți să vă marketing și faceți un videoclip pe LinkedIn (nu este atât de greu pe cât pare - vă promit!).

Jessica Engel - Sigstr

Am reușit să o luăm pe Jess în prima zi de #Inbound18. Jess este managerul de generare a cererii la Sigstr , o platformă de marketing pentru semnături prin e-mail. Dacă ați primit vreodată un e-mail de la mine sau de la un membru al echipei Six & Flow, veți vedea semnătura noastră în partea de jos... aceasta este munca lui Sigstr. La nivelul întregii companii, gestionat central, CRM integrat - cu siguranță ar trebui să vă jucați cu Sigstr...

Singurul lucru pe care Jess îl iubește la marketing din 2018 sunt integrările. Îi face plăcere să se uite în jur și să se gândească la toate cazurile de utilizare ale modului în care Sigstr se poate integra cu alții și cum își pot personaliza întreaga călătorie.

Cu toate acestea, deși Jess iubește integrările, un lucru pe care l-ar schimba este cum să raporteze despre asta. Sunt sigur că cei mai mulți dintre noi sunt de acord că raportarea ne poate îngreuna munca sau, cel puțin, consuma mult timp. Jess a spus că partea grea a muncii ei este să se asigure că totul este urmărit corespunzător, astfel încât să poată modifica ceea ce funcționează și ce nu.

Sfatul de top al lui Jess pentru următoarele 12 luni este simplu, utilizați opțiunile de asistență pentru clienți disponibile pentru dvs. Trebuie să vă adresați oamenilor, majoritatea oamenilor le-ar plăcea să vă ajute dacă încercați să folosiți platforma lor, așa că mergeți mai departe și încercați, ce s-ar putea întâmpla cel mai rău?  

Kevin Dunn - HubSpot

În continuare îl avem pe Kevin Dunn de la renumita Academie HubSpot.

Am avut încântarea să-l cunosc pe Kevin la ziua partenerului HubSpot și dacă ați vizionat vreodată vreunul dintre videoclipurile academiei HubSpot, l-ați recunoaște imediat! Aș spune că este vocea Academiei HubSpot .

Kevin ne-a spus că calitatea conținutului lor nu a fost niciodată mai bună... și nu am putea fi mai de acord!

Deci, prima lui dragoste în marketing în 2018? Pagini de pilon și grup de subiecte... dacă nu ați auzit de ele, atunci ar trebui să vă ocupați cu adevărat! În calitate de agent de marketing, ar trebui să creați conținut de înaltă calitate, care să corespundă modului în care cititorii și potențialii dvs. doresc să consume informațiile. Faceți-l să iasă în evidență, faceți-l ușor de consumat și concentrați-vă pe experiența utilizatorului. Google te va recompensa pentru asta.

Puteți obține ghidul nostru pentru generarea de clienți potențiali inbound aici...

Ați auzit de termenul „smarketing”? Kevin ne-a spus că, dacă echipele de vânzări și de marketing nu se aliniază, atunci acesta este ceva ce TREBUIE să schimbi. Trebuie să integrezi procesul de vânzări și marketing al afacerii tale. Obiectivul este de a avea o abordare comună de integrare și conform unui studiu aceasta poate duce la o creștere anuală a veniturilor de până la 20%. Aliniați-vă, vedeți o creștere mai mare.

Cel mai mare pont al lui Kevin pentru următoarele 12 luni? Sondajează-ți clienții existenți sau cel puțin nu uita de clienții existenți. Conținutul pe care îl creați pentru clienții dvs. și pentru vizitatorii site-ului ar trebui să fie diferit. Pur și simplu păstrând clienții actuali fericiți, există o mulțime de oportunități de venituri și profit. Gândiți-vă la „volan”, nu la „pâlnie”.

David Cancel - Drift

În primul rând, l-am avut pe omul care se afla la vârful marketingului conversațional, ieșit de pe scenă de la discursul său de la #HYPERGRWOTH18.

Am reușit să prind „DC”-ul   CEO și fondator al   platformă de marketing conversațional   Drift . Deloc surprinzător, el ne-a spus că dragostea lui de marketing sunt conversații - și asta se concentrează foarte mult pe trecerea către „ACUM”. Angajament centrat pe om când și unde oamenii doresc asta.

Vrei ghidul nostru de marketing conversațional? Va trebui să discutați cu botul nostru...

Lucrul care îi displace cel mai mult la marketing este că a devenit atât de formulat, încât oamenii nu pot funcționa fără Google Analytics, date și statistici. Luați Hypergrowth ca exemplu - construirea angajamentului uman centrat în persoană, care nu este „scalabilă” în același mod în care sunt marketingul prin e-mail sau media plătită - dar ceea ce face pentru brand și ceea ce face pentru comunitate trece peste „atribuire” și înseamnă că poți construi ceva mai mare decât o tranzacție. Deși nu puteți măsura sau urmări aceste date ca date de marketing semnificative, DC ne-a spus că văd rambursarea și găsesc oportunități mari.

În cele din urmă, cel mai mare sfat pentru următoarele 12 luni a fost să facă lucruri care nu se extind. Uită de Google Analytics și de a măsura totul, ieși și purtați conversații cu oamenii.