Marketing Shorts : Nous interviewons les experts

En tant qu'agence inbound, le contenu vidéo est quelque chose que nous encourageons chaque client à adopter. Nous essayons de mettre en pratique ce que nous prêchons en matière de tendances marketing.

Plus tôt en septembre, nous étions à Boston avec certains des esprits les plus brillants du marketing, des ventes et des produits que le monde a actuellement à offrir. Alors, pendant qu'on les avait, on leur a posé quelques questions...

Au cours des prochaines semaines, nous allons partager nos courtes interviews prises à #HYPERGROWTH18 et #INBOUND18. Ces micro-interviews devraient, espérons-le, vous donner une idée de la direction que prend le marketing...

Les questions que nous avons posées étaient simples…

1. Qu'aimez-vous dans le marketing en 2018 ?
2. Qu'est-ce que vous détestez/n'aimez pas ou que voulez-vous changer dans le marketing en 2018 ?
3. Quel est votre conseil/astuce/astuce marketing pour les 12 prochains mois ?

Au fur et à mesure que nous publions les vidéos chaque jour, nous les publierons ici. J'espère qu'ils vous plairont autant que j'en ai eu à les filmer !

Dan Tire - HubSpot

Dan est le numéro 6 de HubSpot… plutôt cool, non ? C'est toujours super de retrouver Dan, il est très amusant.

Dan nous a dit qu'il y avait deux choses qu'il aimait - la première étant que les spécialistes du marketing comprennent qui il est, développent et fournissent les bonnes informations pour ses besoins exacts. La deuxième chose qu'il aime si vous pouvez fournir un excellent marketing en 90 secondes… il nous a dit qu'il avait une durée d'attention très courte, vous pourrez peut-être le dire dans cette vidéo.

Sans surprise, il n'aime pas le marketing de masse. Beaucoup de gens enverront simplement la même chose à tout le monde, sans aucune personnalisation ou contenu conçu pour le haut, le milieu ou la fin de l'entonnoir, et cela n'a aucun sens.

Comme l'a expliqué Dan : "Si vous traitez tout le monde de la même manière, c'est un peu "idiot", donc ce que les gens doivent comprendre, c'est qu'ils doivent travailler avec une entreprise comme Six & Flow pour fournir les informations adaptées à leurs besoins via le processus de l'acheteur... si vous ne le faites pas, vous allez avoir des ennuis.

Dan avait deux conseils marketing pour les 12 prochains mois :

1. Soyez utile au plus grand nombre de personnes possible

2. "Soyez comme Charlotte, vous devez être vidéo!" (Pour ceux qui ne connaissent pas Charlotte, c'est notre BD) "Je vois mon amie Charlotte (au fait c'est le lion de l'année) et elle est sur mon LinkedIn toutes les semaines, elle est à 5 000 miles mais je vois Charlotte sourire et aider personnes chaque semaine. Au moins 50 % de votre contenu doit être en vidéo. »

Seamus McGrath - Dérive

Seamus est définitivement l'un de nos Drifters préférés… et ce n'est pas seulement parce qu'il a sauté d'un avion avec nous !

Ce qu'il aime dans le marketing en 2018, c'est que les entreprises commencent à réaliser que les prospects sont en réalité humains et conçoivent désormais leurs campagnes de manière à être plus authentiques qu'automatisées.

Seamus n'aime pas attendre d'avoir des nouvelles des équipes de marketing et de vente, surtout lorsqu'il est réellement intéressé à faire un achat. "Ne me laissez pas pendre les gars" est la façon dont il l'a formulé.

Quelque chose qui pourrait avoir un impact à l'avenir est d'étudier comment les entreprises B2C commercialisent. Seamus soutient que les marchés B2B et B2C vont commencer à se mélanger, et bientôt il n'y aura plus qu'un marché B2H (Business to Human). Comme nous sommes tous des consommateurs, c'est essentiellement là que nous nous dirigeons.

Elissa Hudson - HubSpot  

Elissa était à Inbound cette année, mais nous l'avons rencontrée à nouveau en tant que conférencière invitée lors de notre groupe d'utilisateurs Leeds HubSpot en septembre. Elissa est en fait de Leeds, mais a travaillé chez HubSpot à Sydney en tant que responsable marketing senior.

Elissa aime que 2018 ait été l'année de la messagerie. Elle prédit que l'année prochaine, les choses vont devenir plus sophistiquées, car de nombreux nouveaux outils sont en cours de développement, y compris les conversations HubSpot.

Il y a beaucoup de gens qui profitent encore de leur public et qui sortent beaucoup de matériel marketing de faible valeur et non personnalisé, ce qui est le plus gros bugbear d'Elissa. Si vous utilisez les informations dont vous disposez dans votre CRM, vous pouvez obtenir de bien meilleurs résultats et offrir une bien meilleure expérience à vos prospects.

Elissa était une grande fan du discours d'ouverture de Dharmesh Shah à Inbound, en particulier de l'expression « grandir mieux plutôt que grandir à un prix ». Elle nous a dit que c'est la meilleure chose que vous puissiez emporter avec vous en 2019. Réussir avec âme et faire ce qu'il faut vous fera grandir. Il vous faudra peut-être plus de temps pour y arriver, mais en fin de compte, vous réussirez à long terme si vous avez une conscience de tout ce que vous faites avec votre marketing, vos ventes et votre service client.

Jared Fuller - Dérive

Jared est directeur principal des partenariats sur la plateforme de marketing conversationnel Drift .

Comme les autres Drifters, Jared nous a dit qu'il aimait l'évolution du marketing de marque à marque vers les approches interhumaines. Il croit qu'il s'agit d'établir une véritable connexion. Quelle que soit la marque la plus humaine, ce sont les personnes qui gagnent.

Tout en étant interrompu par Elias de Drift pour ne pas avoir participé au saut en parachute de l'équipe Six & Flow et Drift, Jared a essayé d'expliquer ce qu'il n'aime pas le plus dans le marketing. Il nous a dit que les gens s'attendent souvent à des résultats positifs à chaque fois du marketing interhumain - ce n'est pas parce que vous donnez de la valeur que vous allez toujours recevoir de la valeur à chaque fois ! Jared a fait valoir que si les marques font des choses exceptionnelles de manière constante, elles généreront de temps en temps des résultats exceptionnels. Il s'agit de faire des choses qui pourraient ne pas avoir un retour sur investissement évident et immédiat, ne soyez pas si concentré sur le court terme alors que vous pouvez plutôt générer des résultats à long terme.

Au cours des 12 prochains mois, le conseil marketing de Jared adoptera le contenu vidéo. La communication vidéo individuelle est très en vogue en ce moment, et pour une bonne raison.

Benny Hua - Vidyard

La plate-forme vidéo en ligne Vidyard s'est récemment intégrée à HubSpot, nous avons donc pensé nous rendre sur leur stand à Inbound pour rencontrer Benny et prendre quelques trucs et astuces.

Benny nous a dit qu'il aimait l'intérêt et l'enthousiasme croissants autour du marketing vidéo. Voir les gens utiliser la vidéo dans leur stratégie marketing au quotidien est fou mais excitant pour lui.

Il a également déclaré que s'il en avait l'occasion, il se débarrasserait du contenu non personnalisé. Certains spécialistes du marketing envoient encore des spams avec des messages impersonnels, et Benny affirme que nous devons être plus humains.

Le conseil de Benny pour les 12 prochains mois était simplement de commencer avec la vidéo. Pourquoi ne pas, alors que vous pouvez présenter votre produit, éduquer les prospects et expliquer vos points forts devant la caméra ?

Robbie McFarlane - HubSpot  

Robbie est notre consultant HubSpot Channel. Il fait partie de la famille de Six & Flow et aux côtés de Steve Vaughan, il a joué un rôle déterminant dans l'endroit où nous en sommes en tant qu'agence.

Robbie est basé à Dublin, donc c'était super de le retrouver à Boston.

Robbie nous a dit qu'il adorait le RGPD… c'est controversé, mais quand vous regardez les changements apportés pour répondre aux préoccupations de confidentialité des données de tout le monde, cela signifie que nous allons faire un marketing plus éthique, donc c'est un énorme avantage.

Robbie a déclaré que la chose que nous devrions chercher à changer est d'ajouter plus de valeur avant d'extraire des valeurs - créer des conversations, utiliser des fonctions de chat sur des sites et faire en sorte que ces informations soient transmises aux personnes concernées au bon moment, ce qui est tout à fait logique.

Son meilleur conseil pour les 12 prochains mois est de demander à vos clients, d'être ouvert et transparent sur ce qui se passe avec votre clientèle et d'apprendre d'eux. Vous pouvez apprendre les bonnes et les mauvaises choses, puis utiliser ces informations pour générer plus d'affaires et générer une meilleure valeur pour vos clients.

Michelle Albanese - Dérive

Michelle est nos yeux et nos oreilles chez Drift , elle a joué un rôle déterminant dans la création d'un programme et d'une expérience de partenariat incroyables. Nous aimons Michèle.

Même si en tant qu'équipe, nous parlons régulièrement avec Michele, c'était agréable de la voir face à face à Boston.

Et cela nous amène au premier point de Michelle.

Michelle aime qu'il y ait plus d'interactions entre humains de nos jours. Avec des outils comme Drift et d'autres plateformes de marketing conversationnel, vous pouvez rencontrer de manière personnelle les personnes avec lesquelles vous faites du marketing. Ce ne sont plus seulement des adresses e-mail dans le CRM.

Si Michelle pouvait changer quoi que ce soit, ce serait de diminuer l'envoi massif d'e-mails et de continuer à être plus humaine. Il existe de nombreux outils, mais Michele souhaite qu'il y ait plus d'humanisation.

Pour les 12 prochains mois… Le meilleur conseil de Michelle est la vidéo.

Si vous pouvez envoyer une vidéo au lieu d'un e-mail longue liste, vous obtiendrez beaucoup plus d'engagement car il est plus facile à digérer pour le destinataire. Sans oublier que c'est beaucoup plus facile, mais cela vous donne aussi cette connexion humaine. Vous pouvez dire exactement ce que vous essayez de dire avec votre propre voix, sans que le contexte ou le ton ne se perde dans les lignes de texte à l'écran. Avons-nous mentionné que le taux de conversion est également beaucoup plus élevé...

Adriano Tagliarina - Trialta

Adriano est le PDG de la société allemande d'Inbound Marketing Trialta . C'était formidable de rencontrer Adriano à Inbound cette année et d'entendre ses conseils sur le marketing. C'était agréable d'avoir un aperçu d'un partenaire HubSpot qui n'était pas d'Amérique du Nord ou du Royaume-Uni.

Adriano nous a dit qu'il aimait l'alignement entre les ventes et le marketing. Il aime que la communication soit devenue plus pertinente et interactive - c'est entrant, c'est contextuel et c'est ce que les gens recherchent.

Une haine marketing pour animaux de compagnie pour Adriano ? Il a déclaré que malgré le RGPD, il y avait encore tant de spams. Les spécialistes du marketing doivent changer d'attitude et d'approche. Ce n'est pas durable et les avantages obtenus en termes de volume initial de prospects ou de clics peuvent souvent causer des dommages incalculables à votre marque globale. Gain à court terme. Dommages à long terme.

Et que suggère notre allemand entrant préféré pour les 12 prochains mois ? Trois choses : être plus pertinent, être plus utile et être plus transparent.

Luc Summerfield - HubSpot

Luke fait partie de l' équipe des produits HubSpot chez HubSpot - la plupart d'entre vous le reconnaîtront également comme le "Dieu Père" de GDD. Heureusement, j'ai réussi à le rattraper dans les dernières minutes d'Inbound 18.

En regardant la vidéo, vous vous serez rendu compte que Luke est tout au sujet de l'utilisateur. Il aime le passage à penser à votre client comme le centre.

Selon ses propres termes, "nous devons prêcher l'expérience utilisateur". Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour créer une connexion plus personnelle, comme créer des tactiques et des outils. Luke attend avec impatience l'avenir pour voir comment nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur.

Luke n'aime pas quand les gens essaient de forcer de vieux systèmes cassés et essaient de le mettre dans l'ère moderne, c'est toujours un système cassé à la base. Il nous a donné un exemple d'affichage publicitaire, où une entreprise a travaillé avec Uber pour placer des écrans numériques sur le côté des voitures. Luke a dit que c'était intéressant mais que vous ne résolviez pas l'expérience utilisateur.

Vous ne serez pas surpris d'apprendre que le conseil de Luke pour les 12 prochains mois est de devenir plus centré sur l'utilisateur en termes de façon de penser.

Vous devez parler à vos utilisateurs et clients réels pour les comprendre. Qu'il s'agisse de leur envoyer votre lien de rendez-vous ou d'établir un appel. Avoir une conversation avec eux.

Molly O'Connell - Céros

Molly est responsable des partenariats stratégiques pour Ceros , une plateforme logicielle de contenu interactif. Notre designer visuel utilise Ceros quotidiennement et est un grand fan, alors allez-y et jetez-y un coup d'œil.

J'ai eu le plaisir de rencontrer Molly lors de la conférence Inbound de HubSpot. Molly nous a dit qu'elle aimait voir l'industrie évoluer vers le marketing expérientiel, qui impliquait de suivre les gens à chaque point de contact tout au long du parcours de l'acheteur.

Molly dit qu'elle espère tuer le PDF depuis 2017… c'est donc une chose qu'elle aimerait changer. Elle souhaite également voir plus d'informations sur le contenu déjà disponible.

Le conseil marketing de Molly pour les 12 prochains mois est d'aller à plus d'événements comme Inbound. Que vous soyez un produit SaaS ou une agence, être en face de vos clients est le meilleur moyen d'avoir des conversations avec eux. D'après l'expérience de Molly, elle a dit que c'est vraiment interactif quand vous pouvez vous mettre devant eux et avoir une conversation en face à face.

David Murray - HubSpot

David est le responsable marketing de l'acquisition de partenaires EMEA chez HubSpot et l'un de nos Dublinois préférés…

J'ai pu prendre une minute avec David lors de la journée des partenaires HubSpot à Inbound cette année.

La vidéo de David était courte et douce mais allait à l'essentiel. Il nous a dit qu'il aime les marques qui défendent des causes intéressantes et qui intègrent cela dans leur image de marque et leur message.

L'une des choses que David déteste le plus est le marketing par e-mail… une opinion impopulaire qu'il nous a confiée, mais il voulait dire que les e-mails inutiles que nous recevons tous sont inutiles. Il veut que vous envoyiez des e-mails contextuels utiles et utiles qui semblent bons et responsabilisent (ou à tout le moins aident) le destinataire.

Le meilleur conseil de David pour les 12 prochains mois ? Lancez-vous dans le podcasting. Il a dit que c'est la forme de contenu la plus accessible. Tout ce dont vous avez besoin est un microphone et vous êtes prêt à partir. Nous sommes d'accord, c'est un excellent moyen de partager vos connaissances et de parler à un public plus large.

Julie Hogan - Dérive

Julie est la vice-présidente du succès client chez Drift et un être humain génial à tous points de vue. Toute notre équipe a rencontré Julie en juillet lorsqu'elle est venue de Boston pour nos événements "Drift Up" à Manchester et à Londres, donc c'était super de la revoir à #HYPERGROWTH18. L'événement de la côte ouest de Drift a lieu aujourd'hui, alors rendez-vous sur leurs réseaux sociaux ou suivez #HYPERGROWTH18 et restez à jour !

Vous pouvez commencer à voir un modèle avec toutes les réponses des Drifters (et non, cela n'a pas été planifié ou discuté auparavant). Julie aime le côté personnalisation du marketing depuis 2018. Ses mots étaient "la personnalisation en temps réel est là où elle en est". Vous devez l'avoir remarqué maintenant, mais plus que jamais vous voyez des vidéos, des messages et vous avez des conversations avec des gens au lieu d'être commercialisés à ou à. Accepter?

Une chose que Julie changerait, c'est l'hypothèse que les gens doivent suivre la tradition. Vous devez réfléchir à la voie à suivre, puis vous libérer de la tradition. Pensez-y, le genre de choses que vous avez faites en 2015 est différent de la façon dont vous commercialisez aujourd'hui. Les marchés changent constamment.

Le conseil de Julie pour les 12 prochains mois est de faire des choses comme ça : utilisez la vidéo autant que possible. Il peut y avoir certaines personnes dans votre bureau qui sont tout le temps devant la caméra, mais vous devriez interroger celles qui ne sont pas devant la caméra, alors peut-être filmer ceux qui sont les experts du produit, ceux qui sont dans les coulisses et qui parlent aux clients à service client. Il vous suffit de partager quelque chose de valeur et d'apporter cela à l'univers de vos clients et prospects potentiels, c'est facile !

Daniel Murphy - Dérive

Dan est le chef d'équipe de génération de la demande chez Drift . C'est aussi l'un de nos "Drifters" préférés.  

Dan nous a dit qu'une chose qu'il aimait dans le marketing à partir de 2018 était que n'importe qui, n'importe où, pouvait être un créateur de contenu. Vous voyez tellement de vidéos de personnes filmant du monde entier que vous n'êtes pas obligé de le faire depuis votre bureau (ce qui est ennuyeux de toute façon). Dan nous a dit que vous pouvez atteindre vos objectifs avec des choses comme la vidéo LinkedIn, Instagram et les blogs (nos vidéos #marketingshorts et #insidesix en sont un excellent exemple...). En 2018, plus de personnes que jamais ont le pouvoir de sortir et de commercialiser leur marque.

À partir de 2018, Dan n'aime pas qu'il y ait beaucoup de stigmatisation autour des spécialistes du marketing qui dépensent beaucoup d'argent. Comme PPC par exemple, les dépenses sur Adwords (maintenant Google Ads) ou les publicités Facebook.

Nous voyons maintenant une nouvelle génération de spécialistes du marketing émerger - Dave Gerhardt (VP du marketing chez Drift) en est un excellent exemple. DG, comme il est connu dans le monde du marketing, est chargé de créer beaucoup de contenu convaincant et de construire une marque autour de cela. Vous devriez consulter le podcast « Seeking sagesse » avec lui et David Cancel (premier candidat #MarketingShort de la liste).

Le meilleur conseil de Dan pour les 12 prochains mois est d'essayer la vidéo LinkedIn. Il a donné un excellent exemple d'un ami qui n'était pas un spécialiste du marketing mais qui a obtenu 10 000 vues sur sa vidéo parce que le contenu était convaincant. Il y aura des gens qui voudront interagir avec votre marque, alors allez-y, commencez à vous commercialiser et faites une vidéo LinkedIn (ce n'est pas aussi difficile que ça en a l'air - je vous le promets !).

Jessica Engel - Sigstr

Nous avons réussi à attraper Jess le premier jour de #Inbound18. Jess est responsable de la génération de la demande chez Sigstr , une plateforme de marketing par signature électronique. Si vous avez déjà reçu un e-mail de ma part ou d'un membre de l'équipe Six & Flow, vous verrez notre signature en bas… c'est le travail de Sigstr. CRM intégré à l'échelle de l'entreprise, géré de manière centralisée - vous devriez certainement jouer avec Sigstr...

La seule chose que Jess aime dans le marketing à partir de 2018, ce sont les intégrations. Elle aime regarder autour d'elle et réfléchir à tous les cas d'utilisation de la manière dont Sigstr peut s'intégrer aux autres et comment ils peuvent personnaliser l'ensemble de leur parcours.

Cependant, même si Jess adore les intégrations, une chose qu'elle changerait serait la façon d'en faire rapport. Je suis sûr que la plupart d'entre nous pouvons convenir que le signalement peut rendre notre travail difficile, ou du moins chronophage. Jess a déclaré que la partie la plus difficile de son travail consiste à s'assurer que tout est suivi de manière appropriée afin qu'elle puisse modifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Le meilleur conseil de Jess pour les 12 prochains mois est simple, utilisez les options de support client à votre disposition. Vous devez tendre la main aux gens, la majorité des gens aimeraient vous aider si vous essayez d'utiliser leur plate-forme, alors allez-y et essayez, qu'est-ce qui pourrait arriver de pire ?  

Kevin Dunn - HubSpot

Ensuite, nous avons Kevin Dunn de la célèbre HubSpot Academy.

J'ai eu le plaisir de rencontrer Kevin lors de la journée des partenaires de HubSpot et si vous avez déjà regardé l'une des vidéos de l'académie HubSpot, vous le reconnaîtrez tout de suite ! Je dirais qu'il est la voix de HubSpot Academy .

Kevin nous a dit que la qualité de leur contenu n'avait jamais été meilleure… et nous sommes tout à fait d'accord !

Alors, son premier amour dans le marketing en 2018 ? Pages piliers et groupe de sujets… si vous n'en avez pas entendu parler, alors vous devriez vraiment vous y mettre ! En tant que spécialiste du marketing, vous devez créer un contenu de haute qualité qui correspond à la façon dont vos lecteurs et prospects souhaitent consommer les informations. Faites en sorte qu'il se démarque, facilitez sa consommation et concentrez-vous sur l'expérience utilisateur. Google vous récompensera pour cela.

Vous pouvez récupérer notre guide sur la génération de leads entrants ici...

Vous avez entendu parler du terme « smarketing » ? Kevin nous a dit que si vos équipes de vente et de marketing ne s'alignent pas, c'est quelque chose que vous DEVEZ changer. Vous devez intégrer le processus de vente et de marketing de votre entreprise. L'objectif est d'avoir une approche d'intégration commune et, selon une étude, cela peut conduire à une croissance annuelle des revenus allant jusqu'à 20 %. Alignez-vous, voyez une plus grande croissance.

Le plus gros conseil de Kevin pour les 12 prochains mois ? Sondez vos clients existants ou au moins n'oubliez pas vos clients existants. Le contenu que vous créez pour vos clients et pour les visiteurs du site Web doit être différent. En gardant simplement vos clients actuels satisfaits, il y a beaucoup d'opportunités de revenus et de bénéfices. Pensez « volant » et non « entonnoir ».

David Annuler - Dérive

Tout d'abord, nous avons eu l'homme à la pointe du marketing conversationnel, tout juste sorti de scène depuis son discours d'ouverture à #HYPERGRWOTH18.

J'ai réussi à saisir 'DC' le   PDG et fondateur de   plateforme de marketing conversationnel   Dérive . Sans surprise, il nous a dit que son amour du marketing, ce sont les conversations - et c'est très axé sur le passage au "MAINTENANT". Engagement centré sur l'humain quand et où les gens le souhaitent.

Vous voulez notre guide du marketing conversationnel ? Vous devrez discuter avec notre bot...

Ce qu'il déteste le plus dans le marketing, c'est qu'il est devenu tellement stéréotypé que les gens ne peuvent pas fonctionner sans Google Analytics, les données et les statistiques. Prenons Hypergrowth comme exemple - créer un engagement centré sur l'humain en personne, qui n'est pas "évolutif" de la même manière que le marketing par e-mail ou les médias payants - mais ce qu'il fait pour la marque et ce qu'il fait pour la communauté va au-delà de "l'attribution" et signifie que vous pouvez construire quelque chose de plus qu'une transaction. Bien que vous ne puissiez pas mesurer ou suivre cela en tant que données marketing significatives, DC nous a dit qu'ils voient le retour sur investissement et trouvent de grandes opportunités.

Enfin, son plus gros conseil pour les 12 prochains mois a été de faire des choses qui ne s'adaptent pas. Oubliez Google Analytics et mesurez tout, sortez et discutez avec les gens.