Посмотрите туристические компании: вот 7 недооцененных стратегий для привлечения потенциальных клиентов

Путешествия делают всех счастливыми и являются неотъемлемой частью образа жизни каждого. Тем не менее, индустрия туризма серьезно пострадала от пандемии COVID-19, в результате чего туристические компании и экономика, ориентированная на туризм, сильно пострадали от ограничений на поездки и карантина.

Согласно последним данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), в 2020 году количество международных прибытий во всем мире сократилось на 74%.

Управление туристической компанией сопряжено с высокой конкуренцией, поскольку даже туристические гиганты с многолетним опытом могут потерпеть неудачу из-за плохого управления. Новые туроператоры и онлайн-турагентства (OTA) появляются так часто.

С другой стороны, те, кто пережил кризис, полны решимости получить новый доход на рынке восстановления путешествий.

Последняя тенденция туристических роликов и блогов в социальных сетях предоставила туристическим компаниям новую возможность заявить о себе. Но чрезмерный контент о путешествиях от отдельных лиц в социальных сетях привел к тому, что большая часть контента стала скорее шумом, чем музыкой для ушей.

Такой обширный контент в социальных сетях мешает туристическим компаниям быть замеченными. Более того, лидогенерация становится сложнее, так как слишком много платформ и жесткая конкуренция.

В этой статье мы углубимся в индустрию туризма и посмотрим, что делают успешные компании, чтобы привлечь больше пользователей, генерирующих больше потенциальных клиентов.

Способы, с помощью которых ваша туристическая компания может привлечь больше потенциальных клиентов

Как и большинство предприятий, индустрия туризма также претерпевает цифровую трансформацию. Как туристическая компания, вы не можете просто сидеть сложа руки и полагаться на потенциальных клиентов, которые приходят в ваш филиал; вы также должны приложить усилия для генерации потенциальных клиентов в Интернете.

Итак, как привлечь клиентов для туристического агентства?

1. Работайте над взаимодействием с вашим партнером

Гостиничные партнеры составляют значительную часть бизнеса OTA по сравнению с бронированием авиабилетов. Например, вам необходимо создать эффективную сеть, которая предоставит отельерам и автобусным операторам подходящие платформы для распространения своей продукции и создания опыта, выходящего за рамки количества бронирований.

InGo-MMT — это универсальный магазин для бронирования поездов, автобусов, рейсов, отелей и автомобилей с несколькими вариантами выбора для пользователей. Они обеспечивают бесперебойную работу благодаря соответствующему взаимодействию с платформой, стремящейся предоставить конечным пользователям первоклассные возможности.

Чтобы обеспечить стабильную и бесперебойную работу партнеров отеля, команда InGo-MMT искала платформу автоматизации маркетинга, чтобы:

• Более быстрое живое соединение, чтобы избежать большого количества ручных операций с полосой пропускания и технологических операций.
• Сообщайте и изучайте показатели роста и вовлеченности в одном месте.
• Создайте захватывающее путешествие пользователя, настроив различные правила, связанные с событиями в их бэкэнд-системе.

Выбрав работу с WebEngage, они могли:

• Обеспечьте удобный пользовательский интерфейс для партнеров отеля, понимая их поведение и действия при взаимодействии с приложением или веб-сайтом InGo-MMT InGo-MMT.
• Повысьте вовлеченность пользователей, помогая им обновлять цену и содержание листинга, что приводит к увеличению количества бронирований.
• Изучите жизненный цикл отелей-партнеров и увеличьте их вовлеченность за счет многоканальной коммуникации.
• Увеличьте списки объектов недвижимости, что приведет к увеличению числа бронирований отелей конечными пользователями.
• Обеспечьте превосходный пользовательский опыт партнерам отелей по всем каналам и предлагайте беспроблемный опыт для удержания пользователей.

2. Используйте геймифицированные реферальные программы, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов

Использование элементов геймификации в вашей реферальной программе — это именно то, что вам нужно, чтобы генерировать больше цифровых потенциальных клиентов с помощью ваших существующих клиентов.

Возможно, у вас уже есть несколько идей о том, как получить больше потенциальных клиентов, но задумывались ли вы когда-нибудь о геймификации рефералов как о способе сделать это более увлекательным и увлекательным?

Геймифицированные реферальные программы беспроигрышны для всех. Эти программы доставляют удовольствие клиентам, и они с большей вероятностью будут участвовать в продвижении вашего продукта и получении вознаграждения. Когда покупателю нравится делиться вашим брендом с другими, это создаст шумиху для вашей компании, и вы выиграете от этого.

Клиенты с большей вероятностью выберут компанию, рекомендованную им другом или членом семьи, особенно дорогие или роскошные услуги, такие как отдых.

Стимулирование ваших существующих клиентов с помощью скидки на их следующий отпуск — отличное место для начала. Вы можете даже повысить стимул для своих существующих и новых клиентов, предоставив скидку, если привлеченный клиент бронирует онлайн. Таким образом, вы получаете двух потенциальных клиентов от одного онлайн-реферала.

Вы можете усилить свою реферальную игру, предоставляя своим клиентам баллы, индикаторы выполнения рефералов, значки и достижения, конкурсы и ограниченные временные предложения.

Реферальная геймификация вызывает энтузиазм у ваших клиентов, что приводит к их лояльности и большему количеству рефералов.

Итак, проявите творческий подход и помните, что чем лучше стимул, тем больше потенциальных клиентов вы получите.

3. Участвуйте в выставках и сетевых мероприятиях

В индустрии туризма очень важно быть в курсе текущих тенденций, практики и предпочтений клиентов. Деловые мероприятия, такие как торговые выставки, выставки и сетевые мероприятия, могут быть отличным способом и эффективно использоваться как часть вашего маркетингового комплекса.

41% компаний считают событийный маркетинг своим основным каналом лидогенерации. Эти деловые мероприятия могут стать отличным способом:

• повысить узнаваемость вашего бизнеса
• продемонстрировать свои существующие услуги и продукты
• внедрять новые услуги и продукты
• сеть с профессионалами отрасли
• изучить перспективы партнерства
• узнать, что предлагают ваши конкуренты
• генерировать новые бизнес-лиды
• привлекать и конвертировать клиентов

Но прежде чем составить свой план и установить конкретные цели выставки, вы должны понимать, что это недешевое занятие. Итак, убедитесь, что вы выбрали правильную конференцию, конференцию или выставку для ваших бизнес-целей.

Будьте внимательны и выбирайте правильное место для вашего выставочного стенда, и помните, что самые эффективные стенды — это стенды с динамичным персоналом.

Посетите другие выставочные стенды, чтобы лучше понять своих конкурентов, чем следить за тем, что они делают лучше всего!

Используйте QR-коды на этих деловых мероприятиях, чтобы люди, с которыми вы встречаетесь, могли связаться с вами в Интернете и зафиксировать их данные и интересы.

Наконец, реальная сделка заключается в том, чтобы оперативно реагировать на все ваши запросы, чтобы поддерживать разговор и потенциальную сделку плодотворной.

Туристические выставки и сетевые мероприятия дают возможность пообщаться, привлечь потенциальных клиентов и узнать о возможностях на мировом туристическом рынке.

4. Персонализируйте работу на сайте

Персонализация выгодна для всех видов маркетинговых стратегий и особенно в индустрии туризма. Потребители с большей вероятностью потратят деньги на туристический бренд, которому они доверяют и с которым связаны. Создание персонализированного опыта путешествий поможет вашему бренду наладить лучшие отношения с клиентами, повысить коэффициент конверсии и увеличить доход.

Согласно исследованиям, компании, преуспевшие в персонализации, получают на 40 % больше дохода.

Но все ли туристические компании учитывают индивидуальные интересы и предпочтения?

Большинство туристических компаний отображают на главной странице только самые забронированные пакеты, создавая разрозненные путешествия вместо одного контекстного для человека. А привлечь внимание современного потребителя непросто, поскольку он знает, что делают другие бренды, и ожидает того же или большего от своих любимых брендов.

Персонализация туристического сайта стоит потраченного времени и усилий. Планирование поездок может быть хаотичным для клиентов, поэтому, когда они получают персонализированный и беспроблемный опыт работы с туристическим брендом, они возвращаются в ту же туристическую компанию для своего следующего отпуска.

WebEngage помогает вам обогатить вашу стратегию персонализации следующим:

Рекомендация: это поможет вам персонализировать ваше общение с помощью рекомендаций на основе существующего каталога и сопоставления его с пользовательскими событиями.
Каталог: Это помогает вам обновлять всю информацию о ваших продуктах и ​​позволяет отправлять соответствующие персонализированные сообщения.

Персонализация — это необходимость часа для туристических компаний. Получите максимум от этого с помощью функций рекомендаций и каталога WebEngage, чтобы улучшить персонализированные сообщения и повысить вовлеченность и конверсию.

5. Многоканальное общение

82% бронирований путешествий осуществляются через мобильное приложение или веб-сайт. 90% путешественников ищут персонализированные рекомендации по путешествиям при планировании поездки.

Омниканальный маркетинг обычно ассоциируется с индустрией электронной коммерции, но его также можно применить к туристическому бизнесу.

Большинство путешественников предпочитают планировать свои поездки самостоятельно, благодаря удобству и простоте, которые предлагают туристические порталы. Тем не менее, весь процесс может быть ошеломляющим, так как есть множество вариантов на выбор.

Именно здесь вы можете использовать многоканальные маркетинговые стратегии для развития своего туристического онлайн-бизнеса и упрощения обслуживания клиентов.

Туристические компании должны поддерживать клиентов на каждом этапе их путешествия. GoIbibo и Yatra увеличили свои валовые заказы благодаря гиперперсонализированному электронному маркетингу.

Помогайте клиентам на протяжении всего пути, помогая им бронировать авиабилеты и отели, отправляя подтверждения рейсов, посадочные талоны, уведомления о регистрации и обновления статуса рейса.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы создать беспроблемный и беспроблемный опыт для вашего клиента с самого начала планирования его отпуска до его возвращения.

6. Настройте приложение и персонализируйте сеансы

Настройка мобильных приложений стала более простой благодаря Progressive Web Apps (PWA). Проще говоря, PWA — это мобильное приложение, доставляемое через Интернет.

PWA может загружаться мгновенно, даже в районах с низким уровнем подключения. Нет необходимости загружать его из магазина приложений, поскольку он работает независимо в веб-браузере. С помощью кэшированных данных из ваших предыдущих сообщений он позволяет работать в автономном режиме даже без стабильного подключения к Интернету.

Разработка PWA все чаще становится нормой для компаний, пытающихся оптимизировать пользовательский опыт. PWA точно соответствуют бюджету, функциям, времени разработки и многому другому.

Если вашему бизнесу нужна стабильная и последовательная работа с мобильными приложениями, прогрессивные приложения — это то, что вам нужно. WebEngage может предложить интерактивный пользовательский интерфейс, аналогичный родному приложению, и предоставить персонализированный опыт в вашем мобильном приложении.

7. Отслеживайте, оптимизируйте и повторяйте кампании быстрее

Предположим, вы создали блестящую стратегию персонализации для своей туристической компании и потратили много ресурсов на ее реализацию, надеясь, что это приведет к положительному взаимодействию и новым перспективам. Но когда вы отслеживаете результаты, вы понимаете, что он не достиг своих целей из-за вашей плохой цифровой производительности.

Поскольку компании инвестируют в цифровой маркетинг, конкуренция за привлечение внимания онлайн-аудитории становится все более сложной с каждым днем. Несмотря на создание лучших рекламных кампаний, вам придется приложить немало усилий, чтобы ваша реклама достигла более широкой аудитории и превратила их в клиентов.

Вот почему вы должны оптимизировать свои кампании, чтобы максимизировать свой потенциал и, в конечном итоге, свою прибыль за счет:

• таргетинг на нужную аудиторию
• создание персонализированного контента и обмена сообщениями
• использование правильных платформ и инструментов
• снижение затрат на привлечение клиентов (CAC)

Несмотря на конкурентный характер современного туристического бизнеса, вы все равно можете превзойти своих конкурентов и привлечь прибыльный трафик в свой бизнес, отслеживая, оптимизируя и итерируя свои кампании.

Узнайте, как Headout ускоряет реализацию кампаний с помощью WebEngage.

Заключение

Управление туристическим бизнесом настолько же конкурентоспособно, насколько и прибыльно, поэтому вы должны активизировать свою игру. Со всеми этими советами вы сможете улучшить свой туристический бизнес, привлечь больше потенциальных клиентов и добиться успеха.

Хотя все упомянутые выше способы лидогенерации для туристических компаний являются более продвинутыми советами, вы не должны пропускать основы, такие как хорошее SEO, платная реклама в поисковых системах и социальных сетях и т. д.

И, наконец, самый важный инструмент для вашего успеха — это инновационная платформа взаимодействия, которая закладывает основу для успешного лидогенерации.

Будьте последовательны в своих методах персонализации, так как оставаться в курсе мыслей потребителей имеет решающее значение для получения большего количества потенциальных клиентов. Лучший способ сделать это — постоянно отслеживать, измерять и улучшать свою кампанию.

Захват цифровых потенциальных клиентов и преобразование их в реальные возможности может быть сложной задачей для туристической индустрии. Итак, придерживайтесь этих стратегий, и вы получите ценные инструменты, которые помогут вам увеличить количество потенциальных клиентов и конверсию.

И вот здесь на помощь приходит WebEngage.

Наша платформа предлагает полный набор каналов взаимодействия, позволяющих вам легко и мгновенно подключаться к вашим цифровым клиентам.

Закажите демонстрацию в WebEngage уже сегодня.