旅行会社に注意してください: リードを獲得するための過小評価されている 7 つの戦略を次に示します。

旅はみんなを幸せにし、みんなのライフスタイルに欠かせないものです。 しかし、旅行業界は COVID-19 のパンデミックによって深刻な打撃を受け、旅行会社や観光主導型の経済は旅行制限やロックダウンによって深刻な影響を受けました。

世界観光機関 (UNWTO) の最新データによると、2020 年の国際線到着者数は 74% 減少しました。

旅行会社の経営は非常に競争が激しく、長年の経験を持つ大手旅行会社でさえ、管理が不十分なために失敗する可能性があります。 新しいツアー オペレーターやオンライン旅行代理店 (OTA) が頻繁に登場しています。

一方、危機を乗り切った企業は、旅行のリバウンド市場で新たな収入を得ようと決意しています。

ソーシャル メディアでのトラベル リールやブログの最新のトレンドは、旅行会社に露出の新たな手段を提供しています。 しかし、ソーシャル メディア上の個人による過剰な旅行コンテンツにより、多くのコンテンツが音楽よりも耳障りなものになっています。

ソーシャル メディアのこのような膨大なコンテンツにより、旅行会社が​​注目されることはより困難になっています。 さらに、プラットフォームが多すぎて競争が激しいため、リードジェネレーションはますます難しくなっています。

この記事では、旅行業界を深く掘り下げ、成功している企業がより多くのユーザーにサインアップしてもらい、さらに多くのリードを生み出すために何をしているかを見ていきます。

旅行会社が​​より多くのリードを生み出す方法

ほとんどのビジネスと同様に、旅行業界もデジタル変革を遂げています。 旅行会社として、ただ座って支店に足を踏み入れる見込み客に頼ることはできません。 また、オンラインのリードジェネレーションにも力を注ぐ必要があります。

では、旅行代理店の見込み客を獲得するにはどうすればよいでしょうか。

1. パートナー エンゲージメントに取り組む

ホテル パートナーは、航空会社の予約と比較して、OTA ビジネスの重要な部分を形成しています。 たとえば、ホテル経営者やバス事業者が製品を配布し、予約数を超えた体験を生み出すのに適したプラットフォームを提供する効果的なネットワークを作成する必要があります。

InGo-MMT は、電車、バス、フライト、ホテル、車の予約をワンストップで行うことができるショップで、ユーザーは複数の選択肢を利用できます。 彼らは、エンドユーザーに最高の体験を提供するために努力しているプラ​​ットフォームとの関連する関与を通じて、スムーズな体験を提供します.

ホテル パートナーに安定したスムーズなエクスペリエンスを提供するために、InGo-MMT チームは次のようなマーケティング オートメーション プラットフォームを探していました。

• 多くの手動帯域幅と技術操作を使用しないようにするためのより高速なライブ接続。
• 成長とエンゲージメントの指標を 1 か所でレポートし、調査します。
• バックエンド システムのイベントに合わせてさまざまなルールを構成することで、エキサイティングなユーザー ジャーニーを構築します。

WebEngage を使用することを選択することで、次のことが可能になります。

• InGo-MMT の InGo-MMT のアプリまたは Web サイトとやり取りしながらホテル パートナーの行動や行動を理解することで、ホテル パートナーにシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供します。
• 価格とリストの内容の更新を支援することでユーザー エンゲージメントを高め、結果として予約数が増加します。
• ホテル パートナーのライフサイクルを理解し、クロスチャネル コミュニケーションを通じてエンゲージメントを高めます。
• 物件リストを増やすことで、エンドユーザーのホテル予約の増加につながります。
• すべてのチャネルでホテル パートナーに優れたユーザー エクスペリエンスを提供し、シームレスなエクスペリエンスを提供してユーザーを維持します。

2. ゲーム化された紹介プログラムを活用して、より多くの旅行リードを獲得する

紹介プログラムでゲーミフィケーション要素を使用することは、既存の顧客の助けを借りてより多くのデジタル旅行の見込み客を生み出すために必要なことです.

旅行の見込み客を増やす方法についてはすでにいくつかのアイデアがあるかもしれませんが、リファラル ゲーミフィケーションをより楽しく魅力的なものにする方法として検討したことはありますか?

ゲーム化された紹介プログラムは、誰にとってもメリットがあります。 これらのプログラムは顧客にとって楽しいものであり、製品の宣伝や報酬の獲得に関与する可能性が高くなります。 顧客があなたのブランドを他の人と共有することを楽しんでいるとき、それはあなたの会社に話題をもたらし、あなたはそれから利益を得ます.

顧客は、友人や家族から勧められた会社、特に休暇のような高額または贅沢なサービスを選ぶ可能性が高くなります。

次の休暇に割引を提供して既存の顧客にインセンティブを与えることは、始めるのに最適な場所です。 紹介された顧客がオンラインで予約した場合に割引を提供することで、既存および新規の顧客のインセンティブを高めることもできます. このようにして、1 つのオンライン紹介から 2 つの旅行リードを生成します。

顧客にポイント、紹介プログレス バー、バッジと実績、コンテスト、限定フラッシュタイム オファーを提供することで、紹介ゲームを強化できます。

紹介ゲーミフィケーションは、顧客の熱意を生み出し、顧客ロイヤルティとより多くの紹介につながります。

ですから、創造性を発揮して、インセンティブが優れているほど、より多くの旅行リードを獲得できることを覚えておいてください。

3. 見本市やネットワーキング イベントに参加する

旅行業界では、最新のトレンド、慣行、顧客の好みを常に把握しておくことが不可欠です。 見本市、展示会、ネットワーキング イベントなどのビジネス イベントは、優れた方法であり、マーケティング ミックスの一部として効率的に使用できます。

41% の企業が、イベント マーケティングをリードジェネレーションの最大のチャネルと考えています。 これらのビジネス イベントは、次のことを行う優れた方法です。

• ビジネスの認知度を高める
• 既存のサービスと製品を紹介する
• 新しいサービスと製品を紹介する
• 業界の専門家とのネットワーク
• パートナーシップの見通しを探る
• 競合他社が提供しているものを学ぶ
• 新しいビジネス リードを生み出す
• 顧客を引き付けて変換する

ただし、計画を立てて特定の見本市の目標を設定する前に、それが安価な作業ではないことを理解する必要があります。 したがって、ビジネス目標に適した会議、コンベンション、または見本市を選択してください。

展示会ブースの適切な場所を慎重に選択してください。最も効果的なブースは、ダイナミックなブース スタッフがいるブースであることを忘れないでください。

他の見本市のブースに足を運んで、競合他社の最善の取り組みに注目するよりも、競合他社を理解することをお勧めします。

これらのビジネス イベントで QR コードを使用して、出会った人々にオンラインで連絡を取り、彼らの詳細と関心を取得します。

最後に、本当の取引は、会話を続け、潜在的な取引を実りあるものにするために、すべての見込み客に迅速にフォローアップすることです.

旅行見本市やネットワーキング イベントは、ネットワークを構築し、リードを生み出し、世界の旅行市場での機会について学ぶ機会を提供します。

4. オンサイト体験をパーソナライズする

パーソナライゼーションは、あらゆる種類のマーケティング戦略に利益をもたらしますが、旅行業界ではなおさらです。 消費者は、信頼してつながりのある旅行ブランドにお金を使う可能性が高くなります。 パーソナライズされた旅行体験を作成することで、ブランドはより良い顧客関係を確立し、コンバージョン率を高め、収益を増やすことができます。

調査によると、パーソナライゼーションに優れた企業は 40% 多くの収益を生み出すことがわかっています。

しかし、すべての旅行会社が​​個人の興味や好みに合わせているのでしょうか?

ほとんどの旅行会社は、予約数の多いパッケージのみをホームページに表示するため、個人の状況に応じた旅行ではなく、まとまりのない旅行が作成されます。 現代の消費者は、他のブランドが何をしているかを知っており、お気に入りのブランドに同じかそれ以上のことを期待しているため、簡単にアピールすることはできません。

旅行サイトのパーソナライゼーションには、時間と労力を費やすだけの価値があります。 顧客にとって旅行の計画は無秩序になる可能性があるため、旅行ブランドでパーソナライズされたシームレスな体験をした顧客は、次の休暇のために同じ旅行会社に戻ってきます。

WebEngage は、以下を使用してパーソナライゼーション戦略を強化するのに役立ちます。

レコメンデーション:これは、既存のカタログに基づくレコメンデーションとそれをカスタム イベントにマッピングすることで、コミュニケーションをパーソナライズするのに役立ちます。
カタログ:これにより、すべての製品情報を最新の状態に保ち、関連するパーソナライズされたコミュニケーションを送信できます。

パーソナライゼーションは、旅行会社の時代のニーズです。 WebEngage のレコメンデーションとカタログ機能を活用して、パーソナライズされたメッセージを強化し、エンゲージメントとコンバージョンを促進してください。

5.オムニチャネルコミュニケーション

旅行予約の 82% は、モバイル アプリまたはウェブサイトを通じて行われます。 旅行者の 90% は、旅行を計画する際に、パーソナライズされた旅行のおすすめを探しています。

オムニチャネル マーケティングは、一般的に e コマース業界に関連付けられていますが、旅行ビジネスにも適用できます。

旅行ポータルが提供する利便性と使いやすさのおかげで、ほとんどの旅行者は自分で旅行を計画することを好みます。 それでも、選択できるオプションが多数あるため、プロセス全体が圧倒される可能性があります.

これは、オムニチャネル マーケティング戦略を使用して、オンライン旅行ビジネスを成長させ、カスタマー エクスペリエンスを簡素化できる場所です。

旅行会社は、旅行のあらゆる段階で顧客をサポートする必要があります。 GoIbibo と Yatra は、高度にパーソナライズされたメール マーケティングにより、総予約数を増やしました。

フライト確認、搭乗券、チェックイン通知、フライト状況の更新を送信して、フライトやホテルの予約を支援することで、旅行中の顧客を支援します。

あなたの目標は、顧客が休暇の計画を立て始めてから戻ってくるまで、手間のかからないシームレスなエクスペリエンスを作成することです。

6. アプリをセットアップしてセッションをパーソナライズする

プログレッシブ Web アプリ (PWA) を使用すると、モバイル アプリの設定がより簡単になります。 簡単に言えば、PWA は Web 経由で配信されるモバイル アプリです。

PWA は、接続性が低い地域でも即座にロードできます。 Web ブラウザーで独立して動作するため、アプリ ストアからダウンロードする必要はありません。 以前の通信からキャッシュされたデータの助けを借りて、安定したインターネット接続がなくてもオフライン操作を可能にします。

PWA の開発は、ユーザー エクスペリエンスを最適化しようとする企業にとってますます標準になりつつあります。 PWA は、予算、機能、開発時間などに正確に適合します。

ビジネスで安定した一貫したモバイル アプリ エクスペリエンスが必要な場合は、プログレッシブ アプリが最適です。 WebEngage は、ネイティブ アプリと同様のインタラクティブなユーザー エクスペリエンスを提供し、モバイル アプリ全体でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

7.キャンペーンをより迅速に監視、最適化、反復する

旅行会社のために優れたパーソナライゼーション戦略を作成し、それを実行するために多くのリソースを費やしたとします。それが肯定的なエンゲージメントと新しい見込み客につながることを期待しています。 しかし、結果を追跡すると、デジタル パフォーマンスが低いために目標を達成できなかったことがわかります。

企業がデジタル マーケティングに投資しているため、オンライン オーディエンスの注目を集めるための競争は、日に日に難しくなっています。 最高の広告キャンペーンを作成したとしても、広告をより多くのオーディエンスに届け、顧客に変えるためには、多大な努力が必要です。

そのため、キャンペーンを最適化して、可能性を最大化し、最終的には次の方法で利益を得る必要があります。

• 適切なオーディエンスをターゲットにする
• パーソナライズされたコンテンツとメッセージの作成
• 適切なプラットフォームとツールを活用する
• 顧客獲得コスト (CAC) の削減

今日の旅行ビジネスの競争力に関係なく、キャンペーンを監視、最適化、および反復することで、競合他社を凌駕し、ビジネスへの収益を生み出すトラフィックを促進することができます.

Headout が WebEngage を使用してより迅速にキャンペーンを実装する方法を確認してください。

結論

旅行ビジネスを運営することは、収益性と同じくらい競争力があるため、ゲームを強化する必要があります。 これらすべてのヒントを使用して、旅行ビジネスを改善し、より多くの旅行リードを獲得し、成功させることができます.

上記の旅行会社の見込み客獲得の方法はすべて高度なヒントですが、優れた SEO、検索エンジンやソーシャル メディアでの有料広告などの基本をスキップするべきではありません。

そして最終的に、成功のための最も重要なツールは、リード生成を成功させるための基盤を築く革新的なエンゲージメント プラットフォームです。

より多くの旅行の見込み客を獲得するには、消費者の心を常に把握することが重要であるため、パーソナライゼーションの方法に一貫性を持たせてください。 そのための最善の方法は、キャンペーンを常に監視、測定、改善することです。

旅行業界にとって、デジタル旅行の見込み客を獲得して実際の機会に変えることは困難な場合があります。 したがって、これらの戦略に一貫性を保つことで、旅行のリードとコンバージョンを増やすのに役立つ貴重なツールを手に入れることができます.

そこで、WebEngage の出番です。

当社のプラットフォームは、デジタル顧客と簡単かつ即座につながることを可能にする一連のエンゲージメント チャネルを提供します。

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