Perhatikan Perusahaan Perjalanan: Berikut adalah 7 strategi yang diremehkan untuk mendapatkan prospek

Perjalanan membuat semua orang bahagia dan merupakan bagian penting dari gaya hidup setiap orang. Namun, industri perjalanan sangat terpukul oleh pandemi COVID-19, menyebabkan perusahaan perjalanan dan ekonomi yang digerakkan oleh pariwisata sangat terpengaruh oleh pembatasan dan penguncian perjalanan.

Di seluruh dunia, kedatangan internasional turun 74% pada tahun 2020, menurut data terbaru dari Organisasi Pariwisata Dunia (UNWTO).

Menjalankan perusahaan perjalanan sangat kompetitif, bahkan raksasa perjalanan dengan pengalaman bertahun-tahun pun bisa gagal karena manajemen yang buruk. Operator tur baru dan agen perjalanan online (OTA) begitu sering bermunculan.

Di sisi lain, mereka yang selamat dari krisis bertekad mendapatkan pendapatan baru di pasar rebound perjalanan.

Tren terbaru gulungan perjalanan dan blog di media sosial telah memberi perusahaan perjalanan jalan baru untuk pemaparan. Namun, konten perjalanan yang berlebihan dari individu di media sosial telah menyebabkan banyak konten menjadi lebih berisik daripada musik di telinga.

Konten yang begitu luas di media sosial membuat perusahaan perjalanan lebih sulit untuk diperhatikan. Selain itu, perolehan prospek menjadi lebih rumit karena terlalu banyak platform dan persaingan yang ketat.

Dalam artikel ini, kami menyelam jauh ke dalam industri perjalanan dan melihat apa yang dilakukan perusahaan sukses untuk mendapatkan lebih banyak pengguna untuk mendaftar, yang selanjutnya menghasilkan lebih banyak prospek.

Cara perusahaan perjalanan Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek

Seperti kebanyakan bisnis, industri perjalanan juga mengalami transformasi digital. Sebagai perusahaan perjalanan, Anda tidak bisa hanya duduk dan mengandalkan petunjuk yang masuk ke cabang Anda; Anda juga harus berupaya untuk menghasilkan prospek online Anda.

Jadi, bagaimana cara mendapatkan prospek untuk biro perjalanan?

1. Kerjakan keterlibatan mitra Anda

Mitra hotel merupakan bagian penting dari bisnis OTA dibandingkan dengan pemesanan maskapai. Misalnya, Anda perlu membuat jaringan yang efektif yang menyediakan platform yang sesuai bagi pengelola hotel dan operator bus untuk mendistribusikan produk mereka dan menciptakan pengalaman di luar jumlah pemesanan.

InGo-MMT adalah toko serba ada untuk pemesanan kereta, bus, penerbangan, hotel, dan mobil dengan banyak pilihan bagi penggunanya. Mereka memberikan pengalaman yang mulus melalui keterlibatan yang relevan dengan platform yang berusaha memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna akhir.

Untuk memberikan pengalaman yang stabil dan lancar kepada mitra hotel, tim InGo-MMT sedang mencari platform otomasi pemasaran untuk:

• Koneksi langsung yang lebih cepat untuk menghindari penggunaan banyak bandwidth manual dan operasi teknologi.
• Laporkan dan periksa metrik pertumbuhan dan keterlibatan di satu tempat.
• Bangun perjalanan pengguna yang menarik dengan mengonfigurasi berbagai aturan yang diselaraskan di seputar peristiwa di sistem backend mereka.

Dengan memilih untuk bekerja dengan WebEngage, mereka dapat:

• Berikan pengalaman pengguna yang mulus kepada mitra hotel dengan memahami perilaku dan tindakan mereka saat berinteraksi dengan aplikasi atau situs web InGo-MMT InGo-MMT.
• Tingkatkan keterlibatan pengguna dengan membantu mereka memperbarui harga dan konten daftar, yang menghasilkan peningkatan jumlah pemesanan.
• Pahami siklus hidup mitra hotel dan tingkatkan keterlibatan mereka melalui komunikasi lintas saluran.
• Tingkatkan daftar properti, yang mengarah pada peningkatan pemesanan hotel pengguna akhir.
• Berikan pengalaman pengguna yang luar biasa kepada mitra hotel di semua saluran dan tawarkan pengalaman yang mulus untuk mempertahankan pengguna.

2. Manfaatkan program rujukan yang di-gamified untuk mendapatkan lebih banyak petunjuk perjalanan

Menggunakan elemen gamifikasi dalam program rujukan Anda adalah hal yang tepat yang Anda butuhkan untuk menghasilkan lebih banyak prospek perjalanan digital dengan bantuan pelanggan Anda yang sudah ada.

Anda mungkin sudah memiliki beberapa ide tentang cara mendapatkan lebih banyak petunjuk perjalanan, tetapi pernahkah Anda mempertimbangkan gamifikasi rujukan sebagai cara untuk membuatnya lebih menyenangkan dan menarik?

Program rujukan gamified adalah win-win untuk semua orang. Program-program ini menyenangkan bagi pelanggan, dan mereka lebih mungkin terlibat dalam mempromosikan produk Anda dan mendapatkan hadiah. Ketika pelanggan senang berbagi merek Anda dengan orang lain, hal itu akan menciptakan gebrakan bagi perusahaan Anda, dan Anda akan mendapat manfaat darinya.

Pelanggan lebih cenderung memilih perusahaan yang direkomendasikan kepada mereka oleh teman atau anggota keluarga, terutama layanan mahal atau mewah seperti liburan.

Memberi insentif kepada pelanggan Anda yang sudah ada dengan diskon pada liburan mereka berikutnya adalah tempat yang sangat baik untuk memulai. Anda bahkan dapat meningkatkan insentif untuk pelanggan lama dan baru Anda dengan memberikan diskon jika pelanggan yang direferensikan memesan secara online. Dengan cara ini, Anda menghasilkan dua prospek perjalanan dari satu rujukan online.

Anda dapat meningkatkan permainan rujukan Anda dengan memberi pelanggan Anda poin, bilah kemajuan rujukan, lencana dan pencapaian, kontes, dan penawaran waktu kilat terbatas.

Gamifikasi rujukan menciptakan antusiasme di antara pelanggan Anda, yang mengarah ke loyalitas pelanggan dan lebih banyak rujukan.

Jadi, jadilah kreatif dan ingat bahwa semakin baik insentifnya, semakin banyak petunjuk perjalanan yang akan Anda dapatkan.

3. Berpartisipasi dalam pameran dagang dan acara jejaring

Dalam industri perjalanan, selalu mengikuti tren, praktik, dan preferensi pelanggan saat ini sangat penting. Acara bisnis seperti pameran dagang, pameran, dan acara jejaring dapat menjadi cara yang bagus dan efisien digunakan sebagai bagian dari bauran pemasaran Anda.

41% perusahaan menganggap pemasaran acara sebagai saluran utama mereka untuk menghasilkan prospek. Acara bisnis ini dapat menjadi cara terbaik untuk:

• meningkatkan kesadaran bisnis Anda
• memamerkan layanan dan produk Anda yang ada
• memperkenalkan layanan dan produk baru
• jaringan dengan profesional industri
• mengeksplorasi prospek kemitraan
• pelajari apa yang ditawarkan pesaing Anda
• menghasilkan prospek bisnis baru
• menarik dan mengubah pelanggan

Namun, sebelum Anda menetapkan rencana dan menetapkan tujuan pameran dagang tertentu, Anda harus memahami bahwa ini bukanlah latihan yang murah. Jadi, pastikan Anda memilih konferensi, konvensi, atau pameran dagang yang tepat untuk tujuan bisnis Anda.

Berhati-hatilah dan pilih lokasi yang tepat untuk stan pameran dagang Anda dan ingatlah bahwa stan yang paling efektif adalah stan dengan staf stan yang dinamis.

Kunjungi stan pameran dagang lainnya sebagai cara yang lebih baik untuk memahami pesaing Anda daripada mengawasi apa yang terbaik yang mereka lakukan!

Gunakan kode QR di acara bisnis ini agar orang yang Anda temui terhubung dengan Anda secara online dan menangkap detail dan minat mereka.

Terakhir, kesepakatan sebenarnya adalah segera menindaklanjuti semua petunjuk Anda agar percakapan tetap berjalan dan kesepakatan potensial berhasil.

Pameran dagang perjalanan dan acara jejaring menawarkan kesempatan untuk membangun jaringan, menghasilkan prospek, dan belajar tentang peluang di pasar perjalanan global.

4. Personalisasi pengalaman di tempat

Personalisasi menguntungkan untuk semua jenis strategi pemasaran dan terlebih lagi di industri perjalanan. Konsumen lebih cenderung membelanjakan uang untuk merek perjalanan yang mereka percayai dan terhubung. Menciptakan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi akan membantu merek Anda menjalin hubungan pelanggan yang lebih baik, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan peningkatan pendapatan.

Menurut penelitian, ditemukan bahwa perusahaan yang unggul dalam personalisasi menghasilkan pendapatan 40% lebih banyak.

Tetapi apakah semua perusahaan perjalanan menyesuaikan dengan minat dan preferensi individu?

Sebagian besar perusahaan perjalanan hanya menampilkan paket yang paling banyak dipesan di beranda, membuat perjalanan yang terputus-putus alih-alih satu kontekstual untuk orang tersebut. Dan menarik konsumen modern tidaklah mudah karena mereka tahu apa yang merek lain lakukan dan mengharapkan hal yang sama atau lebih dari merek favorit mereka.

Personalisasi situs web perjalanan bernilai sepanjang waktu dan upaya. Perencanaan perjalanan dapat menjadi kacau bagi pelanggan, jadi ketika mereka memiliki pengalaman yang dipersonalisasi dan mulus dengan merek perjalanan, mereka kembali ke perusahaan perjalanan yang sama untuk liburan berikutnya.

WebEngage membantu Anda memperkaya strategi personalisasi Anda dengan yang berikut:

Rekomendasi: Ini membantu Anda mempersonalisasi komunikasi Anda dengan rekomendasi berdasarkan katalog yang ada dan memetakannya ke acara khusus
Katalog: Ini membantu Anda memperbarui semua informasi produk dan memungkinkan Anda mengirimkan komunikasi yang dipersonalisasi yang relevan.

Personalisasi adalah kebutuhan saat ini untuk perusahaan perjalanan. Maksimalkan dengan bantuan fitur Rekomendasi dan Katalog WebEngage untuk meningkatkan pesan yang dipersonalisasi dan meningkatkan keterlibatan dan konversi.

5. Komunikasi multisaluran

82% pemesanan perjalanan terjadi melalui aplikasi seluler atau situs web. 90% wisatawan mencari rekomendasi perjalanan yang dipersonalisasi saat merencanakan perjalanan mereka.

Pemasaran omnichannel umumnya dikaitkan dengan industri e-commerce, tetapi juga dapat diterapkan pada bisnis perjalanan Anda.

Sebagian besar pelancong lebih suka merencanakan perjalanan mereka sendiri, berkat kemudahan dan kemudahan yang ditawarkan portal perjalanan. Namun, seluruh proses bisa sangat melelahkan karena ada banyak pilihan untuk dipilih.

Di sinilah Anda dapat menggunakan strategi pemasaran omnichannel untuk mengembangkan bisnis perjalanan online Anda dan menyederhanakan pengalaman pelanggan Anda.

Perusahaan perjalanan harus mendukung pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka. GoIbibo dan Yatra telah meningkatkan pemesanan kotor mereka dengan pemasaran email hiper-personalisasi.

Bantu pelanggan sepanjang perjalanan mereka dengan membantu mereka memesan penerbangan dan hotel dengan mengirimkan konfirmasi penerbangan, boarding pass, pemberitahuan check-in, dan pembaruan status penerbangan.

Tujuan Anda harus menciptakan pengalaman yang bebas repot dan lancar bagi pelanggan Anda dari awal perencanaan liburan hingga mereka kembali.

6. Siapkan aplikasi dan sesuaikan sesi

Menyiapkan aplikasi seluler menjadi lebih mudah dengan Progressive Web Apps (PWA). Dalam istilah sederhananya, PWA adalah aplikasi seluler yang dikirimkan melalui web.

PWA dapat memuat secara instan, bahkan di area dengan konektivitas rendah. Tidak perlu mengunduhnya dari toko aplikasi karena berjalan secara independen di browser web. Dengan bantuan data cache dari komunikasi Anda sebelumnya, memungkinkan operasi offline bahkan tanpa koneksi internet yang stabil.

Perkembangan PWA semakin menjadi norma bagi bisnis yang mencoba mengoptimalkan pengalaman pengguna. PWA sangat sesuai dengan anggaran, fitur, waktu pengembangan, dan banyak lagi.

Jika bisnis Anda membutuhkan pengalaman aplikasi seluler yang stabil dan konsisten, aplikasi Progresif adalah pilihan yang tepat. WebEngage dapat menawarkan pengalaman pengguna interaktif yang mirip dengan aplikasi asli dan menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh aplikasi seluler Anda.

7. Pantau, optimalkan, dan ulangi kampanye dengan lebih cepat

Misalkan Anda telah membuat strategi personalisasi yang brilian untuk perusahaan perjalanan Anda dan menghabiskan banyak sumber daya untuk melaksanakannya, dengan harapan akan menghasilkan interaksi positif dan prospek baru. Namun, saat Anda melacak hasilnya, Anda menyadari bahwa tujuannya tidak tercapai karena kinerja digital Anda yang buruk.

Dengan bisnis yang berinvestasi dalam pemasaran digital, persaingan untuk menarik perhatian audiens online semakin menantang dari hari ke hari. Meskipun membuat kampanye iklan terbaik, Anda harus berusaha keras agar iklan Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Itulah mengapa Anda harus mengoptimalkan kampanye untuk membantu Anda memaksimalkan potensi dan, pada akhirnya, keuntungan Anda dengan:

• menargetkan audiens yang tepat
• membuat konten dan perpesanan yang dipersonalisasi
• memanfaatkan platform dan alat yang tepat
• mengurangi biaya akuisisi pelanggan (CAC) Anda

Terlepas dari sifat kompetitif bisnis perjalanan saat ini, Anda masih dapat mengungguli pesaing Anda dan mengarahkan lalu lintas yang menghasilkan pendapatan ke bisnis Anda dengan memantau, mengoptimalkan, dan mengulangi kampanye Anda.

Lihat bagaimana Headout melakukan implementasi kampanye yang lebih cepat menggunakan WebEngage.

Kesimpulan

Menjalankan bisnis perjalanan sama kompetitifnya dengan menguntungkan, jadi Anda harus meningkatkan permainan Anda. Dengan semua tip ini, Anda dapat meningkatkan bisnis perjalanan Anda, mendapatkan lebih banyak prospek perjalanan, dan berhasil.

Sementara semua cara yang disebutkan di atas untuk menghasilkan prospek bagi perusahaan perjalanan adalah tip yang lebih maju, Anda tidak boleh melewatkan dasar-dasarnya, seperti SEO yang baik, iklan berbayar di mesin pencari dan media sosial, dll.

Dan pada akhirnya, alat yang paling penting untuk kesuksesan Anda adalah platform keterlibatan inovatif yang meletakkan dasar untuk perolehan prospek yang sukses.

Tetap konsisten dalam metode personalisasi Anda, karena tetap berada di pikiran konsumen sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak petunjuk perjalanan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah terus memantau, mengukur, dan meningkatkan kampanye Anda.

Menangkap prospek perjalanan digital dan mengubahnya menjadi peluang nyata dapat menjadi tantangan bagi industri perjalanan. Jadi, tetap konsisten dengan strategi ini, dan Anda akan dilengkapi dengan alat berharga yang akan membantu Anda meningkatkan prospek dan konversi perjalanan.

Dan di situlah WebEngage masuk.

Platform kami menawarkan satu set lengkap saluran keterlibatan yang memungkinkan Anda terhubung dengan mudah dan instan dengan pelanggan digital Anda.

Pesan demo dengan WebEngage hari ini.