여행사 살펴보기: 여기 리드를 얻기 위한 과소평가된 7가지 전략이 있습니다.

여행은 모든 사람을 행복하게 하며 모든 사람의 라이프스타일에 없어서는 안 될 필수 요소입니다. 그러나 여행 산업은 COVID-19 대유행으로 심각한 타격을 받아 여행 회사와 관광 중심 경제가 여행 제한 및 봉쇄로 인해 가혹한 영향을 받았습니다.

세계관광기구(UNWTO)의 최신 데이터에 따르면 2020년 전 세계적으로 국제선 도착이 74% 감소했습니다.

여행사를 운영하는 것은 경쟁이 치열합니다. 다년간의 경험을 가진 거대 여행사라도 경영 부실로 실패할 수 있기 때문입니다. 새로운 여행사 및 온라인 여행사(OTA)가 너무 자주 등장하고 있습니다.

한편, 위기에서 살아남은 이들은 여행 리바운드 시장에서 새로운 수익을 얻기 위해 각오를 다지고 있다.

소셜 미디어의 최신 여행 릴 및 블로그 트렌드는 여행사에 새로운 노출 경로를 제공했습니다. 하지만 SNS에 올라온 개인들의 지나친 여행 콘텐츠는 귀에 음악보다 더 시끄러운 콘텐츠가 되어버렸다.

소셜 미디어의 방대한 콘텐츠는 여행사가 주목받기 더 어렵게 만듭니다. 게다가 플랫폼이 너무 많고 경쟁이 치열하기 때문에 리드 생성이 더 까다로워집니다.

이 기사에서는 여행 산업에 대해 자세히 알아보고 성공적인 기업이 더 많은 사용자를 가입시키고 더 많은 리드를 생성하기 위해 무엇을 하고 있는지 알아봅니다.

여행사가 더 많은 리드를 생성할 수 있는 방법

대부분의 비즈니스와 마찬가지로 여행 산업도 디지털 혁신을 겪고 있습니다. 여행사로서 당신은 가만히 앉아서 당신의 지점으로 걸어가는 리드에 의존할 수 없습니다. 온라인 리드 생성에도 노력을 기울여야 합니다.

그렇다면 여행사에 대한 리드를 얻는 방법은 무엇입니까?

1. 파트너 참여 작업

호텔 파트너는 항공 예약에 비해 OTA 비즈니스의 중요한 부분을 형성합니다. 예를 들어, 호텔리어와 버스 운영자에게 제품을 배포하고 예약 번호 이상의 경험을 생성할 수 있는 적합한 플랫폼을 제공하는 효과적인 네트워크를 만들어야 합니다.

InGo-MMT는 기차, 버스, 항공편, 호텔 및 자동차 예약을 위한 원스톱 상점으로 사용자를 위한 다양한 선택이 가능합니다. 최종 사용자에게 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하는 플랫폼과의 관련성 있는 참여를 통해 원활한 경험을 제공합니다.

호텔 파트너에게 안정적이고 원활한 경험을 제공하기 위해 InGo-MMT 팀은 다음과 같은 마케팅 자동화 플랫폼을 찾고 있었습니다.

• 많은 수동 대역폭 및 기술 작업을 사용하지 않도록 더 빠른 라이브 연결.
• 한 곳에서 성장 및 참여 메트릭을 보고하고 검토합니다.
• 백엔드 시스템에서 이벤트를 중심으로 정렬된 다양한 규칙을 구성하여 흥미진진한 사용자 여정을 구축하세요.

WebEngage를 사용하기로 선택하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• InGo-MMT의 InGo-MMT의 앱 또는 웹사이트와 상호 작용하는 동안 파트너의 행동과 작업을 이해하여 호텔 파트너에게 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
• 가격 및 목록 콘텐츠를 업데이트하는 데 도움을 주어 사용자 참여를 늘리면 예약 수가 증가합니다.
• 호텔 파트너의 라이프사이클을 이해하고 채널 간 커뮤니케이션을 통해 참여를 강화하세요.
• 부동산 목록을 늘리면 최종 사용자 호텔 예약이 증가합니다.
• 모든 채널에서 호텔 파트너에게 우수한 사용자 경험을 제공하고 사용자를 유지하기 위한 원활한 경험을 제공합니다.

2. 게임화된 추천 프로그램을 활용하여 더 많은 여행 리드 확보

추천 프로그램에서 게임화 요소를 사용하는 것은 기존 고객의 도움을 받아 더 많은 디지털 여행 리드를 생성하는 데 정확히 필요한 것입니다.

더 많은 여행 리드를 얻는 방법에 대한 몇 가지 아이디어가 이미 있을 수 있지만 추천 게임화를 더 재미있고 매력적으로 만드는 방법으로 생각해 본 적이 있습니까?

게임화된 추천 프로그램은 모두에게 윈윈입니다. 이러한 프로그램은 고객에게 즐거움을 주며 제품 홍보 및 보상 획득에 참여할 가능성이 더 큽니다. 고객이 귀하의 브랜드를 다른 사람들과 공유하는 것을 즐긴다면 귀하의 회사에 입소문이 날 것이고 귀하는 그로부터 이익을 얻을 것입니다.

고객은 친구나 가족이 추천한 회사, 특히 휴가와 같은 비싸거나 고급스러운 서비스를 선택할 가능성이 더 큽니다.

다음 휴가에 할인을 제공하여 기존 고객에게 인센티브를 제공하는 것은 좋은 출발점입니다. 추천한 고객이 온라인으로 예약하면 할인을 제공하여 기존 고객과 신규 고객에 대한 인센티브를 높일 수 있습니다. 이러한 방식으로 하나의 온라인 추천에서 두 개의 여행 리드를 생성합니다.

고객에게 포인트, 추천 진행률 표시줄, 배지 및 업적, 콘테스트 및 제한된 플래시 타임 제안을 제공하여 추천 게임을 강화할 수 있습니다.

추천 게임화는 고객 사이에 열정을 불러일으켜 고객 충성도와 더 많은 추천으로 이어집니다.

그러니 창의력을 발휘하고 인센티브가 좋을수록 더 많은 여행 리드를 얻을 수 있다는 점을 기억하세요.

3. 무역 박람회 및 네트워킹 이벤트 참여

여행 산업에서는 최신 트렌드, 관행 및 고객 선호도에 대한 최신 정보를 유지하는 것이 필수적입니다. 무역 박람회, 전시회 및 네트워킹 이벤트와 같은 비즈니스 이벤트는 마케팅 믹스의 일부로 훌륭하고 효율적으로 사용될 수 있습니다.

기업의 41%는 리드 생성을 위한 최고의 채널로 이벤트 마케팅을 고려합니다. 이러한 비즈니스 이벤트는 다음과 같은 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

• 비즈니스에 대한 인지도 향상
• 기존 서비스 및 제품 소개
• 새로운 서비스 및 제품 소개
• 업계 전문가와의 네트워크
• 파트너십 전망 탐색
• 경쟁자가 무엇을 제공하는지 알아보십시오
• 새로운 비즈니스 리드 생성
• 고객 유치 및 전환

그러나 계획을 수립하고 구체적인 무역 박람회 목표를 설정하기 전에 비용이 많이 드는 활동이 아님을 이해해야 합니다. 따라서 비즈니스 목표에 맞는 올바른 컨퍼런스, 컨벤션 또는 무역 박람회를 선택했는지 확인하십시오.

무역 박람회 부스의 올바른 위치를 염두에 두고 선택하고 가장 효과적인 부스는 역동적인 부스 직원이 있는 부스임을 기억하십시오.

다른 무역 박람회 부스를 방문하여 경쟁업체가 최선을 다하는 것을 주시하는 것보다 경쟁업체를 이해하는 더 좋은 방법입니다!

이러한 비즈니스 이벤트에서 QR 코드를 사용하여 만나는 사람들을 온라인으로 연결하고 그들의 세부 사항과 관심사를 포착하십시오.

마지막으로, 실제 거래는 대화를 계속하고 잠재적인 거래가 결실을 맺도록 모든 리드를 즉시 후속 조치하는 것입니다.

여행 무역 박람회 및 네트워킹 이벤트는 네트워킹 기회를 제공하고 리드를 생성하며 글로벌 여행 시장의 기회에 대해 알 수 있습니다.

4. 현장 경험 개인화

개인화는 모든 종류의 마케팅 전략에 유리하며 여행 산업에서는 더욱 그렇습니다. 소비자는 신뢰하고 연결되는 여행 브랜드에 돈을 쓸 가능성이 더 큽니다. 개인화된 여행 경험을 만들면 브랜드가 더 나은 고객 관계, 더 높은 전환율 및 수익 증대를 구축하는 데 도움이 됩니다.

연구에 따르면 개인화에 뛰어난 회사는 40% 더 많은 수익을 창출하는 것으로 나타났습니다.

그러나 모든 여행사가 개인의 관심사와 선호도에 맞춰져 있습니까?

대부분의 여행사는 홈 페이지에 가장 많이 예약된 패키지만 표시하여 사람에게 상황에 맞는 여행이 아닌 분리된 여행을 만듭니다. 그리고 현대 소비자에게 어필하는 것은 쉽지 않습니다. 다른 브랜드가 무엇을 하는지 알고 선호하는 브랜드에서 같거나 그 이상을 기대하기 때문입니다.

여행 웹사이트 개인화는 모든 시간과 노력을 들일 가치가 있습니다. 여행 계획은 고객에게 혼란스러울 수 있으므로 여행 브랜드와 함께 개인화되고 원활한 경험을 제공하면 다음 휴가를 위해 동일한 여행사를 다시 방문합니다.

WebEngage는 다음을 통해 개인화 전략을 강화하는 데 도움이 됩니다.

권장 사항: 기존 카탈로그를 기반으로 권장 사항을 사용하여 커뮤니케이션을 개인화하고 이를 사용자 지정 이벤트에 매핑하는 데 도움이 됩니다.
카탈로그: 이를 통해 모든 제품 정보를 최신 상태로 유지하고 관련된 개인화된 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.

여행사에게 개인화는 시대적 요구입니다. WebEngage의 추천 및 카탈로그 기능을 사용하여 이를 최대한 활용하여 개인화된 메시지를 강화하고 참여 및 전환을 높이십시오.

5. 옴니채널 커뮤니케이션

여행 예약의 82%는 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 이루어집니다. 여행자의 90%는 여행을 계획할 때 개인화된 여행 추천을 찾습니다.

옴니채널 마케팅은 일반적으로 전자상거래 산업과 연관되어 있지만 여행 비즈니스에도 적용될 수 있습니다.

대부분의 여행자는 여행 포털이 제공하는 편리함과 용이성 덕분에 스스로 여행 계획을 세우는 것을 선호합니다. 그러나 선택할 수 있는 옵션이 많기 때문에 전체 프로세스가 압도적일 수 있습니다.

여기에서 옴니채널 마케팅 전략을 사용하여 온라인 여행 비즈니스를 성장시키고 고객 경험을 단순화할 수 있습니다.

여행사는 여행의 모든 ​​단계에서 고객을 지원해야 합니다. GoIbibo와 Yatra는 초개인화 이메일 마케팅으로 총 예약을 늘렸습니다.

항공편 확인, 탑승권, 체크인 알림 및 항공편 상태 업데이트를 전송하여 항공편 및 호텔 예약을 도와줌으로써 여정 전반에 걸쳐 고객을 지원합니다.

당신의 목표는 휴가 계획의 시작부터 돌아올 때까지 고객을 위해 번거롭지 않고 원활한 경험을 제공하는 것입니다.

6. 앱 설정 및 세션 개인화

PWA(Progressive Web App)를 사용하면 모바일 앱 설정이 더욱 간단해집니다. 간단히 말해서 PWA는 웹을 통해 제공되는 모바일 앱입니다.

PWA는 연결성이 낮은 영역에서도 즉시 로드할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 독립적으로 실행되므로 앱 스토어에서 다운로드할 필요가 없습니다. 이전 통신에서 캐시된 데이터 덕분에 안정적인 인터넷 연결 없이도 오프라인 작업이 가능합니다.

PWA 개발은 사용자 경험을 최적화하려는 기업의 표준이 되고 있습니다. PWA는 예산, 기능, 개발 시간 등에 정확하게 맞습니다.

비즈니스에 안정적이고 일관된 모바일 앱 경험이 필요한 경우 프로그레시브 앱이 적합합니다. WebEngage는 기본 앱과 유사한 대화형 사용자 경험을 제공하고 모바일 앱에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

7. 캠페인을 더 빠르게 모니터링, 최적화 및 반복

여행사를 위한 멋진 개인화 전략을 만들고 이를 실행하는 데 많은 리소스를 투자하여 긍정적인 참여와 새로운 전망을 기대한다고 가정해 보겠습니다. 그러나 결과를 추적하면 디지털 성능이 좋지 않아 목표를 달성하지 못했다는 것을 알게 됩니다.

기업이 디지털 마케팅에 투자하면서 온라인 청중의 관심을 끌기 위한 경쟁은 날이 갈수록 치열해지고 있습니다. 최고의 광고 캠페인을 만들었음에도 불구하고 광고가 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 고객으로 전환되도록 많은 노력을 기울여야 합니다.

그렇기 때문에 다음을 통해 잠재력과 궁극적으로 수익을 극대화할 수 있도록 캠페인을 최적화해야 합니다.

• 올바른 잠재고객 타겟팅
• 개인화 된 콘텐츠 및 메시징 생성
• 올바른 플랫폼과 도구 활용
• 고객 획득 비용(CAC) 감소

오늘날 여행 비즈니스의 경쟁적 특성에 관계없이 캠페인을 모니터링, 최적화 및 반복하여 경쟁사를 능가하고 수익 창출 트래픽을 비즈니스로 유도할 수 있습니다.

Headout이 WebEngage를 사용하여 더 빠르게 캠페인을 구현하는 방법을 확인하십시오.

결론

여행 사업을 운영하는 것은 수익성이 있는 만큼 경쟁이 치열하므로 게임을 강화해야 합니다. 이 모든 팁을 통해 여행 비즈니스를 개선하고 더 많은 여행 리드를 얻고 성공할 수 있습니다.

여행사를 위한 리드 생성을 위해 위에서 언급한 모든 방법은 고급 팁이지만 좋은 SEO, 검색 엔진 및 소셜 미디어의 유료 광고 등과 같은 기본 사항을 건너뛰어서는 안 됩니다.

그리고 궁극적으로 성공을 위한 가장 중요한 도구는 성공적인 리드 생성을 위한 기반을 마련하는 혁신적인 참여 플랫폼입니다.

더 많은 여행 리드를 얻으려면 소비자의 마음을 파악하는 것이 중요하므로 개인화 방법을 일관성 있게 유지하십시오. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 캠페인을 지속적으로 모니터링, 측정 및 개선하는 것입니다.

디지털 여행 리드를 포착하고 이를 실제 기회로 전환하는 것은 여행 업계에서 어려울 수 있습니다. 따라서 이러한 전략을 일관되게 유지하면 여행 리드 및 전환을 늘리는 데 도움이 되는 유용한 도구를 갖추게 됩니다.

바로 여기에서 WebEngage가 등장합니다.

당사의 플랫폼은 디지털 고객과 쉽고 즉각적으로 연결할 수 있는 완전한 참여 채널 세트를 제공합니다.

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