Achten Sie auf Reiseunternehmen: Hier sind 7 unterschätzte Strategien, um Leads zu erhalten

Reisen macht jeden glücklich und ist ein wesentlicher Bestandteil des Lebensstils eines jeden Menschen. Die Reisebranche wurde jedoch von der COVID-19-Pandemie schwer getroffen, was dazu führte, dass Reiseunternehmen und tourismusorientierte Volkswirtschaften stark von Reisebeschränkungen und Sperrungen betroffen waren.

Laut den neuesten Daten der Welttourismusorganisation (UNWTO) gingen die internationalen Ankünfte im Jahr 2020 weltweit um 74 % zurück.

Die Führung eines Reiseunternehmens ist hart umkämpft, da selbst Reisegiganten mit jahrelanger Erfahrung an schlechtem Management scheitern können. Immer wieder tauchen neue Reiseveranstalter und Online-Reisebüros (OTAs) auf.

Auf der anderen Seite sind diejenigen, die die Krise überstanden haben, entschlossen, neue Einnahmen auf dem Reise-Rebound-Markt zu erzielen.

Der neueste Trend von Reisefilmen und Blogs in den sozialen Medien hat Reiseunternehmen einen neuen Weg der Präsenz eröffnet. Aber übermäßige Reiseinhalte von Einzelpersonen in sozialen Medien haben dazu geführt, dass viele Inhalte mehr Lärm als Musik in den Ohren werden.

Solch umfangreiche Inhalte in den sozialen Medien machen es für Reiseunternehmen schwieriger, wahrgenommen zu werden. Darüber hinaus wird die Lead-Generierung schwieriger, da es zu viele Plattformen und einen harten Wettbewerb gibt.

In diesem Artikel tauchen wir tief in die Reisebranche ein und sehen, was erfolgreiche Unternehmen tun, um mehr Benutzer dazu zu bringen, sich anzumelden und mehr Leads zu generieren.

Möglichkeiten, wie Ihr Reiseunternehmen mehr Leads generieren kann

Wie die meisten Unternehmen durchläuft auch die Reisebranche eine digitale Transformation. Als Reiseunternehmen können Sie sich nicht einfach zurücklehnen und sich darauf verlassen, dass Leads in Ihre Filiale kommen; Sie müssen sich auch um Ihre Online-Lead-Generierung bemühen.

Also, wie bekommt man Leads für ein Reisebüro?

1. Arbeiten Sie an Ihrem Partnerengagement

Hotelpartner bilden im Vergleich zu Flugbuchungen einen bedeutenden Teil eines OTA-Geschäfts. Sie müssen beispielsweise ein effektives Netzwerk schaffen, das Hoteliers und Busunternehmen geeignete Plattformen bietet, um ihre Produkte zu vertreiben und Erlebnisse jenseits von Buchungszahlen zu schaffen.

InGo-MMT ist ein One-Stop-Shop für Zug-, Bus-, Flug-, Hotel- und Autobuchungen mit mehreren Auswahlmöglichkeiten für seine Benutzer. Sie bieten ein reibungsloses Erlebnis durch relevantes Engagement mit der Plattform, die bestrebt ist, den Endbenutzern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Um den Hotelpartnern ein stabiles und reibungsloses Erlebnis zu bieten, suchte das InGo-MMT-Team nach einer Marketing-Automatisierungsplattform, um:

• Schnellere Live-Verbindung, um die Verwendung von viel manueller Bandbreite und Technologieoperationen zu vermeiden.
• Melden und untersuchen Sie Wachstums- und Engagement-Metriken an einem einzigen Ort.
• Erstellen Sie eine aufregende Benutzerreise, indem Sie verschiedene Regeln konfigurieren, die auf die Ereignisse in ihrem Backend-System ausgerichtet sind.

Durch die Entscheidung, mit WebEngage zu arbeiten, konnten sie:

• Bieten Sie den Hotelpartnern ein nahtloses Benutzererlebnis, indem Sie ihr Verhalten und ihre Aktionen verstehen, während Sie mit der App oder Website von InGo-MMT interagieren.
• Erhöhen Sie das Engagement der Benutzer, indem Sie sie bei der Aktualisierung des Preises und des Listeninhalts unterstützen, was zu einer höheren Anzahl von Buchungen führt.
• Verstehen Sie den Lebenszyklus von Hotelpartnern und steigern Sie ihr Engagement durch kanalübergreifende Kommunikation.
• Erhöhen Sie die Auflistung der Immobilien, was zu mehr Hotelbuchungen durch Endbenutzer führt.
• Bieten Sie den Hotelpartnern über alle Kanäle hinweg eine hervorragende Benutzererfahrung und bieten Sie ein nahtloses Erlebnis, um die Benutzer zu binden.

2. Nutzen Sie gamifizierte Empfehlungsprogramme, um mehr Reise-Leads zu erhalten

Der Einsatz von Gamification-Elementen in Ihrem Empfehlungsprogramm ist genau das, was Sie brauchen, um mit Hilfe Ihrer Bestandskunden mehr digitale Reise-Leads zu generieren.

Sie haben vielleicht schon ein paar Ideen, wie Sie mehr Reise-Leads gewinnen können, aber haben Sie jemals über Empfehlungs-Gamification nachgedacht, um es unterhaltsamer und ansprechender zu gestalten?

Gamifizierte Empfehlungsprogramme sind eine Win-Win-Situation für alle. Diese Programme machen den Kunden Spaß und es ist wahrscheinlicher, dass sie an der Bewerbung Ihres Produkts und dem Verdienen von Prämien beteiligt sind. Wenn der Kunde Ihre Marke gerne mit anderen teilt, wird dies ein Buzz für Ihr Unternehmen schaffen, und Sie werden davon profitieren.

Kunden entscheiden sich eher für ein Unternehmen, das ihnen von einem Freund oder Familienmitglied empfohlen wurde, insbesondere für teure oder luxuriöse Dienstleistungen wie einen Urlaub.

Einen Anreiz für Ihre bestehenden Kunden mit einem Rabatt auf ihren nächsten Urlaub zu schaffen, ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt. Sie können den Anreiz für Ihre bestehenden und neuen Kunden sogar erhöhen, indem Sie einen Rabatt gewähren, wenn der geworbene Kunde online bucht. So generieren Sie aus einer Online-Empfehlung zwei Reise-Leads.

Sie können Ihr Empfehlungsspiel verbessern, indem Sie Ihren Kunden Punkte, Empfehlungsfortschrittsbalken, Abzeichen und Erfolge, Wettbewerbe und zeitlich begrenzte Angebote zur Verfügung stellen.

Referral Gamification schafft Begeisterung bei Ihren Kunden, was zu Kundenbindung und mehr Empfehlungen führt.

Werden Sie also kreativ und denken Sie daran, dass Sie umso mehr Reise-Leads erhalten, je besser das Incentive ist.

3. Nehmen Sie an Messen und Networking-Events teil

In der Reisebranche ist es unerlässlich, über aktuelle Trends, Praktiken und Kundenpräferenzen auf dem Laufenden zu bleiben. Business-Events wie Messen, Ausstellungen und Networking-Events können hervorragend und effizient als Teil Ihres Marketing-Mix eingesetzt werden.

41 % der Unternehmen betrachten Event-Marketing als ihren wichtigsten Kanal zur Lead-Generierung. Diese Geschäftsveranstaltungen können eine hervorragende Möglichkeit sein, um:

• steigern Sie die Bekanntheit Ihres Unternehmens
• Präsentieren Sie Ihre bestehenden Dienstleistungen und Produkte
• Einführung neuer Dienstleistungen und Produkte
• sich mit Branchenprofis vernetzen
• Partnerschaftsaussichten erkunden
• Erfahren Sie, was Ihre Konkurrenten anbieten
• neue Geschäftskontakte generieren
• Kunden gewinnen und konvertieren

Bevor Sie jedoch Ihren Plan aufstellen und sich spezifische Messeziele setzen, sollten Sie verstehen, dass dies keine billige Übung ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie die richtige Konferenz, Tagung oder Messe für Ihre Geschäftsziele auswählen.

Seien Sie achtsam und wählen Sie den richtigen Standort für Ihren Messestand und denken Sie daran, dass die effektivsten Stände die mit dynamischem Standpersonal sind.

Besuchen Sie andere Messestände, um Ihre Konkurrenz besser zu verstehen, als ein Auge darauf zu werfen, was sie am besten machen!

Verwenden Sie QR-Codes bei diesen Geschäftsveranstaltungen, um Menschen, die Sie treffen, dazu zu bringen, online mit Ihnen in Kontakt zu treten und ihre Details und Interessen zu erfassen.

Schließlich besteht das eigentliche Geschäft darin, alle Ihre Hinweise umgehend zu verfolgen, um das Gespräch am Laufen zu halten und das potenzielle Geschäft fruchtbar zu machen.

Reisemessen und Networking-Events bieten die Möglichkeit, sich zu vernetzen, Leads zu generieren und sich über Möglichkeiten auf dem globalen Reisemarkt zu informieren.

4. Personalisieren Sie die Erfahrungen vor Ort

Personalisierung ist für alle Arten von Marketingstrategien rentabel, insbesondere in der Reisebranche. Verbraucher geben eher Geld für eine Reisemarke aus, der sie vertrauen und mit der sie sich verbunden fühlen. Die Schaffung eines personalisierten Reiseerlebnisses hilft Ihrer Marke, bessere Kundenbeziehungen, höhere Konversionsraten und höhere Einnahmen aufzubauen.

Untersuchungen haben ergeben, dass Unternehmen, die sich durch Personalisierung auszeichnen, 40 % mehr Umsatz generieren.

Aber richten sich alle Reiseunternehmen nach individuellen Interessen und Vorlieben?

Die meisten Reiseunternehmen zeigen nur die am häufigsten gebuchten Pakete auf der Startseite an und erstellen unzusammenhängende Reisen anstelle einer kontextbezogenen Reise zur Person. Und es ist nicht einfach, den modernen Verbraucher anzusprechen, da er weiß, was andere Marken tun, und dasselbe oder mehr von seinen bevorzugten Marken erwartet.

Die Personalisierung von Reise-Websites ist all die Zeit und Mühe wert. Die Reiseplanung kann für Kunden chaotisch sein. Wenn sie also ein personalisiertes und nahtloses Erlebnis mit einer Reisemarke haben, kehren sie für ihren nächsten Urlaub zu demselben Reiseunternehmen zurück.

WebEngage hilft Ihnen, Ihre Personalisierungsstrategie mit Folgendem zu bereichern:

Empfehlung: Dies hilft Ihnen, Ihre Kommunikation mit Empfehlungen zu personalisieren, die auf einem vorhandenen Katalog basieren und ihn benutzerdefinierten Ereignissen zuordnen
Katalog: Dies hilft Ihnen, alle Ihre Produktinformationen auf dem neuesten Stand zu halten und ermöglicht es Ihnen, relevante personalisierte Mitteilungen zu senden.

Personalisierung ist das Gebot der Stunde für Reiseunternehmen. Machen Sie das Beste daraus mit Hilfe der Empfehlungs- und Katalogfunktionen von WebEngage, um personalisierte Nachrichten zu verbessern und Engagement und Conversions zu steigern.

5. Omnichannel-Kommunikation

82 % der Reisebuchungen erfolgen über eine mobile App oder Website. 90 % der Reisenden suchen bei der Reiseplanung nach personalisierten Reiseempfehlungen.

Omnichannel-Marketing wird im Allgemeinen mit der E-Commerce-Branche in Verbindung gebracht, kann aber auch auf Ihr Reisegeschäft angewendet werden.

Die meisten Reisenden ziehen es vor, ihre Reisen selbst zu planen, dank der Bequemlichkeit und Einfachheit, die Reiseportale bieten. Dennoch kann der gesamte Prozess überwältigend sein, da zahlreiche Optionen zur Auswahl stehen.

Hier können Sie Omnichannel-Marketingstrategien einsetzen, um Ihr Online-Reisegeschäft auszubauen und Ihr Kundenerlebnis zu vereinfachen.

Reiseunternehmen sollten Kunden in jeder Phase ihrer Reise unterstützen. GoIbibo und Yatra haben ihre Bruttobuchungen mit hyperpersonalisiertem E-Mail-Marketing gesteigert.

Unterstützen Sie Kunden während ihrer gesamten Reise, indem Sie ihnen bei der Buchung von Flügen und Hotels helfen, indem Sie Flugbestätigungen, Bordkarten, Check-in-Benachrichtigungen und Flugstatusaktualisierungen senden.

Ihr Ziel sollte es sein, Ihren Kunden vom Beginn ihrer Urlaubsplanung bis zu ihrer Rückkehr ein problemloses und nahtloses Erlebnis zu bieten.

6. Richten Sie eine App ein und personalisieren Sie Sitzungen

Das Einrichten mobiler Apps ist mit Progressive Web Apps (PWA) einfacher geworden. Einfach ausgedrückt ist PWA eine mobile App, die über das Internet bereitgestellt wird.

Eine PWA kann sofort geladen werden, selbst in Bereichen mit geringer Konnektivität. Es ist nicht erforderlich, es aus einem App Store herunterzuladen, da es unabhängig in einem Webbrowser ausgeführt wird. Mit Hilfe der zwischengespeicherten Daten Ihrer bisherigen Kommunikation ermöglicht es den Offline-Betrieb auch ohne stabile Internetverbindung.

Die Entwicklung von PWA wird zunehmend zur Norm für Unternehmen, die versuchen, die Benutzererfahrung zu optimieren. PWAs passen genau in Budget, Funktion, Entwicklungszeit und mehr.

Wenn Ihr Unternehmen eine stabile und konsistente mobile App-Erfahrung benötigt, sind progressive Apps der richtige Weg. WebEngage kann ein interaktives Benutzererlebnis ähnlich einer nativen App bieten und ein personalisiertes Erlebnis in Ihrer mobilen App liefern.

7. Überwachen, optimieren und wiederholen Sie Kampagnen schneller

Angenommen, Sie haben eine brillante Personalisierungsstrategie für Ihr Reiseunternehmen entwickelt und eine Menge Ressourcen für deren Umsetzung aufgewendet, in der Hoffnung, dass dies zu positivem Engagement und neuen Interessenten führt. Aber wenn Sie die Ergebnisse verfolgen, stellen Sie fest, dass es seine Ziele aufgrund Ihrer schlechten digitalen Leistung nicht erreicht hat.

Da Unternehmen in digitales Marketing investieren, wird der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit des Online-Publikums von Tag zu Tag schwieriger. Trotz der Erstellung der besten Werbekampagnen müssen Sie sich viel Mühe geben, damit Ihre Anzeigen ein breiteres Publikum erreichen und sie in Kunden umwandeln.

Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Kampagnen optimieren, um Ihr Potenzial und letztendlich Ihre Gewinne zu maximieren, indem Sie:

• die richtige Zielgruppe ansprechen
• Erstellen personalisierter Inhalte und Nachrichten
• Nutzung der richtigen Plattformen und Tools
• Senkung Ihrer Kundenakquisitionskosten (CAC)

Ungeachtet des Wettbewerbscharakters des heutigen Reisegeschäfts können Sie Ihre Konkurrenten immer noch übertreffen und umsatzgenerierenden Verkehr zu Ihrem Unternehmen lenken, indem Sie Ihre Kampagnen überwachen, optimieren und iterieren.

Sehen Sie sich an, wie Headout mit WebEngage eine schnellere Kampagnenimplementierung durchführt.

Abschluss

Die Führung eines Reiseunternehmens ist ebenso wettbewerbsfähig wie profitabel, daher müssen Sie Ihr Spiel verbessern. Mit all diesen Tipps können Sie Ihr Reisegeschäft verbessern, mehr Reise-Leads gewinnen und erfolgreich sein.

Während alle oben genannten Möglichkeiten zur Lead-Generierung für Reiseunternehmen fortgeschrittenere Tipps sind, sollten Sie die Grundlagen wie gute SEO, bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen und sozialen Medien usw. nicht überspringen.

Und letztendlich ist das wichtigste Werkzeug für Ihren Erfolg eine innovative Engagement-Plattform, die den Grundstein für eine erfolgreiche Lead-Generierung legt.

Bleiben Sie bei Ihren Personalisierungsmethoden konsequent, da es entscheidend ist, den Überblick über die Verbraucher zu behalten, um mehr Reise-Leads zu erhalten. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre Kampagne ständig zu überwachen, zu messen und zu verbessern.

Die Erfassung digitaler Reise-Leads und deren Umwandlung in echte Chancen kann für die Reisebranche eine Herausforderung darstellen. Bleiben Sie also konsequent bei diesen Strategien, und Sie werden mit wertvollen Tools ausgestattet, die Ihnen helfen, Reise-Leads und Conversions zu steigern.

Und hier kommt WebEngage ins Spiel.

Unsere Plattform bietet ein komplettes Set an Interaktionskanälen, mit denen Sie sich mühelos und sofort mit Ihren digitalen Kunden verbinden können.

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