留意旅游公司：这里有 7 个被低估的获取潜在客户的策略

旅行使每个人都快乐，是每个人生活方式中不可或缺的一部分。 然而，旅游业受到 COVID-19 大流行的严重打击，导致旅游公司和旅游业驱动的经济体受到旅行限制和封锁的严重影响。

根据世界旅游组织 (UNWTO) 的最新数据，2020 年全球国际游客人数下降了 74%。

经营一家旅游公司竞争激烈，即使是拥有多年经验的旅游巨头也可能因管理不善而倒闭。 新的旅行社和在线旅行社 (OTA) 层出不穷。

另一方面，在危机中幸存下来的企业决心在旅游反弹市场中获得新的收入。

社交媒体上旅游卷轴和博客的最新趋势为旅游公司提供了一个新的曝光途径。 但是，社交媒体上个人过多的旅行内容导致很多内容在耳朵里变得比音乐更嘈杂。

社交媒体上如此庞大的内容让旅游公司更难获得关注。 此外，由于平台太多和竞争激烈，潜在客户的产生变得更加棘手。

在本文中，我们深入研究旅游业，了解成功的公司如何吸引更多用户注册，从而进一步产生更多潜在客户。

您的旅游公司可以产生更多潜在客户的方式

与大多数企业一样，旅游业也在经历数字化转型。 作为一家旅游公司，您不能坐视走进您分支机构的潜在客户； 您还必须努力开发在线潜在客户。

那么，如何为旅行社获取线索呢？

1. 致力于您的合作伙伴参与

与航空公司预订相比，酒店合作伙伴构成了 OTA 业务的重要组成部分。 例如，您需要创建一个有效的网络，为酒店经营者和巴士运营商提供合适的平台来分销他们的产品并创造超越预订数量的体验。

InGo-MMT 是火车、公共汽车、航班、酒店和汽车预订的一站式商店，为用户提供多种选择。 他们通过与平台的相关参与提供流畅的体验，努力为最终用户提供一流的体验。

为了向酒店合作伙伴提供稳定流畅的体验，InGo-MMT 团队正在寻找一个营销自动化平台来：

• 更快的实时连接，避免使用大量手动带宽和技术操作。
• 在一个地方报告和检查增长和参与度指标。
• 通过围绕后端系统中的事件配置不同的规则来构建令人兴奋的用户旅程。

通过选择与 WebEngage 合作，他们可以：

• 通过了解酒店合作伙伴在与 InGo-MMT 的 InGo-MMT 应用程序或网站交互时的行为和动作，为酒店合作伙伴提供无缝的用户体验。
• 通过协助用户更新价格和列表内容来提高用户参与度，从而增加预订量。
• 了解酒店合作伙伴的生命周期，并通过跨渠道沟通提高他们的参与度。
• 增加房产清单，从而增加最终用户的酒店预订量。
• 为所有渠道的酒店合作伙伴提供卓越的用户体验，并提供无缝体验来留住用户。

2. 利用游戏化推荐计划获得更多旅游线索

在您的推荐计划中使用游戏化元素正是您在现有客户的帮助下产生更多数字旅行线索所需要的。

您可能已经对如何获得更多旅行线索有了一些想法，但您是否考虑过将推荐游戏化作为一种​​让它更有趣、更吸引人的方式？

游戏化推荐计划对每个人都是双赢的。 这些计划对客户来说很有趣，他们更有可能参与推广您的产品并获得奖励。 当客户喜欢与他人分享您的品牌时，它会为您的公司制造轰动效应，您将从中受益。

客户更有可能选择朋友或家人向他们推荐的公司，尤其是度假等昂贵或豪华的服务。

在您的现有客户下一个假期时以折扣来激励他们是一个很好的起点。 如果推荐的客户在线预订，您甚至可以通过提供折扣来提高对现有客户和新客户的激励。 通过这种方式，您可以从一个在线推荐中生成两个旅行线索。

您可以通过为客户提供积分、推荐进度条、徽章和成就、竞赛以及限时优惠来提升您的推荐游戏。

推荐游戏化会在您的客户中激发热情，从而提高客户忠诚度和更多推荐。

因此，发挥创意并记住，奖励越好，您获得的旅行线索就越多。

3.参加贸易展览和社交活动

在旅游业中，了解当前趋势、实践和客户偏好是必不可少的。 贸易展览、展览和社交活动等商业活动是一种极好的方式，可以有效地用作营销组合的一部分。

41% 的公司认为活动营销是他们产生潜在客户的首要渠道。 这些商务活动可以成为以下方面的绝佳方式：

• 提高您的业务知名度
• 展示您现有的服务和产品
• 介绍新的服务和产品
• 与行业专业人士建立联系
• 探索合作前景
• 了解您的竞争对手提供的产品
• 产生新的业务线索
• 吸引和转化客户

但是，在您制定计划并设定具体的展会目标之前，您应该了解这不是一项成本低廉的工作。 因此，请确保为您的业务目标选择合适的会议、大会或贸易展。

请注意并为您的贸易展展位选择正确的位置，并记住最有效的展位是那些拥有充满活力的展位工作人员的展位。

参观其他贸易展摊位是了解您的竞争对手的更好方式，而不是关注他们的最佳表现！

在这些商务活动中使用二维码让您遇到的人在线与您联系并捕捉他们的详细信息和兴趣。

最后，真正的交易是及时跟进您的所有线索，以保持对话的进行并使潜在的交易富有成效。

旅游贸易展和社交活动提供了在全球旅游市场建立联系、产生潜在客户和了解机会的机会。

4. 个性化现场体验

个性化对于各种营销策略都是有利可图的，在旅游行业更是如此。 消费者更有可能将钱花在他们信任和联系的旅游品牌上。 创建个性化的旅行体验将帮助您的品牌建立更好的客户关系、更高的转化率和增加的收入。

根据研究，发现擅长个性化的公司产生的收入要多 40%。

但是所有的旅游公司都根据个人的兴趣和喜好量身定制吗？

大多数旅游公司仅在主页上显示最受预订的套餐，从而创建了脱节的旅程，而不是与人相关的旅程。 吸引现代消费者并不容易，因为他们知道其他品牌在做什么，并且期望从他们喜爱的品牌中获得相同或更多的东西。

旅游网站个性化值得所有的时间和努力。 对客户来说，旅行计划可能会很混乱，因此当他们在旅游品牌上获得个性化和无缝的体验时，他们会在下一个假期回到同一家旅游公司。

WebEngage 通过以下内容帮助您丰富您的个性化策略：

建议：这可以帮助您根据现有目录和将其映射到自定义事件的建议来个性化您的通信
目录：这有助于您保持所有产品信息的更新，并使您能够发送相关的个性化通信。

个性化是旅游公司迫切需要的。 在 WebEngage 的推荐和目录功能的帮助下充分利用它来增强个性化消息并提高参与度和转化率。

5. 全渠道传播

82% 的旅行预订是通过移动应用程序或网站进行的。 90% 的旅行者在计划旅行时会寻找个性化的旅行建议。

全渠道营销通常与电子商务行业相关，但它也可以应用于您的旅游业务。

由于旅行门户网站提供的便利和便利，大多数旅行者更喜欢自己计划旅行。 不过，整个过程可能会让人不知所措，因为有很多选项可供选择。

在这里，您可以使用全渠道营销策略来发展您的在线旅游业务并简化您的客户体验。

旅游公司应在客户旅程的每个阶段为客户提供支持。 GoIbibo 和 Yatra 通过超个性化电子邮件营销增加了总预订量。

通过发送航班确认、登机牌、登机通知和航班状态更新，帮助客户预订航班和酒店，从而在整个旅程中为客户提供协助。

您的目标应该是为您的客户创造从他们的假期计划开始到他们返回的无忧无缝体验。

6. 设置应用程序并个性化会话

使用渐进式 Web 应用程序 (PWA)，设置移动应用程序变得更加简单。 简单来说，PWA 是一种通过网络交付的移动应用程序。

PWA 可以立即加载，即使在连接性较低的区域也是如此。 无需从应用商店下载，因为它在网络浏览器中独立运行。 借助您之前通信的缓存数据，即使没有稳定的互联网连接，它也能实现离线操作。

PWA 的发展越来越成为企业试图优化用户体验的常态。 PWA 完全符合预算、功能、开发时间等。

如果您的企业需要稳定且一致的移动应用程序体验，渐进式应用程序是您的不二之选。 WebEngage 可以提供类似于本机应用程序的交互式用户体验，并在您的移动应用程序中提供个性化体验。

7. 更快地监控、优化和迭代活动

假设您为您的旅游公司制定了出色的个性化策略并投入了大量资源来执行它，希望它能带来积极的参与和新的前景。 但是，当您跟踪结果时，您会意识到由于您糟糕的数字性能，它没有实现其目标。

随着企业投资于数字营销，吸引在线受众注意力的竞争日益激烈。 尽管制作了最好的广告活动，但您必须付出很多努力才能让您的广告覆盖更广泛的受众并将他们转化为客户。

这就是为什么您必须通过以下方式优化您的活动以帮助您最大限度地发挥潜力并最终实现利润：

• 瞄准正确的受众
• 创建个性化的内容和消息
• 利用正确的平台和工具
• 降低客户获取成本 (CAC)

无论当今旅游业务的竞争性质如何，您仍然可以通过监控、优化和迭代您的活动来超越您的竞争对手并为您的业务带来创收流量。

查看 Headout 如何使用 WebEngage 更快地实施活动。

结论

经营旅游业务既有利可图又具有竞争力，因此您必须加强竞争。 通过所有这些技巧，您可以改善您的旅游业务，获得更多旅游线索，并取得成功。

虽然上面提到的为旅游公司带来潜在客户的所有方法都是更高级的技巧，但您不应该跳过基础知识，例如良好的 SEO、搜索引擎和社交媒体上的付费广告等。

最后，您成功的最关键工具是创新的参与平台，它为成功的潜在客户生成奠定了基础。

在您的个性化方法中保持一致，因为保持消费者心目中的领先地位对于获得更多旅行线索至关重要。 做到这一点的最佳方法是不断监控、衡量和改进您的活动。

捕捉数字旅游线索并将其转化为真正的机会对旅游业来说可能具有挑战性。 因此，与这些策略保持一致，您将拥有可帮助您增加旅行线索和转化率的宝贵工具。

这就是 WebEngage 的用武之地。

我们的平台提供了一套完整的参与渠道，使您能够轻松、即时地与您的数字客户建立联系。

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