Пришло ли время для платной электронной почты «штампа»?

Поскольку в сегодняшней сложной и перенасыщенной экосистеме электронной почты становится все труднее доставлять электронные письма, не пора ли для обеспечения доставки использовать платные электронные «штампы»?

Один момент, разве мы уже не пробовали это: Goodmail? Мы сделали, и это не сработало. Goodmail был основан в 2003 году и закрыт в 2011 году, но, возможно, он просто опередил свое время.

Не секрет, что сегодняшний интернет-провайдер – это завтрашний телекоммуникационный провайдер, который был вчерашним интернет-провайдером, так что что посеешь, то и пожнешь (снова). С недавним приобретением Yahoo! и AOL от Verizon. Приближаемся ли мы к тому моменту, когда может начаться работа над настоящим решением «оплата за доставку»? (И если он появится, держу пари, что он будет похоронен в ваших ежемесячных платежах за телекоммуникационные услуги, для которых степень в области прикладного анализа была бы наиболее полезной.)

Теперь для полного раскрытия, я не обладаю никаким пониманием или информацией, которая заставила бы меня поверить, что оплата по электронной почте (жетон, печать, налог, назовите это как угодно) не за горами. Но: не пора ли нам рассмотреть возможное законное решение в этой области, чтобы обеспечить непрерывность поставок?

В 2003 году, до появления CAN-SPAM, многие из нас (ладно, я) были еще наивны, надеясь на утопический пейзаж электронной почты, где мы все могли бы ужиться. Перенесемся в 2016 год: это видение стало невероятно многолюдным, и многие нетрадиционные поставщики электронной почты требовали нашего трехсекундного интервала внимания, безумно надеясь превратить нас всех в потенциальных клиентов, которые покупают продукты и услуги (которые мы НЕ собирались покупать). ) и окупить инвестиции этого маркетолога.

Чем распространение электронной почты похоже на распространение цифровой музыки

Учти это.

Если мы посмотрим на другую модель, получившую бурное начало в Интернете, — музыку, — мы увидим, что был начальный период, когда люди действительно думали, что музыка может и должна быть бесплатной.

В июне 1999 года два молодых разработчика-любителя, Шон Фаннинг и Шон Паркер, запустили Napster, онлайн-платформу, которая позволяла пользователям обмениваться музыкой и обмениваться ею. В течение девяти месяцев у Napster было 20 миллионов пользователей, скачавших гигантские музыкальные файлы. (Заметьте, это было во времена коммутируемого доступа, и на пике популярности у сервиса было около 70 миллионов пользователей.) У него также не было дохода, и шутка заключалась в том, что они собирались наверстать упущенное. А музыкальная индустрия, включая музыкантов, ненавидела Napster и закрыла его (из-за пиратства) в 2001 году. Apple потребовалось несколько лет, чтобы запустить iTunes и получить широкое признание сервиса, а также выяснить, как продавать песни и альбомы. . Napster изменил культуру. (Подробнее о том, как это сделать, читайте в статье New York Times «Борьба с «культурой свободы» в последствиях Napster».)

Электронная почта существует намного дольше, чем загружаемая/потоковая музыка, и никому никогда не приходилось платить за отправку или получение электронной почты (имеется в виду услуга распространения, а не услуги, за которые ваш поставщик услуг электронной почты взимает плату), поэтому «бесплатно» похоже на правильная цена. Но так ли это?

Сегодня мы доплачиваем за нерекламируемые сервисы потоковой передачи музыки, почему аналогичный подход не может работать для нашего пользовательского интерфейса электронных сообщений? Аргумент о том, что почтовый ящик является личным, на мой взгляд, исчерпан. Становится все труднее определить, какая организация на самом деле контролирует «распределение» данных в ваш почтовый ящик на вашем мобильном устройстве.

Какие будут или могут быть варианты?

Интеграция оператора связи

Сеть была построена по простому принципу, который и по сей день остается основой для подключения, — «Интернап». (Примечание: «Internap» — это то же самое, что и публично торгуемый поставщик интернет-инфраструктуры. Здесь я просто говорю об общей инфраструктуре в целом.)

В рамках этой инфраструктуры веб-компании и поставщики телекоммуникационных услуг «передают» оптоволокно друг другу по специальным соглашениям, регулирующим надлежащее управление этими соединениями. Если клиент не соблюдает условия обслуживания, он отключается или иным образом испытывает некоторую операционную боль в бизнесе.

В канале электронной почты эти проблемы, как правило, связаны с такими вещами, как занесение в черный список, спам-ловушки, жалобы и другие вещи, которые напрямую влияют на способность отправителя получать почту.

Что, если бы мы ввели аналогичную систему, в которой «отправляющая организация» (вы, маркетолог) могла бы вступать в деловые отношения, основанные на «достижимых факторах», чтобы обеспечить непрерывную доставку. Каждый получатель почты (интернет-провайдеры и корпоративные принимающие серверы) имеет огромное количество данных и цифровых сведений о том, что «их» клиенты (люди, получающие электронную почту через этих получателей) делают с «вашей» почтой (маркетинговые электронные письма). вы отправляете), поэтому на самом деле это не должно быть слишком сложно разработать.

Проблема здесь в том, что нам нужно было бы вести открытый разговор с этими провайдерами, а до этого момента это было невозможно. Но это возможно.

Я считаю, что вы могли бы разработать надежное решение, которое позволило бы вам, отправителю маркетинговой электронной почты, подключиться, а также страдать от последствий (например, нарушение доставки), если вы вызовете нарушение условий обслуживания.

Электронная почта клиента с оплатой за игру

Точно так же, как авиакомпании взимают с нас плату за все, начиная от зарегистрированного багажа и заканчивая дополнительным пространством для ног (а теперь часто даже за выделенные места), мы стали осведомлены о возможных дополнениях, чтобы сделать наш пользовательский опыт более управляемым.

Поэтому, если мы видим ценность решения, мы, скорее всего, раскошелимся на $$, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Если это может быть достигнуто в канале обмена сообщениями, то я считаю, что возможность беспрепятственного взаимодействия с пользователем без рекламы находится всего в нескольких «доплатах».

Стоит ли это 5 долларов в месяц (или что-то подобное)? Или это звучит так, как будто 19,95 долларов США возвращаются для нас, потребителей?

Классы обслуживания окружают нас повсюду. Вы можете сидеть в купели самолета или в задней части. Все зависит от того, сколько вы заплатили за билет и есть ли у вас стаж. Вы можете получить Pandora бесплатно (с рекламой) или заплатить 5 долларов в месяц, чтобы получить ее без рекламы, чтобы вернуться к нашей примерной модели музыки.

В мире электронной почты это будет похоже на занесение в белый список, включение в список безопасных отправителей и репутацию отправителя.

По словам Джерри Макгуайра: помогите мне помочь вам

Передовой опыт работы с электронной почтой уже давно используется маркетологами, практикующими маркетинг на основе разрешений. Никто не просит бесплатный или прямой проход в почтовый ящик.

Не пора ли открыто поговорить о том, как мы можем развивать и улучшать цифровой канал — и гарантировать, что мы заложим основу для будущих улучшений обмена сообщениями, в какой бы форме они ни проявлялись?

Помните, что индустрия телекоммуникаций существует намного дольше, чем Интернет. Принципы монетизации капиталовложений для обеспечения непрерывности бизнеса — это устоявшийся принцип, который не изменится… и он принимается развивающимися отраслями по мере их развития.

Если мы увидим, что все больше интернет-провайдеров переходят в сферу телекоммуникаций, вы можете гарантировать, что интернет-провайдеры примут модель телекоммуникаций, в которой подписчик будет оплачивать любые вопросы, связанные с услугами, и сборы.

Расширенные гарантии, плата за обслуживание, дополнительное покрытие, плата за ремонт — все это бизнес-варианты, с которыми мы знакомы и которые теперь широко используются. Давайте рассмотрим и представим решение для доставки электронной почты, которое позволяет отправителям и получателям сосуществовать, в то же время обеспечивая безопасный и проверяемый способ. для защиты неприкосновенности канала электронной почты и самой сети. Вознаграждение будет больше, чем затраты, в долгосрочной перспективе.

В конце концов, именно поэтому телефон звонит в 100% случаев, когда вы набираете десять цифр; так было более 150 лет. Электронная почта относительно новая и все еще развивается; у нас есть возможность установить протоколы, чтобы сделать его более стабильным и надежным… так же, как телефонная связь.