Czy nadszedł czas na e-mail „Płać za grę”?

Ponieważ dostarczanie wiadomości e-mail staje się coraz trudniejsze w dzisiejszym złożonym i przepełnionym ekosystemie poczty e-mail, czy nadszedł czas, aby „znaczek” e-mail typu pay-to-play zapewnił dostarczanie?

Chwileczkę, czy już tego nie próbowaliśmy: Goodmail? Zrobiliśmy i nie zadziałało. Goodmail został założony w 2003 roku i zamknięty w 2011 roku, ale być może wyprzedzał swoje czasy.

Nie jest tajemnicą, że dzisiejszy dostawca usług internetowych jest jutrzejszym dostawcą usług telekomunikacyjnych, który był wczorajszym dostawcą usług internetowych, więc wszystko, co się dzieje, powraca (znowu). Dzięki niedawnemu przejęciu Yahoo! i AOL by Verizon, czy zbliżamy się do momentu, w którym prawdziwe rozwiązanie typu „płać za dostawę” może być w toku? (A jeśli ktoś się pojawi, założę się, że zostanie pochowany w miesięcznych opłatach za usługi telekomunikacyjne, w przypadku których dyplom z rachunku różniczkowego byłby najbardziej pomocny).

Teraz, aby uzyskać pełne ujawnienie, nie posiadam żadnego wglądu ani informacji, które doprowadziłyby mnie do przekonania, że ​​​​na horyzoncie jest płatność za e-mail (token, znaczek, podatek, nazwij to jakkolwiek). Ale: czy nie nadszedł czas, abyśmy rozważyli możliwe uzasadnione rozwiązanie w tym obszarze, aby zapewnić ciągłość dostaw?

W 2003 roku, przed CAN-SPAM, wielu z nas (ok, ja) wciąż było naiwnych, mając nadzieję na e-mailową utopię, w której wszyscy moglibyśmy się dogadać. Szybko do 2016 roku: ta wizja stała się niemożliwie zatłoczona, a wielu nietradycyjnych dostawców poczty e-mail domaga się naszej trzysekundowej uwagi, szaleńczo mając nadzieję, że przekształci nas wszystkich w potencjalnych klientów, którzy kupują produkty i usługi (których NIE mieliśmy zamiaru kupować ) i zapewnić zwrot z inwestycji tego marketera.

Jak dystrybucja e-maili przypomina dystrybucję muzyki cyfrowej

Rozważ to.

Jeśli spojrzymy na inny model, który miał trudny start w Internecie – muzykę – zobaczymy, że był początkowy okres, kiedy ludzie naprawdę myśleli, że muzyka może i powinna być darmowa.

W czerwcu 1999 roku dwóch młodych programistów-amatorów, Shawn Fanning i Sean Parker, uruchomiło Napster, platformę internetową, która pozwala użytkownikom udostępniać i wymieniać się muzyką. W ciągu dziewięciu miesięcy Napster miał 20 milionów użytkowników pobierających gigantyczne pliki muzyczne. (Było to w czasach dial-up, a usługa docierała do około 70 milionów użytkowników w szczytowym okresie). A przemysł muzyczny, w tym muzycy, nienawidził Napstera i doprowadził do jego zamknięcia (za piractwo) w 2001 roku. Apple potrzebowało wielu lat, aby uruchomić iTunes i uzyskać szeroką akceptację usługi oraz opracować sposób sprzedaży utworów i albumów . Napster zmienił kulturę. (Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj „New York Times”, „Zmaganie się z kulturą wolności” w następstwie Napstera.)

E-mail istnieje znacznie dłużej niż muzyka do pobrania/przesyłania strumieniowego i nikt nigdy nie musiał płacić za wysyłanie lub odbieranie e-maili (co oznacza usługę dystrybucji, a nie usługi, za które pobiera cię dostawca usług e-mail), więc wydaje się, że „darmowe” właściwa cena. Ale czy tak jest?

Dzisiaj płacimy dodatkowo za niereklamowane usługi strumieniowego przesyłania muzyki, dlaczego podobne podejście nie mogłoby zadziałać w przypadku naszych użytkowników wiadomości elektronicznych? Moim zdaniem argument, że skrzynka odbiorcza jest osobista, jest wyczerpany. Coraz trudniej jest ustalić, który podmiot faktycznie kontroluje „dystrybucję” danych do Twojej skrzynki odbiorczej na urządzeniu mobilnym.

Jakie byłyby lub mogłyby być opcje?

Integracja między przewoźnikami

Sieć została zbudowana na prostej zasadzie, która do dziś stanowi podstawę łączności, czyli „Internap”. (Uwaga: „Internap” to także to samo, co publicznie notowany dostawca infrastruktury internetowej. Mówię tutaj tylko o ogólnej infrastrukturze.)

W ramach tej infrastruktury firmy internetowe i dostawcy usług telekomunikacyjnych „przekazują” sobie nawzajem światłowody na podstawie określonych umów, które regulują odpowiednie zarządzanie tymi połączeniami. Jeśli klient nie przestrzega warunków świadczenia usługi, zostaje on wyłączony lub w inny sposób doświadcza problemów operacyjnych.

W kanale e-mail te problemy to zazwyczaj takie rzeczy, jak czarne listy, pułapki spamowe, skargi i inne rzeczy, które mają bezpośredni wpływ na zdolność nadawcy do dostarczenia poczty.

Co by było, gdybyśmy wprowadzili podobny system, w którym „podmiot wysyłający” (ty, marketingowiec) mógłby nawiązywać relacje biznesowe w oparciu o „osiągalne czynniki”, aby zapewnić ciągłą realizację dostaw. Każdy odbiorca poczty (dostawcy usług internetowych i korporacyjne serwery odbiorcze) dysponuje ogromną ilością danych i cyfrowych spostrzeżeń na temat tego, co „ich” klienci (osoby otrzymujące wiadomości e-mail za pośrednictwem tych odbiorców) robią z „twoją” pocztą (e-maile marketingowe wysyłasz), więc w rzeczywistości nie powinno to być zbyt trudne do opracowania.

Problem polega na tym, że musielibyśmy przeprowadzić otwartą rozmowę z tymi dostawcami – i do tej pory nie było to możliwe. Ale to nie jest niemożliwe.

Wierzę, że mógłbyś opracować solidne rozwiązanie, które pozwoliłoby Tobie, nadawcy e-maili marketingowych, łączyć się – a także ponosić konsekwencje (np. nieprawidłowe dostarczanie), gdyby doszło do naruszenia warunków usług.

Adres e-mail klienta dotyczący płatności za grę

Tak jak linie lotnicze pobierają od nas opłaty za wszystko, od bagażu rejestrowanego po dodatkową przestrzeń na nogi (a często teraz nawet za przydzielone miejsca), kulturowo staliśmy się świadomi możliwych dodatków, które ułatwiają zarządzanie naszym doświadczeniem użytkownika.

Dlatego też, jeśli widzimy wartość w rozwiązaniu, jesteśmy bardziej skłonni zapłacić ponad $$, aby zapewnić bezproblemowe działanie. Jeśli można to osiągnąć w kanale przesyłania wiadomości, to uważam, że możliwość bezproblemowego, wolnego od reklam doświadczenia użytkownika jest oddalona tylko o kilka „dodatkowych opłat”.

Czy jest to warte 5 USD miesięcznie (lub coś podobnego)? A może brzmi to tak, jakby połączenie telefoniczne za 19,95 USD było w drodze powrotnej dla nas, konsumentów?

Klasy usług są wokół nas. Możesz usiąść w czcionce samolotu lub z tyłu. Wszystko zależy od tego, ile zapłaciłeś za bilet i czy masz umowę o pracę. Możesz otrzymać Pandorę za darmo (z reklamami) lub zapłacić 5 USD miesięcznie, aby korzystać z niej bez reklam, nawiązując do naszego przykładowego modelu muzycznego.

W świecie poczty e-mail byłoby to podobne do białej listy, bezpiecznego włączenia listy nadawców i reputacji nadawcy.

Słowami Jerry'ego McGuire'a: pomóż mi pomóc tobie

Najlepsze praktyki e-mailowe są stosowane i stosowane od wielu lat przez marketerów praktykujących marketing oparty na pozwoleniu. Nikt nie prosi o bezpłatne lub bezpośrednie przejście do skrzynki odbiorczej.

Czy nie nadszedł czas na otwartą rozmowę na temat tego, w jaki sposób możemy rozwinąć i ulepszyć kanał cyfrowy – i upewnić się, że położyliśmy podwaliny pod przyszłe ulepszenia przesyłania wiadomości, niezależnie od ich formy?

Pamiętaj, że branża telekomunikacyjna istnieje znacznie dłużej niż Internet. Zasady monetyzacji inwestycji kapitałowych w celu zapewnienia ciągłości biznesowej to ustalona zasada, która się nie zmieni… i jest przyjmowana przez wschodzące branże w miarę ich ewolucji.

Jeśli zobaczymy, że więcej dostawców usług internetowych wchodzi w sferę telekomunikacji, możesz zagwarantować, że dostawcy usług internetowych przyjmą model telekomunikacyjny, w którym abonent będzie płacił za wszelkie kwestie związane z usługami i opłatami.

Rozszerzone gwarancje, opłaty serwisowe, dodatkowa ochrona, płatność za naprawę to opcje biznesowe, które znamy i które są teraz w powszechnym użyciu. Rozważmy i wprowadźmy rozwiązanie do dostarczania wiadomości e-mail, które umożliwia nadawcom i odbiorcom współistnienie, zapewniając jednocześnie bezpieczny i weryfikowalny sposób aby chronić świętość kanału e-mail i samej sieci. Na dłuższą metę korzyści będą większe niż koszty.

W końcu to dlatego telefon dzwoni w 100% przypadków, gdy wybierasz dziesięć cyfr; tak jest od ponad 150 lat. Poczta e-mail jest stosunkowo nowa i wciąż ewoluuje; mamy możliwość ustanowienia protokołów, aby uczynić go bardziej stabilnym i niezawodnym… tak jak usługa telefoniczna.