هل حان الوقت للحصول على "طابع" بريد إلكتروني للدفع مقابل التشغيل؟

نظرًا لأنه أصبح من الصعب بشكل متزايد تسليم البريد الإلكتروني في نظام البريد الإلكتروني المعقد والمفرط في التشبع اليوم ، فهل حان الوقت للحصول على "ختم" بريد إلكتروني للدفع مقابل التشغيل لضمان التسليم؟

لحظة واحدة ، ألم نجرب هذا بالفعل: Goodmail؟ لقد فعلنا ولم ينجح. تأسست شركة Goodmail في عام 2003 وتم إغلاقها في عام 2011 ، ولكن ربما كان ذلك قبل وقتها بقليل.

ليس سراً أن مزود خدمة الإنترنت اليوم هو مزود الاتصالات في الغد ، والذي كان مزود خدمة الإنترنت بالأمس ، لذا فإن ما يدور حوله يأتي (مرة أخرى). مع الاستحواذ الأخير على Yahoo! و AOL من Verizon هل نقترب من اللحظة التي يمكن أن يكون فيها حل "الدفع مقابل التسليم" الحقيقي قيد التنفيذ؟ (وفي حالة وصول المرء ، أراهن أنه سيتم دفنه في رسوم خدمة الاتصالات الشهرية الخاصة بك ، والتي ستكون الحصول على شهادة في حساب التفاضل والتكامل التطبيقي مفيدة للغاية.)

الآن من أجل الإفصاح الكامل ، لا أمتلك أي رؤية أو معلومات من شأنها أن تقودني إلى الاعتقاد بأن الدفع للبريد الإلكتروني (الرمز المميز ، الختم ، الضريبة ، أطلق عليه أيًا كان) يلوح في الأفق. لكن: ألم يحن الوقت للنظر في حل مشروع محتمل في هذا المجال لضمان استمرارية التسليم؟

في عام 2003 ، قبل CAN-SPAM ، كان الكثير منا (حسنًا ، أنا) لا يزالون ساذجين ، يأملون في مشهد المدينة الفاضلة للبريد الإلكتروني حيث يمكننا جميعًا التعايش. سريعًا إلى الأمام حتى عام 2016: أصبحت هذه الرؤية مزدحمة بشكل مستحيل ، حيث يطالب العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني غير التقليديين جميعًا بفترة اهتمامنا البالغة ثلاث ثوان ، على أمل تحويلنا جميعًا إلى عملاء متوقعين يشترون المنتجات والخدمات (التي لم تكن لدينا نية للشراء) ) وتحقيق عائد على استثمار هذا المسوق.

كيف يشبه توزيع البريد الإلكتروني توزيع الموسيقى الرقمية

ضع في اعتبارك هذا.

إذا نظرنا إلى نموذج آخر بدأ بداية صعبة على الإنترنت - الموسيقى - نرى أنه كانت هناك فترة أولية اعتقد فيها الناس حقًا أن الموسيقى يمكن ، وينبغي ، أن تكون مجانية.

في يونيو 1999 ، أطلق اثنان من المطورين الهواة الشباب ، شون فانينغ وشون باركر ، Napster ، وهي منصة على الإنترنت تتيح للمستخدمين مشاركة الموسيقى وتبادلها. في غضون تسعة أشهر ، كان لدى نابستر 20 مليون مستخدم يقومون بتنزيل ملفات موسيقى عملاقة. (كان هذا في أيام الاتصال الهاتفي ، ضع في اعتبارك أن الخدمة وصلت إلى حوالي 70 مليون مستخدم في ذروتها.) لم يكن لها أيضًا أي إيرادات ، وكانت النكتة أنهم كانوا سيعوضونها من حيث الحجم. وصناعة الموسيقى ، بما في ذلك الموسيقيين ، كرهت نابستر ، وأغلقتها (بسبب القرصنة) في عام 2001. واستغرقت شركة آبل عدة سنوات لإطلاق iTunes والحصول على قبول واسع للخدمة ، والعمل على كيفية بيع الأغاني والألبومات . نابستر غيرت الثقافة. (لمزيد من المعلومات حول الكيفية ، اقرأ نيويورك تايمز ، "التعامل مع" ثقافة الحرية "في أعقاب نابستر.")

كان البريد الإلكتروني موجودًا لفترة أطول بكثير من الموسيقى القابلة للتنزيل / البث ، ولم يضطر أي شخص إلى الدفع لإرسال بريد إلكتروني أو تلقيه (بمعنى خدمة التوزيع ، وليس الخدمات التي يفرض عليك موفر خدمة البريد الإلكتروني رسومًا مقابلها) ، لذلك يبدو الأمر "مجانيًا" السعر المناسب. لكن هل هو كذلك؟

اليوم ، ندفع مبلغًا إضافيًا مقابل خدمات بث الموسيقى غير المعلن عنها ، فلماذا لا يعمل نهج مماثل لتجربة مستخدم الرسائل الإلكترونية لدينا؟ الحجة القائلة بأن البريد الوارد شخصي قد انتهت في رأيي. تزداد صعوبة تحديد الكيان الذي يتحكم فعليًا في "توزيع" البيانات في بريدك الوارد على جهازك المحمول.

ماذا ستكون أو يمكن أن تكون الخيارات؟

من ناقل إلى شركة تكامل

تم بناء الويب على مبدأ بسيط ، والذي لا يزال حتى يومنا هذا أساسًا للاتصال ، وهو "Internap". (ملاحظة: "Internap" هو أيضًا نفس مزود البنية التحتية للإنترنت المتداول علنًا. أنا أتحدث فقط عن البنية التحتية العامة بشكل عام هنا.)

ضمن هذه البنية التحتية ، تقوم شركات الويب ومزودو الاتصالات "بتسليم" الألياف لبعضهم البعض من خلال اتفاقيات محددة تحكم الإدارة المناسبة لتلك الاتصالات. في حالة عدم التزام العميل بشروط الخدمة ، يتم إيقاف تشغيله أو مواجهة شكل من أشكال الألم التشغيلي في العمل.

في قناة البريد الإلكتروني ، تميل هذه الآلام إلى أن تكون أشياء مثل القائمة السوداء ، ومصائد البريد العشوائي ، والشكاوى وغيرها من الأشياء التي لها تأثير مباشر على قدرة المرسل على تسليم البريد.

ماذا لو قدمنا ​​نظامًا مشابهًا حيث يمكن لـ "الكيان المرسل" (أنت المسوق) الدخول في علاقة عمل تستند إلى "عوامل يمكن تحقيقها" لضمان استمرار أداء التسليم. كل متلقي للبريد (مزودو خدمة الإنترنت وخوادم استلام الشركة) لديه قدر هائل من البيانات والرؤى الرقمية لما يفعله عملاؤهم (الأشخاص الذين يتلقون بريدهم الإلكتروني عبر هذه المستلمات) بالبريد "الخاص بك" (رسائل البريد الإلكتروني التسويقية) التي ترسلها) ، لذلك في الواقع لا ينبغي أن يكون من الصعب جدًا تطويرها.

تكمن المشكلة هنا في أننا سنحتاج إلى إجراء محادثة مفتوحة مع هؤلاء المزودين - وحتى هذه النقطة لم يكن هذا خيارًا متاحًا. لكن هذا ليس مستحيلاً.

أعتقد أنه يمكنك تطوير حل قوي يسمح لك ، كمرسل البريد الإلكتروني التسويقي ، بالاتصال - ويعاني أيضًا من العواقب (على سبيل المثال ، ضعف التسليم) إذا تسببت في حدوث خرق فيما يتعلق بالخدمات.

البريد الإلكتروني للعميل للدفع مقابل اللعب

تمامًا كما تفرض علينا شركات الطيران رسومًا مقابل كل شيء بدءًا من الحقائب المسجلة إلى المساحة الإضافية للساقين (وغالبًا الآن حتى بالنسبة للمقاعد المخصصة) ، فقد أصبحنا على دراية ثقافية بالإضافات المحتملة لجعل تجربة المستخدم الخاصة بنا أكثر سهولة.

لذلك ، إذا رأينا قيمة في أحد الحلول ، فمن المرجح أن نتجاوز $$ لضمان تجربة سلسة. إذا كان من الممكن تحقيق ذلك في قناة المراسلة ، فأنا أعتقد أن إمكانية تجربة مستخدم سلسة وخالية من الإعلانات ليست سوى عدد قليل من "الرسوم الإضافية".

هل تساوي 5 دولارات شهريًا (أو شيء مشابه)؟ أو هل يبدو هذا مثل طلب الاتصال الهاتفي البالغ 19.95 دولارًا في طريق العودة بالنسبة لنا كمستهلكين؟

فئات الخدمة في كل مكان حولنا. يمكنك الجلوس في خط الطائرة أو في الخلف. كل هذا يتوقف على ما دفعته مقابل تذكرتك وما إذا كان لديك فترة. يمكنك الحصول على Pandora مجانًا (مع الإعلانات) أو دفع 5 دولارات شهريًا للحصول عليه بدون إعلانات ، للعودة إلى نموذج الموسيقى الخاص بنا.

في عالم البريد الإلكتروني ، سيكون هذا مشابهًا للإدراج في القائمة البيضاء ، وإدراج قائمة المرسلين الآمن وسمعة المرسل.

على حد تعبير جيري ماكغواير: ساعدني في مساعدتك

أفضل ممارسات البريد الإلكتروني قيد التشغيل وقد تم اعتمادها لسنوات عديدة من قبل المسوقين الذين يمارسون التسويق القائم على الإذن. لا أحد يطلب تصريح مرور مجاني أو مباشر إلى البريد الوارد.

ألم يحن الوقت الآن لإجراء محادثة مفتوحة حول كيفية تطوير القناة الرقمية وتعزيزها - والتأكد من أننا نرسي الأساس للتحسينات المستقبلية للرسائل ، مهما كان شكلها؟

تذكر أن صناعة الاتصالات كانت موجودة منذ فترة أطول بكثير من الإنترنت. إن مبادئ تسييل استثمار رأس المال من أجل استمرارية الأعمال هي مبدأ راسخ لن يتغير ... ولا يتم اعتماده من قبل الصناعات الناشئة مع تطورها.

إذا رأينا المزيد من مزودي خدمة الإنترنت ينتقلون إلى عالم الاتصالات ، فيمكنك ضمان أن يتبنى مزودو خدمة الإنترنت نموذج الاتصالات ، حيث يلتقط المشترك علامة التبويب لأي وجميع المشكلات والرسوم المتعلقة بالخدمة.

الضمانات الممتدة ، ورسوم الخدمة ، والتغطية الإضافية ، والدفع مقابل الإصلاح ، هي جميع خيارات الأعمال التي نعرفها ونعممها الآن ، دعونا نفكر ونقدم حلًا لتسليم البريد الإلكتروني يتيح للمرسلين ويتلقى التعايش مع توفير طريقة آمنة وقابلة للتحقق في نفس الوقت لحماية قدسية قناة البريد الإلكتروني والويب نفسه. ستكون المكافآت أكبر من التكاليف على المدى الطويل.

بعد كل شيء ، هذا هو سبب رنين الهاتف بنسبة 100٪ عند الاتصال بعشرة أرقام ؛ لقد كان الأمر كذلك لأكثر من 150 عامًا. البريد الإلكتروني جديد نسبيًا ولا يزال قيد التطوير ؛ لدينا الفرصة لإنشاء بروتوكولات لجعلها أكثر استقرارًا ويمكن الاعتماد عليها ... تمامًا مثل خدمة الهاتف.