Este timpul pentru o „ștampilă” de e-mail Pay-to-Play?

Publicat: 2016-09-30

Pe măsură ce devine din ce în ce mai greu să primiți e-mailuri în ecosistemul de e-mail complex și suprasaturat de astăzi, este timpul pentru o „ștampilă” de e-mail cu plata pentru a juca pentru a asigura livrarea?

Un moment, nu am încercat deja asta: Goodmail? Am făcut și nu a funcționat. Goodmail a fost înființată în 2003 și închis în 2011, dar poate a fost cu mult înaintea timpului său.

Nu este un secret pentru nimeni că ISP-ul de azi este furnizorul de telecomunicații de mâine, care a fost ISP-ul de ieri, așa că ceea ce se întâmplă în jur vine (din nou). Odată cu achiziția recentă a Yahoo! și AOL de la Verizon ne apropiem de momentul în care ar putea fi în lucru o adevărată soluție de „plată pentru livrare”? (Și dacă sosește unul, pariul meu este că va fi îngropat în taxele lunare de servicii de telecomunicații, pentru care o diplomă în calcul aplicat ar fi de cea mai mare ajutor.)

Acum, pentru dezvăluirea completă, nu dețin nicio perspectivă sau informații care să mă facă să cred că o plată pentru e-mail (token, ștampilă, taxă, numiți cumva) este la orizont. Dar: nu este timpul să luăm în considerare o posibilă soluție legitimă în acest domeniu pentru a asigura continuitatea livrării?

În 2003, înainte de CAN-SPAM, mulți dintre noi (bine, eu) eram încă naivi, sperând într-un peisaj de utopie de e-mail în care să ne înțelegem cu toții. Înainte rapid până în 2016: acea viziune a devenit incredibil de aglomerată, mulți furnizori de e-mail netradiționali cerând toți atenția noastră de trei secunde, sperând nebunește să ne transforme pe toți în clienți potențiali care cumpără produse și servicii (pe care NU aveam intenția de a le cumpăra ) și produc rentabilitate pe investiția respectivului agent de marketing.

Cum distribuirea de e-mail este ca distribuția de muzică digitală

Gandeste-te la asta.

Dacă ne uităm la un alt model care a avut un început dur pe internet – muzica – vedem că a existat o perioadă inițială în care oamenii au crezut cu adevărat că muzica poate și ar trebui să fie gratuită.

În iunie 1999, doi tineri dezvoltatori amatori, Shawn Fanning și Sean Parker, au lansat Napster, o platformă online care permite utilizatorilor să partajeze și să schimbe muzică. În nouă luni, Napster a avut 20 de milioane de utilizatori care descărcau fișiere muzicale uriașe. (Aceasta a fost în zilele dial-up-ului, țin cont, iar serviciul a ajuns la aproximativ 70 de milioane de utilizatori la apogeu.) De asemenea, nu avea niciun venit, iar gluma era că urmau să-l compenseze în volum. Iar industria muzicală, inclusiv muzicienii, a urât Napster și l-a oprit (pentru piraterie) în 2001. Apple a avut nevoie de câțiva ani pentru a lansa iTunes și pentru a obține o acceptare largă pentru serviciu și pentru a găsi cum să vândă melodii și albume. . Napster a schimbat cultura. (Pentru mai multe despre cum, citiți New York Times, „Grappling with the ‘Culture of Free’ în Napster’s Aftermath.”)

E-mailul a existat mult mai mult decât muzica descărcabilă/transmisibil și nimeni nu a trebuit să plătească vreodată pentru a trimite sau a primi e-mail (adică serviciul de distribuție, nu serviciile pentru care vă taxează furnizorul de servicii de e-mail), așa că „gratuit” se simte ca pretul corect. Dar este?

Astăzi, plătim suplimentar pentru serviciile de streaming de muzică nereclamate, de ce nu ar putea funcționa o abordare similară pentru experiența noastră de utilizator de mesagerie electronică? Argumentul că inbox-ul este personal s-a încheiat după părerea mea. Este din ce în ce mai greu de determinat care entitate controlează de fapt „distribuirea” datelor în căsuța de e-mail de pe dispozitivul mobil.

Care ar fi sau ar putea fi opțiunile?

Integrare de la operator la operator

Web-ul a fost construit pe un principiu simplu, care până în prezent este încă o bază a conectivității, „Internapul”. (NB: „Internap” este, de asemenea, același cu un furnizor de infrastructură de internet tranzacționat public. Aici vorbesc doar despre infrastructura generică în general.)

În cadrul acestei infrastructuri, companiile web și furnizorii de telecomunicații „își predau” fibră unul altuia cu acorduri specifice care guvernează gestionarea adecvată a conexiunilor respective. În cazul în care un client nu respectă termenii și condițiile de serviciu, acesta este oprit sau se confruntă altfel cu o formă de durere operațională.

În canalul de e-mail, aceste dureri tind să fie lucruri precum lista neagră, capcanele de spam, plângeri și alte lucruri care au o influență directă asupra capacității expeditorului de a primi e-mailuri.

Ce s-ar întâmpla dacă am introduce un sistem similar în care „entitatea expeditoare” (dvs., agentul de marketing) s-ar putea angaja într-o relație de afaceri bazată pe „factori realizabili” pentru a asigura performanța de livrare continuă. Fiecare destinatar de e-mail (ISP-urile și serverele corporative de primire) are o cantitate enormă de date și informații digitale despre ceea ce fac clienții „lori” (oamenii care își primesc e-mailul prin acei receptori) cu e-mailurile „voastre” (e-mailurile de marketing). trimiteți), așa că, în realitate, nu ar trebui să fie prea greu de dezvoltat.

Problema aici este că ar trebui să avem o conversație deschisă cu acei furnizori – și până în acest moment nu a fost o opțiune. Dar nu este imposibil.

Consider că ați putea dezvolta o soluție robustă care să vă permită, expeditorul e-mailului de marketing, să vă conectați – și, de asemenea, să suferiți consecințele (de exemplu, livrarea necorespunzătoare) în cazul în care ați provoca o încălcare a serviciilor.

E-mailul clientului cu plata pentru a juca

Așa cum companiile aeriene ne percep taxe pentru orice, de la bagaje de cală până la spațiu suplimentar pentru picioare (și adesea chiar și pentru locurile alocate), am devenit conștienți din punct de vedere cultural de posibile suplimente pentru a face experiența noastră de utilizator mai gestionabilă.

Prin urmare, dacă vedem valoare într-o soluție, este mai probabil să depășim $$ pentru a asigura o experiență perfectă. Dacă acest lucru ar putea fi realizat în canalul de mesagerie, atunci cred că posibilitatea unei experiențe de utilizator fără întreruperi, fără publicitate este la doar câteva „taxe suplimentare”.

Merită 5 USD pe lună (sau ceva asemănător)? Sau sună ca și cum dial-up-ul de 19,95 USD este pe drumul de întoarcere pentru noi, consumatorii?

Clasele de servicii sunt peste tot în jurul nostru. Vă puteți așeza în fontul avionului sau în spate. Totul depinde de ce ai plătit pentru bilet și dacă ai mandat. Puteți obține Pandora gratuit (cu reclame) sau puteți plăti 5 USD pe lună pentru a-l obține fără reclame, pentru a reveni la modelul nostru de muzică exemplu.

În lumea e-mailului, acest lucru ar fi similar cu lista albă, includerea în siguranță a listei de expeditori și reputația expeditorului.

În cuvintele lui Jerry McGuire: ajută-mă să te ajut

Cele mai bune practici pentru e-mail sunt în joc și au fost adoptate de mulți ani de specialiștii în marketing care practică marketingul bazat pe permisiuni. Nimeni nu cere o trecere gratuită sau directă în căsuța de e-mail.

Nu este timpul acum să avem o conversație deschisă despre cum putem dezvolta și îmbunătăți canalul digital – și să ne asigurăm că punem bazele viitoarelor îmbunătățiri ale mesageriei, indiferent de forma sub care acestea apar?

Amintiți-vă că industria de telecomunicații există de mult mai mult decât internetul. Principiile monetizării investițiilor de capital pentru continuitatea afacerii este un principiu stabilit care nu se va schimba... și este adoptat de industriile emergente pe măsură ce evoluează.

Dacă vedem că mai mulți ISP-uri se deplasează în domeniul telecom, puteți garanta că ISP-ii vor adopta modelul de telecomunicații, în care abonatul va prelua fila pentru toate problemele și taxele legate de servicii.

Garanțiile extinse, taxele de service, acoperirea suplimentară, plata până la reparare sunt toate opțiunile de afaceri cu care suntem familiarizați și acum mainstream Să luăm în considerare și să introducem o soluție de livrare a e-mailurilor care permite expeditorilor și primirilor să coexiste, oferind în același timp o modalitate sigură și verificabilă pentru a proteja sfințenia canalului de e-mail și a web-ului însuși. Recompensele vor fi mai mari decât costurile, pe termen lung.

La urma urmei, de aceea telefonul sună 100% din timp când formați zece cifre; asa este de peste 150 de ani. E-mailul este relativ nou și încă evoluează; avem ocazia să stabilim protocoale pentru a-l face mai stabil și mai de încredere... la fel ca serviciul telefonic.