Ist es Zeit für einen Pay-to-Play-E-Mail-„Stempel“?

Da es im heutigen komplexen und übersättigten E-Mail-Ökosystem immer schwieriger wird, E-Mails zuzustellen, ist es an der Zeit für einen Pay-to-Play-E-Mail-„Stempel“, um die Zustellung sicherzustellen?

Moment mal, haben wir das nicht schon mal probiert: Goodmail? Wir haben es getan und es hat nicht funktioniert. Goodmail wurde 2003 gegründet und 2011 geschlossen, aber vielleicht war es seiner Zeit einfach voraus.

Es ist kein Geheimnis, dass der ISP von heute der Telekommunikationsanbieter von morgen ist, was der ISP von gestern war, also kommt (wieder) alles herum. Mit der kürzlich erfolgten Übernahme von Yahoo! und AOL by Verizon nähern wir uns dem Moment, an dem eine echte „Pay-to-Delivery“-Lösung in Arbeit sein könnte? (Und sollte eines eintreffen, wette ich, dass es in Ihren monatlichen Telekommunikationsdienstgebühren begraben wird, für die ein Abschluss in angewandter Analysis am hilfreichsten wäre.)

Nun zur vollständigen Offenlegung, ich besitze keine Erkenntnisse oder Informationen, die mich glauben lassen würden, dass eine Bezahlung per E-Mail (Token, Stempel, Steuer, nennen Sie es wie auch immer) am Horizont ist. Aber: Ist es nicht an der Zeit, eine mögliche legitime Lösung in diesem Bereich in Betracht zu ziehen, um die Lieferkontinuität zu gewährleisten?

Im Jahr 2003, vor CAN-SPAM, waren viele von uns (okay, ich) noch naiv und hofften auf eine E-Mail-Utopielandschaft, in der wir alle miteinander auskommen könnten. Schneller Vorlauf bis 2016: Diese Vision ist unglaublich überfüllt geworden, mit vielen nicht-traditionellen E-Mail-Anbietern, die alle nach unserer Aufmerksamkeitsspanne von drei Sekunden schreien, in der wahnsinnigen Hoffnung, uns alle in Leads umzuwandeln, die Produkte und Dienstleistungen kaufen (die wir NICHT kaufen wollten). ) und eine Rendite auf die Investition dieses Vermarkters erzielen.

Wie die Verteilung von E-Mail der Verteilung von digitaler Musik gleicht

Bedenken Sie.

Wenn wir uns ein anderes Modell ansehen, das im Internet einen holprigen Start hatte – Musik –, sehen wir, dass es eine Anfangsphase gab, in der die Leute wirklich dachten, Musik könnte und sollte kostenlos sein.

Im Juni 1999 starteten zwei junge Amateurentwickler, Shawn Fanning und Sean Parker, Napster, eine Online-Plattform, auf der Benutzer Musik teilen und austauschen konnten. Innerhalb von neun Monaten hatte Napster 20 Millionen Nutzer, die riesige Musikdateien herunterluden. (Das war in den Tagen der Einwahl, wohlgemerkt, und der Dienst erreichte auf seinem Höhepunkt etwa 70 Millionen Benutzer.) Es hatte auch keine Einnahmen, und der Witz war, dass sie es im Volumen wieder gut machen würden. Und die Musikindustrie, einschließlich der Musiker, hasste Napster und ließ es 2001 (wegen Piraterie) schließen. Apple brauchte einige Jahre, um iTunes zu starten und eine breite Akzeptanz für den Dienst zu finden und herauszufinden, wie man Songs und Alben verkauft . Napster hat die Kultur verändert. (Weitere Informationen dazu finden Sie in der New York Times, „Grappling with the ‚Culture of Free‘ in Napster's Aftermath“.)

E-Mail gibt es schon viel länger als herunterladbare/streambare Musik, und niemand musste jemals bezahlen, um E-Mails zu senden oder zu empfangen (gemeint ist der Verteilungsdienst, nicht die Dienste, die Ihnen Ihr E-Mail-Dienstanbieter in Rechnung stellt), also fühlt sich „kostenlos“ an der richtige Preis. Aber ist es?

Heutzutage zahlen wir extra für nicht beworbene Musik-Streaming-Dienste, warum könnte ein ähnlicher Ansatz nicht für unsere Benutzererfahrung bei elektronischen Nachrichtenübermittlungen funktionieren? Das Argument, dass der Posteingang persönlich ist, ist meiner Meinung nach vorbei. Es wird immer schwieriger festzustellen, welche Entität tatsächlich die „Verteilung“ von Daten in Ihren Posteingang auf Ihr mobiles Gerät kontrolliert.

Was wären oder könnten die Optionen sein?

Carrier-to-Carrier-Integration

Das Web wurde auf einem einfachen Prinzip aufgebaut, das bis heute eine Grundlage der Konnektivität darstellt, dem „Internap“. (Hinweis: „Internap“ ist auch das Gleiche wie ein börsennotierter Internetinfrastrukturanbieter. Ich spreche hier nur von generischer Infrastruktur im Allgemeinen.)

Innerhalb dieser Infrastruktur „übergeben“ Internetunternehmen und Telekommunikationsanbieter einander Glasfaser mit spezifischen Vereinbarungen, die die angemessene Verwaltung dieser Verbindungen regeln. Sollte sich ein Kunde nicht an die Servicebedingungen halten, wird er abgeschaltet oder erleidet anderweitig geschäftliche Probleme.

Im E-Mail-Kanal sind dies in der Regel Dinge wie Blacklisting, Spam-Fallen, Beschwerden und andere Dinge, die einen direkten Einfluss auf die Fähigkeit eines Absenders haben, E-Mails zugestellt zu bekommen.

Was wäre, wenn wir ein ähnliches System einführen würden, bei dem die „sendende Einheit“ (Sie als Vermarkter) eine Geschäftsbeziehung basierend auf „erreichbaren Faktoren“ eingehen könnte, um eine kontinuierliche Lieferleistung sicherzustellen. Jeder Empfänger von E-Mails (die ISPs und die Empfangsserver des Unternehmens) verfügt über eine enorme Menge an Daten und digitalen Erkenntnissen darüber, was „ihre“ Kunden (die Personen, die ihre E-Mails über diese Empfänger erhalten) mit „Ihrer“ E-Mail (den Marketing-E-Mails) tun Sie senden), also sollte das in Wirklichkeit nicht zu schwer zu entwickeln sein.

Das Problem dabei ist, dass wir mit diesen Anbietern ein offenes Gespräch führen müssten – und das war bis jetzt keine Option. Aber es ist nicht unmöglich.

Ich glaube, Sie könnten eine robuste Lösung entwickeln, die es Ihnen, dem Absender von Marketing-E-Mails, ermöglicht, sich zu verbinden – und auch die Konsequenzen zu tragen (z. B. eine beeinträchtigte Zustellung), falls Sie eine Verletzung der Dienste verursachen.

Pay-to-Play-E-Mail des Kunden

So wie uns die Fluggesellschaften Gebühren für alles vom aufgegebenen Gepäck bis zu zusätzlicher Beinfreiheit (und oft sogar für zugewiesene Sitzplätze) berechnen, sind wir kulturell auf mögliche Add-Ons aufmerksam geworden, um unsere Benutzererfahrung überschaubarer zu machen.

Wenn wir also Wert in einer Lösung sehen, werden wir eher das Geld ausgeben, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Wenn dies im Messaging-Kanal erreicht werden könnte, dann glaube ich, dass die Möglichkeit einer nahtlosen, werbefreien Benutzererfahrung nur ein paar „Zusatzgebühren“ entfernt ist.

Ist es $5 pro Monat wert (oder etwas Ähnliches)? Oder klingt das so, als ob die 19,95-Dollar-Einwahl für uns Verbraucher auf dem Weg zurück ist?

Dienstklassen sind überall um uns herum. Sie können im Bug des Flugzeugs oder hinten sitzen. Es hängt alles davon ab, was Sie für Ihr Ticket bezahlt haben und ob Sie eine Amtszeit haben. Sie können Pandora kostenlos (mit Werbung) erhalten oder 5 $ pro Monat bezahlen, um es werbefrei zu bekommen, um auf unser Beispielmodell für Musik zurückzukommen.

In der E-Mail-Welt wäre dies ähnlich wie Whitelisting, Aufnahme in die Liste sicherer Absender und Reputation des Absenders.

Mit den Worten von Jerry McGuire: Hilf mir, dir zu helfen

E-Mail-Best Practices sind im Spiel und werden seit vielen Jahren von Marketingfachleuten übernommen, die erlaubnisbasiertes Marketing praktizieren. Niemand fragt nach einem kostenlosen oder direkten Pass in den Posteingang.

Ist es jetzt nicht an der Zeit, ein offenes Gespräch darüber zu führen, wie wir den digitalen Kanal entwickeln und verbessern können – und sicherzustellen, dass wir die Grundlage für zukünftige Verbesserungen von Messaging legen, in welcher Form auch immer?

Denken Sie daran, dass es die Telekommunikationsbranche schon viel länger gibt als das Internet. Die Prinzipien der Monetarisierung von Kapitalinvestitionen für die Geschäftskontinuität sind ein etabliertes Prinzip, das sich nicht ändern wird … und es wird von aufstrebenden Branchen übernommen, wenn sie sich weiterentwickeln.

Wenn wir sehen, dass mehr ISPs in den Telekommunikationsbereich eintreten, können Sie garantieren, dass die ISPs das Telekommunikationsmodell übernehmen werden, bei dem der Abonnent die Rechnung für alle dienstbezogenen Probleme und Gebühren übernimmt.

Erweiterte Garantien, Servicegebühren, zusätzliche Abdeckung, Pay-to-Repair sind alles Geschäftsoptionen, mit denen wir vertraut sind und die jetzt zum Mainstream werden. Lassen Sie uns eine E-Mail-Zustelllösung in Betracht ziehen und einführen, die es Absendern und Empfängern ermöglicht, gleichzeitig zu existieren und gleichzeitig einen sicheren und überprüfbaren Weg bietet um die Heiligkeit des E-Mail-Kanals und des Webs selbst zu schützen. Die Belohnungen werden langfristig größer sein als die Kosten.

Schließlich klingelt deshalb zu 100 % das Telefon, wenn Sie zehn Ziffern wählen; das ist seit über 150 jahren so. E-Mail ist relativ neu und entwickelt sich noch weiter; Wir haben die Möglichkeit, Protokolle zu erstellen, um es stabiler und zuverlässiger zu machen … genau wie der Telefondienst.