Как написать суперкрутое благодарственное письмо после презентации: лучшие практики и советы

1. Что такое благодарственное письмо после презентации?
2. Почему важно сказать спасибо после презентации?
3. Ключевые элементы благодарственного письма
4. Хитрости и подсказки: как сказать спасибо после презентации
5. Образцы благодарственных писем после презентаций

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Вы только что успешно представили свой продукт потенциальному покупателю. Поздравляю! Вы сделали это на полпути к продаже. "Ждать. разве работа не сделана на данный момент?» Вы можете спросить себя. Ни за что! По данным InTouch , только 2% продаж происходят после первой встречи. Это означает, что вам еще нужно приложить некоторые усилия, прежде чем вы сможете отпраздновать. К счастью для вас, сейчас вы находитесь на самом приятном этапе процесса продажи. Теперь все дело в эффективной двусторонней коммуникации с потенциальным клиентом. Потенциальный покупатель посвятил вам некоторое время; они вас услышали и теперь обдумывают покупку. Если только они не забудут о вас совсем. Не позволяйте им сделать это, отправив им благодарственное письмо.

Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше об эффективных благодарственных письмах. Мы ответим вам на следующие вопросы:

• Что такое благодарственное письмо после презентации?
• Как и когда вы благодарите кого-то за посещение презентации ?
• Что вы должны включить в свое электронное письмо?
• Как увеличить шансы на дальнейшее сотрудничество с получателем?
• И, наконец, как выглядят образцы благодарственных писем после презентации ?

Давайте начнем с основ.

Что такое благодарственное письмо после презентации?

Что это за благодарственное письмо, которое вы пишете после того, как потенциальный клиент посмотрел вашу презентацию?

По сути, это дополнительная записка, которую вы пишете своему потенциальному клиенту после встречи .

с ними (лично или по телефону). Это электронное письмо, в котором вы благодарите людей за то, что они нашли время, чтобы узнать о вашем бизнесе и его продукте. Это также может быть рукописная заметка, открытка или телефонный звонок. Хотя у каждого средства есть свои преимущества, здесь мы сосредоточимся на электронной почте, поскольку она:

• это то, что ваш потенциальный клиент получает немедленно
• позволяет заполнить информационные пробелы, предоставляя больше материалов
• дает потенциальному клиенту время еще раз обдумать ваше предложение
• это ненавязчивый способ напомнить им о себе

Здесь мы поговорим о демонстрациях продуктов, которые являются областью компетенции вашего отдела продаж. Вы можете, несомненно, экстраполировать информацию здесь на другие типы презентаций:

• Презентация вашей компании на отраслевом мероприятии
• Презентация дорожной карты для вашей команды
• Презентация проекта для ваших стейкхолдеров
• Презентация вашей идеи инвесторам (ваш лифт-питч)
• Информативное выступление на определенную тему

Теперь давайте перейдем к следующей подтеме и поговорим о том, почему благодарственные письма так важны.

Почему важно говорить спасибо после презентации?

Помимо, очевидно, выражения благодарности, последующие благодарственные письма имеют большую цель. На самом деле, есть ряд целей, которых вы можете достичь с помощью благодарственного письма.

• Он служит для укрепления отношений между вашим бизнесом и вашим потенциальным клиентом.
• Это укрепляет ценность, которую вы уже создали.
• Это облегчает дальнейшую беседу посредством вопросов и ответов на них.
• Это поможет вам завоевать доверие потенциальных клиентов.
• Это дает вам шанс выделиться среди конкурентов.
• Это создает дополнительные возможности для продаж, добавляя недостающие аргументы и заполняя информационные пробелы.
• Это ускоряет процесс продаж.

В общем, для любого бизнеса благодарственное письмо после презентации должно быть жизненно важным компонентом их стратегии брендинга. Это не просто дополнительная тактика продаж, а простой жест вежливости и способ сообщить вашим потенциальным клиентам, что вы помните о них и их потребностях.

Теперь, когда мы убедили вас в важности последующих писем, давайте перейдем к практической части. В следующем абзаце мы поговорим об основных компонентах благодарственного письма.

Ключевые элементы хорошего благодарственного письма

Что делает ваше последующее письмо эффективным? Как сделать так, чтобы ваш адресат открыл его? Что вы пишете внутри, чтобы заинтересовать получателя? Что вы в нем пишете? Предлагаем вам сразу же подумать над ответами на эти вопросы и заранее приступить к подготовке образца благодарственного письма после презентации .

Изображение предоставлено Freepik

Чтобы помочь вам в этом, мы составили для вас краткий список следующих компонентов.

Напишите надежную тему письма

Хорошая строка темы — это ключ к тому, чтобы ваша электронная почта открывалась. Вам нужно будет создать что-то, что привлечет внимание, выделится из остального содержимого папки «Входящие» и сразу подскажет, о чем письмо.

Оно должно соответствовать вашему сообщению. Если вы благодарите человека, включите в тему «спасибо», а если приложили дополнительные материалы, намекните и на это.

Важно, чтобы строка темы была короткой, до 65 символов. Таким образом, он может полностью отображаться в папке «Входящие» на настольных компьютерах. Если ваш получатель читает свои электронные письма на мобильном устройстве, вы должны либо уместить его в 30 символов, либо убедиться, что первые 30 символов охватывают основное сообщение.

Рассмотрите возможность включения имени получателя в строку темы. Персонализация вашей электронной почты с самого начала может дать вам преимущество перед обычными сообщениями. Но сначала убедитесь, что это выглядит естественно.

Примеры:

Спасибо за ваше время с [product] вчера

[Имя], вот несколько ответов на ваши вопросы о [продукте]

Последующие сообщения от [ваше имя] / [ваша компания] и ответы на ваши вопросы

Начните со слов благодарности

Даже если вы включили «спасибо» в строку темы, вы все равно должны начинать свое электронное письмо с благодарности потенциальному клиенту за уделенное время. Вы должны понимать, что они потратили часть своего дня на то, чтобы выслушать вас. Вместо того, чтобы выслушивать своих конкурентов. Или вместо того, чтобы просто тратить его на какие-то другие важные задания.

На самом деле, есть ряд вещей, за которые вы можете быть благодарны:

• Посещение презентации
• Посвящая вам часть своего времени
• Проявление интереса к вашему решению
• Задавая вам несколько вопросов

И так далее...

Добавьте краткое содержание презентации

После слов благодарности кратко подведите итоги презентации. Прежде всего, не ждите, что ваш потенциальный клиент запомнит все, что вы ему показали. Во-вторых, это ваш шанс выделить определенные моменты, которые они могли упустить (и которые, например, составляют ваше преимущество перед конкурентами).

• Перечислите все основные моменты, которые были затронуты в презентации.
• Используйте маркеры, чтобы сделать резюме более читабельным.
• Перечислите основные проблемы вашего потенциального клиента и сразу же решите их.
• Включите соглашение, которого вы оба достигли.

Следите за вопросами

Теперь пришло время включить всю дополнительную информацию, которую вы считаете уместной, релевантной и важной. Во-первых, ваш потенциальный клиент мог задать вам вопросы, на которые вы не ответили во время презентации. Это ваш шанс ответить на них. Кроме того, это покажет получателю, что вы помните его опасения и не отказываетесь от ответа.

Вы можете поощрять их задавать еще больше вопросов, что продвинет разговор вперед. Кроме того, вы можете задать свои собственные вопросы, например: «Какие функции вы считаете наиболее полезными для вашего бизнеса?» или «Что бы вы хотели улучшить в [продукте]?»

Завершите профессиональным закрытием

Всегда используйте профессиональное завершение письма с благодарностью. Обычного «С наилучшими пожеланиями» только с вашим именем недостаточно. У вас должна быть готовая персонализированная подпись электронной почты для всех видов делового общения.

Каковы основные компоненты вашей подписи? Давайте быстро пройдемся по ним:

• Ваше имя
• Ваша позиция в компании
• Имя компании
• Логотип компании
• URL сайта компании
• Рабочий номер телефона
• Социальные иконки

Если вам нужно больше наглядных примеров подписей электронной почты , см. нашу специальную страницу.

Теперь, когда мы рассмотрели основы того , как сказать спасибо после презентации по электронной почте, давайте перейдем к советам и рекомендациям. Ниже вы узнаете, как сделать последующую благодарственную записку более эффективной.

Приемы и советы: как сказать спасибо после презентации

Имейте в виду, что благодарственное письмо после вашей торговой презентации — это не просто вежливое «обязательство», но и мощный инструмент, который может помочь вам достичь ваших целей в области продаж и бизнеса. Ваша задача здесь — убедиться, что ваша электронная почта:

• выглядит профессионально,
• чувствует себя вежливым, а не продажным,
• имеет безупречную грамматику,
• приносит пользу получателю,
• идеально рассчитано,
• и облегчает разговор.

Итак, приступим к практической части.

Используйте правильный тон голоса

Твой тон голоса решает все. Это должно быть согласовано не только с текущим благодарственным письмом, но и со всей вашей деловой перепиской с вашими потенциальными и существующими клиентами. Будьте всегда вежливы и профессиональны со своими получателями. Будьте информативны, не звуча слишком умно и ни в коем случае не продажно.

У вас должен быть под рукой корпоративный голос и рекомендации по стилю, основанные на ценностях и принципах вашей компании. Вы также должны принять во внимание личность покупателя. Если ваш продукт предназначен для более молодой аудитории и стартапов, пишите дружелюбным, а не формальным тоном. И если ваш бизнес обслуживает более респектабельную аудиторию (высшее руководство и корпорации), используйте более сложный язык (но не жаргон, если только вы не имеете дело исключительно с узкой группой профессионалов).

Сделайте это личным и актуальным

Другой ошибкой было бы написать общее последующее сообщение. Ни при каких обстоятельствах вы не должны копировать и вставлять благодарственное письмо, написанное для другого клиента. Лучше начать писать письмо с нуля, имея в виду конкретного человека, адресата. Используйте имя человека, желательно более одного раза в письме. Упомяните конкретные вещи, которые имеют отношение к конкретному получателю, например, его отрасль или подробности об их бизнесе (которыми они поделились с вами).

Избегайте упоминаний того, что не имеет отношения к текущей ситуации. И не опускайтесь до того, чтобы делиться с ними некоторыми личными подробностями. Даже если вы дружите с потенциальным клиентом, личные отношения следует отделять от деловых.

Добавьте свою презентацию в электронное письмо

Нет лучшего способа сохранить презентацию в памяти ваших потенциальных клиентов, чем прикрепить эту самую презентацию к вашему последующему электронному письму. Это послужит хорошим ориентиром для вашего контакта, если они что-то забудут. Кроме того, это покажет им, что вы прозрачны и ничего не держите только в себе.

Убедитесь, что версия вашей презентации, которую вы прикрепляете, полностью соответствует той, которую вы им показали во время встречи с ними. Еще лучше, если вы дополните его дополнительными заметками и акцентами.

Сделайте его красивым и поиграйте с форматированием

Люди — визуальные существа. Даже начитанным людям будет неудобно видеть непрерывный кусок текста в электронном письме. Сделайте его супер читабельным.

• Если у вас более одной логической части, разбейте текст на абзацы.
• Если у вас есть длинные предложения, разбейте их на более короткие.
• Если у вас есть списки, добавьте маркированные пункты.
• Если у вас есть шаги, пронумеруйте их.
• Если вы хотите подчеркнуть какое-то утверждение, сделайте его жирным или выделите цветом.

Используйте приложение Hemingway, чтобы обеспечить удобочитаемость ваших электронных писем.

Используйте читаемые шрифты и много пустого пространства. Упорядочивайте информацию логично, располагая самые важные фрагменты информации в начале.

Проверьте свою грамматику

Даже если ваша электронная почта в конечном итоге профессиональна и привлекательна, простая опечатка может стать серьезным препятствием. Поэтому внимательно следите за тем, что вы пишете. Внимательно прочитайте письмо перед отправкой. А еще лучше прочитать несколько раз. Эмпирическое правило заключается в том, чтобы тратить даже больше времени на редактирование и корректуру вашего сообщения, чем на его написание.

Если у вас есть сомнения относительно вашей грамматики (например, если вы не являетесь носителем языка), покажите свою электронную почту тому, чей почерк безупречен. Вы также можете найти такие приложения, как Grammarly, полезными для поддержания ваших сообщений в хорошем состоянии.

Ответить на все вопросы

Часто случается так, что ваш потенциальный клиент задает вам вопросы во время презентации, на которые у вас нет немедленных ответов. Вы не должны рассматривать это как проблему. Вместо этого рассмотрите это как возможность для дальнейшего общения.

Не торопитесь и запишите вопросы, которые они задали вам. Затем ответьте на них письменно. Обратитесь к вопросам в последующем электронном письме и дайте исчерпывающий ответ на каждый из них. Будьте конкретны, когда это возможно. Например, когда потенциальный клиент спрашивает вас: «Как [особенность] [вашего продукта] поможет нам улучшить наши продажи?», дайте ему описание решения, которое вы видите, а затем оцените его ценность.

Задайте дополнительные вопросы

Последующее электронное письмо — это также ваш шанс показать своим потенциальным клиентам, что вы готовы дополнительно работать над своим продуктом, чтобы помочь им решить их конкретные проблемы. Спросите их, как именно вы можете это сделать. «Как вы думаете, что можно улучшить в [вашем продукте]?» «Каких важных функций не хватает?» «Если вы выбрали наших конкурентов, то почему именно?»

Будьте готовы к честным отзывам. Даже если вам не понравится ответ, он поможет вам получить важную информацию, которая в конечном итоге поможет вам завоевать будущих клиентов.

Обучайте еще больше

Даже если вы включили все в свою презентацию, некоторые области останутся нераскрытыми. Прежде чем писать благодарственное письмо, подумайте, что еще вы могли бы рассказать о своем продукте. Это про дополнительные функции, о которых вы не упомянули? Есть ли какие-либо дополнительные способы использования вашего продукта, о которых вы не сказали, которые, по вашему мнению, будут полезны для вашего потенциального клиента? Напишите о них в конце письма. Вы даже можете предложить получателю организовать еще одну встречу, посвященную областям, которые вы пропустили.

Создать дополнительную брошюру

Нет необходимости информировать потенциального клиента о продукте вашей компании в теле письма. Это сделает чтение слишком долгим и слишком трудным для концентрации. Вместо этого создайте брошюру о продукте и прикрепите ее к своему последующему письму вместе с самой презентацией.

Изображение предоставлено Freepik

Информация в брошюре не должна повторять информацию из презентации, а дополнять ее. Это может быть расширенный обзор продукта или справочник вопросов и ответов. Вам решать, какой формат выбрать. Просто имейте в виду, что ваша брошюра должна быть удобочитаемой, хорошо структурированной, визуально привлекательной и информативной. Вы можете подумать о том, чтобы нанять дизайнера, который сделает макет для вас.

Создание последующих последовательностей

В конечном счете, одного благодарственного письма никогда не бывает достаточно. Стремитесь к расширенному общению, создав последующую серию. Будьте в курсе процесса принятия решения вашим потенциальным клиентом. Сообщите им, что вы заинтересованы в сотрудничестве с ними. Будьте доступны для любых дальнейших или дополнительных запросов и последующих встреч.

Вы можете разбить свой информационный вывод на серию: отправьте свою презентацию вместе с немедленным благодарственным письмом и свою брошюру вместе со следующим. Поощряйте вопросы в третьем письме. В то же время старайтесь не засыпать получателя корреспонденцией: дайте ему время обдумать ваш продукт и его преимущества. Отправьте первую заметку сразу после встречи, следующую через 3 дня, а затем через неделю или около того. Кроме того, не забудьте указать значение в каждом из ваших писем.

Помните, что время решает все

Имейте в виду, что потенциальный клиент мог просматривать несколько презентаций продуктов, похожих на ваши. Если вы не восстановите с ними связь снова, вы можете потерять клиента из-за конкуренции. Поэтому отправьте благодарственное письмо как можно скорее, желательно в тот же день, когда состоялась демонстрация. В противном случае конкурент может отобрать у вас вашего потенциального клиента.

Даже если ваш потенциальный клиент не общался с другими поставщиками решений, ваше последующее письмо может помочь спровоцировать их решение в вашу пользу.

Вы чувствуете себя перегруженным всей информацией? Давайте теперь переключимся на образцы благодарственных писем после презентации . Они помогут вам визуализировать, как должно выглядеть хорошее последующее электронное письмо.

Образцы благодарственных писем после презентаций

В этом разделе мы преобразуем приведенную выше информацию в несколько практических шаблонов для электронных писем после презентации. Не стесняйтесь использовать их, но не забудьте заменить заполнители своими данными.

Ниже примеры: благодарственные письма после презентации .

•• • Образец благодарственного письма №1 •••

Тема: После нашего сегодняшнего звонка по поводу [ваш продукт]

Привет [Имя],

Спасибо за нашу обеденную беседу.
Я благодарен вам и вашей команде за время, потраченное на то, чтобы увидеть [ваш продукт] в действии. Мне льстит, что основные функции нашего решения отвечают вашим непосредственным потребностям бизнеса, как вы упомянули.

Для вашего удобства ниже приведен краткий обзор презентации:

• Мы говорили о том, как [название вашего продукта] может помочь вам [привлечь больше трафика на ваш веб-сайт], [быстро привлечь потенциальных клиентов] и [увеличить продажи].
• Мы рассмотрели создание и управление отдельными профилями в учетной записи вашей компании, а также делегирование задач.
• Мы пытались создавать кампании и управлять ими с панели инструментов.
• Мы обсудили раздел «Результаты и отчетность».

Как и обещал, ссылка на запись ниже:

[ссылка на запись презентации]

Я свяжусь с вами еще раз позже на этой неделе. Между тем, не стесняйтесь писать или звонить мне, если у вас есть какие-либо вопросы.

Чудесного дня!

[Ваше имя]

[Ваша деловая электронная подпись]

••• Образец благодарственного письма №2 •••

Строка темы: Ответы на ваши вопросы о [вашем продукте]

Привет [Имя],

Прежде всего, позвольте мне поблагодарить вас за наш сегодняшний звонок. Было приятно познакомиться с вами и узнать больше о том, как ваша компания меняет финтех-индустрию.

Как и обещал, ниже прикрепил презентацию [вашего продукта]. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте или просто позвоните мне по [ваш номер телефона].

Я ценю все конкретные вопросы, которые задавали ваши коллеги.

Один вопрос от [имя сотрудника] касался интеграции с другими сервисами. Я приложил полный список наших интеграций к этому письму. Мы постоянно работаем над расширением их списка. Пожалуйста, не стесняйтесь вносить свои предложения.

[Имя сотрудника] спросил о пробной версии. Я посоветовался с нашим генеральным директором, и она согласилась на 3-месячную пробную подписку Premium. Я надеюсь, что ваша команда за это время сможет попробовать и ощутить все преимущества [вашего продукта].

Пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете.

С уважением,

[Ваше имя]

[Ваша деловая электронная подпись]

•• • Образец благодарственного письма №3 •••

Тема сообщения: Приятно сегодня поговорить с вами. Вот краткий обзор

Еще раз здравствуйте [Имя],
Я невероятно благодарен за наш разговор ранее сегодня. Я очень рад, что вам понравился наш [ваш продукт].

Для справки в будущем, вот краткий обзор нашей встречи.

• Я показал вам ключевые особенности [вашего продукта] и то, как они могут помочь вам в достижении ваших [маркетинговых] целей.
• Вы, [имя сотрудника] и [имя сотрудника] пытались создать учетные записи и протестировать кампании.
• Вы просмотрели страницу аналитики и узнали о полученных вами сведениях.
• Ваша команда задала мне несколько важных вопросов. Я записал ответы в отдельный документ (см. приложение №1).
• Вы запросили альтернативные тарифные планы. См. сравнение планов в приложении №2.
• Мы договорились о втором звонке через неделю, [дата, время].

Кроме того, пожалуйста, найдите презентацию в формате PDF в приложении №3.

Если у вас есть какие-либо вопросы, я доступен по этому адресу электронной почты или [ваш номер телефона]

С нетерпением жду нашего разговора на следующей неделе!

С уважением,

[Ваше имя]

[Ваша деловая электронная подпись]

Вывод

Как видите, написание благодарственного письма после успешной презентации продаж является обязательным условием. Это не только вежливый способ напомнить вашим потенциальным клиентам о себе, но и шанс укрепить ваше дальнейшее общение и решить любые вопросы, которые не были затронуты во время презентации.

Чтобы ваша последующая заметка выделялась и производила хорошее впечатление, включите в нее:

• Мощная сюжетная линия
• Спасибо
• Краткое содержание разговора
• Ответы на вопросы вашего потенциального клиента
• Любые дополнительные материалы, которые могут быть полезны
• Ваша деловая подпись

Если вам нужна отправная точка, не стесняйтесь использовать наши образцы благодарственных писем после презентации выше.

Хорошей охоты!

С другой стороны, что, если вы провели сенсационную презентацию, ваш потенциальный клиент уже договорился о новой встрече, но вы не можете на нее прийти? Вам потребуется электронное письмо об отмене как можно скорее. Узнайте, как написать вежливое письмо об отмене встречи, из нашей предыдущей статьи.