Comment écrire des lettres de remerciement super cool après une présentation : meilleures pratiques et astuces

1. Qu'est-ce qu'une lettre de remerciement après la présentation ?
2. Pourquoi est-il important de dire merci après une présentation ?
3. Éléments clés d'une bonne lettre de remerciement
4. Trucs et astuces : comment dire merci après une présentation
5. Exemples de lettres de remerciement après les présentations

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailchimp - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Vous venez de présenter avec succès votre produit à un client potentiel. Félicitations! Vous avez atteint la moitié de la vente. "Attendre. le travail n'est-il pas fait à ce stade ? » vous pourriez vous demander. Certainement pas! Selon InTouch , seulement 2 % des ventes se produisent après la première réunion. Cela signifie que vous devez encore faire des efforts avant de pouvoir célébrer. Heureusement pour vous, vous êtes maintenant à l'étape la plus agréable du processus de vente. Il s'agit maintenant d'une communication bidirectionnelle efficace avec un client potentiel. Le prospect vous a consacré du temps ; ils vous ont entendu et envisagent maintenant l'achat. A moins qu'ils ne t'oublient complètement. Ne les laissez pas faire cela en leur envoyant une note de remerciement.

Restez avec nous pour en savoir plus sur les lettres de remerciement qui fonctionnent. Nous répondrons pour vous aux questions suivantes :

• Qu'est-ce qu'une lettre de remerciement post-présentation ?
• Comment et quand remerciez-vous quelqu'un pour sa participation à une présentation ?
• Que devez-vous inclure dans votre e-mail ?
• Comment augmenter les chances de coopération ultérieure avec le bénéficiaire ?
• Et, enfin, à quoi ressemblent les exemples de lettres de remerciement après une présentation ?

Commençons par les bases.

Qu'est-ce qu'une lettre de remerciement après la présentation ?

Quelle est cette lettre de remerciement que vous écrivez après qu'un client potentiel a regardé votre présentation ?

Fondamentalement, c'est une note de suivi que vous écrivez à votre client potentiel après avoir rencontré

avec eux (en face à face ou par téléphone). Il s'agit d'un e-mail dans lequel vous remerciez les personnes d'avoir pris le temps de se renseigner sur votre entreprise et ses produits. Il peut également s'agir d'une note manuscrite, d'une carte postale ou d'un appel téléphonique. Bien que chaque média ait ses avantages, nous nous concentrerons ici sur l'e-mail, car il :

• est quelque chose que votre prospect reçoit immédiatement
• vous permet de combler les lacunes d'information en fournissant plus de matériel
• donne à votre prospect le temps de réfléchir à nouveau à votre offre
• est un moyen non insistant de leur rappeler de vous

Nous parlerons ici des démonstrations produits qui sont le domaine d'expertise de votre équipe commerciale. Vous pouvez sans doute extrapoler les informations ici sur d'autres types de présentations :

• Présentation de votre entreprise lors d'un événement de l'industrie
• Une feuille de route présentée à votre équipe
• Une présentation du projet à vos parties prenantes
• Une présentation de votre idée aux investisseurs (votre pitch élévateur)
• Un discours informatif sur un sujet précis

Passons maintenant au sous-sujet suivant et expliquons pourquoi les e-mails de remerciement sont si importants.

Pourquoi est-il important de dire merci après une présentation ?

Mis à part, évidemment, montrer son appréciation, les notes de remerciement de suivi ont un but plus important. En fait, il existe un certain nombre d'objectifs que vous pouvez atteindre à l'aide d'un e-mail de remerciement.

• Il sert à renforcer la relation entre votre entreprise et votre client potentiel.
• Cela renforce la valeur que vous avez déjà générée.
• Il facilite la poursuite de la conversation par le biais de questions et de réponses.
• Il vous aide à établir une relation de confiance avec votre client potentiel.
• Cela vous donne une chance de vous démarquer de vos concurrents.
• Il crée une opportunité de vente supplémentaire en ajoutant les arguments manquants et en comblant les lacunes informationnelles.
• Cela accélère le processus de vente.

En général, pour toute entreprise, une lettre de remerciement après une présentation devrait être un élément essentiel de sa stratégie de marque. Ce n'est pas seulement une tactique de vente supplémentaire, mais un simple geste de politesse et une façon de dire à vos prospects que vous vous souvenez d'eux et de leurs besoins.

Maintenant que nous vous avons convaincu de l'importance des lettres de suivi, passons à la partie pratique. Dans le paragraphe suivant, nous parlerons des composants essentiels d'un e-mail de remerciement.

Éléments clés d'une bonne lettre de remerciement

Qu'est-ce qui rend votre lettre de suivi efficace ? Comment vous assurez-vous que votre destinataire l'ouvre ? Qu'écrivez-vous à l'intérieur pour garder votre destinataire engagé ? Qu'écrivez-vous dedans ? Nous vous suggérons de réfléchir immédiatement aux réponses à ces questions et de commencer à préparer votre exemple de lettre de remerciement après une présentation préalable.

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Pour vous aider, nous avons sélectionné pour vous les composants suivants.

Rédigez une ligne d'objet solide

Une bonne ligne d'objet est une clé pour que votre e-mail s'ouvre. Vous devrez créer quelque chose qui attire l'attention, se démarque du reste du contenu de la boîte de réception et suggère immédiatement de quoi parle l'e-mail.

Il doit être pertinent pour votre message. Si vous remerciez une personne, incluez « merci » dans votre sujet, et si vous avez joint des documents supplémentaires, faites également allusion à cela.

Surtout, gardez votre ligne d'objet courte, jusqu'à 65 caractères. De cette façon, il peut être affiché entièrement dans la boîte de réception sur les ordinateurs de bureau. Si votre destinataire lit ses e-mails sur un appareil mobile, vous devez soit l'adapter à 30 caractères, soit vous assurer que les 30 premiers caractères englobent le message central.

Envisagez d'inclure le nom du destinataire dans la ligne d'objet. Personnaliser votre e-mail dès le départ peut vous donner un avantage sur les messages génériques. Mais d'abord, assurez-vous qu'il semble naturel.

Exemples:

Merci pour votre temps passé avec [product] hier

[Nom], voici quelques réponses à vos questions concernant [produit]

Suivi de [votre nom] / [votre entreprise] et réponses à vos questions

Commencez par les mots de gratitude

Même si vous avez inclus un « remerciement » dans la ligne d'objet, vous devez toujours commencer votre e-mail en remerciant le prospect pour son temps. Vous devez comprendre qu'ils ont passé une partie de leur journée à vous écouter. Au lieu d'écouter vos concurrents. Ou, plutôt que de simplement le dépenser pour d'autres missions importantes.

En fait, il y a un certain nombre de choses pour lesquelles vous pouvez être reconnaissant :

• Assister à la présentation
• Vous consacrer une partie de leur temps
• Montrer leur intérêt pour votre solution
• Vous poser des questions précises

Etc...

Ajouter un court résumé de présentation

Après les mots de gratitude, faites un bref récapitulatif de la présentation. Tout d'abord, ne vous attendez pas à ce que votre prospect se souvienne de tout ce que vous lui avez montré. Deuxièmement, c'est l'occasion de mettre en avant certains points qu'ils auraient pu ignorer (et qui, par exemple, constituent votre avantage sur vos concurrents).

• Énumérez tous les points principaux qui ont été abordés dans la présentation.
• Utilisez des puces pour rendre le résumé plus lisible.
• Récitez les principales préoccupations de votre prospect et répondez-y immédiatement.
• Incluez l'accord que vous avez tous les deux conclu.

Suivi des questions

Il est maintenant temps d'inclure toutes les informations supplémentaires que vous jugez appropriées, pertinentes et importantes. Pour commencer, votre prospect vous a peut-être posé des questions restées sans réponse lors de la présentation. C'est votre chance d'y répondre. En outre, cela montrera au destinataire que vous vous souvenez de ses préoccupations et que vous ne vous retirez pas d'une réponse.

Vous pouvez les encourager à poser encore plus de questions, ce qui fera avancer la conversation. Alternativement, vous pouvez poser vos propres questions, telles que « Quelles fonctionnalités pensez-vous être les plus bénéfiques pour votre entreprise ? » ou "Que souhaiteriez-vous améliorer à propos de [le produit] ?"

Terminez par une clôture professionnelle

Utilisez toujours une conclusion professionnelle avec votre e-mail de remerciement. L'habituel "Meilleures salutations" avec votre nom ne suffit pas. Votre signature électronique personnalisée doit être prête pour toutes sortes de communications professionnelles.

Quels sont les principaux éléments de votre signature ? Parcourons-les rapidement :

• Votre nom
• Votre poste au sein de l'entreprise
• Nom de l'entreprise
• Logo corporatif
• URL du site Web de l'entreprise
• Numéro de téléphone professionnel
• Icônes sociales

Si vous avez besoin de plus d'exemples visuels de signatures email , consultez notre page dédiée.

Maintenant que nous avons couvert les bases de la façon de dire merci après la présentation dans un e-mail, passons aux trucs et astuces. Ci-dessous, vous apprendrez comment rendre votre note de remerciement de suivi plus efficace.

Trucs et astuces : comment dire merci après une présentation

Gardez à l'esprit qu'une lettre de remerciement après votre présentation de vente n'est pas seulement un "must" poli, mais aussi un outil puissant qui peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et commerciaux. Votre tâche ici est de vous assurer que votre e-mail :

• semble professionnel,
• se sent poli et non vendeur,
• a une grammaire impeccable,
• apporte de la valeur au destinataire,
• est parfaitement chronométré,
• et facilite la conversation.

Passons donc à la partie pratique.

Utilisez un ton de voix approprié

Votre ton de voix est tout. Il doit être aligné non seulement dans l'e-mail de remerciement actuel, mais également dans l'ensemble de votre correspondance commerciale avec vos clients potentiels et existants. Soyez toujours poli et professionnel avec vos destinataires. Soyez informatif sans paraître trop intelligent et en aucun cas commercial.

Vous devez avoir à portée de main la voix de votre entreprise et vos directives de style, basées sur les valeurs et les principes de votre entreprise. Vous devez également tenir compte de votre personnalité d'acheteur. Si votre produit est destiné à un public plus jeune et aux startups, écrivez d'une voix amicale plutôt que formelle. Et si votre entreprise s'adresse à un public plus respectable (la suite C et les entreprises), utilisez un langage plus élaboré (mais pas de jargon, sauf si vous traitez exclusivement avec un groupe de niche de professionnels).

Rendez-le personnel et pertinent

Une autre erreur serait d'écrire un message de suivi générique. Vous ne devez en aucun cas copier et coller une note de remerciement rédigée pour un autre client. Mieux vaut commencer à écrire votre e-mail à partir de zéro tout en ayant une personne en particulier en tête, le destinataire. Utilisez le nom de la personne, de préférence plus d'une fois tout au long de votre lettre. Mentionnez des éléments spécifiques qui sont pertinents pour le destinataire particulier, tels que son secteur d'activité ou des détails sur son entreprise (qu'il a partagés avec vous).

Évitez de mentionner des choses sans rapport avec la situation actuelle. Et ne vous abaissez pas à partager des détails personnels avec eux. Même si vous êtes ami avec votre prospect, séparez les relations personnelles des relations professionnelles.

Ajoutez votre présentation à l'e-mail

Il n'y a pas de meilleur moyen de garder la présentation fraîche dans l'esprit de vos prospects que de joindre cette présentation à votre e-mail de suivi. Il servira de bon point de référence pour votre contact s'il lui arrive d'oublier quelque chose. De plus, cela leur montrera que vous êtes transparent et que vous ne gardez rien pour vous seul.

Assurez-vous que la version de votre présentation que vous joignez est parfaitement cohérente avec celle que vous leur avez montrée lors de votre rencontre avec eux. C'est encore mieux lorsque vous le complétez avec des notes et des surlignages supplémentaires.

Rendez-le beau et jouez avec le formatage

Les gens sont des êtres visuels. Même les personnes bien lues seront mal à l'aise de voir un morceau de texte ininterrompu dans l'e-mail. Rendez-le super lisible.

• Si vous avez plus d'une partie logique, divisez votre texte en paragraphes.
• Si vous avez de longues phrases, divisez-les en phrases plus courtes.
• Si vous avez des listes, ajoutez des puces.
• Si vous avez des étapes, numérotez-les.
• Si vous souhaitez mettre l'accent sur une déclaration spécifique, mettez-la en gras ou mettez-la en surbrillance avec de la couleur.

Utilisez l' application Hemingway pour assurer la lisibilité de vos e-mails.

Utilisez des polices lisibles et beaucoup d'espace blanc. Organisez vos informations de manière logique, avec les informations les plus importantes au début.

Vérifiez votre grammaire

Même si votre e-mail est finalement professionnel et engageant, une simple faute de frappe peut être un obstacle majeur. Faites donc bien attention à ce que vous écrivez. Lisez attentivement l'e-mail avant de l'envoyer. Encore mieux, lisez-le plusieurs fois. La règle d'or est de consacrer encore plus de temps à l'édition et à la relecture de votre message qu'à sa rédaction.

Si vous avez des doutes concernant votre grammaire (par exemple, si vous n'êtes pas un locuteur natif), montrez votre e-mail à quelqu'un dont l'écriture est impeccable. Vous pouvez également trouver des applications comme Grammarly utiles pour maintenir vos messages bien affinés.

Répondre à toutes les questions

Il arrive souvent que votre client potentiel vous pose des questions lors de la présentation, auxquelles vous n'avez pas de réponses immédiates. Vous ne devriez pas considérer cela comme un problème. Au lieu de cela, considérez cela comme une opportunité pour votre communication ultérieure.

Prenez votre temps et notez les questions qu'ils vous ont posées. Ensuite, répondez-y par écrit. Reportez-vous aux questions dans l'e-mail de suivi et fournissez une réponse complète à chacune d'entre elles. Soyez précis lorsque cela est possible. Par exemple, lorsqu'un client potentiel vous demande "Comment la [fonctionnalité] de [votre produit] nous aiderait-elle à améliorer nos ventes ?", donnez-lui une description de la solution que vous voyez, suivie d'une estimation de la valeur.

Poser des questions supplémentaires

Un e-mail de suivi est également votre chance de montrer à vos prospects que vous êtes prêt à travailler davantage sur votre produit pour les aider à résoudre leurs problèmes particuliers. Demandez-leur exactement comment vous pouvez faire cela. « Selon vous, qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans [votre produit] ? « Quelles fonctionnalités importantes manquent ? » « Si vous avez choisi nos concurrents, pourquoi exactement ?

Soyez prêt pour des commentaires honnêtes. Même si vous n'aimez pas la réponse, cela vous aidera à obtenir des informations vitales qui vous aideront éventuellement à gagner de futurs clients.

Eduquer encore plus

Même si vous avez tout inclus dans votre présentation, certaines zones resteront non couvertes. Avant d'écrire une lettre de remerciement, réfléchissez à ce que vous pourriez dire d'autre sur votre produit. S'agit-il de fonctionnalités supplémentaires que vous n'avez pas mentionnées ? Y a-t-il des utilisations supplémentaires pour votre produit dont vous n'avez pas parlé et qui, selon vous, seraient bénéfiques pour votre client potentiel ? Écrivez à propos de ceux-ci à la fin de votre e-mail. Vous pouvez même suggérer au destinataire d'organiser un autre rendez-vous dédié aux domaines que vous avez manqués.

Créer une brochure supplémentaire

Il n'est pas nécessaire d'informer votre prospect sur le produit de votre entreprise dans le corps de l'e-mail. Cela rendra la lecture trop longue et la concentration trop difficile. Au lieu de cela, créez une brochure de produit et joignez-la à votre lettre de suivi avec la présentation elle-même.

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Les informations contenues dans la brochure ne doivent pas répéter les informations de la présentation mais les compléter. Il peut s'agir d'un aperçu détaillé du produit ou d'un manuel de questions-réponses. A vous de choisir le bon format. Gardez simplement à l'esprit que votre brochure doit être lisible, bien structurée, visuellement attrayante et informative. Vous pourriez envisager d'embaucher un designer pour faire la mise en page pour vous.

Créer des séquences de suivi

À long terme, un e-mail de remerciement ne suffit jamais. Visez une communication étendue en créant une série de suivi. Restez à jour sur le processus de prise de décision de votre client potentiel. Faites-leur savoir que vous êtes intéressé à travailler avec eux. Soyez disponible pour toute demande de renseignements complémentaire ou supplémentaire et pour les réunions de suivi.

Vous pouvez diviser votre production d'information en une série : envoyez votre présentation avec l'e-mail de remerciement immédiat et votre brochure avec la suivante. Encouragez les questions dans votre troisième lettre. Dans le même temps, évitez de bombarder votre destinataire de correspondance : laissez-lui un peu de temps pour contempler votre produit et ses avantages. Envoyez la première note immédiatement après la réunion, la suivante dans 3 jours, puis faites un suivi après environ une semaine. Aussi, n'oubliez pas de fournir de la valeur dans chacune de vos lettres.

Rappelez-vous que le timing est tout

Gardez à l'esprit que votre prospect peut avoir vu plusieurs présentations de produits similaires aux vôtres. Si vous ne renouez pas avec eux, vous risquez de perdre un client au profit de la concurrence. Par conséquent, envoyez votre e-mail de remerciement le plus tôt possible, de préférence le jour même où la démonstration a eu lieu. Sinon, un concurrent pourrait vous prendre votre client potentiel.

Même si votre prospect n'a eu aucune communication avec d'autres fournisseurs de solutions, votre lettre de suivi pourrait contribuer à déclencher leur décision en votre faveur.

Vous sentez-vous submergé par toutes les informations ? Passons maintenant à des exemples de lettres de remerciement après une présentation . Ils vous aideront à visualiser à quoi devrait ressembler un bon e-mail de suivi.

Exemples de lettres de remerciement après les présentations

Dans cette section, nous transformons les informations ci-dessus en quelques modèles pratiques pour les e-mails post-présentation. N'hésitez pas à les utiliser mais n'oubliez pas de remplacer les espaces réservés par vos coordonnées.

Voici les exemples : lettres de remerciement après une présentation .

•• • Exemple de courriel de remerciement #1 •••

Objet : Suite à notre appel d'aujourd'hui concernant [votre produit]

Bonjour [nom],

Merci pour notre conversation de midi.
Je suis reconnaissant du temps que vous et votre équipe avez pris pour voir [votre produit] en action. Je suis flatté que les fonctionnalités clés de notre solution répondent à vos besoins commerciaux immédiats, comme vous l'avez mentionné.

Pour votre commodité, voici un bref récapitulatif de la présentation :

• Nous avons expliqué comment [nom de votre produit] peut vous aider à [générer plus de trafic vers votre site Web], [générer rapidement des prospects] et [augmenter vos ventes].
• Nous avons couvert la création et la gestion de profils individuels au sein du compte de votre entreprise et la délégation de tâches.
• Nous avons essayé de créer des campagnes et de les gérer à partir de votre tableau de bord.
• Nous avons discuté de la section Résultats et rapports.

Comme promis, veuillez trouver le lien vers l'enregistrement ci-dessous :

[lien vers l'enregistrement de votre présentation]

Je vous recontacterai plus tard cette semaine. En attendant, n'hésitez pas à m'envoyer un message ou à m'appeler si vous avez des questions.

Bonne journée!

[Votre nom]

[Votre signature e-mail professionnelle]

••• Exemple d'e-mail de remerciement #2 •••

Objet : Répondre à vos questions sur [votre produit]

Bonjour [nom],

Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour notre appel d'aujourd'hui. Ce fut un plaisir de vous rencontrer et d'en apprendre davantage sur la façon dont votre entreprise perturbe l'industrie des technologies financières.

Comme promis, je joins ci-dessous la présentation de [votre produit]. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter par e-mail ou appelez-moi simplement au [votre numéro de téléphone].

J'apprécie toutes les questions pertinentes que vos collègues ont posées.

Une question de [nom de l'employé] concernait l'intégration avec d'autres services. J'ai joint la liste complète de nos intégrations à cet e-mail. Nous travaillons continuellement à élargir leur liste. N'hésitez pas à faire vos suggestions.

[Nom de l'employé] a posé une question sur la version d'essai. J'ai consulté notre PDG et elle a accepté un essai Premium de 3 mois. J'espère que votre équipe pourra essayer de ressentir tous les avantages de [votre produit] pendant cette période.

S'il vous plait, faite moi part de votre avis.

Sincères amitiés,

[Votre nom]

[Votre signature e-mail professionnelle]

•• • Exemple de courriel de remerciement #3 •••

Ligne d'objet : Un plaisir de parler avec vous aujourd'hui. Voici un petit récapitulatif

Re-bonjour [Nom],
Je suis incroyablement reconnaissant pour notre conversation plus tôt aujourd'hui. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre [votre produit].

Pour votre future référence, voici un bref résumé de notre réunion.

• Je vous ai montré les principales caractéristiques de [votre produit] et comment elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs [marketing].
• Vous, [nom de l'employé] et [nom de l'employé] avez essayé de créer des comptes et de tester des campagnes.
• Vous avez vu la page Analytics et pris connaissance des informations que vous obtenez.
• Votre équipe m'a posé des questions importantes. J'ai noté les réponses dans un document séparé (voir pièce jointe n°1).
• Vous vous êtes renseigné sur les plans de tarification alternatifs. S'il vous plaît voir les plans comparés dans la pièce jointe #2.
• Nous avons convenu du deuxième appel dans une semaine, [date, heure].

Aussi, veuillez trouver le PDF de présentation en pièce jointe #3.

Si vous avez des questions, je suis disponible à cette adresse e-mail ou [votre numéro de téléphone]

Au plaisir de notre conversation la semaine prochaine !

Sincères amitiés,

[Votre nom]

[Votre signature e-mail professionnelle]

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, écrire un e-mail de remerciement après une présentation de vente réussie est un must absolu. Ce n'est pas seulement une manière polie de vous rappeler à vos prospects, mais aussi une chance de renforcer votre communication future et d'aborder tous les problèmes qui n'ont pas été abordés lors de la présentation.

Pour vous assurer que votre note de suivi se démarque et crée une bonne impression, incluez :

• Une ligne d'objet puissante
• Un merci
• Petit récapitulatif de la conversation
• Réponses aux questions de votre prospect
• Tout matériel supplémentaire qui pourrait être utile
• Votre signature commerciale

Au cas où vous auriez besoin d'un point de référence, n'hésitez pas à utiliser nos exemples de lettres de remerciement après la présentation ci-dessus.

Bonne chasse!

Sur une note différente, que se passe-t-il si vous avez fait une présentation sensationnelle, votre prospect a déjà convenu d'un autre rendez-vous, mais vous ne pouvez pas le faire ? Vous aurez besoin d'un e-mail d'annulation dès que possible. Apprenez à rédiger des e- mails d'annulation de réunion polis dans notre article précédent.