Cómo escribir cartas de agradecimiento geniales después de una presentación: mejores prácticas y consejos

1. ¿Qué es una carta de agradecimiento después de la presentación?
2. ¿Por qué es importante decir gracias después de una presentación?
3. Elementos clave de una buena carta de agradecimiento
4. Trucos y consejos: cómo decir gracias después de una presentación
5. Ejemplos de cartas de agradecimiento después de las presentaciones

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailchimp: generador y remitente de correo electrónico
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. Mailtrack: el enlace del correo electrónico abre el seguimiento
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

Acaba de presentar con éxito su producto a un cliente potencial. ¡Felicitaciones! Has llegado a la mitad de la venta. "Esperar. ¿No está el trabajo hecho en este punto? podrías preguntarte. ¡De ninguna manera! Según InTouch , solo el 2% de las ventas ocurren después de la primera reunión. Significa que todavía tienes que esforzarte un poco antes de poder celebrar. Afortunadamente para usted, ahora se encuentra en la etapa más placentera del proceso de venta. Ahora se trata de una comunicación bidireccional efectiva con un posible cliente. El prospecto te ha dedicado algún tiempo; te han escuchado y ahora están considerando la compra. A menos que se olviden de ti por completo. No dejes que hagan eso enviándoles una nota de agradecimiento.

Quédese con nosotros para obtener más información sobre las cartas de agradecimiento que funcionan. Te responderemos las siguientes preguntas:

• ¿Qué es una carta de agradecimiento posterior a la presentación?
• ¿Cómo y cuándo agradeces a alguien por asistir a una presentación?
• ¿Qué debes incluir en tu correo electrónico?
• ¿Cómo aumentar las posibilidades de una mayor cooperación con el destinatario?
• Y, por último, ¿cómo son las cartas de agradecimiento después de una presentación ?

Comencemos con lo básico.

¿Qué es una carta de agradecimiento después de la presentación?

¿Qué es esa carta de agradecimiento que escribes después de que un posible cliente haya visto tu presentación?

Básicamente, es una nota de seguimiento que le escribe a su posible cliente después de reunirse

con ellos (presencial o vía telefónica). Es un correo electrónico en el que agradece a las personas por tomarse el tiempo para conocer su negocio y su producto. También puede ser una nota escrita a mano, una postal o una llamada telefónica. Si bien cada medio tiene sus ventajas, nos centraremos aquí en el correo electrónico, ya que:

• es algo que tu prospecto recibe inmediatamente
• le permite llenar los vacíos de información proporcionando más materiales
• le permite a su prospecto el tiempo para considerar su oferta una vez más
• es una forma no insistente de recordarles a usted mismo

Hablaremos aquí sobre las demostraciones de productos que son el área de especialización de su equipo de ventas. Sin duda, puedes extrapolar la información aquí a otro tipo de presentaciones:

• Presentación de su empresa en un evento del sector
• Una presentación de la hoja de ruta para su equipo
• Una presentación del proyecto a sus partes interesadas
• Una presentación de su idea a los inversores (su discurso de ascensor)
• Un discurso informativo sobre un tema específico.

Ahora, pasemos al siguiente subtema y hablemos de por qué los correos electrónicos de agradecimiento son tan importantes.

¿Por qué es importante decir gracias después de una presentación?

Además, obviamente, mostrar aprecio, las notas de agradecimiento de seguimiento tienen un propósito mayor. De hecho, hay una serie de objetivos que puede alcanzar con la ayuda de un correo electrónico de agradecimiento.

• Sirve para fortalecer la relación entre su negocio y su cliente potencial.
• Refuerza el valor que ya has generado.
• Facilita una mayor conversación a través de preguntas y respuestas a las mismas.
• Le ayuda a generar confianza con su cliente potencial.
• Te da la oportunidad de destacarte de tus competidores.
• Crea una oportunidad de venta adicional al agregar los argumentos que faltan y completar los vacíos de información.
• Acelera el proceso de venta.

En general, para cualquier empresa, una carta de agradecimiento después de una presentación debe ser un componente vital de su estrategia de marca. No es solo una táctica de venta adicional, sino un mero gesto de cortesía y una forma de decirle a sus prospectos que los recuerda y sus necesidades.

Ahora que te hemos convencido de la importancia de las cartas de seguimiento, pasemos a la parte práctica. En el siguiente párrafo, hablaremos sobre los componentes esenciales de un correo electrónico de agradecimiento.

Elementos clave de una buena carta de agradecimiento

¿Qué hace que su carta de seguimiento sea efectiva? ¿Cómo te aseguras de que tu destinatario lo abra? ¿Qué escribes dentro para mantener a tu destinatario interesado? ¿Qué escribes en él? Le sugerimos que piense en las respuestas a esas preguntas de inmediato y comience a preparar su carta de agradecimiento de muestra después de una presentación por adelantado.

Imagen cortesía de Freepik

Para ayudarlo con eso, hemos preseleccionado los siguientes componentes para usted.

Escriba una línea de asunto robusta

Una gran línea de asunto es una clave para abrir su correo electrónico. Deberá crear algo que llame la atención, se destaque del resto del contenido de la bandeja de entrada e inmediatamente sugiera de qué se trata el correo electrónico.

Tiene que ser relevante para su mensaje. Si está agradeciendo a una persona, incluya "gracias" en su asunto, y si ha adjuntado materiales adicionales, insinúelo también.

Es importante que la línea de asunto sea breve, de hasta 65 caracteres. De esta manera, se puede mostrar completamente en la Bandeja de entrada en las computadoras de escritorio. En caso de que su destinatario lea sus correos electrónicos en un dispositivo móvil, debe acomodarlo en 30 caracteres o asegurarse de que los primeros 30 caracteres abarquen el mensaje central.

Considere incluir el nombre del destinatario en la línea de asunto. Personalizar su correo electrónico desde el principio puede darle una ventaja sobre los mensajes genéricos. Pero primero, asegúrese de que se vea natural.

Ejemplos:

Gracias por su tiempo con [producto] ayer

[Nombre], aquí hay algunas respuestas a sus preguntas sobre [producto]

Seguimiento de [su nombre] / [su empresa] y sus preguntas respondidas

Comience con las palabras de agradecimiento.

Incluso si ha incluido un "gracias" en la línea de asunto, aún debe comenzar su correo electrónico agradeciendo al prospecto por su tiempo. Debes entender que han dedicado una parte de su día a escucharte. En lugar de escuchar a sus competidores. O, en lugar de simplemente gastarlo en otras tareas importantes.

De hecho, hay varias cosas por las que puedes estar agradecido:

• Asistir a la presentación
• dedicándote parte de su tiempo
• Mostrando su interés en su solución
• Haciéndote algunas preguntas puntuales

Y así...

Agregar un breve resumen de la presentación

Después de las palabras de agradecimiento, proporcione un breve resumen de la presentación. En primer lugar, no espere que su prospecto recuerde todo lo que le mostró. En segundo lugar, esta es su oportunidad de resaltar ciertos puntos que podrían haberse perdido (y que, por ejemplo, constituyen su ventaja sobre la competencia).

• Enumere todos los puntos principales que se trataron en la presentación.
• Use viñetas para que el resumen sea más legible.
• Recita las principales preocupaciones de tu cliente potencial y abórdalas de inmediato.
• Incluya el acuerdo al que ambos han llegado.

Seguimiento de preguntas

Ahora es el momento de incluir toda la información adicional que considere apropiada, relevante e importante. Para empezar, su prospecto podría haberle hecho preguntas que quedaron sin respuesta durante la presentación. Esta es tu oportunidad de responderlas. Además, le mostrará al destinatario que recuerdas sus inquietudes y que no te estás retractando de una respuesta.

Puede alentarlos a hacer aún más preguntas, lo que hará avanzar la conversación. Alternativamente, puede hacer sus propias preguntas, como "¿Qué características cree que son más beneficiosas para su negocio?" o “¿Qué le gustaría mejorar sobre [el producto]?”

Finaliza con un cierre profesional

Utilice siempre un cierre profesional con su correo electrónico de agradecimiento. El típico “Saludos cordiales” con su nombre solamente no es suficiente. Debe tener su firma de correo electrónico personalizada lista para todo tipo de comunicación comercial.

¿Cuáles son los principales componentes de su firma? Vamos a repasarlos rápidamente:

• Su nombre
• Su puesto en la empresa
• Nombre de la compania
• logotipo corporativo
• URL del sitio web de la empresa
• Número de teléfono laboral
• Iconos sociales

Si necesita más ejemplos visuales de firmas de correo electrónico , consulte nuestra página dedicada.

Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos de cómo decir gracias después de la presentación en un correo electrónico, pasemos a los consejos y trucos. A continuación, aprenderá cómo hacer que su nota de agradecimiento de seguimiento sea más efectiva.

Trucos y consejos: cómo decir gracias después de una presentación

Tenga en cuenta que una carta de agradecimiento después de su presentación de ventas no es solo una "obligación" de cortesía, sino también una herramienta poderosa que puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales y de ventas. Su tarea aquí es asegurarse de que su correo electrónico:

• se ve profesional,
• se siente educado y no venta,
• tiene una gramática impecable,
• aporta valor al destinatario,
• está perfectamente sincronizado,
• y facilita la conversación.

Así que pasemos a la parte práctica.

Usa un tono de voz adecuado

Tu tono de voz lo es todo. Debe estar alineado no solo en el correo electrónico de agradecimiento actual, sino también en toda su correspondencia comercial con sus clientes potenciales y existentes. Sea siempre cortés y profesional con sus destinatarios. Sea informativo sin sonar demasiado inteligente y de ninguna manera comercial.

Debes tener a la mano tus lineamientos de voz y estilo corporativo, basados ​​en los valores y principios de tu empresa. También debes tener en cuenta a tu buyer persona. Si su producto está destinado a una audiencia más joven y nuevas empresas, escriba con una voz amigable en lugar de formal. Y si su negocio atiende a la audiencia más respetable (la C-suite y las corporaciones), entonces use un lenguaje más elaborado (pero sin jerga, a menos que esté tratando con un nicho de grupo de profesionales exclusivamente).

Hazlo personal y relevante

Otro error sería escribir un mensaje de seguimiento genérico. Bajo ninguna circunstancia debe copiar y pegar una nota de agradecimiento escrita para otro cliente. Mejor empieza a escribir tu email desde cero teniendo en mente a una persona en particular, el destinatario. Use el nombre de la persona, preferiblemente más de una vez a lo largo de su carta. Mencione cosas específicas que sean relevantes para el destinatario en particular, como su industria o detalles sobre su negocio (que ha compartido con usted).

Evite mencionar cosas que son irrelevantes para la situación actual. Y no te rebajes a compartir algunos detalles personales con ellos. Incluso si eres amigo de tu prospecto, mantén las relaciones personales separadas de las comerciales.

Agrega tu presentación al correo electrónico

No hay mejor manera de mantener la presentación fresca en la mente de sus prospectos que adjuntar esta misma presentación a su correo electrónico de seguimiento. Servirá como un buen punto de referencia para su contacto si olvidan algo. Además, les mostrará que eres transparente y que no te guardas nada solo para ti.

Asegúrese de que la versión de su presentación que está adjuntando sea totalmente consistente con la que les mostró durante su reunión con ellos. Es incluso mejor cuando lo complementas con notas y resaltados adicionales.

Haz que se vea bien y juega con el formato.

Las personas somos seres visuales. Incluso las personas cultas se sentirán incómodas al ver un fragmento de texto ininterrumpido en el correo electrónico. Hazlo súper legible.

• Si tiene más de una parte lógica, divida su texto en párrafos.
• Si tiene oraciones largas, divídalas en otras más cortas.
• Si tiene alguna lista, agregue viñetas.
• Si tiene pasos, numérelos.
• Si desea enfatizar una declaración específica, póngala en negrita o resáltela con color.

Utilice la aplicación Hemingway para garantizar la legibilidad de sus correos electrónicos.

Utilice fuentes legibles y mucho espacio en blanco. Organice su información de forma lógica, con los datos más importantes al principio.

Revisa tu gramática

Incluso si su correo electrónico es en última instancia profesional y atractivo, un simple error tipográfico puede ser un gran desvío. Así que presta mucha atención a lo que estás escribiendo. Lea atentamente el correo electrónico antes de enviarlo. Aún mejor, léalo varias veces. La regla general es dedicar aún más tiempo a editar y corregir su mensaje que a escribirlo.

Si tienes dudas con respecto a tu gramática (por ejemplo, si no eres un hablante nativo), muestra tu correo electrónico a alguien cuya redacción sea impecable. También puede encontrar aplicaciones como Grammarly útiles para mantener sus mensajes bien refinados.

Responda todas las preguntas

A menudo sucede que su posible cliente le hace preguntas durante la presentación, a las que no tiene respuestas inmediatas. No deberías ver esto como un problema. En lugar de eso, mire esto como una oportunidad para una mayor comunicación.

Tómate tu tiempo y escribe las preguntas que te han hecho. Luego, respóndelas por escrito. Consulte las preguntas en el correo electrónico de seguimiento y proporcione una respuesta completa a cada una de ellas. Sea específico cuando sea posible. Por ejemplo, cuando el cliente potencial te pregunte "¿Cómo nos ayudaría la [característica] de [tu producto] a mejorar nuestras ventas?", bríndale una descripción de la solución que ves seguida de estimaciones de valor.

Haz preguntas adicionales

Un correo electrónico de seguimiento también es su oportunidad de mostrarles a sus prospectos que está dispuesto a trabajar más en su producto para ayudarlos a resolver sus problemas particulares. Pregúntales cómo exactamente puedes hacer eso. “¿Qué cree que se podría mejorar en [su producto]?” “¿Qué características importantes faltan?” “Si eligió a nuestros competidores, ¿por qué exactamente?”

Esté preparado para una retroalimentación honesta. Incluso si no te gusta la respuesta, te ayudará a obtener información vital que eventualmente te ayudará a ganar futuros clientes.

Educar aún más

Incluso si ha incluido todo en su presentación, quedarán algunas áreas sin cubrir. Antes de escribir una carta de agradecimiento, piensa en qué más podrías contar sobre tu producto. ¿Se trata de características adicionales que no mencionaste? ¿Hay algún uso adicional para su producto del que no haya hablado, que cree que sería beneficioso para su posible cliente? Escriba sobre ellos al final de su correo electrónico. Incluso puede sugerirle al destinatario que organice otra reunión dedicada a las áreas que se ha perdido.

Crear un folleto adicional

No es necesario educar a su cliente potencial sobre el producto de su empresa en el cuerpo del correo electrónico. Esto hará que la lectura sea demasiado larga y demasiado difícil para concentrarse. En su lugar, cree un folleto del producto y adjúntelo a su carta de seguimiento junto con la presentación en sí.

Imagen cortesía de Freepik

La información del folleto no debe repetir la información de la presentación sino complementarla. Puede ser una descripción general ampliada del producto o un manual de preguntas y respuestas. Depende de usted elegir el formato correcto. Solo tenga en cuenta que su folleto debe ser legible, bien estructurado, visualmente atractivo e informativo. Podría considerar contratar a un diseñador para que haga el diseño por usted.

Crear secuencias de seguimiento

A la larga, un correo electrónico de agradecimiento nunca es suficiente. Apunta a una comunicación extendida mediante la creación de una serie de seguimiento. Manténgase actualizado sobre el proceso de toma de decisiones de su posible cliente. Hágales saber que está interesado en trabajar con ellos. Esté disponible para consultas adicionales o adicionales y reuniones de seguimiento.

Puede dividir su salida informativa en una serie: envíe su presentación junto con el correo electrónico de agradecimiento inmediato y su folleto junto con el siguiente. Fomente las preguntas en su tercera carta. Al mismo tiempo, manténgase alejado de bombardear a su destinatario con correspondencia: permítales un tiempo para contemplar su producto y sus ventajas. Envíe la primera nota inmediatamente después de la reunión, la siguiente en 3 días, luego haga un seguimiento después de una semana más o menos. Además, no olvide proporcionar valor en cada una de sus cartas.

Recuerda que el tiempo lo es todo

Tenga en cuenta que su prospecto podría haber visto varias presentaciones de productos similares al suyo. Si no te vuelves a conectar con ellos, podrías perder un cliente frente a la competencia. Por lo tanto, envíe su correo electrónico de agradecimiento lo antes posible, preferiblemente el mismo día en que tuvo lugar la demostración. De lo contrario, un competidor podría quitarle a su cliente potencial.

Incluso si su cliente potencial no tuvo ninguna comunicación con otros proveedores de soluciones, su carta de seguimiento podría ayudar a desencadenar una decisión a su favor.

¿Te sientes abrumado con toda la información? Pasemos ahora a ejemplos de cartas de agradecimiento después de una presentación . Le ayudarán a visualizar cómo debería ser un buen correo electrónico de seguimiento.

Ejemplos de cartas de agradecimiento después de las presentaciones

En esta sección, estamos moldeando la información anterior en algunas plantillas prácticas para correos electrónicos posteriores a la presentación. Siéntase libre de usarlos, pero no olvide reemplazar los marcadores de posición con sus datos.

A continuación se muestran los ejemplos: cartas de agradecimiento después de una presentación .

•• • Ejemplo de correo electrónico de agradecimiento n.º 1 •••

Línea de asunto: Seguimiento de nuestra llamada de hoy sobre [su producto]

Hola [Nombre],

Gracias por nuestra conversación a la hora del almuerzo.
Estoy agradecido por el tiempo que usted y su equipo se tomaron para ver [su producto] en acción. Me halaga que las características clave de nuestra solución aborden sus necesidades comerciales inmediatas, como ha mencionado.

Para su comodidad, a continuación se muestra un breve resumen de la presentación:

• Hemos hablado sobre cómo [el nombre de su producto] puede ayudarlo a [generar más tráfico a su sitio web], [generar clientes potenciales rápidamente] y [aumentar sus ventas].
• Hemos cubierto la creación y gestión de perfiles individuales dentro de la cuenta de su empresa y la delegación de tareas.
• Hemos intentado crear campañas y administrarlas desde su Tablero.
• Hemos discutido la sección de Resultados e Informes.

Como se prometió, encuentre el enlace a la grabación a continuación:

[enlace a la grabación de su presentación]

Me pondré en contacto con usted una vez más más adelante esta semana. Mientras tanto, no dude en enviarme un mensaje o llamarme si tiene alguna pregunta.

¡Ten un día maravilloso!

[Su nombre]

[Su firma de correo electrónico comercial]

••• Ejemplo de correo electrónico de agradecimiento n.º 2 •••

Línea de asunto: Respondiendo a sus preguntas sobre [su producto]

Nombre Hola],

En primer lugar, permítame darle las gracias por nuestra llamada de hoy. Fue un placer conocerlo y aprender más sobre cómo su empresa revoluciona la industria fintech.

Como prometí, adjunto la presentación de [su producto] a continuación. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo por correo electrónico o simplemente llámeme al [su número de teléfono].

Agradezco todas las preguntas puntuales que sus colegas han hecho.

Una pregunta de [nombre del empleado] se refería a la integración con otros servicios. He adjuntado la lista completa de nuestras integraciones a este correo electrónico. Trabajamos continuamente para ampliar su lista. Por favor, siéntase libre de hacer sus sugerencias.

[Nombre del empleado] preguntó sobre la versión de prueba. Consulté con nuestra CEO y aceptó una prueba Premium de 3 meses. Espero que su equipo pueda probar y sentir todas las ventajas de [su producto] durante este tiempo.

Por favor déjame saber lo que piensa.

Atentamente,

[Su nombre]

[Su firma de correo electrónico comercial]

•• • Ejemplo de correo electrónico de agradecimiento n.º 3 •••

Línea de asunto: Un placer hablar contigo hoy. Aquí hay un resumen rápido

Hola de nuevo [Nombre],
Estoy increíblemente agradecida por nuestra conversación de hoy. Estoy emocionado de que haya disfrutado nuestro [su producto].

Para su referencia futura, aquí hay un resumen rápido de nuestra reunión.

• Le mostré las características clave de [su producto] y cómo pueden ayudarlo a lograr sus objetivos [de marketing].
• Usted, [nombre del empleado] y [nombre del empleado] han intentado crear cuentas y probar campañas.
• Ha visto la página de Analytics y se ha enterado de los conocimientos que obtiene.
• Su equipo me ha hecho algunas preguntas importantes. He escrito las respuestas en un documento separado (ver adjunto #1).
• Has consultado sobre los planes de precios alternativos. Por favor vea los planes comparados en el adjunto #2.
• Hemos acordado la segunda convocatoria dentro de una semana, [fecha, hora].

Además, encuentre el PDF de la presentación en el archivo adjunto #3.

Si tiene alguna pregunta, estoy disponible en esta dirección de correo electrónico o [su número de teléfono]

¡Esperamos nuestra conversación la próxima semana!

Atentamente,

[Su nombre]

[Su firma de correo electrónico comercial]

Conclusión

Como puede ver, escribir un correo electrónico de agradecimiento después de una presentación de ventas exitosa es absolutamente imprescindible. No solo es una forma educada de recordarles a sus prospectos, sino también una oportunidad de fortalecer su comunicación adicional y abordar cualquier problema que no se cubrió durante la presentación.

Para asegurarse de que su nota de seguimiento se destaque y cree una buena impresión, incluya:

• Una poderosa línea de asunto
• Un gracias
• Un breve resumen de la conversación.
• Respuestas a las preguntas de su prospecto
• Cualquier material adicional que pueda ser útil.
• Su firma comercial

En caso de que necesite un punto de referencia, no dude en utilizar nuestras muestras de cartas de agradecimiento después de la presentación anterior.

¡Feliz cacería!

En una nota diferente, ¿qué sucede si realizó una presentación sensacional, su prospecto ya acordó otra reunión, pero no puede asistir? Necesitarás un correo electrónico de cancelación lo antes posible. Aprenda a escribir correos electrónicos educados de cancelación de reuniones en nuestro artículo anterior.