Как начать бизнес веб-хостинга для клиентов малого и среднего бизнеса

Независимо от того, предлагаете ли вы уже цифровые решения и добавляете к ним услуги веб-хостинга или начинаете с нуля, создать бизнес веб-хостинга проще, чем вы думаете. В отличие от многих других видов бизнеса, веб-хостинговые компании могут быть основаны с относительно небольшим начальным капиталом и накладными расходами, что делает этот бизнес быстрым и прибыльным.

Начните диверсифицировать свой поток доходов. Получите «6-этапное руководство по продаже услуг веб-сайта местным предприятиям» прямо сейчас.

В этом руководстве мы расскажем, как начать бизнес веб-хостинга от А до Я, от начального этапа исследования до управления и удержания длинного списка клиентов. Мы также обсудим аспекты продаж, помогая вам определить стратегии продаж и маркетинга, которые помогут вам найти вашего первого (и тысячного) клиента, предоставляющего услуги веб-хостинга. Если вы готовы узнать, как открыть хостинговую компанию, читайте дальше.

Почему агентства должны продавать веб-хостинг?

Если вы читаете это, вероятно, вам уже как минимум интересно узнать о преимуществах предложения услуг веб-хостинга. Прежде чем мы перейдем к нашему пошаговому руководству о том, как начать бизнес веб-хостинга, вот почему продажа услуг веб-хостинга и хостинга доменов стоит вашего внимания для построения устойчивого и процветающего бизнеса цифровых услуг.

• Это навязчивая услуга: поскольку хостинг веб-сайтов требует постоянного обслуживания и обновления, он создает регулярный поток доходов для вашего цифрового агентства, стимулируя клиентов оставаться с вами, а не сталкиваться с трудностями при переходе к другому поставщику. Это означает предсказуемый и стабильный источник денежного потока.
• Это превращает разовых клиентов в постоянных клиентов: если вы предлагаете только услуги веб-дизайна, проекты вашего веб-сайта будут завершены, когда вы их передадите. Если вы расширитесь, чтобы стать бизнесом веб-хостинга, каждый из этих проектов может превратиться в долгосрочные отношения с клиентами.
• Услуги веб-хостинга могут быть объединены с другими услугами: услуги веб-хостинга и хостинга доменов четко связаны с веб-дизайном, SEO, контекстной рекламой, управлением социальными сетями и широким спектром других цифровых услуг, которые нужны вашим клиентам. Почему бы не стать универсальным магазином для всех их повторяющихся требований?
• Это дает вам контроль над производительностью веб-сайта: вы можете передать фантастический, быстрый и хорошо работающий веб-сайт, но если он размещен на низкокачественном сервере, это повлияет на производительность. Ваши SMB-клиенты могут не знать, что проблема заключается в их хостинге, а не в услугах вашего сайта. Как компания, занимающаяся веб-хостингом, вы можете лучше контролировать производительность своих веб-сайтов в долгосрочной перспективе.
• Это дает вашему агентству конкурентное преимущество: многие компании предлагают веб-дизайн, но общая проблема, с которой сталкиваются малые и средние предприятия, — это отсутствие поддержки после того, как их веб-сайт будет доставлен. Предлагая услуги веб-хостинга, вы можете стать надежным партнером, готовым помочь в случае возникновения каких-либо проблем.

Готовы начать? Вот как шаг за шагом создать компанию веб-хостинга.

1. Исследования и планирование

Как и в любом успешном бизнесе, основа начинается с исследования и планирования. Чтобы начать бизнес веб-хостинга, есть три ключевых компонента, которые вы должны охватить на этапе исследования и планирования:

• Проведение маркетинговых исследований
• Установление вашего бюджета
• Выберите хостинг-платформу

При проведении исследования рынка вы стремитесь определить нишу вашей веб-хостинговой компании, целевую аудиторию и основных конкурентов. Google — отличное место, чтобы начать это исследование, составив список всех веб-хостинговых компаний в вашей зоне обслуживания. Посетите веб-сайт каждого из них и посмотрите, сможете ли вы определить, на кого они ориентируются в качестве своей ключевой аудитории, поскольку это может помочь вам выявить неосвоенные или недостаточно обслуживаемые рынки.

Если у вас уже есть клиентская база для других услуг, рассмотрите возможность отправки опроса своим контактам, чтобы получить больше информации об их текущем хостинг-провайдере, проблемах и возможных возможностях. Во время исследования соберите информацию о том, сколько другие веб-хостинговые компании берут за различные уровни обслуживания.

После того, как вы выяснили цены на свои услуги, начните исследовать хостинговые платформы и определите значительные затраты и расходы, включая рекламные и административные расходы.

Наконец, вам нужно выбрать платформу хостинга. Ищите вариант, который легко интегрируется с другими аспектами вашего бизнеса, такими как веб-дизайн. Например, Website Pro можно использовать для создания пользовательских веб-сайтов, а молниеносный хостинг через Google Cloud Platform уже включен. Это избавляет вас от необходимости самостоятельно настраивать трудоемкую и потенциально ошибочную интеграцию.

2. Юридические аспекты

К настоящему моменту вы уже выбрали хостинг-провайдера и имеете представление о своем целевом рынке и конкурентной среде. Однако, прежде чем вы сможете начать продавать, вам необходимо принять во внимание юридические аспекты создания бизнеса. Они будут варьироваться в зависимости от того, встраиваете ли вы услуги веб-хостинга в свой существующий бизнес или только учитесь, как начать бизнес веб-хостинга с нуля. Вот основные сведения:

• Зарегистрируйте свой бизнес и получите все необходимые разрешения
• Защитите интеллектуальную собственность вашей компании
• Составьте свои клиентские соглашения и политики конфиденциальности

Определение структуры вашего бизнеса

Шаги по регистрации вашего бизнеса и получению всех необходимых бизнес-лицензий будут зависеть от юрисдикции, в которой вы работаете, поэтому проконсультируйтесь с соответствующим руководящим органом в вашем регионе. Вам также необходимо определиться со структурой вашего бизнеса:

• Единоличное владение , как правило, быстро и легко учреждается, но оно не защищает вас от личной ответственности, если, скажем, на ваш бизнес подадут в суд.
• Корпорации несут большую ответственность с точки зрения ведения учета, но они обеспечивают дополнительный уровень защиты ответственности наряду с другими преимуществами. Конечно, если вы уже занимаетесь бизнесом, вам не нужно будет проходить этот шаг.

Товарные знаки и авторские права

Интеллектуальная собственность вашей компании может включать товарные знаки и авторские права. Для бизнеса веб-хостинга вам вряд ли придется беспокоиться о таких вещах, как патенты или другие коммерческие секреты. Вместо этого убедитесь, что если вы хотите защитить что-то вроде названия вашей компании, логотипа или крылатой фразы, вы зарегистрируете их как торговую марку. Не думайте, что они автоматически защищены только потому, что ваш бизнес зарегистрирован.

Настройка соглашений с клиентами

Наконец, создание проектов соглашений с клиентами, положений и условий и политик конфиденциальности веб-сайтов имеет важное значение, поскольку они могут защитить ваш бизнес от юридической ответственности. Любой веб-сайт, который требует от клиентов создания учетных записей или на котором они могут совершать покупки, должен иметь эти документы. Убедитесь, что ваши условия включают следующие разделы:

• Конкретные ограничения на то, кто может использовать ваш веб-сайт и услуги: например, вы можете указать, что определенные виды бизнеса, такие как размещение контента для взрослых или контента, связанного с наркотиками, запрещены.
• Условия и политики для дальнейшего использования: Это также может включать пункт о том, что вы оставляете за собой право ограничить использование учетной записью ваших услуг по любой причине.
• Информация об оплате: сюда входят условия оплаты и информация для выставления счетов.
• Управляющий пункт: поскольку услуги веб-хостинга не ограничены географическим районом, этот пункт устанавливает, что ваши условия основаны на законах вашей страны и юрисдикции.
• Оговорка о возмещении убытков: это стандартная оговорка, которая может помочь вашему бизнесу веб-хостинга получить право на возмещение убытков, если пользователь нанесет вред вашему бизнесу.
• Пункт об ограниченной ответственности: В маловероятном случае, если вы, пользователь или третье лицо, потребуете возмещения ущерба, причиненного вашей службой веб-хостинга или вашим веб-сайтом, этот пункт может ограничить вашу ответственность.
• Раздел «Отказ от ответственности»: вы можете включить любые заявления об отказе от ответственности, которые имеют отношение к бизнесу веб-хостинга. Они могут включать заявление об отказе от ответственности за доступность служб, которые защитят вас в случае сбоев в работе вашей платформы хостинга, и заявление об отказе от ответственности за контент, размещенный с использованием ваших служб.

3. Создание инфраструктуры

Следующим шагом является создание инфраструктуры вашего веб-хостинга. Это включает в себя:

• Настройка веб-сайта. Если ваш хостинг-провайдер включает в себя конструктор веб-сайтов, вы можете использовать его для настройки своего корпоративного веб-сайта.
• Создание ваших систем обработки платежей: упростите для клиентов регистрацию у вас, используя проверенные, знакомые платежные системы и принимая широкий спектр кредитных карт, PayPal и любые другие порталы, которые вы хотите включить. Убедитесь, что ваша система обработки платежей может легко обрабатывать повторяющиеся платежи.
• Интеграция систем поддержки клиентов и продажи билетов. Предложение эффективного обслуживания клиентов и своевременная обработка заявок является обязательным требованием, потому что этого ожидают сегодняшние клиенты. Настройте и разместите на видном месте свои каналы поддержки клиентов. Если вы не хотите заниматься поддержкой хостинга собственными силами, рассмотрите возможность аутсорсинга специалистам по белой этикетке.

К счастью, Website Pro включает в себя решения, разработанные специально для агентств, такие как панель администратора веб-сайта. Это можно использовать для мониторинга длинного списка клиентских веб-сайтов без необходимости утомительно входить и выходить из каждого сайта.

4. Стратегии продаж и маркетинга

Теперь, когда вы создали свой веб-сайт, пришло время начать подписывать контракты с клиентами хостинга. Вот как это делается:

• Создайте воронку продаж и стратегии привлечения потенциальных клиентов. Чтобы управлять растущей воронкой продаж и следить за тем, чтобы ничего не пропало, настоятельно рекомендуется использовать специальную CRM. Затем начните строить воронку, используя проверенные и проверенные стратегии лидогенерации, такие как создание привлекательного лид-магнита, настройка реферальных стимулов для существующих клиентов и настройка маркетинговых кампаний по электронной почте.
• Разработайте эффективные стратегии обмена сообщениями и ценообразования: четкое сообщение и стратегическая ценовая стратегия помогут вам выделиться на фоне других веб-хостинговых компаний. Учитывайте свою целевую аудиторию и ее потребности при определении ключевых сообщений. Устанавливая цены, учитывайте свои затраты, цены конкурентов и потребительские сегменты. Вы можете захотеть иметь многоуровневую стратегию ценообразования, чтобы у вас было что предложить каждому сегменту, от тех, у кого ограниченный бюджет, до тех, у кого сложные потребности в хостинге, которые могут платить больше.
• Используйте социальные сети, рекламу с оплатой за клик и другие маркетинговые тактики, чтобы заявить о себе потенциальным клиентам: создание и поддержание сильной воронки продаж требует постоянных инвестиций в то, чтобы заявить о себе своей аудитории. Поддержание активных каналов в социальных сетях, покупка рекламы с оплатой за клик и оптимизация вашего веб-сайта для поисковых систем могут помочь вам создать постоянный поток потенциальных клиентов.

5. Лучшие практики поддержки и удержания клиентов

Завоевать клиента — половина дела. Привлечь клиента может стоить примерно в пять раз дороже, чем удержать его, поэтому отличное обслуживание клиентов и поддержка могут помочь вам максимизировать прибыль (Forbes). Сосредоточение внимания на продажах без плана удержания — распространенная ошибка. Вот несколько способов сделать ваших клиентов счастливыми и установить долгосрочные профессиональные отношения:

• Обеспечьте первоклассную поддержку клиентов и поддерживайте время безотказной работы: для веб-хостинговой компании время безотказной работы является ключевым показателем вашей производительности. Убедитесь, что веб-сайты, за хостинг которых вы отвечаете, надежно защищены от простоев, а если что-то случится, убедитесь, что вы быстро устраняете проблему. Ваши клиенты также должны иметь возможность получать помощь, в которой они нуждаются, когда им это нужно, без ожидания. Используя специалистов с белой этикеткой, таких как те, которые доступны через Vendasta, для обслуживания клиентов хостинга вашего веб-сайта, вы можете обеспечить круглосуточную поддержку 7 дней в неделю.
• Решайте технические проблемы и вопросы безопасности: если возникают какие-либо технические проблемы или проблемы безопасности, устраняйте их как можно быстрее и четко сообщайте своему клиенту, что проблема решена. Проактивное общение может сделать вашу компанию особенно прозрачной и заслуживающей доверия.
• Удерживайте клиентов с помощью дополнительных продаж, перекрестных продаж и программ лояльности клиентов: чем больше услуг вы предоставляете клиенту, тем больше вероятность того, что он останется с вами. Если вам интересно, как начать хостинг-бизнес самостоятельно, подумайте о том, чтобы добавить в свое портфолио некоторые другие услуги, такие как дизайн веб-сайта, SEO и реклама с оплатой за клик.

Часто задаваемые вопросы

Является ли бизнес веб-хостинга прибыльным?

Да, бизнес веб-хостинга может быть прибыльным. Хотя каждый отдельный клиент веб-хостинга может не приносить огромной прибыли, это масштабируемая бизнес-модель, которую можно использовать для предоставления услуг многим клиентам.

Что мне нужно, чтобы стать хост-продавцом

Чтобы стать продавцом хостинга веб-сайтов, вам понадобится поставщик решений для хостинга, такой как Vendasta Website Pro, который использует хостинг Google Cloud Platform. Вам также понадобится веб-сайт с платежным шлюзом, а также маркетинговая стратегия для поиска клиентов.