Come avviare un'attività di web hosting per clienti PMI

Pubblicato: 2023-04-19

Sia che tu stia già offrendo soluzioni digitali e aggiungendo servizi di web hosting al mix o partendo da zero, creare un'attività di web hosting è più facile di quanto pensi. A differenza di molti altri tipi di attività, le società di web hosting possono essere avviate con un capitale di avvio relativamente basso e costi generali, rendendola un'attività che puoi avviare e gestire rapidamente e redditizia.

Inizia a diversificare il tuo flusso di entrate. Ottieni subito la tua "Guida in 6 passaggi per la vendita di servizi di siti Web alle aziende locali".

In questa guida, tratteremo come avviare un'attività di web hosting dalla A alla Z, dalla fase iniziale di ricerca alla gestione e al mantenimento di un lungo elenco di clienti. Discuteremo anche del lato commerciale delle cose, aiutandoti a identificare strategie di vendita e marketing che ti aiuteranno ad ottenere il tuo primo (e millesimo) cliente di servizi di web hosting. Se sei pronto per imparare come avviare una società di web hosting, continua a leggere.

Perché le agenzie dovrebbero vendere il web hosting?

Se stai leggendo questo, probabilmente sei già almeno curioso dei vantaggi dell'offerta di servizi di web hosting. Prima di entrare nella nostra guida passo passo su come avviare un'attività di web hosting, ecco perché la vendita di servizi di web hosting e hosting di domini merita la tua attenzione per costruire un'attività di servizi digitali sostenibile e fiorente.

È un servizio appiccicoso: poiché l'hosting di siti Web richiede manutenzione e rinnovo continui, crea un flusso di entrate ricorrenti per la tua agenzia digitale, incentivando i clienti a restare con te piuttosto che passare attraverso il fastidio di passare a un altro fornitore. Ciò si traduce in una fonte prevedibile e costante di flusso di cassa.
Trasforma i clienti occasionali in clienti a lungo termine: se offri servizi di web design da solo, i progetti del tuo sito Web sono completi quando li consegni. Se ti espandi per diventare un'azienda di web hosting, ognuno di questi progetti può trasformarsi in una relazione cliente a lungo termine.
I servizi di web hosting possono essere abbinati ad altri servizi: i servizi di hosting web e di dominio si integrano perfettamente con web design, SEO, pubblicità PPC, gestione dei social media e un'ampia gamma di altri servizi digitali di cui i tuoi clienti hanno bisogno. Perché non diventare uno sportello unico per tutte le loro esigenze ricorrenti?
Ti dà il controllo sulle prestazioni del sito Web: puoi consegnare un sito Web fantastico, veloce e con buone prestazioni, ma se è ospitato con un server di bassa qualità, le prestazioni ne risentiranno. I tuoi clienti SMB potrebbero non sapere necessariamente che il problema è il loro hosting, piuttosto che i servizi del tuo sito web. Come azienda di web hosting, puoi avere un maggiore controllo sulle prestazioni dei tuoi siti web a lungo termine.
Dà alla tua agenzia un vantaggio competitivo: molte aziende offrono il web design, ma un punto dolente comune riscontrato dalle PMI è la mancanza di supporto dopo la consegna del loro sito web. Offrendo servizi di web hosting, puoi posizionarti presso un partner affidabile che è disponibile in caso di problemi.

Pronto per iniziare? Ecco come creare una società di web hosting, passo dopo passo.

1. Ricerca e progettazione

Come ogni attività di successo, le basi iniziano con la ricerca e la pianificazione. Per avviare un'attività di web hosting, ci sono tre componenti chiave che vorrai coprire durante la fase di ricerca e pianificazione:

Conduzione di ricerche di mercato
Stabilire il tuo budget
Scegli una piattaforma di hosting

Quando conduci le tue ricerche di mercato, miri a identificare la nicchia, il pubblico di destinazione e i principali concorrenti della tua società di web hosting. Google è un ottimo posto per iniziare questa ricerca, mettendo insieme un elenco di tutte le società di web hosting nella tua area di servizio. Visita il sito Web di ciascuno e vedi se riesci a identificare a chi si rivolgono come pubblico chiave poiché questo può aiutarti a identificare mercati non indirizzati o scarsamente serviti.

Se disponi già di una base di clienti per altri servizi, considera l'invio di un sondaggio ai tuoi contatti per ottenere maggiori informazioni sul loro attuale provider di hosting, punti deboli e possibili opportunità. Durante la tua ricerca, raccogli informazioni su quanto altre società di web hosting fanno pagare per diversi livelli di servizio.

Una volta individuati i prezzi dei servizi, inizia a cercare le piattaforme di hosting e identifica i costi e le spese significativi, inclusi i costi pubblicitari e amministrativi.

Infine, ti consigliamo di scegliere la tua piattaforma di hosting. Cerca un'opzione che si integri perfettamente con altri aspetti della tua attività, come il web design. Ad esempio, Website Pro può essere utilizzato per creare siti Web personalizzati e l'hosting velocissimo tramite Google Cloud Platform è già incluso. Ciò ti evita di dover impostare tu stesso integrazioni che richiedono tempo e potenzialmente bug.

2. Considerazioni legali

Ormai hai già scelto un provider di hosting e hai un'idea del tuo mercato di riferimento e del panorama competitivo. Tuttavia, prima di poter iniziare a vendere, è necessario tenere conto delle considerazioni legali relative alla creazione di un'impresa. Questi varieranno a seconda che tu stia costruendo servizi di web hosting nella tua attività esistente o stai solo imparando come avviare un'attività di web hosting da zero. Ecco le basi:

Registra la tua attività e ottieni tutti i permessi necessari
Proteggi la proprietà intellettuale della tua azienda
Redigere i contratti con i clienti e le politiche sulla privacy

Decidere la struttura della tua attività

I passaggi per registrare la tua attività e ottenere le licenze commerciali necessarie dipenderanno dalla giurisdizione in cui operi, quindi verifica con l'ente governativo competente nella tua zona. Dovrai anche decidere la struttura della tua attività:

Le ditte individuali sono generalmente facili e veloci da istituire, ma non ti proteggono dalla responsabilità personale se, ad esempio, la tua attività viene citata in giudizio.
Le aziende hanno maggiori responsabilità in termini di tenuta dei registri, ma forniscono un ulteriore livello di protezione dalla responsabilità insieme ad altri vantaggi. Naturalmente, se sei già in affari, non dovrai completare questo passaggio.

Marchi e diritti d'autore

La proprietà intellettuale della tua azienda potrebbe includere marchi e diritti d'autore. Per un'azienda di web hosting, è improbabile che tu debba preoccuparti di cose come brevetti o altri segreti commerciali. Invece, assicurati che se vuoi proteggere qualcosa come il nome della tua attività, il logo o lo slogan, li ottieni come marchio. Non dare per scontato che siano automaticamente protetti solo perché la tua azienda è registrata.

Stabilire accordi con i clienti

Infine, la creazione di bozze di accordi con i clienti, termini e condizioni e politiche sulla privacy del sito Web è essenziale, poiché possono proteggere la tua attività da responsabilità legali. Qualsiasi sito Web che richieda ai clienti di creare account o su cui possono effettuare acquisti dovrebbe disporre di questi documenti. Assicurati che i tuoi termini includano le seguenti sezioni:

Limitazioni specifiche su chi può utilizzare il tuo sito Web e i tuoi servizi: ad esempio, puoi specificare che alcuni tipi di attività commerciali, come quelle che ospitano contenuti per adulti o contenuti correlati alla droga, non sono consentiti.
Condizioni e politiche per l'uso continuato: questo può includere anche una clausola in cui ti riservi il diritto di limitare l'uso dei tuoi servizi da parte di un account per qualsiasi motivo.
Informazioni sul pagamento: includono i termini di pagamento e le informazioni di fatturazione.
Clausola di regolamentazione: poiché i servizi di web hosting non sono vincolati dall'area geografica, questa clausola stabilisce che i termini e le condizioni dell'utente si basano sulla legge del proprio paese e giurisdizione.
Clausola di indennizzo: questa è una clausola standard che può aiutare la tua attività di web hosting ad avere diritto al risarcimento se un utente danneggia la tua attività.
Clausola di responsabilità limitata: nell'improbabile eventualità che tu, un utente o una terza parte, reclami danni causati dal tuo servizio di web hosting o dal tuo sito web, questa clausola può limitare la tua responsabilità.
Sezione Disclaimer: puoi includere qualsiasi disclaimer rilevante per un'attività di web hosting. Questi potrebbero includere una dichiarazione di non responsabilità sulla disponibilità dei servizi per proteggerti nel caso in cui la tua piattaforma di hosting subisca interruzioni e una dichiarazione di non responsabilità sui contenuti sulla tua mancanza di responsabilità per quali contenuti sono ospitati utilizzando i tuoi servizi.

3. Costruire l'infrastruttura

Il prossimo passo è costruire l'infrastruttura della tua attività di web hosting. Ciò comprende:

Configurazione del tuo sito web: se il tuo provider di web hosting include un costruttore di siti web, puoi utilizzarlo per configurare il tuo sito web aziendale.
Stabilire i tuoi sistemi di elaborazione dei pagamenti: semplifica la registrazione dei clienti utilizzando processori di pagamento affidabili e familiari e accettando un'ampia gamma di carte di credito, PayPal e qualsiasi altro portale che desideri includere. Assicurati che il tuo sistema di elaborazione dei pagamenti possa gestire facilmente i pagamenti ricorrenti.
Integrare l'assistenza clienti e i sistemi di ticketing: offrire un servizio clienti efficiente e gestire tempestivamente i ticket è un must, perché i clienti di oggi se lo aspettano. Imposta e mostra in modo visibile i tuoi canali di assistenza clienti. Prendi in considerazione l'outsourcing a esperti white-label se preferisci non gestire il supporto di hosting internamente.

Fortunatamente, Website Pro include soluzioni progettate appositamente per le agenzie, come la dashboard di amministrazione del sito web. Questo può essere utilizzato per monitorare un lungo elenco di siti Web dei clienti senza dover accedere e disconnettersi noiosamente da ciascun sito.

4. Strategie di vendita e marketing

Ora che hai creato il tuo sito Web, è ora di iniziare ad accedere ai client di hosting. Ecco come è fatto:

Costruisci un imbuto di vendita e strategie di generazione di lead: per gestire un imbuto di vendita in crescita e assicurarti che nulla vada per il verso sbagliato, si consiglia vivamente di utilizzare un CRM dedicato. Quindi, inizia a costruire la canalizzazione utilizzando strategie di lead generation collaudate come la creazione di un attraente magnete principale, l'impostazione di incentivi di riferimento per i clienti esistenti e l'impostazione di campagne di email marketing.
Crea strategie di messaggistica e prezzi efficaci: un messaggio forte e una strategia di prezzo strategica possono aiutarti a distinguerti dalle altre società di web hosting. Tieni a mente il tuo pubblico di destinazione e le sue esigenze mentre definisci i tuoi messaggi chiave. Quando imposti i tuoi prezzi, considera i costi, i prezzi della concorrenza e i segmenti di clientela. Potresti voler avere una strategia di prezzo a più livelli in modo da avere qualcosa da offrire a ogni segmento, da quelli con budget limitati a quelli con esigenze di hosting complesse che possono pagare di più.
Usa i social media, la pubblicità PPC e altre tattiche di marketing per metterti di fronte ai tuoi potenziali clienti: Costruire e mantenere un solido imbuto di vendita richiede un investimento costante per arrivare di fronte al tuo pubblico. Mantenere canali di social media attivi, acquistare annunci PPC e ottimizzare il tuo sito Web per i motori di ricerca può aiutarti a generare un flusso costante di potenziali clienti.

5. Best practice per l'assistenza e la fidelizzazione dei clienti

Conquistare un cliente è metà della battaglia. Può costare circa cinque volte di più acquisire un cliente che mantenerne uno, quindi offrire un eccellente servizio clienti e supporto può fare molto per aiutarti a massimizzare i tuoi profitti (Forbes). Concentrarsi sulle vendite senza un piano di fidelizzazione è un errore comune. Ecco alcuni modi per rendere felici i tuoi clienti e stabilire relazioni professionali a lungo termine:

Fornisci un'assistenza clienti di prim'ordine e mantieni il tempo di attività: in qualità di società di web hosting, il tempo di attività è una metrica chiave delle tue prestazioni. Assicurati che i siti Web di cui sei responsabile per l'hosting affidabile non subiscano tempi di inattività e, se si verifica qualcosa, assicurati di risolverlo rapidamente. I tuoi clienti dovrebbero anche essere in grado di ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno ogni volta che ne hanno bisogno, senza aspettare. Utilizzando esperti in white label come quelli disponibili tramite Vendasta per soddisfare il servizio clienti di hosting del tuo sito Web, puoi garantire un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Affrontare problemi tecnici e problemi di sicurezza: se si verificano problemi tecnici o problemi di sicurezza, risolverli il più rapidamente possibile e comunicare chiaramente al cliente per condividere che il problema è stato risolto. Comunicare in modo proattivo può rendere la tua azienda particolarmente trasparente e affidabile.
Fidelizza i clienti attraverso programmi di upselling, cross-selling e fidelizzazione: più servizi fornisci a un cliente, più è probabile che resti fedele a te. Se ti stai chiedendo come avviare un'attività di hosting da solo, prendi in considerazione l'aggiunta di altri servizi al tuo portafoglio, come la progettazione di siti Web, SEO e annunci PPC.

Domande frequenti

Un'attività di web hosting è redditizia?

Sì, un'attività di web hosting può essere redditizia. Mentre ogni singolo cliente di web hosting potrebbe non generare un enorme profitto, è un modello di business scalabile che può essere utilizzato per fornire servizi a molti clienti.

Di cosa ho bisogno per diventare un venditore host

Per diventare un venditore di hosting di siti Web, avrai bisogno di un fornitore di soluzioni di hosting come Vendasta Website Pro, che utilizza l'hosting di Google Cloud Platform. Avrai anche bisogno di un sito Web con un gateway di pagamento, nonché di una strategia di marketing per trovare clienti.