SMB クライアント向けの Web ホスティング ビジネスを開始する方法
公開: 2023-04-19すでにデジタル ソリューションを提供し、Web ホスティング サービスをミックスに追加している場合でも、ゼロから始めている場合でも、Web ホスティング ビジネスを作成するのは思ったより簡単です。 他の多くの種類のビジネスとは異なり、Web ホスティング会社は比較的少ない初期資本と間接費で始めることができるため、すぐに立ち上げて収益を上げることができるビジネスになります。
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このガイドでは、最初の調査段階からクライアントの長いリストの管理と保持まで、A から Z まで Web ホスティング ビジネスを開始する方法について説明します。 また、販売面についても説明し、最初の (そして 1000 番目の) Web ホスティング サービス クライアントを獲得するのに役立つ販売およびマーケティング戦略を特定するのに役立ちます。 Web ホスティング会社を始める方法を学ぶ準備ができている場合は、読み進めてください。
代理店が Web ホスティングを販売する必要があるのはなぜですか?
これを読んでいるということは、Web ホスティング サービスを提供することのメリットに少なくとも興味を持っていることでしょう。 ウェブ ホスティング ビジネスを開始するためのステップバイステップ ガイドに入る前に、持続可能で繁栄するデジタル サービス ビジネスを構築するために、ウェブ ホスティング サービスとドメイン ホスティング サービスの販売が注目に値する理由を説明します。
- 粘着性のあるサービス: Web サイトのホスティングには継続的なメンテナンスと更新が必要なため、デジタル エージェンシーに継続的な収益源を生み出し、クライアントが別のプロバイダーに切り替える手間を省くことができます。 これは、予測可能で安定したキャッシュ フローの源泉となります。
- 1 回限りの顧客を長期的な顧客に変える: Web デザイン サービスを単独で提供する場合、Web サイト プロジェクトは、それらを引き渡すときに完了します。 Web ホスティング ビジネスに拡大する場合、これらの各プロジェクトは長期的な顧客関係に変わる可能性があります。
- Web ホスティング サービスは他のサービスとバンドルできます: Web およびドメイン ホスティング サービスは、Web デザイン、SEO、PPC 広告、ソーシャル メディア管理、およびクライアントが必要とするその他の幅広いデジタル サービスと適切にバンドルされています。 繰り返し発生するすべての要件のワンストップショップにならないのはなぜですか?
- Web サイトのパフォーマンスを制御できます。素晴らしい、高速でパフォーマンスの高い Web サイトを引き渡すことができますが、低品質のサーバーでホストされている場合、パフォーマンスに影響を与えます。 SMB クライアントは、問題が Web サイト サービスではなく、ホスティングにあることを必ずしも認識していない場合があります。 Web ホスティング ビジネスとして、長期的に Web サイトのパフォーマンスをより詳細に制御できます。
- 多くの企業が Web デザインを提供していますが、SMB が経験する一般的な問題点は、Web サイトが配信された後のサポートの欠如です。 Web ホスティング サービスを提供することで、問題が発生したときに利用できる信頼できるパートナーに身を置くことができます。
始める準備はできましたか？ ここでは、Web ホスティング会社を段階的に作成する方法を説明します。
1. 調査・企画
成功するビジネスと同様に、基礎は調査と計画から始まります。 Web ホスティング ビジネスを開始するには、調査と計画の段階でカバーする必要がある 3 つの重要な要素があります。
- 市場調査の実施
- 予算の設定
- ホスティング プラットフォームの選択
市場調査を実施するときは、Web ホスティング会社のニッチ、ターゲット ユーザー、主要な競合他社を特定することを目指します。 Google は、サービス エリア内のすべての Web ホスティング会社のリストをまとめることにより、この調査を開始するのに最適な場所です。 それぞれのウェブサイトにアクセスして、彼らが主要な対象者として誰をターゲットにしているのかを確認してください。
すでに他のサービスの顧客ベースを持っている場合は、連絡先にアンケートを送信して、現在のホスティング プロバイダー、問題点、および可能性のある機会に関する詳細情報を入手することを検討してください。 調査中に、他の Web ホスティング会社がさまざまなサービス層に請求している金額に関する情報を収集します。
サービスの価格を把握したら、ホスティング プラットフォームの調査を開始し、広告費や管理費などの重要なコストと費用を特定します。
最後に、ホスティング プラットフォームを選択します。 Web デザインなど、ビジネスの他の側面とシームレスに統合できるオプションを探してください。 たとえば、Website Pro を使用してカスタム Web サイトを作成することができ、Google Cloud Platform による超高速ホスティングが既に含まれています。 これにより、時間がかかり、バグが発生する可能性のある統合を自分でセットアップする必要がなくなります。
2. 法的考慮事項
ここまでで、ホスティングプロバイダーを選択し、ターゲット市場と競争環境についての考えを持っています. ただし、販売を開始する前に、事業の立ち上げに関する法的考慮事項を考慮する必要があります。 これらは、Web ホスティング サービスを既存のビジネスに組み込むか、Web ホスティング ビジネスをゼロから始める方法を学んでいるかによって異なります。 基本は次のとおりです。
- ビジネスを登録し、必要な許可を取得する
- 会社の知的財産を保護する
- 顧客契約とプライバシー ポリシーの下書きを作成する
ビジネス構造の決定
ビジネスを登録し、必要なビジネス ライセンスを取得する手順は、事業を行っている管轄区域によって異なります。そのため、お住まいの地域の関連する管理機関に確認してください。 また、ビジネス構造を決定する必要があります。
- 個人事業主は、一般的に迅速かつ簡単に設定できますが、たとえば、あなたのビジネスが訴えられた場合、個人的な責任からあなたを守ることはできません.
- 企業は、記録管理に関してより大きな責任を負いますが、他の利点とともに、追加の責任保護層を提供します. もちろん、すでにビジネスを行っている場合は、この手順を実行する必要はありません。
商標と著作権
会社の知的財産には、商標や著作権が含まれる場合があります。 Web ホスティング ビジネスの場合、特許やその他の企業秘密などについて心配する必要はほとんどありません。 代わりに、ビジネス名、ロゴ、またはキャッチフレーズなどを保護したい場合は、それらを商標登録してください. ビジネスが登録されているからといって、自動的に保護されるとは思わないでください。
顧客契約の設定
最後に、顧客契約、契約条件、および Web サイトのプライバシー ポリシーの草案を作成することは、ビジネスを法的責任から守るために不可欠です。 顧客がアカウントを作成する必要がある、または顧客が購入できる Web サイトでは、これらのドキュメントを用意する必要があります。 条件に次のセクションが含まれていることを確認します。
- Web サイトやサービスを使用できるユーザーに関する特定の制限:たとえば、アダルト コンテンツや薬物関連のコンテンツをホストするような特定の種類のビジネスを許可しないように指定できます。
- 継続使用の条件とポリシー:これには、何らかの理由でアカウントによるサービスの使用を制限する権利を留保することに関する条項も含まれる場合があります。
- 支払い情報:これには、支払い条件と請求情報が含まれます。
- 準拠条項: Web ホスティング サービスは地理的エリアに制約されないため、この条項は、お客様の利用規約がお客様の国および司法管轄区の法律に基づいていることを確立します。
- 補償条項:これは、ユーザーがビジネスに損害を与えた場合に、Web ホスティング ビジネスが損害賠償を受ける権利を得るのに役立つ標準的な条項です。
- 限定責任条項:万一、ユーザーまたは第三者が、Web ホスティング サービスまたは Web サイトに起因する損害を請求した場合、この条項により、ユーザーの責任が制限される可能性があります。
- 免責事項セクション: Web ホスティング ビジネスに関連する免責事項を含めることができます。 これらには、ホスティング プラットフォームで中断が発生した場合に備えてユーザーを保護するためのサービスの可用性に関する免責事項や、サービスを使用してホストされているコンテンツに対する責任の欠如に関するコンテンツの免責事項が含まれる場合があります。
3. インフラストラクチャの構築
次のステップは、Web ホスティング ビジネスのインフラストラクチャを構築することです。 これも：
- Web サイトのセットアップ: Web ホスティング プロバイダーに Web サイト ビルダーが含まれている場合は、それを使用してビジネス Web サイトをセットアップできます。
- 支払い処理システムの確立:信頼できる使い慣れた支払い処理業者を使用し、幅広いクレジット カード、PayPal、および追加したいその他のポータルを受け入れることで、クライアントが簡単にサインアップできるようにします。 支払い処理システムが定期的な支払いを簡単に処理できることを確認してください。
- カスタマー サポートと発券システムの統合:今日の顧客はそれを期待しているため、効率的なカスタマー サービスを提供し、チケットを迅速に処理することは必須です。 カスタマー サポート チャネルを設定し、目立つように表示します。 社内でホスティング サポートを処理したくない場合は、ホワイト ラベルの専門家にアウトソーシングすることを検討してください。
幸いなことに、Website Pro には、Web サイト管理ダッシュボードなど、代理店を念頭に置いて特別に設計されたソリューションが含まれています。 これを使用すると、面倒な各サイトへのログインとログアウトを行うことなく、クライアント Web サイトの長いリストを監視できます。
4. 販売およびマーケティング戦略
Web サイトを構築したので、ホスティング クライアントへの署名を開始します。 方法は次のとおりです。
- セールス ファネルを構築し、ジェネレーション戦略をリードする:拡大するセールス ファネルを管理し、見落としがないことを確認するには、専用の CRM を使用することを強くお勧めします。 次に、魅力的なリード マグネットの作成、既存のクライアントへの紹介インセンティブの設定、メール マーケティング キャンペーンの設定など、実証済みのリード生成戦略を使用して目標到達プロセスの構築を開始します。
- 効果的なメッセージと価格戦略を作成する:強力なメッセージと戦略的な価格戦略は、他の Web ホスティング会社との差別化に役立ちます。 重要なメッセージを定義するときは、ターゲット ユーザーとそのニーズを念頭に置いてください。 価格を設定するときは、コスト、競合他社の価格、および顧客セグメントを考慮してください。 予算が限られている人から、より多くの費用を支払うことができる複雑なホスティングのニーズを持つ人まで、各セグメントに何かを提供できるように、段階的な価格戦略を立てたいと思うかもしれません.
- ソーシャル メディア、PPC 広告、およびその他のマーケティング戦略を使用して、見込み客の前に出ます:強力なセールス ファネルを構築して維持するには、視聴者の前に出るための継続的な投資が必要です。 アクティブなソーシャル メディア チャネルを維持し、PPC 広告を購入し、検索エンジン用にウェブサイトを最適化することはすべて、安定した見込み客の流れを生み出すのに役立ちます。
5. カスタマー サポートと顧客維持のベスト プラクティス
顧客を獲得することは戦いの半分です。 顧客を獲得するには、顧客を維持するよりも約 5 倍の費用がかかる可能性があるため、優れた顧客サービスとサポートを提供することは、利益を最大化するのに大いに役立ちます (Forbes)。 リテンション計画なしで販売に集中することは、よくある間違いです。 顧客を満足させ、長期的な専門的関係を確立する方法をいくつか紹介します。
- 一流の顧客サポートを提供し、アップタイムを維持する: Web ホスティング会社として、アップタイムはパフォーマンスの重要な指標です。 ホスティングを担当する Web サイトでダウンタイムが確実に発生しないようにし、何かが発生した場合は迅速に対処するようにしてください。 また、顧客は必要なときにいつでも、待たずに必要なサポートを受けられる必要があります。 Vendasta を通じて利用できるようなホワイトラベルの専門家を使用して、Web サイトホスティングのカスタマーサービスを満たすことで、24 時間年中無休のサポートを確保できます。
- 技術的な問題とセキュリティの問題に対処する:技術的な問題やセキュリティの問題が発生した場合は、できるだけ早く修正し、問題が解決したことを顧客に明確に伝えます。 積極的にコミュニケーションをとることで、あなたの会社は特に透明性が高く、信頼できるものとして確立されます。
- アップセル、クロスセル、および顧客ロイヤルティ プログラムを通じて顧客を維持します。顧客に提供するサービスが多いほど、顧客があなたに固執する可能性が高くなります。 ホスティング ビジネスを独自に開始する方法を検討している場合は、ウェブサイトのデザイン、SEO、PPC 広告など、他のサービスをポートフォリオに追加することを検討してください。
よくある質問
Web ホスティング ビジネスは収益性がありますか?
はい、Web ホスティング ビジネスは収益を上げることができます。 個々の Web ホスティングの顧客が莫大な利益を生み出すことはありませんが、多くのクライアントにサービスを提供するために使用できるスケーラブルなビジネス モデルです。
ホスト販売者になるために必要なもの
ウェブサイト ホスティングの販売者になるには、Google Cloud Platform ホスティングを使用する Vendasta Website Pro などのホスティング ソリューション プロバイダが必要です。 また、支払いゲートウェイを備えた Web サイトと、顧客を見つけるためのマーケティング戦略も必要です。
