كيف تبدأ أعمال استضافة الويب لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة

سواء كنت تقدم بالفعل حلولًا رقمية وتضيف خدمات استضافة الويب إلى المزيج أو تبدأ من نقطة الصفر ، فإن إنشاء شركة استضافة ويب أسهل مما تعتقد. على عكس العديد من أنواع الأعمال الأخرى ، يمكن أن تبدأ شركات استضافة الويب برأس مال قليل نسبيًا لبدء التشغيل والتكاليف العامة ، مما يجعل هذا النشاط التجاري الذي يمكنك بدء تشغيله وتشغيله - ومربحًا - بسرعة.

ابدأ في تنويع مصادر إيراداتك. احصل على "دليل من 6 خطوات لبيع خدمات مواقع الويب للشركات المحلية" الآن.

في هذا الدليل ، سنغطي كيفية بدء نشاط تجاري لاستضافة الويب من الألف إلى الياء ، من مرحلة البحث الأولي إلى إدارة قائمة طويلة من العملاء والاحتفاظ بها. سنناقش أيضًا جانب المبيعات للأشياء ، مما يساعدك على تحديد استراتيجيات المبيعات والتسويق التي ستساعدك على الوصول إلى عميل خدمات استضافة الويب الأول (والألف). إذا كنت مستعدًا لمعرفة كيفية بدء شركة استضافة ويب ، فتابع القراءة.

لماذا يجب على الوكالات بيع استضافة المواقع؟

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أنك مهتم بالفعل على الأقل بمزايا تقديم خدمات استضافة الويب. قبل أن ندخل في دليلنا التفصيلي حول كيفية بدء عمل استضافة ويب ، فإليك السبب في أن بيع خدمات استضافة الويب واستضافة المجال يستحق اهتمامك لبناء أعمال خدمات رقمية مستدامة ومزدهرة.

• إنها خدمة ثابتة: نظرًا لأن استضافة مواقع الويب تتطلب صيانة وتجديدًا مستمرين ، فإنها تخلق تدفقًا متكررًا للإيرادات لوكالتك الرقمية ، مما يحفز العملاء على البقاء معك بدلاً من المرور عبر متاعب التحول إلى مزود آخر. هذا يترجم إلى مصدر ثابت للتدفق النقدي يمكن التنبؤ به.
• يحول العملاء لمرة واحدة إلى عملاء على المدى الطويل: إذا كنت تقدم خدمات تصميم الويب بمفردك ، فإن مشاريع موقع الويب الخاصة بك تكتمل عندما تقوم بتسليمها. إذا توسعت لتصبح شركة استضافة ويب ، يمكن أن يتحول كل مشروع من هذه المشاريع إلى علاقة عميل طويلة الأمد.
• يمكن تجميع خدمات استضافة الويب مع خدمات أخرى: تتكامل خدمات استضافة الويب والمجالات بدقة مع تصميم الويب ، وتحسين محركات البحث ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، ومجموعة واسعة من الخدمات الرقمية الأخرى التي يحتاجها عملاؤك. لماذا لا تصبح محطة واحدة لجميع متطلباتهم المتكررة؟
• يمنحك التحكم في أداء موقع الويب: يمكنك تسليم موقع ويب رائع وسريع وجيد الأداء ، ولكن إذا تمت استضافته بخادم منخفض الجودة ، فسيتأثر الأداء. قد لا يعرف عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة بالضرورة أن المشكلة تكمن في استضافتهم ، وليس خدمات موقع الويب الخاص بك. بصفتك شركة استضافة ويب ، يمكنك التحكم بشكل أكبر في أداء مواقع الويب الخاصة بك على المدى الطويل.
• يمنح وكالتك ميزة تنافسية: تقدم العديد من الشركات تصميم مواقع الويب ، ولكن نقطة الألم الشائعة التي تعاني منها الشركات الصغيرة والمتوسطة هي نقص الدعم بعد تسليم موقع الويب الخاص بهم. من خلال تقديم خدمات استضافة الويب ، يمكنك وضع نفسك في مكانة شريك موثوق به يكون متاحًا عند ظهور أي مشاكل.

على استعداد للبدء؟ إليك كيفية إنشاء شركة استضافة ويب ، خطوة بخطوة.

1. البحث والتخطيط

مثل أي عمل تجاري ناجح ، يبدأ العمل الأساسي بالبحث والتخطيط. لبدء نشاط تجاري لاستضافة الويب ، هناك ثلاثة مكونات رئيسية تريد تغطيتها خلال مرحلة البحث والتخطيط:

• إجراء أبحاث السوق
• تحديد ميزانيتك
• اختر منصة استضافة

عند إجراء أبحاث السوق الخاصة بك ، فإنك تهدف إلى تحديد مكانة شركة استضافة الويب والجمهور المستهدف والمنافسين الرئيسيين. تعد Google مكانًا رائعًا لبدء هذا البحث ، من خلال تجميع قائمة بجميع شركات استضافة الويب في منطقة خدمتك. قم بزيارة موقع الويب الخاص بكل شخص ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تحديد من يستهدفونه على أنه جمهورهم الرئيسي لأن هذا يمكن أن يساعدك في تحديد الأسواق غير المعالجة أو المحرومة.

إذا كان لديك بالفعل قاعدة عملاء لخدمات أخرى ، ففكر في إرسال استطلاع إلى جهات الاتصال الخاصة بك للحصول على مزيد من المعلومات حول مزود الاستضافة الحالي ونقاط الألم والفرص المحتملة. أثناء بحثك ، اجمع معلومات حول مقدار ما تفرضه شركات استضافة الويب الأخرى على مستويات الخدمة المختلفة.

بمجرد تحديد أسعار الخدمة الخاصة بك ، ابدأ في البحث عن منصات الاستضافة وحدد التكاليف والنفقات الكبيرة ، بما في ذلك تكاليف الإعلان والتكاليف الإدارية.

أخيرًا ، سترغب في اختيار منصة الاستضافة الخاصة بك. ابحث عن خيار يتكامل بسلاسة مع جوانب أخرى من عملك ، مثل تصميم الويب. على سبيل المثال ، يمكن استخدام Website Pro لإنشاء مواقع ويب مخصصة ، وقد تم تضمين الاستضافة بسرعة البرق عبر Google Cloud Platform بالفعل. وهذا يوفر عليك من الاضطرار إلى إعداد عمليات تكامل تستغرق وقتًا طويلاً ومن المحتمل أن تكون عربات التي تجرها الدواب بنفسك.

2. الاعتبارات القانونية

الآن ، لقد اخترت بالفعل مزود استضافة ولديك فكرة عن السوق المستهدف والمشهد التنافسي. ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من البدء في البيع ، يجب أن تأخذ في الاعتبار الاعتبارات القانونية لإنشاء شركة. ستختلف هذه بناءً على ما إذا كنت تقوم ببناء خدمات استضافة الويب في عملك الحالي أو أنك تتعلم فقط كيفية بدء أعمال استضافة الويب من البداية. فيما يلي الأساسيات:

• سجل عملك واحصل على التصاريح اللازمة
• حماية الملكية الفكرية لشركتك
• قم بصياغة اتفاقيات العملاء وسياسات الخصوصية الخاصة بك

تحديد هيكل عملك

ستعتمد خطوات تسجيل عملك والحصول على أي تراخيص عمل ضرورية على الاختصاص القضائي الذي تعمل فيه ، لذا تحقق من الهيئة الحاكمة ذات الصلة في منطقتك. ستحتاج أيضًا إلى اتخاذ قرار بشأن هيكل عملك:

• عادة ما تكون الملكية الفردية سريعة وسهلة الإعداد ، لكنها لا تحميك من المسؤولية الشخصية ، على سبيل المثال ، إذا تم رفع دعوى قضائية على عملك.
• تتحمل الشركات مسؤوليات أكبر فيما يتعلق بحفظ السجلات ، لكنها توفر طبقة إضافية من حماية المسؤولية إلى جانب المزايا الأخرى. بالطبع ، إذا كنت تعمل بالفعل ، فلن تحتاج إلى متابعة هذه الخطوة.

العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر

قد تتضمن الملكية الفكرية لشركتك علامات تجارية وحقوق نشر. بالنسبة إلى شركة استضافة الويب ، من غير المحتمل أن تقلق بشأن أشياء مثل براءات الاختراع أو الأسرار التجارية الأخرى. بدلاً من ذلك ، تأكد من أنك إذا كنت تريد حماية شيء مثل اسم عملك أو شعارك أو عبارة مشهورة ، فستحصل عليها كعلامة تجارية. لا تفترض أنهم محميون تلقائيًا فقط لأن عملك مسجل.

إعداد اتفاقيات العملاء

أخيرًا ، يعد إعداد مسودات اتفاقيات العملاء والشروط والأحكام وسياسات خصوصية موقع الويب أمرًا ضروريًا ، حيث يمكنها حماية عملك من المسؤولية القانونية. يجب أن تتوفر هذه المستندات في أي موقع ويب يطلب من العملاء إنشاء حسابات أو يمكنهم إجراء عمليات شراء عليه. تأكد من أن شروطك تتضمن الأقسام التالية:

• قيود محددة على من يمكنه استخدام موقع الويب والخدمات الخاصة بك: على سبيل المثال ، يمكنك تحديد أنواع معينة من الأنشطة التجارية ، مثل تلك التي تستضيف محتوى للبالغين أو محتوى متعلقًا بالمخدرات ، غير مسموح بها.
• شروط وسياسات الاستخدام المستمر: يمكن أن يتضمن هذا أيضًا بندًا حول احتفاظك بالحق في تقييد استخدام الحساب لخدماتك لأي سبب من الأسباب.
• معلومات الدفع: تتضمن شروط الدفع ومعلومات الفواتير.
• الشرط الحاكم: نظرًا لأن خدمات استضافة الويب غير مقيدة بالمنطقة الجغرافية ، فإن هذا البند ينص على أن الشروط والأحكام الخاصة بك تستند إلى القانون في بلدك وسلطتك القضائية.
• شرط التعويض: هذا بند قياسي يمكن أن يساعد شركة استضافة الويب الخاصة بك في الحصول على تعويضات إذا أضر أحد المستخدمين بعملك.
• بند المسؤولية المحدودة: في حالة مطالبة مستخدم أو طرف ثالث بتعويضات ناتجة عن خدمة استضافة الويب أو موقع الويب الخاص بك ، على الأرجح ، يمكن أن يحد هذا البند من مسؤوليتك.
• قسم إخلاء المسؤولية: يمكنك تضمين أي إخلاء مسؤولية ذات صلة بنشاط استضافة الويب. قد يتضمن ذلك إخلاء مسؤولية بشأن توفر الخدمات لحمايتك في حالة تعرض النظام الأساسي للاستضافة إلى اضطرابات وإخلاء مسؤولية عن المحتوى حول عدم مسؤوليتك عن المحتوى الذي يتم استضافته باستخدام خدماتك.

3. بناء البنية التحتية

الخطوة التالية هي بناء البنية التحتية لأعمال استضافة الويب الخاصة بك. هذا يتضمن:

• إعداد موقع الويب الخاص بك: إذا كان مزود استضافة الويب الخاص بك يتضمن منشئ مواقع الويب ، فيمكنك استخدامه لإعداد موقع الويب الخاص بشركتك.
• إنشاء أنظمة معالجة الدفع الخاصة بك: اجعل من السهل على العملاء الاشتراك معك باستخدام معالجات دفع موثوقة ومألوفة وقبول مجموعة واسعة من بطاقات الائتمان و PayPal وأي بوابات أخرى ترغب في تضمينها. تأكد من أن نظام معالجة الدفع الخاص بك يمكنه التعامل بسهولة مع المدفوعات المتكررة.
• تكامل دعم العملاء وأنظمة إصدار التذاكر: إن تقديم خدمة عملاء فعالة ومعالجة التذاكر على الفور أمر لا بد منه ، لأن عملاء اليوم يتوقعون ذلك. قم بإعداد قنوات دعم العملاء الخاصة بك وعرضها بشكل بارز. ضع في اعتبارك الاستعانة بمصادر خارجية لخبراء العلامات البيضاء إذا كنت تفضل عدم التعامل مع دعم الاستضافة داخليًا.

لحسن الحظ ، يشتمل موقع Website Pro على حلول مصممة خصيصًا مع وضع الوكالات في الاعتبار ، مثل لوحة تحكم مسؤول موقع الويب. يمكن استخدام هذا لمراقبة قائمة طويلة من مواقع العملاء دون الحاجة إلى تسجيل الدخول والخروج من كل موقع بشكل مضجر.

4. استراتيجيات المبيعات والتسويق

الآن بعد أن قمت بإنشاء موقع الويب الخاص بك ، حان الوقت لبدء تسجيل الدخول إلى عملاء الاستضافة. إليك كيف يتم ذلك:

• بناء مسار مبيعات واستراتيجيات توليد العملاء المحتملين: لإدارة قمع مبيعات متنامٍ والتأكد من عدم وقوع أي شيء من خلال الثغرات ، ينصح بشدة باستخدام CRM مخصص. بعد ذلك ، ابدأ في بناء مسار التحويل باستخدام استراتيجيات إنشاء عملاء محتملين مجربة وحقيقية مثل إنشاء مغناطيس رئيسي جذاب ، وإعداد حوافز إحالة للعملاء الحاليين ، وإعداد حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني.
• صياغة استراتيجيات فعالة للمراسلة والتسعير: يمكن أن تساعدك الرسالة القوية واستراتيجية التسعير الإستراتيجية على التميز في مواجهة شركات استضافة الويب الأخرى. ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف واحتياجاته أثناء تحديد رسائلك الرئيسية. عند تحديد أسعارك ، ضع في اعتبارك التكاليف وأسعار المنافسين وشرائح العملاء. قد ترغب في الحصول على إستراتيجية تسعير متدرجة بحيث يكون لديك ما تقدمه لكل شريحة ، من أولئك الذين لديهم ميزانيات محدودة إلى أولئك الذين لديهم احتياجات استضافة معقدة والذين يمكنهم دفع المزيد.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وأساليب التسويق الأخرى للوقوف أمام العملاء المحتملين: يتطلب بناء مسار مبيعات قوي والمحافظة عليه استثمارًا ثابتًا في الظهور أمام جمهورك. يمكن أن يساعدك الحفاظ على قنوات الوسائط الاجتماعية النشطة ، وشراء إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث في إنشاء تدفق مستمر من العملاء المحتملين.

5. أفضل الممارسات لدعم العملاء والاحتفاظ بهم

كسب العميل هو نصف المعركة. يمكن أن يكلفك اكتساب عميل حوالي خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ به ، لذا فإن تقديم خدمة عملاء ودعم ممتازين يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على زيادة أرباحك (Forbes). يعد التركيز على المبيعات بدون خطة استبقاء خطأ شائعًا. فيما يلي بعض الطرق للحفاظ على رضا عملائك وإقامة علاقات مهنية طويلة الأمد:

• توفير دعم العملاء من الدرجة الأولى والحفاظ على الجهوزية: كشركة استضافة ويب ، يعد الجهوزية مقياسًا رئيسيًا لأدائك. تأكد من أن مواقع الويب التي تتحمل مسؤولية استضافتها بشكل موثوق لا تواجه أي توقف ، وإذا حدث أي شيء ، فتأكد من معالجته بسرعة. يجب أن يتمكن عملاؤك أيضًا من الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها متى احتاجوا إليها ، دون انتظار. باستخدام خبراء العلامات البيضاء مثل أولئك المتاحين من خلال Vendasta لتلبية خدمة العملاء التي تستضيف موقعك على الويب ، يمكنك ضمان الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• معالجة المشكلات الفنية والمخاوف الأمنية: في حالة ظهور أي مشكلات فنية أو مخاوف أمنية ، يجب إصلاحها في أسرع وقت ممكن ، والتواصل بوضوح مع عميلك لمشاركة أنه تم حل المشكلة. يمكن أن يؤدي التواصل بشكل استباقي إلى جعل شركتك شفافة وجديرة بالثقة بشكل خاص.
• احتفظ بالعملاء من خلال برامج البيع الزائد والبيع العابر وبرامج ولاء العملاء: فكلما زادت الخدمات التي تقدمها للعميل ، زادت احتمالية بقائهم معك. إذا كنت تتساءل عن كيفية بدء عمل استضافة من تلقاء نفسه ، ففكر في إضافة بعض الخدمات الأخرى إلى محفظتك ، مثل تصميم مواقع الويب وإعلانات تحسين محركات البحث وإعلانات الدفع لكل نقرة.

أسئلة مكررة

هو استضافة الأعمال التجارية على شبكة الإنترنت مربحة؟

نعم ، يمكن أن تكون شركة استضافة الويب مربحة. في حين أن كل عميل استضافة ويب فردي قد لا يحقق أرباحًا ضخمة ، إلا أنه نموذج أعمال قابل للتطوير يمكن استخدامه لتقديم الخدمات للعديد من العملاء.

ما الذي أحتاجه لكي أصبح بائعًا مضيفًا

لكي تصبح بائعًا لاستضافة مواقع الويب ، ستحتاج إلى مزود حلول استضافة مثل Vendasta Website Pro ، الذي يستخدم استضافة Google Cloud Platform. ستحتاج أيضًا إلى موقع ويب به بوابة دفع ، بالإضافة إلى استراتيجية تسويق للعثور على العملاء.