So starten Sie ein Webhosting-Geschäft für KMU-Kunden

Egal, ob Sie bereits digitale Lösungen anbieten und Webhosting-Dienste hinzufügen oder ganz von vorne anfangen, der Aufbau eines Webhosting-Geschäfts ist einfacher als Sie denken. Im Gegensatz zu vielen anderen Arten von Unternehmen können Webhosting-Unternehmen mit relativ geringem Startkapital und relativ geringen Gemeinkosten gegründet werden, sodass Sie dieses Unternehmen schnell zum Laufen bringen und profitabel machen können.

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In diesem Leitfaden behandeln wir von A bis Z, wie man ein Webhosting-Geschäft gründet, von der ersten Recherchephase bis zur Verwaltung und Bindung einer langen Liste von Kunden. Wir werden auch die Verkaufsseite der Dinge besprechen und Ihnen dabei helfen, Verkaufs- und Marketingstrategien zu identifizieren, die Ihnen dabei helfen werden, Ihren ersten (und tausendsten) Kunden für Webhosting-Services an Land zu ziehen. Wenn Sie bereit sind zu erfahren, wie man ein Webhosting-Unternehmen gründet, lesen Sie weiter.

Warum sollten Agenturen Webhosting verkaufen?

Wenn Sie dies lesen, sind Sie wahrscheinlich schon neugierig auf die Vorteile des Anbietens von Webhosting-Diensten. Bevor wir zu unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Gründung eines Webhosting-Geschäfts kommen, möchten wir Ihnen hier erklären, warum der Verkauf von Webhosting- und Domain-Hosting-Diensten Ihre Aufmerksamkeit wert ist, um ein nachhaltiges, florierendes Geschäft mit digitalen Diensten aufzubauen.

• Es ist ein hartnäckiger Service: Da das Website-Hosting eine kontinuierliche Wartung und Erneuerung erfordert, schafft es eine wiederkehrende Einnahmequelle für Ihre digitale Agentur und motiviert Kunden, bei Ihnen zu bleiben, anstatt sich den Aufwand zu machen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Dies führt zu einer vorhersehbaren, stetigen Cashflow-Quelle.
• Es macht aus einmaligen Kunden langfristige Kunden: Wenn Sie nur Webdesign-Dienstleistungen anbieten, sind Ihre Website-Projekte abgeschlossen, wenn Sie sie übergeben. Wenn Sie zu einem Webhosting-Unternehmen expandieren, kann aus jedem dieser Projekte eine langfristige Kundenbeziehung werden.
• Webhosting-Dienste können mit anderen Diensten gebündelt werden: Web- und Domain-Hosting-Dienste bündeln sich nahtlos mit Webdesign, SEO, PPC-Werbung, Social-Media-Management und einer breiten Palette anderer digitaler Dienste, die Ihre Kunden benötigen. Warum werden Sie nicht zu einem One-Stop-Shop für all ihre wiederkehrenden Anforderungen?
• Es gibt Ihnen die Kontrolle über die Leistung der Website: Sie können eine fantastische, schnelle und leistungsstarke Website übergeben, aber wenn sie auf einem Server mit geringer Qualität gehostet wird, wird die Leistung beeinträchtigt. Ihre SMB-Kunden wissen möglicherweise nicht unbedingt, dass das Problem ihr Hosting und nicht Ihre Website-Dienste sind. Als Webhosting-Unternehmen haben Sie langfristig mehr Kontrolle über die Leistung Ihrer Websites.
• Es verschafft Ihrer Agentur einen Wettbewerbsvorteil: Viele Unternehmen bieten Webdesign an, aber ein häufiger Schmerzpunkt bei KMUs ist der mangelnde Support nach der Bereitstellung ihrer Website. Indem Sie Webhosting-Dienste anbieten, können Sie sich an einen zuverlässigen Partner positionieren, der Ihnen zur Verfügung steht, wenn Probleme auftreten.

Bereit anzufangen? So gründen Sie Schritt für Schritt ein Webhosting-Unternehmen.

1. Recherche und Planung

Wie bei jedem erfolgreichen Unternehmen beginnt die Grundlagenarbeit mit Recherche und Planung. Um ein Webhosting-Geschäft zu gründen, gibt es drei Schlüsselkomponenten, die Sie während der Recherche- und Planungsphase abdecken sollten:

• Durchführung von Marktforschung
• Erstellung Ihres Budgets
• Wählen Sie eine Hosting-Plattform

Wenn Sie Ihre Marktforschung durchführen, zielen Sie darauf ab, die Nische, die Zielgruppe und die wichtigsten Wettbewerber Ihres Webhosting-Unternehmens zu identifizieren. Google ist ein großartiger Ort, um mit dieser Recherche zu beginnen, indem Sie eine Liste aller Webhosting-Unternehmen in Ihrem Servicebereich zusammenstellen. Besuchen Sie die Website jedes einzelnen und sehen Sie, ob Sie feststellen können, wen sie als Hauptzielgruppe ansprechen, da dies Ihnen helfen kann, nicht adressierte oder unterversorgte Märkte zu identifizieren.

Wenn Sie bereits einen Kundenstamm für andere Dienste haben, sollten Sie eine Umfrage an Ihre Kontakte senden, um mehr Informationen über ihren aktuellen Hosting-Anbieter, Schwachstellen und mögliche Möglichkeiten zu erhalten. Sammeln Sie während Ihrer Recherche Informationen darüber, wie viel andere Webhosting-Unternehmen für verschiedene Serviceebenen verlangen.

Sobald Sie Ihre Servicepreise ermittelt haben, beginnen Sie mit der Recherche von Hosting-Plattformen und identifizieren Sie erhebliche Kosten und Ausgaben, einschließlich Werbe- und Verwaltungskosten.

Schließlich möchten Sie Ihre Hosting-Plattform auswählen. Suchen Sie nach einer Option, die sich nahtlos in andere Aspekte Ihres Unternehmens integrieren lässt, z. B. Webdesign. Mit Website Pro lassen sich beispielsweise eigene Websites erstellen und blitzschnelles Hosting über die Google Cloud Platform ist bereits inklusive. Dies erspart Ihnen, zeitaufwändige und möglicherweise fehlerhafte Integrationen selbst einzurichten.

2. Rechtliche Erwägungen

Inzwischen haben Sie sich bereits für einen Hosting-Anbieter entschieden und haben eine Vorstellung von Ihrem Zielmarkt und der Wettbewerbslandschaft. Bevor Sie jedoch mit dem Verkauf beginnen können, müssen Sie die rechtlichen Aspekte einer Unternehmensgründung berücksichtigen. Diese variieren je nachdem, ob Sie Webhosting-Dienste in Ihr bestehendes Unternehmen einbauen oder gerade lernen, wie Sie ein Webhosting-Geschäft von Grund auf neu starten. Hier sind die Grundlagen:

• Registrieren Sie Ihr Unternehmen und holen Sie alle erforderlichen Genehmigungen ein
• Schützen Sie das geistige Eigentum Ihres Unternehmens
• Erstellen Sie Ihre Kundenvereinbarungen und Datenschutzrichtlinien

Entscheidung über Ihre Unternehmensstruktur

Die Schritte zur Registrierung Ihres Unternehmens und zum Erhalt aller erforderlichen Geschäftslizenzen hängen von der Gerichtsbarkeit ab, in der Sie tätig sind. Wenden Sie sich daher an die zuständige Behörde in Ihrer Region. Sie müssen sich auch für Ihre Unternehmensstruktur entscheiden:

• Einzelunternehmen sind im Allgemeinen schnell und einfach zu gründen, schützen Sie jedoch nicht vor persönlicher Haftung, wenn Ihr Unternehmen beispielsweise verklagt wird.
• Unternehmen haben eine größere Verantwortung in Bezug auf die Aufbewahrung von Aufzeichnungen, bieten jedoch neben anderen Vorteilen eine zusätzliche Ebene des Haftungsschutzes. Wenn Sie bereits im Geschäft sind, müssen Sie diesen Schritt natürlich nicht durchführen.

Marken und Urheberrechte

Das geistige Eigentum Ihres Unternehmens kann Marken und Urheberrechte umfassen. Für ein Webhosting-Unternehmen müssen Sie sich wahrscheinlich keine Gedanken über Dinge wie Patente oder andere Geschäftsgeheimnisse machen. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Sie, wenn Sie etwas wie Ihren Firmennamen, Ihr Logo oder Ihren Slogan schützen möchten, diese markenrechtlich schützen lassen. Gehen Sie nicht davon aus, dass sie automatisch geschützt sind, nur weil Ihr Unternehmen registriert ist.

Kundenvereinbarungen erstellen

Schließlich ist die Erstellung von Entwürfen Ihrer Kundenvereinbarungen, Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien für Websites von entscheidender Bedeutung, da sie Ihr Unternehmen vor rechtlicher Haftung schützen können. Jede Website, auf der Kunden Konten erstellen müssen oder auf der sie Einkäufe tätigen können, sollte über diese Dokumente verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bedingungen die folgenden Abschnitte enthalten:

• Spezifische Einschränkungen, wer Ihre Website und Dienste nutzen darf: Sie können beispielsweise festlegen, dass bestimmte Arten von Unternehmen, wie solche, die Inhalte für Erwachsene oder drogenbezogene Inhalte hosten, nicht zulässig sind.
• Bedingungen und Richtlinien für die fortgesetzte Nutzung: Dies kann auch eine Klausel beinhalten, dass Sie sich das Recht vorbehalten, die Nutzung Ihrer Dienste durch ein Konto aus beliebigem Grund einzuschränken.
• Zahlungsinformationen: Dazu gehören Zahlungsbedingungen und Rechnungsinformationen.
• Maßgebliche Klausel: Da Webhosting-Dienste nicht durch das geografische Gebiet eingeschränkt sind, legt diese Klausel fest, dass Ihre Geschäftsbedingungen auf den Gesetzen Ihres Landes und Ihrer Gerichtsbarkeit basieren.
• Entschädigungsklausel: Dies ist eine Standardklausel, die Ihrem Webhosting-Unternehmen helfen kann, Anspruch auf Schadensersatz zu haben, wenn ein Benutzer Ihrem Unternehmen schadet.
• Haftungsbeschränkungsklausel: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie als Benutzer oder Dritte Schäden geltend machen, die durch Ihren Webhosting-Dienst oder Ihre Website verursacht wurden, kann diese Klausel Ihre Haftung einschränken.
• Abschnitt „Haftungsausschlüsse“: Sie können alle Haftungsausschlüsse einfügen, die für ein Webhosting-Unternehmen relevant sind. Diese können einen Haftungsausschluss über die Verfügbarkeit von Diensten beinhalten, um Sie zu schützen, falls Ihre Hosting-Plattform Störungen erleidet, und einen Haftungsausschluss für Inhalte, dass Sie nicht dafür verantwortlich sind, welche Inhalte unter Verwendung Ihrer Dienste gehostet werden.

3. Aufbau der Infrastruktur

Der nächste Schritt besteht darin, die Infrastruktur Ihres Webhosting-Geschäfts aufzubauen. Das beinhaltet:

• Einrichten Ihrer Website: Wenn Ihr Webhosting-Anbieter einen Website-Builder enthält, können Sie damit Ihre Unternehmens-Website einrichten.
• Etablieren Sie Ihre Zahlungsverarbeitungssysteme: Erleichtern Sie es Ihren Kunden, sich bei Ihnen anzumelden, indem Sie vertrauenswürdige, vertraute Zahlungsprozessoren verwenden und eine breite Palette von Kreditkarten, PayPal und anderen Portalen akzeptieren, die Sie einbeziehen möchten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Zahlungsverarbeitungssystem wiederkehrende Zahlungen problemlos verarbeiten kann.
• Integration von Kundensupport und Ticketing-Systemen: Effizienten Kundenservice anzubieten und Tickets zeitnah zu bearbeiten, ist ein Muss, denn die Kunden von heute erwarten dies. Richten Sie Ihre Kundensupportkanäle ein und zeigen Sie sie prominent an. Erwägen Sie die Auslagerung an White-Label-Experten, wenn Sie den Hosting-Support lieber nicht intern übernehmen möchten.

Glücklicherweise enthält Website Pro Lösungen, die speziell für Agenturen entwickelt wurden, wie z. B. das Website Admin Dashboard. Dies kann verwendet werden, um eine lange Liste von Client-Websites zu überwachen, ohne sich mühsam bei jeder Website an- und abzumelden.

4. Verkaufs- und Marketingstrategien

Nachdem Sie Ihre Website erstellt haben, ist es an der Zeit, Hosting-Clients anzumelden. So wird's gemacht:

• Erstellen Sie einen Verkaufstrichter und Strategien zur Lead-Generierung: Um einen wachsenden Verkaufstrichter zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen fällt, wird dringend empfohlen, ein dediziertes CRM zu verwenden. Beginnen Sie dann mit dem Aufbau des Trichters mit bewährten Strategien zur Lead-Generierung, wie z. B. der Schaffung eines attraktiven Lead-Magneten, der Einrichtung von Empfehlungsanreizen für bestehende Kunden und der Einrichtung von E-Mail-Marketingkampagnen.
• Entwickeln Sie effektive Messaging- und Preisstrategien: Eine starke Botschaft und eine strategische Preisstrategie können Ihnen helfen, sich von anderen Webhosting-Unternehmen abzuheben. Behalten Sie Ihre Zielgruppe und ihre Bedürfnisse im Hinterkopf, wenn Sie Ihre Schlüsselbotschaften definieren. Berücksichtigen Sie bei der Festlegung Ihrer Preise Ihre Kosten, Preise der Wettbewerber und Kundensegmente. Möglicherweise möchten Sie eine gestaffelte Preisstrategie haben, damit Sie jedem Segment etwas anbieten können, von denen mit begrenzten Budgets bis zu denen mit komplexen Hosting-Anforderungen, die mehr bezahlen können.
• Verwenden Sie soziale Medien, PPC-Werbung und andere Marketingtaktiken, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen: Der Aufbau und die Aufrechterhaltung eines starken Verkaufstrichters erfordert konsequente Investitionen, um Ihr Publikum zu erreichen. Die Aufrechterhaltung aktiver Social-Media-Kanäle, der Kauf von PPC-Anzeigen und die Optimierung Ihrer Website für Suchmaschinen können Ihnen dabei helfen, einen stetigen Strom von Interessenten zu generieren.

5. Best Practices für Kundensupport und -bindung

Einen Kunden zu gewinnen ist die halbe Miete. Es kann etwa fünfmal mehr kosten, einen Kunden zu gewinnen, als ihn zu halten, daher kann das Anbieten von exzellentem Kundenservice und Support einen großen Beitrag zur Maximierung Ihrer Gewinne leisten (Forbes). Es ist ein häufiger Fehler, sich ohne einen Bindungsplan auf den Verkauf zu konzentrieren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden zufrieden stellen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen können:

• Bieten Sie erstklassigen Kundensupport und sorgen Sie für Betriebszeit: Als Webhosting-Unternehmen ist die Betriebszeit eine wichtige Kennzahl für Ihre Leistung. Stellen Sie sicher, dass die Websites, für deren Hosting Sie verantwortlich sind, zuverlässig keine Ausfallzeiten haben, und stellen Sie sicher, dass Sie sich schnell darum kümmern, falls etwas auftritt. Ihre Kunden sollten auch in der Lage sein, die benötigte Hilfe zu erhalten, wann immer sie sie brauchen, ohne zu warten. Durch den Einsatz von White-Label-Experten, wie sie über Vendasta verfügbar sind, um Ihren Website-Hosting-Kundendienst zu erfüllen, können Sie einen 24/7-Support sicherstellen.
• Gehen Sie auf technische Probleme und Sicherheitsbedenken ein: Wenn technische Probleme oder Sicherheitsbedenken auftreten, lassen Sie diese so schnell wie möglich beheben und teilen Sie Ihrem Kunden klar mit, dass das Problem gelöst wurde. Eine proaktive Kommunikation kann Ihr Unternehmen als besonders transparent und vertrauenswürdig etablieren.
• Binden Sie Kunden durch Upselling, Cross-Selling und Kundenbindungsprogramme: Je mehr Dienstleistungen Sie einem Kunden anbieten, desto wahrscheinlicher ist es, dass er Ihnen treu bleibt. Wenn Sie sich fragen, wie Sie ein eigenes Hosting-Geschäft gründen können, sollten Sie in Betracht ziehen, Ihrem Portfolio einige andere Dienste hinzuzufügen, z. B. Website-Design, SEO und PPC-Anzeigen.

Häufig gestellte Fragen

Ist ein Webhosting-Geschäft rentabel?

Ja, ein Webhosting-Geschäft kann profitabel sein. Während jeder einzelne Webhosting-Kunde möglicherweise keinen großen Gewinn generiert, handelt es sich um ein skalierbares Geschäftsmodell, mit dem viele Kunden Dienstleistungen erbringen können.

Was brauche ich, um Host-Verkäufer zu werden?

Um ein Website-Hosting-Verkäufer zu werden, benötigen Sie einen Anbieter von Hosting-Lösungen wie Vendasta Website Pro, der Google Cloud Platform-Hosting verwendet. Sie benötigen auch eine Website mit einem Zahlungsgateway sowie eine Marketingstrategie, um Kunden zu finden.