วิธีเริ่มต้นธุรกิจเว็บโฮสติ้งสำหรับลูกค้า SMB

ไม่ว่าคุณจะนำเสนอโซลูชันดิจิทัลอยู่แล้วและเพิ่มบริการเว็บโฮสติ้งลงในส่วนผสมหรือเริ่มต้นจากศูนย์ การสร้างธุรกิจเว็บโฮสติ้งนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด บริษัทเว็บโฮสติ้งแตกต่างจากธุรกิจประเภทอื่นๆ ตรงที่เริ่มต้นได้ด้วยทุนเริ่มต้นที่ค่อนข้างน้อยและต้นทุนค่าใช้จ่าย ทำให้เป็นธุรกิจที่คุณสามารถเริ่มต้นและดำเนินการได้และทำกำไรได้อย่างรวดเร็ว

เริ่มกระจายแหล่งรายได้ของคุณ รับ "คำแนะนำ 6 ขั้นตอนในการขายบริการเว็บไซต์ให้กับธุรกิจในท้องถิ่น" ตอนนี้

ในคู่มือนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีการเริ่มต้นธุรกิจเว็บโฮสติ้งตั้งแต่ A ถึง Z ตั้งแต่ขั้นตอนการวิจัยเบื้องต้นไปจนถึงการจัดการและรักษารายชื่อลูกค้าจำนวนมาก นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับด้านการขาย ซึ่งช่วยให้คุณระบุกลยุทธ์การขายและการตลาดที่จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าบริการเว็บโฮสติ้งรายแรก (และรายที่พัน) ของคุณ หากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้วิธีเริ่มต้นบริษัทเว็บโฮสติ้ง โปรดอ่านต่อ

ทำไมเอเจนซี่จึงควรขายเว็บโฮสติ้ง?

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ อย่างน้อยคุณคงสงสัยเกี่ยวกับประโยชน์ของการให้บริการเว็บโฮสติ้งแล้ว ก่อนที่เราจะเข้าสู่คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจเว็บโฮสติ้ง ต่อไปนี้เป็นเหตุผลว่าทำไมการขายบริการเว็บโฮสติ้งและโดเมนโฮสติ้งจึงคุ้มค่ากับความสนใจของคุณในการสร้างธุรกิจบริการดิจิทัลที่เติบโตและยั่งยืน

• เป็นบริการที่เหนียว: เนื่องจากการโฮสต์เว็บไซต์ต้องมีการบำรุงรักษาและต่ออายุอย่างต่อเนื่อง จึงสร้างแหล่งรายได้ที่เกิดขึ้นประจำสำหรับเอเจนซีดิจิทัลของคุณ จูงใจให้ลูกค้าติดกับคุณ แทนที่จะต้องวุ่นวายกับการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น สิ่งนี้แปลเป็นแหล่งกระแสเงินสดที่คาดการณ์ได้และมั่นคง
• เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าระยะยาว: หากคุณเสนอบริการออกแบบเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว โครงการเว็บไซต์ของคุณจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณส่งต่อ หากคุณขยายเป็นธุรกิจเว็บโฮสติ้ง แต่ละโปรเจกต์เหล่านั้นสามารถกลายเป็นความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้
• บริการเว็บโฮสติ้งสามารถรวมเข้ากับบริการอื่น ๆ ได้: บริการเว็บโฮสติ้งและโดเมนรวมเข้ากับการออกแบบเว็บไซต์, SEO, การโฆษณา PPC, การจัดการโซเชียลมีเดียและบริการดิจิทัลอื่น ๆ มากมายที่ลูกค้าของคุณต้องการ ทำไมไม่มาเป็นร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับความต้องการที่เกิดขึ้นประจำทั้งหมด
• ช่วยให้คุณควบคุมประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้: คุณสามารถส่งมอบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพดีได้ แต่หากโฮสต์กับเซิร์ฟเวอร์คุณภาพต่ำ ประสิทธิภาพจะได้รับผลกระทบ ลูกค้า SMB ของคุณอาจไม่จำเป็นต้องรู้ว่าปัญหาคือการโฮสต์ ไม่ใช่บริการเว็บไซต์ของคุณ ในฐานะธุรกิจเว็บโฮสติ้ง คุณสามารถควบคุมประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณในระยะยาวได้มากขึ้น
• ช่วยให้เอเจนซี่ของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน: ธุรกิจจำนวนมากนำเสนอการออกแบบเว็บไซต์ แต่ปัญหาที่พบบ่อยที่ SMB ประสบคือการขาดการสนับสนุนหลังจากส่งมอบเว็บไซต์แล้ว ด้วยการเสนอบริการเว็บโฮสติ้ง คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งพร้อมให้บริการเมื่อมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างบริษัทเว็บโฮสติ้งทีละขั้นตอน

1. การวิจัยและการวางแผน

เช่นเดียวกับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ รากฐานเริ่มต้นด้วยการค้นคว้าและวางแผน ในการเริ่มต้นธุรกิจเว็บโฮสติ้ง มีองค์ประกอบหลักสามประการที่คุณจะต้องกล่าวถึงในระหว่างขั้นตอนการวิจัยและการวางแผน:

• ทำการวิจัยตลาด
• การกำหนดงบประมาณของคุณ
• เลือกแพลตฟอร์มโฮสติ้ง

เมื่อทำการวิจัยตลาด คุณตั้งเป้าที่จะระบุช่องเฉพาะของบริษัทเว็บโฮสติ้ง ผู้ชมเป้าหมาย และคู่แข่งสำคัญ Google เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มต้นการวิจัยนี้ โดยการรวบรวมรายชื่อบริษัทเว็บโฮสติ้งทั้งหมดในพื้นที่ให้บริการของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของแต่ละแห่งและดูว่าคุณสามารถระบุได้ว่าใครที่พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชมหลักของพวกเขา เนื่องจากสิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุตลาดที่ไม่มีที่อยู่หรือตลาดที่ไม่รองรับ

หากคุณมีฐานลูกค้าสำหรับบริการอื่นๆ อยู่แล้ว ให้พิจารณาส่งแบบสำรวจไปยังผู้ติดต่อของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการโฮสติ้งปัจจุบัน ประเด็นปัญหา และโอกาสที่เป็นไปได้ ระหว่างการวิจัยของคุณ ให้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินที่บริษัทเว็บโฮสติ้งอื่นๆ เรียกเก็บค่าบริการในระดับต่างๆ

เมื่อคุณทราบราคาบริการของคุณแล้ว ให้เริ่มค้นคว้าข้อมูลแพลตฟอร์มโฮสติ้งและระบุต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่สำคัญ รวมถึงค่าโฆษณาและค่าบริหารจัดการ

สุดท้าย คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มโฮสติ้งของคุณ มองหาตัวเลือกที่ผสานเข้ากับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้อย่างลงตัว เช่น การออกแบบเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ Website Pro เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่กำหนดเองได้ และรวมโฮสติ้งความเร็วสูงผ่านแพลตฟอร์ม Google Cloud ไว้แล้ว สิ่งนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องตั้งค่าการผสานรวมที่ใช้เวลานานและอาจเป็นบั๊กด้วยตัวคุณเอง

2. การพิจารณาทางกฎหมาย

ถึงตอนนี้ คุณได้เลือกผู้ให้บริการโฮสติ้งและมีความคิดเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและแนวการแข่งขันแล้ว อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มขาย คุณต้องคำนึงถึงข้อพิจารณาทางกฎหมายในการจัดตั้งธุรกิจ สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังสร้างบริการเว็บโฮสติ้งในธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ หรือคุณแค่เรียนรู้วิธีเริ่มต้นธุรกิจเว็บโฮสติ้งตั้งแต่เริ่มต้น นี่คือพื้นฐาน:

• ลงทะเบียนธุรกิจของคุณและรับใบอนุญาตที่จำเป็น
• ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทของคุณ
• ร่างข้อตกลงลูกค้าและนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

การตัดสินใจโครงสร้างธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนในการจดทะเบียนธุรกิจของคุณและรับใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่จำเป็นจะขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลที่คุณดำเนินการ ดังนั้นให้ตรวจสอบกับหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ของคุณ คุณจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับโครงสร้างธุรกิจของคุณด้วย:

• โดยทั่วไปแล้ว การเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียว นั้นรวดเร็วและง่ายในการจัดตั้ง แต่จะไม่ปกป้องคุณจากความรับผิดส่วนบุคคล เช่น ธุรกิจของคุณถูกฟ้องร้อง
• บริษัทต่างๆ มีความรับผิดชอบมากขึ้นในแง่ของการเก็บบันทึก แต่พวกเขาให้ความคุ้มครองความรับผิดเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่งพร้อมกับผลประโยชน์อื่นๆ แน่นอน หากคุณอยู่ในธุรกิจอยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนนี้

เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์

ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทของคุณอาจรวมถึงเครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ สำหรับธุรกิจเว็บโฮสติ้ง คุณไม่ต้องกังวลเรื่องสิทธิบัตรหรือความลับทางการค้าอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากคุณต้องการปกป้องบางอย่าง เช่น ชื่อธุรกิจ โลโก้ หรือบทกลอนของคุณ คุณจะต้องได้รับการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า อย่าถือว่าพวกเขาได้รับการปกป้องโดยอัตโนมัติเพียงเพราะธุรกิจของคุณได้รับการจดทะเบียน

การตั้งค่าข้อตกลงลูกค้า

สุดท้าย การจัดทำร่างข้อตกลงลูกค้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากสามารถปกป้องธุรกิจของคุณจากความรับผิดทางกฎหมาย เว็บไซต์ใด ๆ ที่ต้องการให้ลูกค้าสร้างบัญชีหรือซื้อสินค้าควรมีเอกสารเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดของคุณมีส่วนต่อไปนี้:

• ข้อจำกัดเฉพาะว่าใครสามารถใช้เว็บไซต์และบริการของคุณได้บ้าง: ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุได้ว่าธุรกิจบางประเภท เช่น โฮสต์เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่หรือเนื้อหาเกี่ยวกับยาเสพติดไม่ได้รับอนุญาต
• เงื่อนไขและนโยบายสำหรับการใช้งานต่อไป: นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อความเกี่ยวกับการที่คุณสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการใช้บริการของคุณในบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม
• ข้อมูลการชำระเงิน: ซึ่งรวมถึงเงื่อนไขการชำระเงินและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
• ข้อที่ใช้บังคับ: เนื่องจากบริการเว็บโฮสติ้งไม่ได้ถูกจำกัดโดยพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ข้อนี้กำหนดว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณจะอิงตามกฎหมายในประเทศและเขตอำนาจศาลของคุณ
• ข้อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน: นี่เป็นข้อมาตรฐานที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเว็บโฮสติ้งของคุณมีสิทธิ์ได้รับความเสียหายหากผู้ใช้ทำอันตรายต่อธุรกิจของคุณ
• ข้อความจำกัดความรับผิด: ในกรณีที่คุณซึ่งเป็นผู้ใช้หรือบุคคลที่สามเรียกร้องความเสียหายที่เกิดจากบริการเว็บโฮสติ้งหรือเว็บไซต์ของคุณ ข้อความนี้สามารถจำกัดความรับผิดของคุณได้
• ส่วนข้อจำกัดความรับผิดชอบ: คุณสามารถรวมข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเว็บโฮสติ้งได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของบริการเพื่อปกป้องคุณในกรณีที่แพลตฟอร์มโฮสติ้งของคุณประสบปัญหาการหยุดชะงัก และข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับเนื้อหาเกี่ยวกับการขาดความรับผิดชอบของคุณต่อเนื้อหาที่โฮสต์โดยใช้บริการของคุณ

3. การสร้างโครงสร้างพื้นฐาน

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจเว็บโฮสติ้งของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• การตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ: หากผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของคุณมีเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ คุณสามารถใช้เครื่องมือนั้นเพื่อตั้งค่าเว็บไซต์ธุรกิจของคุณได้
• สร้างระบบประมวลผลการชำระเงินของคุณ: ทำให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนกับคุณได้ง่ายโดยใช้ตัวประมวลผลการชำระเงินที่คุ้นเคยและเชื่อถือได้ และรับบัตรเครดิตที่หลากหลาย PayPal และพอร์ทัลอื่น ๆ ที่คุณต้องการรวมไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบประมวลผลการชำระเงินของคุณสามารถจัดการการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำได้อย่างง่ายดาย
• การรวมการสนับสนุนลูกค้าและระบบออกตั๋ว: การเสนอบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและการจัดการตั๋วทันทีเป็นสิ่งจำเป็น เพราะลูกค้าในปัจจุบันคาดหวัง ตั้งค่าและแสดงช่องทางการสนับสนุนลูกค้าของคุณอย่างเด่นชัด พิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทภายนอกหากคุณไม่ต้องการจัดการการสนับสนุนโฮสติ้งภายในองค์กร

โชคดีที่ Website Pro มีโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงเอเจนซี เช่น แดชบอร์ดผู้ดูแลเว็บไซต์ สามารถใช้เพื่อตรวจสอบรายการเว็บไซต์ลูกค้าจำนวนมากโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้และออกจากแต่ละเว็บไซต์อย่างน่าเบื่อ

4. กลยุทธ์การขายและการตลาด

เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มลงชื่อเข้าใช้บริการโฮสต์ไคลเอนต์ นี่คือวิธีการ:

• สร้างช่องทางการขายและกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย: ในการจัดการช่องทางการขายที่เพิ่มขึ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดพลาด แนะนำให้ใช้ CRM เฉพาะ จากนั้น เริ่มสร้างช่องทางโดยใช้กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ลองแล้วได้ผล เช่น การสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่น่าสนใจ การตั้งค่าสิ่งจูงใจการอ้างอิงสำหรับลูกค้าปัจจุบัน และการตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
• สร้างกลยุทธ์การส่งข้อความและการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพ: ข้อความที่แข็งแกร่งและกลยุทธ์การกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์สามารถช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าบริษัทเว็บโฮสติ้งอื่นๆ คำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของคุณในขณะที่คุณกำหนดข้อความสำคัญของคุณ เมื่อตั้งราคา ให้พิจารณาต้นทุน ราคาของคู่แข่ง และกลุ่มลูกค้า คุณอาจต้องการมีกลยุทธ์การกำหนดราคาเป็นชั้นๆ เพื่อให้คุณมีสิ่งที่จะเสนอให้กับแต่ละกลุ่ม ตั้งแต่กลุ่มที่มีงบประมาณจำกัดไปจนถึงกลุ่มที่มีความต้องการโฮสติ้งที่ซับซ้อนซึ่งสามารถจ่ายได้มากกว่า
• ใช้โซเชียลมีเดีย การโฆษณาแบบ PPC และกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ: การสร้างและรักษาช่องทางการขายที่แข็งแกร่งนั้นต้องการการลงทุนที่สม่ำเสมอเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ การรักษาช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ การซื้อโฆษณา PPC และการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาสามารถช่วยให้คุณสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

5. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนและการรักษาลูกค้า

การชนะใจลูกค้ามีชัยไปกว่าครึ่ง การหาลูกค้าอาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าไว้ 5 เท่า ดังนั้นการมอบบริการและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้คุณได้เพิ่มผลกำไรสูงสุด (Forbes) การมุ่งเน้นที่การขายโดยไม่มีแผนการรักษาลูกค้าถือเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป ต่อไปนี้คือวิธีที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพในระยะยาว:

• ให้การสนับสนุนลูกค้าชั้นยอดและรักษาสถานะการออนไลน์: ในฐานะบริษัทเว็บโฮสติ้ง สถานะการออนไลน์เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่คุณรับผิดชอบในการโฮสต์เชื่อถือได้ไม่ประสบปัญหาการหยุดทำงาน และหากมีสิ่งใดเกิดขึ้น ให้แน่ใจว่าคุณจัดการอย่างรวดเร็ว ลูกค้าของคุณควรสามารถรับความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อที่ต้องการโดยไม่ต้องรอ ด้วยการใช้ผู้เชี่ยวชาญป้ายขาวเช่นที่มีให้บริการผ่าน Vendasta เพื่อตอบสนองการบริการลูกค้าที่โฮสต์เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถรับประกันการสนับสนุนตลอด 24/7
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและข้อกังวลด้านความปลอดภัย: หากเกิดปัญหาทางเทคนิคหรือข้อกังวลด้านความปลอดภัย ให้รีบแก้ไขโดยเร็วที่สุด และแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนเพื่อแจ้งให้ทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว การสื่อสารเชิงรุกสามารถสร้างบริษัทของคุณให้มีความโปร่งใสและน่าเชื่อถือเป็นพิเศษ
• รักษาลูกค้าด้วยโปรแกรมการขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง และโปรแกรมความภักดีของลูกค้า: ยิ่งคุณให้บริการแก่ลูกค้ามากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งอยู่กับคุณมากขึ้นเท่านั้น หากคุณสงสัยว่าจะเริ่มต้นธุรกิจโฮสติ้งด้วยตัวเองได้อย่างไร ให้ลองเพิ่มบริการอื่นๆ ลงในพอร์ตโฟลิโอของคุณ เช่น การออกแบบเว็บไซต์ SEO และโฆษณา PPC

คำถามที่พบบ่อย

ธุรกิจเว็บโฮสติ้งมีกำไรหรือไม่?

ใช่ ธุรกิจเว็บโฮสติ้งสามารถทำกำไรได้ แม้ว่าลูกค้าเว็บโฮสติ้งแต่ละรายอาจไม่ได้สร้างผลกำไรจำนวนมาก แต่เป็นรูปแบบธุรกิจที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าจำนวนมากได้

ฉันต้องมีอะไรบ้างในการเป็นผู้ขายโฮสต์

หากต้องการเป็นผู้ขายโฮสติ้งเว็บไซต์ คุณจะต้องมีผู้ให้บริการโซลูชันโฮสติ้ง เช่น Vendasta Website Pro ซึ่งใช้โฮสติ้ง Google Cloud Platform คุณจะต้องมีเว็บไซต์ที่มีเกตเวย์การชำระเงิน รวมถึงกลยุทธ์ทางการตลาดในการหาลูกค้า