如何為 SMB 客戶開展網絡託管業務

無論您是已經在提供數字解決方案並將網絡託管服務添加到組合中，還是從頭開始，創建網絡託管業務都比您想像的要容易。 與許多其他類型的企業不同，網絡託管公司可以以相對較少的啟動資金和間接費用開始，這使您可以快速啟動和運營並盈利。

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在本指南中，我們將介紹如何從頭到尾開始網絡託管業務，從最初的研究階段到管理和保留一長串客戶。 我們還將討論銷售方面的事情，幫助您確定銷售和營銷策略，幫助您獲得第一個（也是第 100 個）網絡託管服務客戶。 如果您準備好學習如何創辦網絡託管公司，請繼續閱讀。

代理商為什麼要出售虛擬主機？

如果您正在閱讀本文，您可能至少已經對提供網絡託管服務的好處感到好奇。 在我們進入關於如何開始網絡託管業務的分步指南之前，以下是為什麼銷售網絡託管和域託管服務非常值得您關注以建立可持續發展的數字服務業務。

• 這是一項粘性服務：由於網站託管需要持續維護和更新，它為您的數字代理機構創造了經常性收入流，激勵客戶堅持使用您，而不是經歷切換到其他提供商的麻煩。 這轉化為可預測的、穩定的現金流來源。
• 它將一次性客戶變成長期客戶：如果您單獨提供網頁設計服務，那麼您的網站項目在您移交時就已經完成了。 如果您擴展成為網絡託管業務，那麼每個項目都可以變成長期的客戶關係。
• Web 託管服務可以與其他服務捆綁： Web 和域託管服務與網頁設計、SEO、PPC 廣告、社交媒體管理以及您的客戶需要的各種其他數字服務巧妙地捆綁在一起。 為什麼不成為滿足他們所有經常性需求的一站式商店呢？
• 它讓您可以控製網站性能：您可以交出一個出色、快速且性能良好的網站，但如果它由低質量的服務器託管，性能將會受到影響。 您的 SMB 客戶可能不一定知道問題出在他們的主機上，而不是您的網站服務上。 作為網絡託管企業，您可以長期更好地控製網站的性能。
• 它為您的機構提供競爭優勢：許多企業提供網頁設計，但中小企業遇到的一個常見痛點是網站交付後缺乏支持。 通過提供網絡託管服務，您可以將自己定位為可靠的合作夥伴，在出現任何問題時他們都可以提供幫助。

準備好開始了嗎？ 以下是逐步創建網絡託管公司的方法。

一、研究與規劃

與任何成功的企業一樣，基礎工作始於研究和規劃。 要開始網絡託管業務，您需要在研究和規劃階段涵蓋三個關鍵組成部分：

• 進行市場調查
• 制定預算
• 選擇託管平台

在進行市場調查時，您的目標是確定網絡託管公司的利基市場、目標受眾和主要競爭對手。 Google 是開始這項研究的好地方，它將您服務區域中所有網絡託管公司的列表放在一起。 訪問每個人的網站，看看您是否可以確定他們的目標受眾是他們的主要受眾，因為這可以幫助您確定未解決或服務不足的市場。

如果您已經擁有其他服務的客戶群，請考慮向您的聯繫人發送調查，以獲取有關他們當前的託管服務提供商、痛點和可能的機會的更多信息。 在您的研究過程中，收集有關其他網絡託管公司對不同服務級別收費多少的信息。

確定服務價格後，開始研究託管平台並確定重大成本和開支，包括廣告和管理成本。

最後，您需要選擇託管平台。 尋找可以與您業務的其他方面無縫集成的選項，例如網頁設計。 例如，Website Pro 可用於創建自定義網站，並且已經包括通過 Google Cloud Platform 的閃電般快速的託管。 這使您不必自己設置耗時且可能存在錯誤的集成。

2. 法律考慮

到目前為止，您已經選擇了託管服務提供商並且了解了您的目標市場和競爭格局。 但是，在開始銷售之前，您需要考慮開展業務的法律注意事項。 這些將有所不同，具體取決於您是在現有業務中構建網絡託管服務，還是只是學習如何從頭開始網絡託管業務。 以下是基礎知識：

• 註冊您的公司並獲得任何必要的許可
• 保護您公司的知識產權
• 起草您的客戶協議和隱私政策

決定您的業務結構

註冊您的公司和獲得任何必要的營業執照的步驟將取決於您經營所在的司法管轄區，因此請諮詢您所在地區的相關管理機構。 您還需要決定您的業務結構：

• 獨資企業通常可以快速輕鬆地建立起來，但如果您的企業被起訴，它們並不能保護您免於承擔個人責任。
• 公司在保存記錄方面承擔更大的責任，但它們提供額外的責任保護層以及其他好處。 當然，如果您已經在做生意，則無需執行此步驟。

商標和版權

您公司的知識產權可能包括商標和版權。 對於網絡託管業務，您不太可能需要擔心專利或其他商業秘密等問題。 相反，如果您想保護您的公司名稱、徽標或流行語等內容，請確保將它們註冊為商標。 不要僅僅因為您的企業已註冊就認為它們會自動受到保護。

設置客戶協議

最後，制定客戶協議、條款和條件以及網站隱私政策的草案是必不可少的，因為它們可以保護您的企業免受法律責任。 任何要求客戶開戶或可以進行購買的網站都應備有這些文件。 確保您的條款包括以下部分：

• 關於誰可以使用您的網站和服務的具體限制：例如，您可以指定不允許某些類型的業務，例如託管成人內容或毒品相關內容的業務。
• 繼續使用的條件和政策：這還可以包括關於您保留出於任何原因限制帳戶使用您的服務的權利的條款。
• 付款信息：這包括付款條件和賬單信息。
• 管理條款：由於網絡託管服務不受地理區域限制，因此本條款規定您的條款和條件基於您所在國家和司法管轄區的法律。
• 賠償條款：這是一個標準條款，可以幫助您的網絡託管業務在用戶損害您的業務時有權獲得損害賠償。
• 有限責任條款：如果您作為用戶或第三方要求對您的網絡託管服務或您的網站造成的損害提出索賠，則該條款可以限制您的責任。
• 免責聲明部分：您可以包括與網絡託管業務相關的任何免責聲明。 這些可能包括關於在您的託管平台遇到中斷時保護您的服務可用性的免責聲明，以及關於您對使用您的服務託管的內容不承擔責任的內容免責聲明。

3. 建設基礎設施

下一步是構建網絡託管業務的基礎設施。 這包括：

• 設置您的網站：如果您的網絡託管服務提供商包含網站構建器，您可以使用它來設置您的企業網站。
• 建立您的支付處理系統：通過使用可信賴、熟悉的支付處理器並接受範圍廣泛的信用卡、PayPal 和您希望包括的任何其他門戶，讓客戶可以輕鬆地與您註冊。 確保您的付款處理系統可以輕鬆處理經常性付款。
• 集成客戶支持和票務系統：提供高效的客戶服務和及時處理票務是必須的，因為當今的客戶期望如此。 設置並突出顯示您的客戶支持渠道。 如果您不想在內部處理託管支持，請考慮外包給白標專家。

幸運的是，Website Pro 包括專門為代理機構設計的解決方案，例如網站管理儀表板。 這可用於監控一長串客戶網站，而無需繁瑣地登錄和退出每個站點。

4.銷售和營銷策略

現在您已經建立了您的網站，是時候開始與託管客戶簽約了。 這是它是如何完成的：

• 建立銷售渠道和潛在客戶生成策略：要管理不斷增長的銷售渠道並確保一切順利，強烈建議使用專用的 CRM。 然後，開始使用久經考驗的潛在客戶生成策略構建漏斗，例如創建有吸引力的潛在客戶磁鐵、為現有客戶設置推薦激勵措施以及設置電子郵件營銷活動。
• 制定有效的消息傳遞和定價策略：強有力的消息傳遞和戰略定價策略可以幫助您從其他網絡託管公司中脫穎而出。 在定義關鍵信息時，請牢記目標受眾及其需求。 設定價格時，請考慮您的成本、競爭對手的價格和客戶群。 您可能希望採用分層定價策略，以便為每個細分市場提供一些東西，從預算有限的細分市場到具有復雜託管需求但可以支付更多費用的細分市場。
• 使用社交媒體、PPC 廣告和其他營銷策略來吸引潛在客戶：建立和維護強大的銷售渠道需要持續投資以吸引受眾。 維護活躍的社交媒體渠道、購買 PPC 廣告以及針對搜索引擎優化您的網站都可以幫助您產生源源不斷的潛在客戶。

5. 客戶支持和保留的最佳實踐

贏得客戶是成功的一半。 獲得客戶的成本可能是留住客戶的五倍左右，因此提供卓越的客戶服務和支持可以大大幫助您實現利潤最大化（福布斯）。 在沒有保留計劃的情況下專注於銷售是一個常見的錯誤。 以下是一些讓您的客戶滿意並建立長期專業關係的方法：

• 提供一流的客戶支持並保持正常運行時間：作為網絡託管公司，正常運行時間是衡量績效的關鍵指標。 確保您負責可靠託管的網站不會遇到停機，如果確實發生任何事情，請確保您迅速解決。 您的客戶還應該能夠在需要時獲得所需的幫助，而無需等待。 通過使用 Vendasta 提供的白標專家來完成您的網站託管客戶服務，您可以確保 24/7 全天候支持。
• 解決技術問題和安全問題：如果出現任何技術問題或安全問題，請盡快解決，並清楚地與您的客戶溝通，告知他們問題已解決。 主動溝通可以使您的公司特別透明和值得信賴。
• 通過追加銷售、交叉銷售和客戶忠誠度計劃留住客戶：您為客戶提供的服務越多，他們就越有可能留在您身邊。 如果您想知道如何獨立開展託管業務，請考慮在您的產品組合中添加一些其他服務，例如網站設計、SEO 和 PPC 廣告。

經常問的問題

網絡託管業務是否有利可圖？

是的，網絡託管業務可以盈利。 雖然每個單獨的網絡託管客戶可能不會產生大量利潤，但它是一種可擴展的商業模式，可用於為許多客戶提供服務。

我需要什麼才能成為主機賣家

要成為網站託管賣家，您需要一個託管解決方案提供商，例如使用 Google Cloud Platform 託管的 Vendasta Website Pro。 您還需要一個帶有支付網關的網站，以及尋找客戶的營銷策略。