如何为 SMB 客户开展网络托管业务

无论您是已经在提供数字解决方案并将网络托管服务添加到组合中，还是从头开始，创建网络托管业务都比您想象的要容易。 与许多其他类型的企业不同，网络托管公司可以以相对较少的启动资金和间接费用开始，这使您可以快速启动和运营并盈利。

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在本指南中，我们将介绍如何从头到尾开始网络托管业务，从最初的研究阶段到管理和保留一长串客户。 我们还将讨论销售方面的事情，帮助您确定销售和营销策略，帮助您获得第一个（也是第 100 个）网络托管服务客户。 如果您准备好学习如何创办网络托管公司，请继续阅读。

代理商为什么要出售虚拟主机？

如果您正在阅读本文，您可能至少已经对提供网络托管服务的好处感到好奇。 在我们进入关于如何开始网络托管业务的分步指南之前，以下是为什么销售网络托管和域托管服务非常值得您关注以建立可持续发展的数字服务业务。

• 这是一项粘性服务：由于网站托管需要持续维护和更新，它为您的数字代理机构创造了经常性收入流，激励客户坚持使用您，而不是经历切换到其他提供商的麻烦。 这转化为可预测的、稳定的现金流来源。
• 它将一次性客户变成长期客户：如果您单独提供网页设计服务，那么您的网站项目在您移交时就已经完成了。 如果您扩展成为网络托管业务，那么每个项目都可以变成长期的客户关系。
• Web 托管服务可以与其他服务捆绑： Web 和域托管服务与网页设计、SEO、PPC 广告、社交媒体管理以及您的客户需要的各种其他数字服务巧妙地捆绑在一起。 为什么不成为满足他们所有经常性需求的一站式商店呢？
• 它让您可以控制网站性能：您可以交出一个出色、快速且性能良好的网站，但如果它由低质量的服务器托管，性能将会受到影响。 您的 SMB 客户可能不一定知道问题出在他们的主机上，而不是您的网站服务上。 作为网络托管企业，您可以长期更好地控制网站的性能。
• 它为您的机构提供竞争优势：许多企业提供网页设计，但中小企业遇到的一个常见痛点是网站交付后缺乏支持。 通过提供网络托管服务，您可以将自己定位为可靠的合作伙伴，在出现任何问题时他们都可以提供帮助。

准备好开始了吗？ 以下是逐步创建网络托管公司的方法。

一、研究与规划

与任何成功的企业一样，基础工作始于研究和规划。 要开始网络托管业务，您需要在研究和规划阶段涵盖三个关键组成部分：

• 进行市场调查
• 制定预算
• 选择托管平台

在进行市场调查时，您的目标是确定网络托管公司的利基市场、目标受众和主要竞争对手。 Google 是开始这项研究的好地方，它将您服务区域中所有网络托管公司的列表放在一起。 访问每个人的网站，看看您是否可以确定他们的目标受众是他们的主要受众，因为这可以帮助您确定未解决或服务不足的市场。

如果您已经拥有其他服务的客户群，请考虑向您的联系人发送调查，以获取有关他们当前的托管服务提供商、痛点和可能的机会的更多信息。 在您的研究过程中，收集有关其他网络托管公司对不同服务级别收费多少的信息。

确定服务价格后，开始研究托管平台并确定重大成本和开支，包括广告和管理成本。

最后，您需要选择托管平台。 寻找可以与您业务的其他方面无缝集成的选项，例如网页设计。 例如，Website Pro 可用于创建自定义网站，并且已经包括通过 Google Cloud Platform 的闪电般快速的托管。 这使您不必自己设置耗时且可能存在错误的集成。

2. 法律考虑

到目前为止，您已经选择了托管服务提供商并且了解了您的目标市场和竞争格局。 但是，在开始销售之前，您需要考虑开展业务的法律注意事项。 这些将有所不同，具体取决于您是在现有业务中构建网络托管服务，还是只是学习如何从头开始网络托管业务。 以下是基础知识：

• 注册您的公司并获得任何必要的许可
• 保护您公司的知识产权
• 起草您的客户协议和隐私政策

决定您的业务结构

注册您的公司和获得任何必要的营业执照的步骤将取决于您经营所在的司法管辖区，因此请咨询您所在地区的相关管理机构。 您还需要决定您的业务结构：

• 独资企业通常可以快速轻松地建立起来，但如果您的企业被起诉，它们并不能保护您免于承担个人责任。
• 公司在保存记录方面承担更大的责任，但它们提供额外的责任保护层以及其他好处。 当然，如果您已经在做生意，则无需执行此步骤。

商标和版权

您公司的知识产权可能包括商标和版权。 对于网络托管业务，您不太可能需要担心专利或其他商业秘密等问题。 相反，如果您想保护您的公司名称、徽标或流行语等内容，请确保将它们注册为商标。 不要仅仅因为您的企业已注册就认为它们会自动受到保护。

设置客户协议

最后，制定客户协议、条款和条件以及网站隐私政策的草案是必不可少的，因为它们可以保护您的企业免受法律责任。 任何要求客户开户或可以进行购买的网站都应备有这些文件。 确保您的条款包括以下部分：

• 关于谁可以使用您的网站和服务的具体限制：例如，您可以指定不允许某些类型的业务，例如托管成人内容或毒品相关内容的业务。
• 继续使用的条件和政策：这还可以包括关于您保留出于任何原因限制帐户使用您的服务的权利的条款。
• 付款信息：这包括付款条件和账单信息。
• 管理条款：由于网络托管服务不受地理区域限制，因此本条款规定您的条款和条件基于您所在国家和司法管辖区的法律。
• 赔偿条款：这是一个标准条款，可以帮助您的网络托管业务在用户损害您的业务时有权获得损害赔偿。
• 有限责任条款：如果您作为用户或第三方要求对您的网络托管服务或您的网站造成的损害提出索赔，则该条款可以限制您的责任。
• 免责声明部分：您可以包括与网络托管业务相关的任何免责声明。 这些可能包括关于在您的托管平台遇到中断时保护您的服务可用性的免责声明，以及关于您对使用您的服务托管的内容不承担责任的内容免责声明。

3. 建设基础设施

下一步是构建网络托管业务的基础设施。 这包括：

• 设置您的网站：如果您的网络托管服务提供商包含网站构建器，您可以使用它来设置您的企业网站。
• 建立您的支付处理系统：通过使用可信赖、熟悉的支付处理器并接受范围广泛的信用卡、PayPal 和您希望包括的任何其他门户，让客户可以轻松地与您注册。 确保您的付款处理系统可以轻松处理经常性付款。
• 集成客户支持和票务系统：提供高效的客户服务和及时处理票务是必须的，因为当今的客户期望如此。 设置并突出显示您的客户支持渠道。 如果您不想在内部处理托管支持，请考虑外包给白标专家。

幸运的是，Website Pro 包括专门为代理机构设计的解决方案，例如网站管理仪表板。 这可用于监控一长串客户网站，而无需繁琐地登录和退出每个站点。

4.销售和营销策略

现在您已经建立了您的网站，是时候开始与托管客户签约了。 这是它是如何完成的：

• 建立销售渠道和潜在客户生成策略：要管理不断增长的销售渠道并确保一切顺利，强烈建议使用专用的 CRM。 然后，开始使用久经考验的潜在客户生成策略构建漏斗，例如创建有吸引力的潜在客户磁铁、为现有客户设置推荐激励措施以及设置电子邮件营销活动。
• 制定有效的消息传递和定价策略：强有力的消息传递和战略定价策略可以帮助您从其他网络托管公司中脱颖而出。 在定义关键信息时，请牢记目标受众及其需求。 设定价格时，请考虑您的成本、竞争对手的价格和客户群。 您可能希望采用分层定价策略，以便为每个细分市场提供一些东西，从预算有限的细分市场到具有复杂托管需求但可以支付更多费用的细分市场。
• 使用社交媒体、PPC 广告和其他营销策略来吸引潜在客户：建立和维护强大的销售渠道需要持续投资以吸引受众。 维护活跃的社交媒体渠道、购买 PPC 广告以及针对搜索引擎优化您的网站都可以帮助您产生源源不断的潜在客户。

5. 客户支持和保留的最佳实践

赢得客户是成功的一半。 获得客户的成本可能是留住客户的五倍左右，因此提供卓越的客户服务和支持可以大大帮助您实现利润最大化（福布斯）。 在没有保留计划的情况下专注于销售是一个常见的错误。 以下是一些让您的客户满意并建立长期专业关系的方法：

• 提供一流的客户支持并保持正常运行时间：作为网络托管公司，正常运行时间是衡量绩效的关键指标。 确保您负责可靠托管的网站不会遇到停机，如果确实发生任何事情，请确保您迅速解决。 您的客户还应该能够在需要时获得所需的帮助，而无需等待。 通过使用 Vendasta 提供的白标专家来完成您的网站托管客户服务，您可以确保 24/7 全天候支持。
• 解决技术问题和安全问题：如果出现任何技术问题或安全问题，请尽快解决，并清楚地与您的客户沟通，告知他们问题已解决。 主动沟通可以使您的公司特别透明和值得信赖。
• 通过追加销售、交叉销售和客户忠诚度计划留住客户：您为客户提供的服务越多，他们就越有可能留在您身边。 如果您想知道如何独立开展托管业务，请考虑在您的产品组合中添加一些其他服务，例如网站设计、SEO 和 PPC 广告。

经常问的问题

网络托管业务是否有利可图？

是的，网络托管业务可以盈利。 虽然每个单独的网络托管客户可能不会产生大量利润，但它是一种可扩展的商业模式，可用于为许多客户提供服务。

我需要什么才能成为主机卖家

要成为网站托管卖家，您需要一个托管解决方案提供商，例如使用 Google Cloud Platform 托管的 Vendasta Website Pro。 您还需要一个带有支付网关的网站，以及寻找客户的营销策略。