Cum să porniți o afacere de găzduire web pentru clienții IMM-uri

Fie că oferiți deja soluții digitale și adăugați servicii de găzduire web la amestec sau porniți de la zero, crearea unei afaceri de găzduire web este mai ușor decât credeți. Spre deosebire de multe alte tipuri de afaceri, companiile de găzduire web pot fi începute cu un capital de pornire relativ mic și cu costuri generale, făcând din aceasta o afacere pe care o poți porni și pe care o poți derula - și profitabilă - rapid.

Începeți să vă diversificați fluxul de venituri. Obțineți acum „Ghidul în 6 pași pentru vânzarea serviciilor de site-uri către companiile locale”.

În acest ghid, vom aborda cum să porniți o afacere de găzduire web de la A la Z, de la etapa inițială de cercetare până la gestionarea și păstrarea unei liste lungi de clienți. Vom discuta, de asemenea, partea de vânzări a lucrurilor, ajutându-vă să identificați strategiile de vânzări și marketing care vă vor ajuta să obțineți primul (și al miilea) client de servicii de găzduire web. Dacă sunteți gata să învățați cum să înființați o companie de găzduire web, citiți mai departe.

De ce ar trebui agențiile să vândă găzduire web?

Dacă citiți asta, probabil că sunteți deja cel puțin curios despre beneficiile oferite de servicii de găzduire web. Înainte de a intra în ghidul nostru pas cu pas despre cum să porniți o afacere de găzduire web, iată de ce vânzarea de servicii de găzduire web și găzduire de domenii merită atenția dvs. pentru a construi o afacere de servicii digitale sustenabilă și înfloritoare.

• Este un serviciu lipicios: deoarece găzduirea site-ului web necesită întreținere și reînnoire continuă, creează un flux recurent de venituri pentru agenția dvs. digitală, stimulând clienții să rămână cu dvs., mai degrabă decât să treacă prin necazul de a trece la un alt furnizor. Acest lucru se traduce într-o sursă previzibilă și constantă de flux de numerar.
• Transformă clienții obișnuiți în clienți pe termen lung: dacă oferiți numai servicii de web design, proiectele dvs. de site web sunt finalizate atunci când le predați. Dacă vă extindeți pentru a deveni o afacere de găzduire web, fiecare dintre aceste proiecte se poate transforma într-o relație de client pe termen lung.
• Serviciile de găzduire web pot fi combinate cu alte servicii: Serviciile de găzduire web și de domeniu se îmbină perfect cu design web, SEO, publicitate PPC, managementul rețelelor sociale și o gamă largă de alte servicii digitale de care au nevoie clienții tăi. De ce să nu deveniți un ghișeu unic pentru toate cerințele lor recurente?
• Vă oferă control asupra performanței site-ului web: puteți transmite un site web fantastic, rapid și cu performanțe bune, dar dacă este găzduit cu un server de calitate scăzută, performanța va fi afectată. Clienții dvs. SMB nu știu neapărat că problema este găzduirea lor, mai degrabă decât serviciile site-ului dvs. În calitate de companie de găzduire web, puteți avea mai mult control asupra performanței site-urilor dvs. web pe termen lung.
• Oferă agenției dvs. un avantaj competitiv: multe companii oferă design web, dar un punct de durere obișnuit cu care se confruntă IMM-urile este lipsa de asistență după ce site-ul lor este livrat. Oferind servicii de găzduire web, vă puteți poziționa într-un partener de încredere care este disponibil atunci când apar probleme.

Sunteți gata să începeți? Iată cum să creezi o companie de găzduire web, pas cu pas.

1. Cercetare și planificare

Ca orice afacere de succes, baza începe cu cercetarea și planificarea. Pentru a începe o afacere de găzduire web, există trei componente cheie pe care veți dori să le acoperiți în timpul etapei de cercetare și planificare:

• Efectuarea cercetării de piață
• Stabilirea bugetului dvs
• Alegeți o platformă de găzduire

Când efectuați cercetarea de piață, urmăriți să identificați nișa companiei dvs. de găzduire web, publicul țintă și concurenții cheie. Google este un loc minunat pentru a începe această cercetare, întocmind o listă cu toate companiile de găzduire web din zona dvs. de servicii. Vizitați site-ul web al fiecăruia și vedeți dacă puteți identifica pe cine îl vizează ca public-cheie, deoarece acest lucru vă poate ajuta să identificați piețele neadresate sau insuficient deservite.

Dacă aveți deja o bază de clienți pentru alte servicii, luați în considerare trimiterea unui sondaj persoanelor de contact pentru a obține mai multe informații despre furnizorul lor actual de găzduire, punctele dificile și posibilele oportunități. În timpul cercetării dvs., adunați informații despre cât percep alte companii de găzduire web pentru diferite niveluri de servicii.

După ce v-ați dat seama de prețurile serviciilor, începeți să căutați platformele de găzduire și identificați costurile și cheltuielile semnificative, inclusiv costurile de publicitate și administrative.

În cele din urmă, veți dori să vă alegeți platforma de găzduire. Căutați o opțiune care se integrează perfect cu alte aspecte ale afacerii dvs., cum ar fi designul web. De exemplu, Website Pro poate fi folosit pentru a crea site-uri web personalizate, iar găzduirea rapidă prin Google Cloud Platform este deja inclusă. Acest lucru vă scutește de a fi nevoit să configurați dvs. integrări care necesită timp și potențial erori.

2. Considerații juridice

Până acum, ați ales deja un furnizor de găzduire și aveți o idee despre piața țintă și peisajul competitiv. Cu toate acestea, înainte de a putea începe să vindeți, trebuie să țineți cont de considerentele legale ale înființării unei afaceri. Acestea vor varia în funcție de dacă construiți servicii de găzduire web în afacerea dvs. existentă sau doar învățați cum să începeți o afacere de găzduire web de la zero. Iată elementele de bază:

• Înregistrați-vă afacerea și obțineți toate permisele necesare
• Protejați proprietatea intelectuală a companiei dvs
• Elaborați acordurile cu clienții și politicile de confidențialitate

Decizi structura afacerii tale

Pașii pentru a vă înregistra afacerea și pentru a obține orice licențe de afaceri necesare vor depinde de jurisdicția în care vă desfășurați activitatea, deci consultați organismul de conducere relevant din zona dvs. De asemenea, va trebui să decideți asupra structurii afacerii dvs.:

• Întreprinderile individuale sunt în general rapid și ușor de înființat, dar nu vă protejează de răspunderea personală dacă, de exemplu, afacerea dvs. este dată în judecată.
• Corporațiile vin cu responsabilități mai mari în ceea ce privește păstrarea înregistrărilor, dar oferă un nivel suplimentar de protecție a răspunderii, împreună cu alte beneficii. Desigur, dacă sunteți deja în afaceri, nu va trebui să treceți prin acest pas.

Mărci comerciale și drepturi de autor

Proprietatea intelectuală a companiei dvs. poate include mărci comerciale și drepturi de autor. Pentru o afacere de găzduire web, este puțin probabil să fiți nevoit să vă faceți griji pentru lucruri precum brevete sau alte secrete comerciale. În schimb, asigurați-vă că, dacă doriți să protejați ceva, cum ar fi numele companiei, sigla sau sloganul dvs., le obțineți marcă comercială. Nu presupuneți că sunt protejate automat doar pentru că afacerea dvs. este înregistrată.

Stabilirea acordurilor cu clienții

În cele din urmă, este esențială crearea proiectelor de acorduri cu clienții, a termenilor și condițiilor și a politicilor de confidențialitate a site-ului web, deoarece acestea vă pot proteja afacerea de răspunderea legală. Orice site web care solicită clienților să facă conturi sau pe care pot face achiziții ar trebui să aibă aceste documente la loc. Asigurați-vă că termenii dvs. includ următoarele secțiuni:

• Limitări specifice privind cine vă poate folosi site-ul și serviciile: de exemplu, puteți specifica că anumite tipuri de companii, cum ar fi cele care găzduiesc conținut pentru adulți sau conținut legat de droguri, nu sunt permise.
• Condiții și politici pentru continuarea utilizării: aceasta poate include și o clauză prin care vă rezervați dreptul de a restricționa utilizarea serviciilor dvs. de către un cont pentru orice motiv.
• Informații de plată: acestea includ termenii de plată și informațiile de facturare.
• Clauza de reglementare: Deoarece serviciile de găzduire web nu sunt limitate de zona geografică, această clauză stabilește că termenii și condițiile dvs. se bazează pe legea din țara și jurisdicția dvs.
• Clauza de despăgubire: aceasta este o clauză standard care poate ajuta afacerea dvs. de găzduire web să aibă dreptul la despăgubiri dacă un utilizator vă dăunează afacerii.
• Clauză de răspundere limitată: În cazul puțin probabil în care un utilizator sau o terță parte pretindeți daune cauzate de serviciul dvs. de găzduire web sau site-ul dvs., această clauză vă poate limita răspunderea.
• Secțiunea de declinare a răspunderii: puteți include orice declinare a răspunderii care este relevantă pentru o afacere de găzduire web. Acestea pot include o declinare a răspunderii cu privire la disponibilitatea serviciilor pentru a vă proteja în cazul în care platforma dvs. de găzduire întâmpină întreruperi și o declinare a răspunderii privind conținutul cu privire la lipsa dvs. de responsabilitate pentru conținutul găzduit folosind serviciile dvs.

3. Construirea infrastructurii

Următorul pas este să construiți infrastructura afacerii dvs. de găzduire web. Aceasta include:

• Configurarea site-ului dvs.: dacă furnizorul dvs. de găzduire web include un constructor de site-uri web, îl puteți utiliza pentru a vă configura site-ul web al companiei.
• Stabilirea sistemelor dvs. de procesare a plăților: ușurează clienții să se înregistreze cu dvs. utilizând procesatori de plăți familiari și de încredere și acceptând o gamă largă de carduri de credit, PayPal și orice alte portaluri pe care doriți să le includeți. Asigurați-vă că sistemul dvs. de procesare a plăților poate gestiona cu ușurință plățile recurente.
• Integrarea asistenței pentru clienți și a sistemelor de ticketing: Oferirea unui serviciu eficient pentru clienți și gestionarea promptă a biletelor este o necesitate, deoarece clienții de astăzi se așteaptă la asta. Configurați și afișați vizibil canalele dvs. de asistență pentru clienți. Luați în considerare externalizarea către experți cu etichetă albă dacă preferați să nu vă ocupați de asistența pentru găzduire în interior.

Din fericire, Website Pro include soluții concepute special pentru agenții, cum ar fi Tabloul de bord pentru administrarea site-ului. Acesta poate fi folosit pentru a monitoriza o listă lungă de site-uri web ale clienților fără a fi nevoie să vă conectați și să vă deconectați obositor de la fiecare site.

4. Strategii de vânzări și marketing

Acum că v-ați construit site-ul web, este timpul să începeți să vă conectați la clienți de găzduire. Iată cum se face:

• Construiți o pâlnie de vânzări și strategii de generare de clienți potențiali: pentru a gestiona o pâlnie de vânzări în creștere și pentru a vă asigura că nimic nu trece prin fisuri, este recomandată utilizarea unui CRM dedicat. Apoi, începeți să construiți pâlnia folosind strategii de generare de clienți potențiali încercate și adevărate, cum ar fi crearea unui magnet atractiv pentru clienți potențiali, crearea de stimulente de recomandare pentru clienții existenți și crearea de campanii de marketing prin e-mail.
• Creați strategii eficiente de mesagerie și prețuri: un mesaj puternic și o strategie strategică de prețuri vă pot ajuta să vă evidențiați față de alte companii de găzduire web. Țineți cont de publicul țintă și de nevoile acestuia pe măsură ce vă definiți mesajele cheie. Când stabiliți prețurile, luați în considerare costurile, prețurile concurenților și segmentele de clienți. Poate doriți să aveți o strategie de prețuri pe niveluri, astfel încât să aveți ceva de oferit fiecărui segment, de la cei cu bugete limitate la cei cu nevoi complexe de găzduire care pot plăti mai mult.
• Utilizați rețelele sociale, publicitatea PPC și alte tactici de marketing pentru a vă pune în fața clienților potențiali: construirea și menținerea unei pâlnii puternice de vânzări necesită investiții consistente pentru a ajunge în fața publicului dvs. Menținerea canalelor de social media active, cumpărarea de anunțuri PPC și optimizarea site-ului dvs. web pentru motoarele de căutare vă pot ajuta să generați un flux constant de clienți potențiali.

5. Cele mai bune practici pentru asistența și păstrarea clienților

Câștigarea unui client este jumătate din luptă. Poate costa de cinci ori mai mult pentru a câștiga un client decât pentru a-l păstra, astfel încât oferirea de servicii excelente pentru clienți și asistență poate ajuta în mare măsură să vă maximizați profiturile (Forbes). Concentrarea pe vânzări fără un plan de retenție este o greșeală comună. Iată câteva modalități de a-ți menține clienții fericiți și de a stabili relații profesionale pe termen lung:

• Oferiți asistență pentru clienți de top și mențineți timpul de funcționare: în calitate de companie de găzduire web, timpul de funcționare este o măsură cheie a performanței dvs. Asigurați-vă că site-urile web pe care sunteți responsabil pentru găzduirea în mod fiabil nu se confruntă cu timpi de nefuncționare și, dacă se întâmplă ceva, asigurați-vă că îl abordați rapid. De asemenea, clienții tăi ar trebui să poată obține ajutorul de care au nevoie oricând au nevoie, fără să aștepte. Folosind experți cu etichetă albă, cum ar fi cei disponibili prin Vendasta, pentru a vă îndeplini serviciul pentru clienți care găzduiește site-ul dvs., vă puteți asigura asistență 24/7.
• Rezolvați problemele tehnice și problemele de securitate: dacă apar probleme tehnice sau probleme de securitate, rezolvați-le cât mai repede posibil și comunicați clar clientului dvs. pentru a spune că problema a fost rezolvată. Comunicarea proactivă vă poate stabili compania ca fiind deosebit de transparentă și de încredere.
• Păstrați clienții prin intermediul programelor de upselling, cross-selling și de fidelizare a clienților: cu cât oferiți mai multe servicii unui client, cu atât este mai probabil ca acesta să rămână alături de dvs. Dacă vă întrebați cum să începeți o afacere de găzduire pe cont propriu, luați în considerare adăugarea altor servicii în portofoliul dvs., cum ar fi designul site-ului web, SEO și reclamele PPC.

Întrebări frecvente

Este o afacere de găzduire web profitabilă?

Da, o afacere de găzduire web poate fi profitabilă. În timp ce fiecare client individual de găzduire web s-ar putea să nu genereze o sumă uriașă de profit, este un model de afaceri scalabil care poate fi folosit pentru a furniza servicii multor clienți.

De ce am nevoie pentru a deveni vânzător de gazdă

Pentru a deveni vânzător de găzduire de site-uri web, veți avea nevoie de un furnizor de soluții de găzduire, cum ar fi Vendasta Website Pro, care utilizează găzduirea Google Cloud Platform. Veți avea nevoie și de un site web cu o poartă de plată, precum și de o strategie de marketing pentru a găsi clienți.